對這個問(wen)題(ti)真可以說(shuo)(shuo)是眾說(shuo)(shuo)紛紜，至(zhi)少(shao)有(you)一(yi)百(bai)種說(shuo)(shuo)法。如果按教科書上的(de)說(shuo)(shuo)法去列舉，再結合本人(ren)的(de)實踐經驗去加以說(shuo)(shuo)明(ming)，那真的(de)可以寫(xie)幾本厚厚的(de)書，但是卻仍(reng)然不(bu)(bu)能(neng)說(shuo)(shuo)明(ming)問(wen)題(ti)，也(ye)不(bu)(bu)能(neng)解決(jue)問(wen)題(ti)。為什么呢？因為每個企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)管理(li)內容(rong)除了共性(xing)之(zhi)外(wai)，還(huan)有(you)其(qi)個性(xing)。每個企(qi)(qi)業(ye)(ye)因其(qi)歷史沿革、社會(hui)環境、企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化、人(ren)文習慣、員(yuan)工素質等一(yi)系列不(bu)(bu)同，造成了管理(li)的(de)側重點、管理(li)的(de)模式和手段也(ye)不(bu)(bu)盡相(xiang)同。所(suo)以你如果列舉出一(yi)大堆(dui)，可能(neng)只(zhi)有(you)一(yi)兩點是那個企(qi)(qi)業(ye)(ye)所(suo)需要的(de)，還(huan)被淹沒(mei)在很(hen)多無關痛癢的(de)問(wen)題(ti)之(zhi)中。

　　要回答企(qi)業管理到(dao)底(di)要管什么這個(ge)問(wen)題的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，我覺得大部分企(qi)業必(bi)須(xu)面對(dui)的(de)(de)(de)只(zhi)有兩點：一是"決(jue)(jue)策(ce)(ce)"，二(er)是"落實(shi)"。決(jue)(jue)策(ce)(ce)包括從最高層的(de)(de)(de)戰略(lve)決(jue)(jue)策(ce)(ce)，到(dao)最基層的(de)(de)(de)勞動組合設計和工(gong)作(zuo)目(mu)標設定；"落實(shi)"就是把"決(jue)(jue)策(ce)(ce)"和"設計"的(de)(de)(de)東西變(bian)成現實(shi)。可以(yi)認為，管理就是確(que)保決(jue)(jue)策(ce)(ce)正確(que)，并把正確(que)的(de)(de)(de)決(jue)(jue)策(ce)(ce)以(yi)最高的(de)(de)(de)效(xiao)率變(bian)成現實(shi)的(de)(de)(de)過程。經驗證明，在決(jue)(jue)策(ce)(ce)正確(que)的(de)(de)(de)前提下，執行力越高，決(jue)(jue)策(ce)(ce)變(bian)成現實(shi)的(de)(de)(de)效(xiao)率就越高，企(qi)業的(de)(de)(de)整體效(xiao)益也就越高。

　　如果(guo)大家認為上面(mian)的這(zhe)個說(shuo)法成立，我(wo)就(jiu)將(jiang)我(wo)處理這(zhe)些(xie)問題的一些(xie)具體做法，現簡要敘述如下：

　　1、加強決(jue)策(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)正確(que)性(xing)，要(yao)(yao)想減少(shao)決(jue)策(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)失(shi)誤，必(bi)須制定(ding)一(yi)套(tao)決(jue)策(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)規范，盡量做到民主(zhu)決(jue)策(ce)(ce)，并且要(yao)(yao)審核與批準(zhun)的(de)(de)(de)(de)程序齊全，多一(yi)個(ge)腦袋就會減少(shao)一(yi)分失(shi)誤。民營企(qi)(qi)業中老板(ban)(ban)個(ge)人拍板(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)情況，往往是(shi)(shi)(shi)造成(cheng)企(qi)(qi)業決(jue)策(ce)(ce)失(shi)誤的(de)(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)(yao)原因，但是(shi)(shi)(shi)國企(qi)(qi)中決(jue)策(ce)(ce)緩慢，貽誤戰機(ji)的(de)(de)(de)(de)情況也屢見不(bu)(bu)鮮，所以(yi)還(huan)(huan)需(xu)要(yao)(yao)民主(zhu)集中的(de)(de)(de)(de)方(fang)法得當，最(zui)高領導層有(you)(you)敢于決(jue)斷的(de)(de)(de)(de)魄力(li)，決(jue)策(ce)(ce)失(shi)誤的(de)(de)(de)(de)可能(neng)(neng)(neng)是(shi)(shi)(shi)可以(yi)降到最(zui)低的(de)(de)(de)(de)。這不(bu)(bu)僅需(xu)要(yao)(yao)一(yi)個(ge)健康的(de)(de)(de)(de)決(jue)策(ce)(ce)機(ji)制，還(huan)(huan)需(xu)要(yao)(yao)一(yi)個(ge)有(you)(you)能(neng)(neng)(neng)力(li)的(de)(de)(de)(de)決(jue)策(ce)(ce)團隊，更(geng)需(xu)要(yao)(yao)一(yi)個(ge)善于集中的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業領袖。某些公司能(neng)(neng)(neng)成(cheng)功發展到今天的(de)(de)(de)(de)規模，處在騰飛(fei)的(de)(de)(de)(de)準(zhun)備階段，已經證明企(qi)(qi)業領袖是(shi)(shi)(shi)優秀的(de)(de)(de)(de)，決(jue)策(ce)(ce)團隊是(shi)(shi)(shi)合格。如果還(huan)(huan)存在問(wen)題(ti)，就是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)斷提高團隊的(de)(de)(de)(de)決(jue)策(ce)(ce)能(neng)(neng)(neng)力(li)和水平的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。

　　2、提(ti)高執(zhi)行力(li)(li)。執(zhi)行力(li)(li)不高是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)業運作(zuo)中普遍存在(zai)的(de)問(wen)題，要(yao)提(ti)高執(zhi)行力(li)(li)，很多企(qi)(qi)業都是(shi)(shi)(shi)挖(wa)空心思要(yao)去做到的(de)事情。要(yao)提(ti)高執(zhi)行力(li)(li)，說(shuo)難(nan)(nan)(nan)也(ye)難(nan)(nan)(nan)，難(nan)(nan)(nan)就難(nan)(nan)(nan)在(zai)要(yao)形成快速響應、全面響應的(de)習慣是(shi)(shi)(shi)需(xu)要(yao)一個過程的(de)，這(zhe)個過程有時是(shi)(shi)(shi)痛苦的(de)，甚(shen)至是(shi)(shi)(shi)需(xu)要(yao)做出(chu)某(mou)些犧牲的(de)。說(shuo)不難(nan)(nan)(nan)也(ye)的(de)確沒有什(shen)么神秘的(de)東西，不外(wai)乎(hu)就是(shi)(shi)(shi)建立(li)符合公司實際的(de)策劃、分(fen)解(jie)、跟蹤、協調(diao)、督促、評(ping)價(jia)、獎懲系統(tong)，這(zhe)個系統(tong)的(de)建立(li)和(he)運作(zuo)才是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)業行政管(guan)理的(de)第一要(yao)務，但是(shi)(shi)(shi)很多人都以為(wei)企(qi)(qi)業行政管(guan)理就是(shi)(shi)(shi)總務后勤管(guan)理，本末(mo)倒置了。

　　其實，說白了就是以(yi)下幾點(dian)：

　　1、布置工作(zuo)時要有(you)策劃、有(you)分解(jie)，什么(me)人？做(zuo)什么(me)？做(zuo)到(dao)(dao)什么(me)標準？什么(me)時間做(zuo)好？還要問清楚執(zhi)行者要完成(cheng)任務(wu)有(you)什么(me)困(kun)難(nan)？如果有(you)困(kun)難(nan)是執(zhi)行者無法克(ke)服的，上(shang)級一定要予以解(jie)決，這(zhe)是布置工作(zuo)的人必須(xu)做(zuo)到(dao)(dao)的。

　　2、任務布(bu)置以后，要(yao)跟蹤檢查（這(zhe)是一(yi)個非常重要(yao)的工(gong)作(zuo)）。要(yao)把公(gong)司(si)的各(ge)項重要(yao)工(gong)作(zuo)匯(hui)總(zong)編制出清單，定期跟蹤檢查其(qi)進度，不要(yao)等到要(yao)出結果的那一(yi)天，執(zhi)行者才以各(ge)種(zhong)各(ge)樣的理由(you)告訴你無法完成。那時(shi)一(yi)切(qie)都晚了。

　　3、協(xie)(xie)調(diao)工(gong)作(zuo)(zuo)是保證(zheng)執行力的(de)(de)(de)重要(yao)(yao)手段。很多(duo)工(gong)作(zuo)(zuo)都不是一(yi)個(ge)(ge)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)可以獨(du)立完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)，往往會出現一(yi)個(ge)(ge)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)沒(mei)有(you)(you)完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)工(gong)作(zuo)(zuo)，是由于(yu)其它部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)沒(mei)有(you)(you)協(xie)(xie)助做好相(xiang)關工(gong)作(zuo)(zuo)造成(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)。所以在檢查(cha)(cha)工(gong)作(zuo)(zuo)進度(du)(du)的(de)(de)(de)過程(cheng)中，要(yao)(yao)了(le)(le)解影(ying)響(xiang)進度(du)(du)的(de)(de)(de)原因(yin)，如果是其它部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)的(de)(de)(de)原因(yin)，檢查(cha)(cha)者要(yao)(yao)進行平衡與協(xie)(xie)調(diao)，要(yao)(yao)求配(pei)合(he)(he)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)積極配(pei)合(he)(he)。我在雅風就推(tui)出了(le)(le)一(yi)個(ge)(ge)《主責(ze)(ze)追(zhui)(zhui)究(jiu)(jiu)制(zhi)度(du)(du)》，任務是分配(pei)給誰的(de)(de)(de)，我就只追(zhui)(zhui)究(jiu)(jiu)主責(ze)(ze)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)，配(pei)合(he)(he)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)由主責(ze)(ze)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)用《內部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)工(gong)作(zuo)(zuo)聯系單(dan)》的(de)(de)(de)方式去要(yao)(yao)求配(pei)合(he)(he)，配(pei)合(he)(he)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)就變成(cheng)(cheng)(cheng)了(le)(le)配(pei)合(he)(he)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)主責(ze)(ze)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)，工(gong)作(zuo)(zuo)協(xie)(xie)調(diao)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)就當成(cheng)(cheng)(cheng)主責(ze)(ze)去追(zhui)(zhui)究(jiu)(jiu)配(pei)合(he)(he)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)的(de)(de)(de)責(ze)(ze)任了(le)(le)。這樣(yang)就避(bi)免了(le)(le)推(tui)諉扯皮，確保責(ze)(ze)任明確，便于(yu)追(zhui)(zhui)究(jiu)(jiu)。督(du)促工(gong)作(zuo)(zuo)也基本都發生(sheng)在這個(ge)(ge)階段。

　　4、評價和(he)獎懲(cheng)。某些(xie)工作完成(cheng)以(yi)后，一定要有(you)總結和(he)評價，這樣才能不斷進步。評價可(ke)以(yi)是執行(xing)(xing)部(bu)門自我評價，也可(ke)以(yi)由檢(jian)查和(he)督促部(bu)門專業評價，最好是兼而有(you)之(zhi)(zhi)。執行(xing)(xing)的好，獎勵(li)；執行(xing)(xing)的差，處罰；所以(yi)，最好是結合績效管理工作來進行(xing)(xing)，把執行(xing)(xing)力作為(wei)績效考(kao)核的一個重要項目之(zhi)(zhi)一。久(jiu)而久(jiu)之(zhi)(zhi)，就(jiu)可(ke)以(yi)培(pei)養出執行(xing)(xing)力強的高效團隊。

　　以上這些工作(zuo)，實際就是(shi)一個PDCA循環(huan)的過程。但是(shi)要(yao)完(wan)美的形(xing)成這個閉路循環(huan)，是(shi)需(xu)要(yao)人來控(kong)制的。--這就是(shi)管理者的作(zuo)用(yong)，也是(shi)管理者的責任所在。