贊(zan)(zan)賞別人所(suo)付出的，要遠(yuan)遠(yuan)小于(yu)被(bei)贊(zan)(zan)賞者所(suo)得到的。

　　正睿咨詢的首席咨詢是金濤老師說：

　　一個聰明的領導者、經營者總會給員工帶來希望。

　　喜歡受到(dao)表揚是人(ren)(ren)之常情。人(ren)(ren)人(ren)(ren)都喜歡得到(dao)正面的表揚，而(er)不(bu)喜歡得到(dao)負面的懲(cheng)罰。在人(ren)(ren)際交往中，贊美(mei)他(ta)人(ren)(ren)會使(shi)別人(ren)(ren)愉(yu)快(kuai)，更(geng)會使(shi)自己身心健康。被(bei)贊美(mei)者(zhe)的良(liang)性(xing)回報會使(shi)我(wo)(wo)們更(geng)為自信，也會使(shi)我(wo)(wo)們更(geng)有魅力，形(xing)成(cheng)人(ren)(ren)際關系(xi)的良(liang)性(xing)循環(huan)。贊賞(shang)別人(ren)(ren)所付出的要遠(yuan)(yuan)遠(yuan)(yuan)小于被(bei)贊賞(shang)者(zhe)所得到(dao)的。要是我(wo)(wo)們都善于夸獎他(ta)人(ren)(ren)的長處，那么，人(ren)(ren)際間的愉(yu)快(kuai)度將(jiang)會大大增加(jia)。

 　　在管理中(zhong)，管理的(de)對象是人(ren)，管理者也(ye)是人(ren)。因此，激勵的(de)倍增效應同樣是適用的(de)。

　　有這(zhe)樣一個(ge)故事：一個(ge)王爺手下有個(ge)著名的廚師(shi)，他的拿手好菜是(shi)烤鴨，深受(shou)王府里的人喜愛，尤其是(shi)王爺，更是(shi)倍加賞識。不(bu)過(guo)(guo)這(zhe)個(ge)王爺從來沒(mei)有給予(yu)過(guo)(guo)廚師(shi)任何鼓勵，使(shi)得廚師(shi)整天悶悶不(bu)樂。

　　有一天，王(wang)爺有客從(cong)遠(yuan)方來(lai)，在家(jia)設宴招(zhao)待貴賓，點(dian)了(le)(le)數道菜(cai)，其中(zhong)一道是王(wang)爺最(zui)喜愛吃的烤鴨(ya)。廚(chu)師奉命行事，然而，當王(wang)爺夾了(le)(le)一條鴨(ya)腿給(gei)客人后，卻找(zhao)不到另一條鴨(ya)腿。他便問身后的廚(chu)師說：“另一條腿到哪(na)里去了(le)(le)？”

　　廚師說：“稟王(wang)爺(ye)(ye)，我們(men)府里(li)養的鴨(ya)子(zi)都(dou)只有一(yi)條腿！”王(wang)爺(ye)(ye)感到(dao)詫異，但礙(ai)于客人(ren)在(zai)場，不便問個究(jiu)竟。飯后，王(wang)爺(ye)(ye)便跟(gen)著廚師到(dao)鴨(ya)籠去(qu)查個究(jiu)竟。時值夜晚，鴨(ya)子(zi)正在(zai)睡覺。每只鴨(ya)子(zi)都(dou)只露出一(yi)條腿。

　　廚師指著鴨(ya)子說：“王爺(ye)你看，我(wo)們(men)府里(li)的(de)鴨(ya)子不全都(dou)是只有(you)一條腿嗎？”

　　王爺聽后，便大聲拍掌。鴨子被驚醒了，都站了起來。

　　王(wang)爺(ye)說：“鴨子不全是兩條腿嗎？”

　　廚師說：“是呀(ya)！不過，只有你鼓掌(zhang)拍手，才會有兩條腿呀(ya)！”

　　這則故事(shi)告訴我們(men)，要想使你的下(xia)屬(shu)始終處于一種(zhong)工作的最佳狀態，最好的辦法(fa)莫(mo)過于對他們(men)進行表揚和(he)獎勵(li)。

　　松(song)下電器的創始人松(song)下幸之助(zhu)是個懂(dong)得激勵的企業領袖。他常對部下講(jiang)：“我(wo)(wo)做(zuo)不到，但我(wo)(wo)知道你們能做(zuo)到。”他要求管(guan)理者必須經常做(zuo)為員工(gong)“端菜”也即服務(wu)的工(gong)作(zuo)，尊(zun)重員工(gong)，激勵員工(gong)，讓員工(gong)最大限(xian)度地發(fa)(fa)揮他們的積極性和創造性。正是對員工(gong)創造性的充(chong)分(fen)尊(zun)重和肯定，才激發(fa)(fa)起了松(song)下員工(gong)忘我(wo)(wo)的工(gong)作(zuo)熱情(qing)，共同建成了松(song)下家電王國(guo)的豐碑。

　　在海(hai)爾，其員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)資(zi)并(bing)不是最(zui)高的(de)(de)，只比青島的(de)(de)平均工(gong)(gong)資(zi)水平略高一(yi)點兒。盡管(guan)如此(ci)，海(hai)爾的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)對自己身為海(hai)爾的(de)(de)一(yi)員(yuan)(yuan)都有很強的(de)(de)自豪(hao)感。海(hai)爾在員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)管(guan)理(li)上最(zui)具(ju)特色的(de)(de)方式，是直接(jie)用員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)名(ming)字命名(ming)他們(men)不斷改進了的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)方式。據《海(hai)爾的(de)(de)激勵模式》一(yi)書介紹，在海(hai)爾，以(yi)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)命名(ming)的(de)(de)“操作(zuo)法(fa)”有二百余項。

　　2001年，中遠集團在8萬名員(yuan)工(gong)(gong)中進行(xing)了一次問卷(juan)調查，列舉了與工(gong)(gong)作有(you)關(guan)的因素和描述，讓員(yuan)工(gong)(gong)找出(chu)他們滿意什么，不滿意什么。

　　調查結(jie)果表明，員工無論年齡大小，所(suo)從事職業(ye)和崗位(wei)有(you)什么(me)不同，共同看(kan)重的因素有(you)：成(cheng)長的機會、專業(ye)技能的培訓、員工在團(tuan)隊中(zhong)的重要性、個人能力得(de)到施展(zhan)的程度、工作(zuo)挑戰性、工作(zuo)的反饋程度、薪酬、福利等等，不滿意(yi)的因素是獎勵措施等。

　　松下和海(hai)爾(er)的(de)激勵之(zhi)所以很顯成效(xiao)，就是因(yin)為它們使員(yuan)工得到了施(shi)展個人能力的(de)機會(hui)，并通過有效(xiao)的(de)機制對(dui)他們的(de)能力進行了肯定(ding)和獎勵。中遠(yuan)集團從他們的(de)做(zuo)法中受(shou)到了莫大(da)的(de)啟發。經(jing)(jing)過一系列的(de)建(jian)設，現在中遠(yuan)已(yi)經(jing)(jing)建(jian)立起了一套(tao)行之(zhi)有效(xiao)的(de)員(yuan)工激勵制度。在公司高級領導會(hui)議上，中遠(yuan)總(zong)裁會(hui)經(jing)(jing)常強調這句(ju)話：“我(wo)再問你(ni)們一句(ju)，企(qi)業經(jing)(jing)營是很困難，但(dan)你(ni)們鼓(gu)勵員(yuan)工了嗎？”中遠(yuan)現在在世界各地有五千多個外國雇員(yuan)。這些人與中遠(yuan)的(de)國內(nei)員(yuan)工一樣(yang)，都以被(bei)評(ping)上中遠(yuan)勞(lao)模為榮。

　　金濤老師(shi)說，在國內的(de)(de)一(yi)些(xie)企(qi)業(ye)中，老板總(zong)是強調引進最先進的(de)(de)技(ji)術設(she)備，卻忽(hu)視人(ren)(ren)的(de)(de)因(yin)素，忽(hu)視建立良(liang)好的(de)(de)人(ren)(ren)文環境、培養能(neng)夠有效(xiao)支(zhi)配資源的(de)(de)高(gao)管人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)重(zhong)要(yao)性(xing)。特別是在眾多中小(xiao)企(qi)業(ye)，一(yi)方面(mian)招(zhao)不到人(ren)(ren)才，另一(yi)方面(mian)雇(gu)用職業(ye)化的(de)(de)管理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)后會發生經理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)“背叛”，高(gao)科(ke)技(ji)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)在不同的(de)(de)中小(xiao)企(qi)業(ye)中跳(tiao)來跳(tiao)去(qu)，不能(neng)長久地(di)為某一(yi)公司(si)效(xiao)力，有些(xie)公司(si)內部人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)流動率每年高(gao)達50%，企(qi)業(ye)因(yin)此面(mian)臨著崩潰的(de)(de)危(wei)險(xian)。之所以如此，是因(yin)為在這類公司(si)中沒有和不能(neng)建立良(liang)好的(de)(de)激(ji)勵(li)機制，忽(hu)視對員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工的(de)(de)激(ji)勵(li)，忽(hu)視員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工的(de)(de)心理要(yao)求(qiu)。