（一）企業常見問題問答

　　1．為什么公司很多物料進來了很長時間也不用，造成倉庫的物料堆積太多，該如何解決？

　　答(da)：（1）PMC（計(ji)劃(hua)物控(kong)(kong)，下同）根(gen)據MPS上產品的投產時(shi)(shi)間、產品的BOM清單(dan)、倉庫庫存物料數量制定物料需求計(ji)劃(hua)，必須考慮材(cai)料的采(cai)購周(zhou)期以(yi)及前置時(shi)(shi)間進(jin)行適時(shi)(shi)申購，所(suo)有材(cai)料控(kong)(kong)制在(zai)檢驗入庫后(hou)立即上線投入生產，以(yi)減(jian)少在(zai)庫時(shi)(shi)間；（2）PMC根(gen)據產、供(gong)、銷(xiao)實(shi)際情況，將常用材(cai)料備成安全庫存，并每月沖(chong)減(jian)、補充(chong)，材(cai)料安全庫存量＝日平均(jun)用量×（一(yi)般采(cai)購周(zhou)期+緊急采(cai)購周(zhou)期）。特殊材(cai)料按(an)單(dan)采(cai)購。

　　2．公司業務訂單不穩定，經常插急單，PMC無法有效的推行生產計劃，該怎么辦？

　　答：首先，將(jiang)(jiang)現(xian)在(zai)的(de)(de)流(liu)(liu)(liu)程中(zhong)出(chu)現(xian)的(de)(de)關(guan)鍵問題找出(chu)來，并制(zhi)訂(ding)一(yi)(yi)個(ge)(ge)解(jie)決方(fang)(fang)案(an)(an)(an)，這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)方(fang)(fang)案(an)(an)(an)中(zhong)一(yi)(yi)定(ding)(ding)(ding)要(yao)(yao)(yao)注明每(mei)個(ge)(ge)人現(xian)在(zai)扮(ban)演的(de)(de)是什(shen)么(me)角(jiao)色，應該扮(ban)演什(shen)么(me)樣的(de)(de)角(jiao)色；現(xian)在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)利(li)弊(bi)是什(shen)么(me)，方(fang)(fang)案(an)(an)(an)中(zhong)的(de)(de)利(li)弊(bi)是什(shen)么(me)；現(xian)在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)樣做的(de)(de)代(dai)(dai)價(jia)(jia)是什(shen)么(me)，改變(bian)后的(de)(de)代(dai)(dai)價(jia)(jia)又是什(shen)么(me)。一(yi)(yi)定(ding)(ding)(ding)要(yao)(yao)(yao)有鮮明的(de)(de)對比。這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)方(fang)(fang)案(an)(an)(an)完成后，一(yi)(yi)定(ding)(ding)(ding)要(yao)(yao)(yao)與相關(guan)部(bu)門(men)進行(xing)(xing)溝通，不要(yao)(yao)(yao)存(cun)在(zai)漏洞。經多方(fang)(fang)溝通后，覺得這(zhe)(zhe)(zhe)樣做確實可(ke)行(xing)(xing)時(shi)(shi)(shi)，將(jiang)(jiang)方(fang)(fang)案(an)(an)(an)先給(gei)老(lao)板(ban)看(kan)看(kan)，征求他(ta)的(de)(de)意見，如果(guo)老(lao)板(ban)同意你的(de)(de)方(fang)(fang)案(an)(an)(an)，就(jiu)依方(fang)(fang)案(an)(an)(an)實施(shi)；方(fang)(fang)案(an)(an)(an)成功(gong)之后一(yi)(yi)定(ding)(ding)(ding)要(yao)(yao)(yao)將(jiang)(jiang)現(xian)有流(liu)(liu)(liu)程修改為你方(fang)(fang)案(an)(an)(an)實施(shi)過程中(zhong)做事的(de)(de)流(liu)(liu)(liu)程，以(yi)(yi)后就(jiu)按(an)照新(xin)的(de)(de)流(liu)(liu)(liu)程執行(xing)(xing)。其次(ci)，要(yao)(yao)(yao)想使(shi)訂(ding)單(dan)穩定(ding)(ding)(ding)下來，交(jiao)期(qi)一(yi)(yi)定(ding)(ding)(ding)要(yao)(yao)(yao)努力改善，可(ke)將(jiang)(jiang)產(chan)(chan)品的(de)(de)實際(ji)交(jiao)期(qi)（材料準備時(shi)(shi)(shi)間(jian)+材料檢(jian)驗時(shi)(shi)(shi)間(jian)+產(chan)(chan)品生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)時(shi)(shi)(shi)間(jian)+產(chan)(chan)品運輸到客戶的(de)(de)時(shi)(shi)(shi)間(jian)等）進行(xing)(xing)分解(jie)，看(kan)某個(ge)(ge)階段的(de)(de)時(shi)(shi)(shi)間(jian)是否有可(ke)以(yi)(yi)壓(ya)縮的(de)(de)空間(jian)；也可(ke)對插的(de)(de)急單(dan)進行(xing)(xing)評審，回(hui)復客戶公司最(zui)快(kuai)的(de)(de)交(jiao)期(qi)；如果(guo)實在(zai)沒有辦法只能(neng)設法與客戶、生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)部(bu)門(men)以(yi)(yi)及老(lao)板(ban)平衡這(zhe)(zhe)(zhe)些問題。

　　3．物料超負荷積存在倉，但生產線卻時常停工待料，物控起不到作用，因為貨物的回料期控制在采購員的手中，而采購部又是老板直接控制，該怎么辦？

　　答：首先，物(wu)(wu)(wu)(wu)控(kong)員可(ke)將(jiang)每月(yue)、周進(jin)、出物(wu)(wu)(wu)(wu)料(liao)(liao)(liao)詳細匯總(zong)，并(bing)說明有多少(shao)物(wu)(wu)(wu)(wu)料(liao)(liao)(liao)是(shi)用在合理的地方(fang)，有多少(shao)物(wu)(wu)(wu)(wu)料(liao)(liao)(liao)存(cun)放(fang)過久(jiu)造成資金積壓；說明哪些積壓是(shi)可(ke)以(yi)避(bi)免的，以(yi)數據化呈報給(gei)老板看更具說服(fu)力。其次，針對這(zhe)些問(wen)題，可(ke)以(yi)進(jin)行(xing)流程(cheng)再造：采(cai)購(gou)(gou)(gou)員為什(shen)么要買物(wu)(wu)(wu)(wu)料(liao)(liao)(liao)、買多少(shao)、什(shen)么時候買回？倉庫為什(shen)么要收(shou)物(wu)(wu)(wu)(wu)料(liao)(liao)(liao)、收(shou)多少(shao)？等等，都是(shi)依據PMC部物(wu)(wu)(wu)(wu)控(kong)員的物(wu)(wu)(wu)(wu)料(liao)(liao)(liao)需(xu)求計(ji)劃(hua)(hua)來(lai)展開的。改變由采(cai)購(gou)(gou)(gou)員說買多少(shao)就買多少(shao)的做法，實行(xing)由物(wu)(wu)(wu)(wu)控(kong)員下(xia)達《物(wu)(wu)(wu)(wu)料(liao)(liao)(liao)需(xu)求計(ji)劃(hua)(hua)》給(gei)采(cai)購(gou)(gou)(gou)員，采(cai)購(gou)(gou)(gou)員根據《物(wu)(wu)(wu)(wu)料(liao)(liao)(liao)需(xu)求計(ji)劃(hua)(hua)》進(jin)行(xing)采(cai)購(gou)(gou)(gou)作(zuo)業；同時物(wu)(wu)(wu)(wu)控(kong)員對采(cai)購(gou)(gou)(gou)員的物(wu)(wu)(wu)(wu)料(liao)(liao)(liao)交期進(jin)行(xing)監督、考核(he)。第(di)三(san)，是(shi)建立(li)采(cai)購(gou)(gou)(gou)員的工作(zuo)考核(he)機制(zhi)（物(wu)(wu)(wu)(wu)控(kong)分工+相互(hu)制(zhi)約+稽(ji)核(he)+考核(he)+獎罰）。

　　4．公司接到客戶訂單后就轉到生產部生產，經常造成不能準時交貨給客戶，有什么辦法解決這一問題？

　　答：業(ye)務(wu)、采購、倉庫、生(sheng)(sheng)(sheng)產、開發（技術）這幾個部(bu)(bu)門(men)是作業(ye)部(bu)(bu)門(men)（相當(dang)于(yu)做(zuo)(zuo)事的(de)(de)(de)部(bu)(bu)門(men)），而(er)業(ye)務(wu)部(bu)(bu)主要職能(neng)是接單（對外的(de)(de)(de)），它(ta)(ta)通常會站在(zai)客(ke)戶的(de)(de)(de)角度來考慮問題，而(er)且(qie)它(ta)(ta)對工廠內(nei)部(bu)(bu)的(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)產能(neng)力、材料狀況等信息不清楚；由它(ta)(ta)來指導生(sheng)(sheng)(sheng)產勢必會造成企業(ye)內(nei)部(bu)(bu)生(sheng)(sheng)(sheng)產混亂，同樣生(sheng)(sheng)(sheng)產部(bu)(bu)門(men)可以(yi)選(xuan)擇(ze)性(xing)的(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)產產品，好做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)先做(zuo)(zuo)，結果造成急著(zhu)要出(chu)貨的(de)(de)(de)沒做(zuo)(zuo)，不急著(zhu)出(chu)貨的(de)(de)(de)做(zuo)(zuo)了一大(da)堆；從而(er)何以(yi)保證客(ke)戶交期。

　　因些企業(ye)(ye)必須(xu)設立(li)一(yi)個部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)——PMC來(lai)對業(ye)(ye)務部(bu)(bu)(bu)(bu)、生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)部(bu)(bu)(bu)(bu)、采購(gou)部(bu)(bu)(bu)(bu)等作業(ye)(ye)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)進(jin)行(xing)控制(zhi)(zhi)，不(bu)能讓(rang)它們(men)(men)亂來(lai)，必須(xu)依規(gui)矩辦事(shi)(shi)。 PMC部(bu)(bu)(bu)(bu)是職能部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)（相(xiang)(xiang)當于(yu)管事(shi)(shi)的部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)），企業(ye)(ye)可以(yi)從客(ke)(ke)戶(hu)(hu)訂(ding)單(dan)(dan)(dan)轉換成(cheng)生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)訂(ding)單(dan)(dan)(dan)的過程中即(ji)予以(yi)流程規(gui)范（即(ji)不(bu)讓(rang)它們(men)(men)亂來(lai)）。即(ji)：⑴PMC部(bu)(bu)(bu)(bu)組織相(xiang)(xiang)關部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)共同(tong)圍繞每份(fen)訂(ding)單(dan)(dan)(dan)的品質、交期等進(jin)行(xing)評審，再(zai)由PMC部(bu)(bu)(bu)(bu)確定訂(ding)單(dan)(dan)(dan)的最終交期并(bing)回(hui)復(fu)業(ye)(ye)務部(bu)(bu)(bu)(bu)，同(tong)時PMC根據客(ke)(ke)戶(hu)(hu)訂(ding)單(dan)(dan)(dan)交期做(zuo)成(cheng)《生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)主(zhu)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)》，業(ye)(ye)務部(bu)(bu)(bu)(bu)根據PMC部(bu)(bu)(bu)(bu)的交期回(hui)復(fu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)；⑵PMC根據《主(zhu)生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)》進(jin)行(xing)物(wu)(wu)料分(fen)(fen)解，做(zuo)好物(wu)(wu)料庫存(cun)盤查及物(wu)(wu)料申(shen)購(gou)，采購(gou)部(bu)(bu)(bu)(bu)接到PMC的物(wu)(wu)料申(shen)購(gou)單(dan)(dan)(dan)后編制(zhi)(zhi)《采購(gou)單(dan)(dan)(dan)》下達到供(gong)應商；⑶PMC部(bu)(bu)(bu)(bu)結合交期順序對《主(zhu)生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)》進(jin)行(xing)分(fen)(fen)解，制(zhi)(zhi)定實施生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)指導(dao)的《周/日生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)》，相(xiang)(xiang)關生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)單(dan)(dan)(dan)位必須(xu)按照(zhao)《周/日生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)》執(zhi)行(xing)生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)作業(ye)(ye)，各(ge)生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)單(dan)(dan)(dan)位不(bu)允許以(yi)任何理由自主(zhu)決定安排生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)，一(yi)切按計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)進(jin)行(xing)。

　　從上面的(de)流程可(ke)以看出：PMC部(bu)對業(ye)務、生產、采購部(bu)是一種制約，業(ye)務不可(ke)以隨便回(hui)復客戶交期、生產部(bu)不可(ke)以想當然的(de)生產、采購部(bu)不可(ke)以想買(mai)多少就買(mai)多少。

　　5．為什么打樣OK，大貨就生產不出來？

　　答：首先我們應該知道一個企(qi)業必須要(yao)有溝通反饋機(ji)制、合作(zuo)意識、團隊(dui)意識。如(ru)果每(mei)個部門(men)、每(mei)個人做事(shi)只是(shi)想著本部門(men)、個人的利益，這就會造成各部門(men)工作(zuo)脫節、溝通不順、本位主義，最后傷害的還是(shi)企(qi)業。

　　技術部門（工(gong)(gong)程部門）在打樣(yang)品(pin)的(de)過程中必須遵循以(yi)下幾點：（1）物(wu)料(liao)必須是(shi)(shi)(shi)(shi)市場(chang)上易(yi)購的(de)物(wu)料(liao)，不能用(yong)特殊物(wu)料(liao)打樣(yang)，而生(sheng)(sheng)(sheng)產大(da)貨(huo)時采用(yong)替代物(wu)料(liao)；（2）打樣(yang)生(sheng)(sheng)(sheng)產工(gong)(gong)藝必須是(shi)(shi)(shi)(shi)生(sheng)(sheng)(sheng)產大(da)貨(huo)時可延用(yong)的(de)工(gong)(gong)藝；（3）設(she)備必須是(shi)(shi)(shi)(shi)正(zheng)常設(she)備打樣(yang)，也就是(shi)(shi)(shi)(shi)生(sheng)(sheng)(sheng)產大(da)貨(huo)時用(yong)的(de)設(she)備。建議大(da)貨(huo)生(sheng)(sheng)(sheng)產設(she)備的(de)型號、規(gui)格(ge)(ge)與打樣(yang)設(she)備的(de)型號、規(gui)格(ge)(ge)相同，最好是(shi)(shi)(shi)(shi)不要(yao)更換(huan)設(she)備；（4）打樣(yang)時出來(lai)的(de)成品(pin)，盡(jin)量不用(yong)二(er)次手工(gong)(gong)加工(gong)(gong)處(chu)理(li)，以(yi)一次性(xing)生(sheng)(sheng)(sheng)產出來(lai)達(da)到客戶質量要(yao)求為準(zhun)。

　　6．客戶投訴多，同樣的問題重復發生，如何客服？

　　答：針對客戶的(de)投訴進(jin)行分類，將(jiang)比(bi)例(li)較大、經常投訴的(de)問題第一時間(jian)按以下步驟進(jin)行分析：

　　（1）客戶投訴(su)確認(ren)：確認(ren)客戶投訴(su)的信息(xi)，包括(kuo)交貨時(shi)間(jian)、批號(hao)、生(sheng)產日(ri)期、生(sheng)產機臺、操(cao)作工(gong)人、生(sheng)產條件等(deng)等(deng)，必要(yao)時(shi)拿到樣品或圖片(pian)確認(ren)。

　　（2）客戶投訴分(fen)(fen)析(xi)：確認好客戶投訴信(xin)息后(hou)，針(zhen)對樣品(pin)、圖片(pian)組織相關人員成立攻關小組進(jin)行分(fen)(fen)析(xi)，主要(yao)從作(zuo)業員作(zuo)業員技能(neng)及熟練度、物料、作(zuo)業方(fang)法、生(sheng)產(chan)(chan)設備、生(sheng)產(chan)(chan)環境(jing)、量測(ce)工(gong)具及手法進(jin)行一一分(fen)(fen)析(xi)，利用“5個(ge)為(wei)什(shen)么”分(fen)(fen)析(xi)法找出根本的原(yuan)因。

　　（3）臨(lin)時(shi)(shi)對策：根據分析結果，制定臨(lin)時(shi)(shi)對策，清查客戶庫存品、本公司庫存品、車間在(zai)制品、外(wai)加工(gong)在(zai)制品等。一(yi)一(yi)按制定的方案處理(li)。處理(li)過程中以客戶庫存品優先。

　　（4）預防再發(fa)生：根據分(fen)析(xi)的(de)結(jie)果(guo)制定長期(qi)的(de)對策(ce)防止重復發(fa)生。同時修改相關(guan)的(de)技術資(zi)料（BOM、SOP、工程圖檔等(deng)）、檢(jian)驗資(zi)料（SIP、樣品等(deng)）、記錄資(zi)料等(deng)。

　　（5）水平展開：針對類(lei)似產品進行修(xiu)改相關的(de)技(ji)術資(zi)(zi)料、檢驗資(zi)(zi)料、記錄資(zi)(zi)料。

　　（6）培(pei)訓(xun)：針對(dui)相關人員進行培(pei)訓(xun)，讓他們了解(jie)為什么(me)這樣(yang)做(zuo)(zuo)，以前那樣(yang)做(zuo)(zuo)產生的結果。

　　（7）跟蹤：下批(pi)生產(chan)時品(pin)質人員全程跟蹤，確(que)認(ren)其結果(guo)的有(you)效性。如果(guo)還是會有(you)同樣的問題再重復（1）—（6）動作直(zhi)至(zhi)問題解(jie)決(jue)。比例大、經(jing)常發生的問題解(jie)決(jue)后，再一一分析解(jie)決(jue)其它問題。

　　7．生產過程中總是物料不齊套，按BOM發料，總是欠缼物料影響生產效率，該怎么辦？

　　答：首先每(mei)個(ge)成品(pin)(pin)、半(ban)成品(pin)(pin)必須有(you)(you)完整的BOM，確(que)(que)保生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)過(guo)程中領(ling)發(fa)料(liao)有(you)(you)據可查；確(que)(que)定好每(mei)個(ge)產(chan)(chan)品(pin)(pin)有(you)(you)BOM后，再(zai)(zai)針(zhen)對(dui)(dui)每(mei)個(ge)成品(pin)(pin)、半(ban)成品(pin)(pin)進(jin)行一一解(jie)剖分析，將每(mei)個(ge)部件(jian)進(jin)行拆分與BOM進(jin)行比對(dui)(dui)，包括物料(liao)名(ming)稱、型號、規格、材質、用量等(deng)等(deng)，進(jin)行校正(zheng)(zheng)；其次(ci)在校正(zheng)(zheng)好后，針(zhen)對(dui)(dui)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)過(guo)程中進(jin)行跟(gen)蹤確(que)(que)認(ren)(ren)(ren)，若有(you)(you)不正(zheng)(zheng)確(que)(que)的再(zai)(zai)一次(ci)校正(zheng)(zheng)，直至OK為止。每(mei)個(ge)產(chan)(chan)品(pin)(pin)這樣循環(huan)校正(zheng)(zheng)、跟(gen)蹤確(que)(que)認(ren)(ren)(ren)，經過(guo)兩個(ge)循環(huan)后，再(zai)(zai)確(que)(que)認(ren)(ren)(ren)一個(ge)標(biao)準的BOM作為生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)領(ling)發(fa)料(liao)的依據。最后當產(chan)(chan)品(pin)(pin)有(you)(you)變更(geng)時(shi)，及時(shi)更(geng)新BOM等(deng)相關資(zi)(zi)料(liao)，確(que)(que)保資(zi)(zi)料(liao)有(you)(you)效性(xing)。

　　8．為什么供應商老是交貨不準時、質量時好時壞，影響工廠正常生產、出貨？

　　答：供(gong)應(ying)商(shang)交(jiao)貨(huo)(huo)不(bu)準時(shi)不(bu)完全是供(gong)應(ying)商(shang)的(de)(de)(de)原因，首先(xian)我們在選擇供(gong)應(ying)商(shang)時(shi)要(yao)考(kao)慮其(qi)生(sheng)產(chan)能力、生(sheng)產(chan)周期(qi)、質(zhi)(zhi)量(liang)保障系統(tong)、設備(bei)、技術(shu)等(deng)方(fang)面；其(qi)次要(yao)制定(ding)產(chan)品合理的(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)周期(qi)、交(jiao)貨(huo)(huo)周期(qi)，要(yao)給(gei)供(gong)應(ying)商(shang)合理的(de)(de)(de)備(bei)料、生(sheng)產(chan)和(he)運輸時(shi)間(jian)等(deng)，這些是必須考(kao)慮的(de)(de)(de)。供(gong)應(ying)商(shang)交(jiao)貨(huo)(huo)質(zhi)(zhi)量(liang)不(bu)穩定(ding)從(cong)以下方(fang)面進行分析：

　　（1）供應商的品質(zhi)保障(zhang)系(xi)統(tong)是否(fou)健(jian)全(quan)：進料保障(zhang)系(xi)系(xi)、制程(cheng)過程(cheng)控制系(xi)統(tong)、成品保障(zhang)系(xi)統(tong)，針(zhen)對(dui)薄弱部(bu)份進行補強(qiang)。

　　（2）供應商的(de)設備(bei)(bei)管(guan)理方面是(shi)否到(dao)位(wei)：包(bao)括設備(bei)(bei)的(de)三級保養、日(ri)點(dian)檢、設備(bei)(bei)配件的(de)管(guan)理、設備(bei)(bei)的(de)操(cao)作規程是(shi)否合理。

　　（3）員工(gong)的(de)(de)(de)熟練(lian)度如何：每個員工(gong)對(dui)自已(yi)的(de)(de)(de)崗位作業(ye)是(shi)(shi)(shi)否熟練(lian)，是(shi)(shi)(shi)否嚴格按操作規程(cheng)作業(ye)，員工(gong)的(de)(de)(de)培訓是(shi)(shi)(shi)否到位。

　　（4）全員質量意識：工(gong)(gong)廠一定(ding)要讓每個員知道質量是(shi)(shi)企業(ye)的(de)(de)命脈，質量是(shi)(shi)制造(zao)出(chu)來(lai)的(de)(de)，是(shi)(shi)設計(ji)出(chu)來(lai)的(de)(de)，而不是(shi)(shi)靠檢查(cha)出(chu)來(lai)的(de)(de)，每個員工(gong)(gong)必須保(bao)(bao)質保(bao)(bao)量完成(cheng)自已(yi)崗位的(de)(de)工(gong)(gong)作，只有過程的(de)(de)質量控制好(hao)了(le)，結果才(cai)會好(hao)。

　　9．如何達到設備參數一致性呢？

　　答(da)：（1）記錄(lu)每個產(chan)品在(zai)每臺機(ji)上生產(chan)時設備運行的參數值(zhi)。

　　（2）分(fen)析得出產(chan)品品質最好時的設備參(can)數值，并以規范標準化。

　　（3）在生產(chan)該產(chan)品時必須將設備的運行參(can)數設定(ding)標準值。

　　（4）按照規定(ding)的(de)時間(jian)對設(she)備運(yun)行中(zhong)的(de)參數驗(yan)證、檢查，發(fa)現(xian)有(you)偏差(cha)及時調整。

　　（5）保證設備運轉的正常(chang)性，必須做到日保養、月(yue)保養，每臺設備都有管理。

　　10．怎樣使工人達到設備參數一致的要求？

　　答：（1）培(pei)訓工(gong)人們對(dui)手(shou)中的(de)產品(pin)(pin)進行互檢(jian)(jian)、自檢(jian)(jian)，即知道上(shang)工(gong)序做什么，接(jie)到上(shang)工(gong)序的(de)產品(pin)(pin)時(shi)先不著急(ji)動手(shou)，應(ying)將上(shang)工(gong)序產品(pin)(pin)檢(jian)(jian)查一次；自己(ji)生產完成(cheng)后也(ye)要(yao)檢(jian)(jian)驗一次才流(liu)向下一工(gong)序。

　　（2）在每道工序設立(li)一(yi)個紅(hong)色不(bu)良品(pin)箱(xiang)子，當工人們覺得手中(zhong)的產(chan)品(pin)無(wu)法斷時，將產(chan)品(pin)放入紅(hong)色箱(xiang)子中(zhong)，待生產(chan)現場管理者斷定處理。

　　（3）現(xian)場(chang)管理(li)者，在(zai)處理(li)不良品時，必須將相(xiang)關信息告訴作業者及現(xian)場(chang)指(zhi)導工人(ren)(ren)們(men)對品質(zhi)判(pan)定。其四、不斷檢查(cha)工人(ren)(ren)們(men)的(de)作業法是否一致，并予以糾正。

　　11．生產線上的工人都很努力，工作時間內沒有停過，怎么會有效率問題？

　　答：現(xian)場管理(li)者看到自己的(de)(de)工(gong)人們(men)一(yi)直在工(gong)作，但是往(wang)往(wang)無視工(gong)人們(men)積壓(ya)在身旁的(de)(de)待加(jia)(jia)(jia)工(gong)或已加(jia)(jia)(jia)工(gong)的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)，正是這些積壓(ya)的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)影響了(le)(le)效率(lv)，使(shi)們(men)單(dan)(dan)個產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)生(sheng)(sheng)產(chan)周期加(jia)(jia)(jia)長，且積壓(ya)的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)掩蓋了(le)(le)產(chan)品(pin)(pin)潛在的(de)(de)品(pin)(pin)質隱患，自然會影響生(sheng)(sheng)產(chan)效率(lv)。解決方法(fa)就是每道工(gong)序(xu)的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)能實現(xian)單(dan)(dan)件流動。

　　12、產品單件流下，是否就解決生產出現的全部問題？

　　答：不能。

　　產(chan)品單件流動能提(ti)(ti)高生產(chan)效率，能提(ti)(ti)早發現問題，因(yin)為(wei)工人們(men)手中只(zhi)有一件產(chan)品，當(dang)產(chan)品出(chu)現問題時，工人們(men)就(jiu)沒(mei)有了活干(gan)，工人們(men)自己會向現場(chang)管理(li)者報(bao)告，管理(li)者也(ye)能第一時間發現，并去處理(li)。

　　13．產品單件流下，生產中的產品品質能得有效的控制嗎？

　　答：不能。

　　產品的(de)(de)(de)品質是(shi)生產出來的(de)(de)(de)，需(xu)要工人(ren)(ren)的(de)(de)(de)足夠的(de)(de)(de)技能與品質意(yi)識。簡單講，（1）我們(men)(men)(men)要訓練工人(ren)(ren)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)操作方法(fa)(fa)，就是(shi)作業手法(fa)(fa)的(de)(de)(de)一致性，即(ji)生產中(zhong)每次(ci)作業保(bao)持(chi)相(xiang)(xiang)同(tong)的(de)(de)(de)作業步驟，相(xiang)(xiang)同(tong)順序(xu)，相(xiang)(xiang)同(tong)力度，相(xiang)(xiang)同(tong)的(de)(de)(de)時間等(deng)；（2）不斷提升員(yuan)工品質意(yi)識，即(ji)讓工人(ren)(ren)們(men)(men)(men)做到(dao)“三不三到(dao)”：不接收不良(liang)品，不生產不良(liang)品，不流出不良(liang)品；做到(dao)眼到(dao)、心到(dao)、手到(dao)。

　　14．為什么生產不缺物料，產品不能按時生產出來？

　　答：許多中小企業，注意力(li)集中在成本(ben)管控上，往往忽略了物(wu)料本(ben)身造(zao)成的影響。因(yin)為(wei)(wei)物(wu)料的缺陷，在生(sheng)產(chan)過(guo)程(cheng)工人(ren)不僅需(xu)要挑出不良(liang)品，甚至自(zi)己(ji)動(dong)手(shou)去(qu)修理，耗用工人(ren)們有效(xiao)的作業時(shi)間(jian)，現(xian)場管理者(zhe)視而(er)不見，習以為(wei)(wei)常用，白(bai)白(bai)浪(lang)費了生(sheng)產(chan)時(shi)間(jian)，故(gu)而(er)造(zao)成有料無產(chan)量，無法準時(shi)向客戶(hu)交貨(huo)。

　　15．怎樣解決物料品質的問題？

　　答：必須做好進料檢驗工作，將(jiang)(jiang)不(bu)良(liang)物料在(zai)(zai)(zai)上生(sheng)產(chan)(chan)(chan)線前(qian)予以(yi)處理(li)，只向(xiang)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)線提供合(he)格(ge)(ge)的(de)物料。過去我們的(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)控(kong)制(zhi)(zhi)是(shi)以(yi)末端為主，即主要(yao)對成品(pin)(pin)進行嚴格(ge)(ge)檢驗，不(bu)僅無法有效控(kong)制(zhi)(zhi)品(pin)(pin)質，而且品(pin)(pin)質成本很高(gao)，因為不(bu)良(liang)品(pin)(pin)在(zai)(zai)(zai)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)中或(huo)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)前(qian)已存在(zai)(zai)(zai)末端檢驗僅是(shi)挑出不(bu)合(he)格(ge)(ge)品(pin)(pin)，不(bu)是(shi)真正的(de)控(kong)制(zhi)(zhi)。我們必須將(jiang)(jiang)品(pin)(pin)質控(kong)制(zhi)(zhi)從末端控(kong)制(zhi)(zhi)向(xiang)前(qian)推移，甚至于(yu)要(yao)對物料在(zai)(zai)(zai)供應商的(de)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)線上就(jiu)進行管(guan)理(li)。只有這樣才能真正的(de)有效控(kong)制(zhi)(zhi)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)品(pin)(pin)質。

　　16．解決了物料問題，為什么還是存在不能準時交貨？

　　答：是生產(chan)效率(lv)出現(xian)了(le)異常。

　　17．企業文化的傳播渠道有哪些？

　　答：概括地說，企業文化的(de)渠道有言(yan)傳和身(shen)教兩種。而言(yan)傳又分(fen)為口語和文字兩種，身(shen)教是指(zhi)行(xing)為示范。

　　第(di)一步，入眼(yan)：是指(zhi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)的(de)(de)認(ren)知(zhi)(zhi)。梳理、凝練企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)的(de)(de)核心(xin)：使命、愿景、核心(xin)價值觀，寫成體系（手冊），讓(rang)全員認(ren)識、感(gan)知(zhi)(zhi)自(zi)己的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)。企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)是企(qi)(qi)業(ye)(ye)具有的(de)(de)，需(xu)要全體員工共(gong)同認(ren)知(zhi)(zhi)的(de)(de)。方法是：

 　　一、氛(fen)圍營造：1、企業(ye)文化手冊設計、印刷(shua)；2、氛(fen)圍營造、策劃(hua)。

　　二(er)、考核(he)：組織全員進行企業(ye)文化考核(he)，采取自(zi)下而(er)上(shang)的(de)考核(he)。

　　第(di)二步，入腦：是指企業(ye)(ye)文(wen)化(hua)的認(ren)可。通(tong)過(guo)培訓、研(yan)討(tao)企業(ye)(ye)文(wen)化(hua)核心，讓全體員工(gong)認(ren)可、感覺自己的企業(ye)(ye)文(wen)化(hua)。方(fang)法(fa)是：

　　一、宣(xuan)講(jiang)與(yu)培(pei)(pei)訓(xun)：1、為高層領(ling)導提(ti)供企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)基(ji)本知識的(de)宣(xuan)講(jiang)；2、為高層領(ling)導提(ti)供企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)核(he)心理(li)(li)念的(de)培(pei)(pei)訓(xun)：3、為中層領(ling)導提(ti)供企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)基(ji)本知識的(de)宣(xuan)講(jiang)：4、為中層領(ling)導提(ti)供企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)核(he)心理(li)(li)念的(de)培(pei)(pei)訓(xun)：5、為基(ji)層員工提(ti)供企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)核(he)心理(li)(li)念的(de)宣(xuan)講(jiang)培(pei)(pei)訓(xun)

　　二、比賽：1、如知(zhi)識(shi)競(jing)賽、詩歌朗誦比賽等(deng)； 2、組織企(qi)業文(wen)化考試。

　　第三步，入心：是指企(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)的認同，通過討(tao)論、研討(tao)企(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)核心，讓全體員(yuan)工認同、感受自己(ji)的企(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)。方法是：

　　一、討(tao)論與(yu)研討(tao)：分專題進(jin)行討(tao)論，分層級進(jin)行研討(tao)。

　　二、征文、演講等比賽。

　　三、故(gu)事征集。

　　四(si)、成果(guo)匯(hui)報(bao)。

　　第(di)四步，入(ru)手：是(shi)指企業(ye)(ye)文(wen)化(hua)的(de)踐行。通過(guo)討論(lun)、公開承諾，讓理念變成行為(wei)，讓全體員工(gong)踐行、體驗自己的(de)企業(ye)(ye)文(wen)化(hua)。方(fang)法是(shi)：

　　一、匯總討論(lun)成(cheng)(cheng)果，形成(cheng)(cheng)行為規(gui)范。

　　二(er)、匯總故事案例，形成故事集。

　　三、對照(zhao)行(xing)為準則、規范，修正自己(ji)的(de)行(xing)為。

　　四、理念(nian)變(bian)為(wei)行為(wei)。

　　五(wu)、長期堅(jian)持(chi)，慢慢形成習(xi)慣。

　　19．中小制造型企業應將企業文化建設的重點放在哪里？

　　答：中小制(zhi)造型企業(ye)應將企業(ye)文化建設(she)的重點(dian)放在行為規范上，即建立(li)以制(zhi)度化為主的管理模(mo)式。

　　這(zhe)是(shi)因(yin)(yin)(yin)為(wei)(wei)(wei)中(zhong)(zhong)國(guo)中(zhong)(zhong)小制造型企業(ye)(ye)人(ren)力(li)資源的(de)(de)(de)(de)主要(yao)成(cheng)分是(shi)農(nong)(nong)(nong)民(min)(min)(min)，這(zhe)里所指(zhi)的(de)(de)(de)(de)農(nong)(nong)(nong)民(min)(min)(min)泛指(zhi)具有(you)農(nong)(nong)(nong)民(min)(min)(min)意識的(de)(de)(de)(de)人(ren)，不(bu)僅僅是(shi)指(zhi)生長在(zai)農(nong)(nong)(nong)村(cun)的(de)(de)(de)(de)人(ren)，還包括生長在(zai)城市但具有(you)農(nong)(nong)(nong)民(min)(min)(min)意識的(de)(de)(de)(de)人(ren)。農(nong)(nong)(nong)民(min)(min)(min)有(you)一(yi)個(ge)(ge)最大的(de)(de)(de)(de)特點(dian)是(shi)自由(you)散漫，工(gong)業(ye)(ye)職業(ye)(ye)化(hua)的(de)(de)(de)(de)素養差。這(zhe)是(shi)中(zhong)(zhong)國(guo)幾千年的(de)(de)(de)(de)農(nong)(nong)(nong)耕文(wen)化(hua)造成(cheng)的(de)(de)(de)(de)。因(yin)(yin)(yin)為(wei)(wei)(wei)中(zhong)(zhong)國(guo)是(shi)一(yi)個(ge)(ge)農(nong)(nong)(nong)業(ye)(ye)大國(guo)，直到(dao)改(gai)革開(kai)(kai)放之前(qian)，中(zhong)(zhong)國(guo)人(ren)的(de)(de)(de)(de)追求沒(mei)有(you)現(xian)在(zai)這(zhe)樣高，所謂(wei)“民(min)(min)(min)以(yi)(yi)食(shi)為(wei)(wei)(wei)天”。中(zhong)(zhong)國(guo)人(ren)提倡(chang)“和為(wei)(wei)(wei)貴”。怎樣才能和？“和”字(zi)(zi)的(de)(de)(de)(de)左邊是(shi)“禾”字(zi)(zi)，指(zhi)莊(zhuang)稼，引申(shen)為(wei)(wei)(wei)糧食(shi)、食(shi)物(wu)；右邊是(shi)“口”字(zi)(zi)，指(zhi)嘴(zui)巴，引申(shen)為(wei)(wei)(wei)吃，有(you)食(shi)物(wu)吃就能和。中(zhong)(zhong)國(guo)歷代內戰(zhan)(zhan)都是(shi)農(nong)(nong)(nong)民(min)(min)(min)戰(zhan)(zhan)爭，農(nong)(nong)(nong)民(min)(min)(min)為(wei)(wei)(wei)禾而戰(zhan)(zhan)為(wei)(wei)(wei)土(tu)(tu)地(di)(di)而戰(zhan)(zhan)。所以(yi)(yi)，中(zhong)(zhong)國(guo)共產(chan)黨將自己與(yu)中(zhong)(zhong)國(guo)國(guo)民(min)(min)(min)黨之間的(de)(de)(de)(de)內戰(zhan)(zhan)稱(cheng)為(wei)(wei)(wei)土(tu)(tu)地(di)(di)革命戰(zhan)(zhan)爭。農(nong)(nong)(nong)民(min)(min)(min)為(wei)(wei)(wei)何要(yao)為(wei)(wei)(wei)土(tu)(tu)地(di)(di)而戰(zhan)(zhan)？因(yin)(yin)(yin)為(wei)(wei)(wei)農(nong)(nong)(nong)民(min)(min)(min)吃不(bu)飽(bao)，吃不(bu)飽(bao)的(de)(de)(de)(de)原因(yin)(yin)(yin)又是(shi)因(yin)(yin)(yin)為(wei)(wei)(wei)沒(mei)有(you)土(tu)(tu)地(di)(di)，而食(shi)物(wu)又是(shi)從(cong)(cong)土(tu)(tu)地(di)(di)上長出(chu)來的(de)(de)(de)(de)。農(nong)(nong)(nong)民(min)(min)(min)只(zhi)要(yao)有(you)了(le)土(tu)(tu)地(di)(di)，就能豐衣足食(shi)。所以(yi)(yi)，每人(ren)一(yi)畝三分地(di)(di)成(cheng)了(le)中(zhong)(zhong)國(guo)人(ren)的(de)(de)(de)(de)最大愿望。中(zhong)(zhong)國(guo)的(de)(de)(de)(de)改(gai)革開(kai)(kai)放是(shi)從(cong)(cong)農(nong)(nong)(nong)村(cun)開(kai)(kai)始的(de)(de)(de)(de)，從(cong)(cong)包產(chan)到(dao)戶到(dao)土(tu)(tu)地(di)(di)分到(dao)戶（所有(you)權還是(shi)集(ji)體(ti)的(de)(de)(de)(de)，使用權歸個(ge)(ge)人(ren)），結果解(jie)決了(le)中(zhong)(zhong)國(guo)人(ren)的(de)(de)(de)(de)溫(wen)飽(bao)問(wen)題(ti)。

　　和工(gong)業(ye)(ye)生(sheng)產(chan)方(fang)(fang)式相比，農(nong)業(ye)(ye)生(sheng)產(chan)方(fang)(fang)式的最(zui)大特點是(shi)不需要組織化的分工(gong)與協作。因為農(nong)業(ye)(ye)生(sheng)產(chan)就(jiu)是(shi)種莊稼，一個人往往可以(yi)完成從(cong)挖(wa)地播種到收(shou)割的所有工(gong)序(xu)，這就(jiu)注定了(le)農(nong)民(min)是(shi)自由隨意的。

　　農(nong)(nong)民(min)的自由(you)隨意的具體表現如下：第(di)一(yi)，農(nong)(nong)民(min)可以(yi)自主決定(ding)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)時間；第(di)二，農(nong)(nong)民(min)可以(yi)自主決定(ding)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)品種；第(di)三，農(nong)(nong)民(min)可以(yi)自主決定(ding)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)數(shu)量；第(di)四，農(nong)(nong)民(min)可以(yi)自主決定(ding)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)流程。總之，我的地盤我做主。

　　而(er)工(gong)業(ye)(ye)生(sheng)(sheng)產需要組織化(hua)的(de)(de)分(fen)工(gong)與協作，因(yin)為(wei)一個人很難(nan)完成工(gong)業(ye)(ye)產品的(de)(de)所(suo)有工(gong)序(xu)(xu)(xu)(xu)。那么，工(gong)業(ye)(ye)生(sheng)(sheng)產的(de)(de)方式必(bi)然要求企業(ye)(ye)員工(gong)（包括(kuo)各級領導）不(bu)能自由隨意(yi)，這是因(yin)為(wei)存(cun)在分(fen)工(gong)，理所(suo)當然就(jiu)(jiu)存(cun)在協作，協作不(bu)好(hao)的(de)(de)話，分(fen)工(gong)就(jiu)(jiu)失去了意(yi)義。例如，下道(dao)工(gong)序(xu)(xu)(xu)(xu)要使(shi)用(yong)上道(dao)工(gong)序(xu)(xu)(xu)(xu)流轉下來(lai)的(de)(de)物料，下道(dao)工(gong)序(xu)(xu)(xu)(xu)的(de)(de)人來(lai)上班了，而(er)上道(dao)工(gong)序(xu)(xu)(xu)(xu)的(de)(de)人姍姍來(lai)遲，下道(dao)工(gong)序(xu)(xu)(xu)(xu)的(de)(de)人就(jiu)(jiu)無法干了，再如，下道(dao)工(gong)序(xu)(xu)(xu)(xu)的(de)(de)人需要這種(zhong)物料，但上道(dao)工(gong)<