要(yao)解(jie)決事的(de)(de)問題(ti)先得(de)解(jie)決人(ren)(ren)的(de)(de)問題(ti)，因(yin)(yin)(yin)為(wei)事是由人(ren)(ren)來(lai)做(zuo)的(de)(de)。我(wo)們(men)對(dui)(dui)企業(ye)調查得(de)再(zai)怎么到位，對(dui)(dui)管理升(sheng)級方案設計得(de)再(zai)好(hao)，如果在(zai)咨詢(xun)(xun)(xun)師(shi)這個(ge)環節出(chu)現問題(ti)，那在(zai)事這個(ge)層面(mian)的(de)(de)努力(li)可能(neng)就全部白費了(le)。基(ji)于此，本篇主要(yao)是對(dui)(dui)咨詢(xun)(xun)(xun)師(shi)的(de)(de)基(ji)本素質(zhi)和能(neng)力(li)做(zuo)了(le)一(yi)個(ge)總(zong)結(jie)。這些素質(zhi)與(yu)(yu)能(neng)力(li)都是根據(ju)管理升(sheng)級實(shi)際需要(yao)總(zong)結(jie)出(chu)來(lai)的(de)(de)。因(yin)(yin)(yin)為(wei)咨詢(xun)(xun)(xun)師(shi)某些素質(zhi)的(de)(de)缺失，項(xiang)目(mu)運作會遇到過很大的(de)(de)麻煩甚至終止。毛澤(ze)(ze)東(dong)能(neng)夠帶領(ling)中國(guo)共產(chan)黨(dang)建國(guo)立業(ye)，原因(yin)(yin)(yin)非常多，但最根本的(de)(de)一(yi)點是毛澤(ze)(ze)東(dong)特(te)別重視(shi)隊伍的(de)(de)思想建設問題(ti)。思想建設是中國(guo)共產(chan)黨(dang)取(qu)勝的(de)(de)法(fa)寶。把咨詢(xun)(xun)(xun)師(shi)應(ying)該(gai)具備的(de)(de)素質(zhi)與(yu)(yu)能(neng)力(li)總(zong)結(jie)出(chu)來(lai)，是我(wo)們(men)對(dui)(dui)咨詢(xun)(xun)(xun)師(shi)做(zuo)思想建設工作的(de)(de)第一(yi)步。

　　一、咨詢師的角色認知

　　（一）咨詢師的品行——正睿師道

　　何謂(wei)師？學(xue)高善教為師。韓愈在《師說》中說，“師者，所以(yi)傳道授業解惑也”。何謂(wei)道？自然規律即是道。無(wu)(wu)貴無(wu)(wu)賤，無(wu)(wu)長(chang)無(wu)(wu)少，道之(zhi)所存(cun)，師之(zhi)所存(cun)也。

　　21世紀(ji)的(de)(de)中(zhong)國，經(jing)濟(ji)(ji)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)速度越(yue)(yue)來越(yue)(yue)快。然而，顧此失彼的(de)(de)是(shi)，中(zhong)國幾千年的(de)(de)傳統(tong)文(wen)化(hua)中(zhong)的(de)(de)很多瑰寶被高速發(fa)(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)經(jing)濟(ji)(ji)慢慢擠到了(le)犄角旮旯(la)。例如(ru)，現今國人(ren)對優秀傳統(tong)文(wen)化(hua)中(zhong)提倡(chang)的(de)(de)“尊師(shi)(shi)重(zhong)道(dao)”、“師(shi)(shi)道(dao)尊嚴(yan)”、“為人(ren)師(shi)(shi)表”的(de)(de)詮(quan)釋越(yue)(yue)來越(yue)(yue)蒼白無力，各行各業更看重(zhong)權(quan)威、專(zhuan)家，不再看重(zhong)師(shi)(shi)道(dao)。所謂的(de)(de)權(quan)威、專(zhuan)家，其實只(zhi)是(shi)新(xin)經(jing)濟(ji)(ji)時代知識經(jing)濟(ji)(ji)的(de)(de)載體罷了(le)。在(zai)知識經(jing)濟(ji)(ji)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)到以(yi)金錢論(lun)英雄的(de)(de)今天，權(quan)威、專(zhuan)家是(shi)否還(huan)能恪守職業道(dao)德(de)呢(ni)？是(shi)否還(huan)能守住為師(shi)(shi)之道(dao)的(de)(de)那(nei)一片凈土呢(ni)？是(shi)否能在(zai)利益與道(dao)德(de)發(fa)(fa)(fa)生(sheng)沖突時經(jing)得住嚴(yan)峻的(de)(de)考驗(yan)和挑戰呢(ni)？這是(shi)企業管理(li)咨詢師(shi)(shi)必(bi)須要認真思考的(de)(de)問題。

　　仁(ren)愛是社(she)會發展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不竭動力。咨詢行業是良心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職業，仁(ren)愛助人(ren)(ren)應成為咨詢師的(de)(de)(de)(de)(de)(de)師道。中國儒家學說尊崇(chong)仁(ren)道——愛已先愛人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大成智慧，孔子曰(yue)，“夫仁(ren)者，已欲立而立人(ren)(ren)，已欲達(da)而達(da)人(ren)(ren)”。假若沒有道德準(zhun)則，可亦(yi)邪亦(yi)正，豈(qi)不哀哉？現今企業在(zai)管理上出現了這樣(yang)那樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)，歸(gui)根(gen)結底是人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)，人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)主要是受(shou)了市(shi)場經濟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)沖(chong)擊(ji)所顯現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)病癥——欲望(wang)膨脹、人(ren)(ren)心浮燥(zao)，最終道德淪喪。一個沒有道德標準(zhun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業，就像(xiang)(xiang)一個靈魂出竅(qiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)軀殼，也(ye)像(xiang)(xiang)一片(pian)文化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)沙漠，沒有生命力。

　　所(suo)以，作為(wei)職業(ye)(ye)(ye)化(hua)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)咨(zi)詢(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)，給(gei)客(ke)戶不(bu)(bu)(bu)(bu)僅(jin)要(yao)帶(dai)來觀念、知識、模(mo)式、流程、業(ye)(ye)(ye)績的(de)(de)(de)變化(hua)，更(geng)重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)是身(shen)體力行(xing)(xing)、以身(shen)作則，導(dao)入企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)所(suo)缺乏(fa)的(de)(de)(de)文化(hua)——道(dao)德(de)準則、行(xing)(xing)為(wei)規范。中國(guo)自(zi)古以來在管(guan)理(li)上重(zhong)道(dao)德(de)勝于(yu)重(zhong)能力。現在制造型企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)員工普(pu)遍素質偏低，一個合格的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)咨(zi)詢(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)，往往集(ji)專家、老師(shi)(shi)(shi)、領導(dao)的(de)(de)(de)身(shen)份于(yu)一體，責任(ren)重(zhong)于(yu)泰山。所(suo)以，咨(zi)詢(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)除了應(ying)該(gai)具備(bei)的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)知識外，模(mo)范作用(yong)相當重(zhong)要(yao)。不(bu)(bu)(bu)(bu)管(guan)咨(zi)詢(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)是否(fou)愿意為(wei)人師(shi)(shi)(shi)表，也不(bu)(bu)(bu)(bu)管(guan)咨(zi)詢(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)能否(fou)做到為(wei)人師(shi)(shi)(shi)表，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)人需要(yao)咨(zi)詢(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)做出表率。何謂(wei)范？德(de)高身(shen)正(zheng)為(wei)范。孔子(zi)云，“其(qi)身(shen)正(zheng)，不(bu)(bu)(bu)(bu)令而(er)行(xing)(xing)；其(qi)身(shen)不(bu)(bu)(bu)(bu)正(zheng)，雖令不(bu)(bu)(bu)(bu)從”、“子(zi)帥以正(zheng)，孰敢不(bu)(bu)(bu)(bu)正(zheng)？”。為(wei)師(shi)(shi)(shi)之道(dao)與管(guan)理(li)之道(dao)是同出一轍的(de)(de)(de)。咨(zi)詢(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)進入企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)后(hou)能否(fou)順(shun)利(li)開展(zhan)(zhan)工作，首先取決于(yu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)人對咨(zi)詢(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)人品(pin)的(de)(de)(de)接受(shou)程度。假若(ruo)咨(zi)詢(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)道(dao)德(de)修養不(bu)(bu)(bu)(bu)夠，人品(pin)被企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)人鄙視，工作就(jiu)無法順(shun)利(li)開展(zhan)(zhan)。咨(zi)詢(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)如果(guo)通過高壓強令手(shou)段，蠻(man)橫不(bu)(bu)(bu)(bu)講理(li)，效果(guo)只(zhi)會適得(de)其(qi)反，得(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)償失。

　　由此可見(jian)，市場對(dui)咨(zi)詢(xun)(xun)師(shi)的職業(ye)道德要求之高，由此也(ye)可見(jian)，咨(zi)詢(xun)(xun)師(shi)的模范(fan)作用之重要。咨(zi)詢(xun)(xun)師(shi)憑什(shen)么(me)當(dang)模范(fan)呢？憑私心了無、用心至善，憑意正(zheng)(zheng)、言正(zheng)(zheng)、身(shen)正(zheng)(zheng)。咨(zi)詢(xun)(xun)師(shi)須(xu)將“學高善教為師(shi)，德高身(shen)正(zheng)(zheng)為范(fan)”這(zhe)句話當(dang)做一(yi)面明鏡反(fan)復(fu)對(dui)照，并(bing)時刻捫心自問：我(wo)做到了嗎？我(wo)敢向企業(ye)的人理直(zhi)氣壯地(di)說“向我(wo)看(kan)齊”嗎？

　　不(bu)以(yi)(yi)物喜、不(bu)以(yi)(yi)已悲、誨人(ren)不(bu)倦、堅(jian)持(chi)原則、真(zhen)知(zhi)灼見、正見睿行、確保身份是(shi)(shi)(shi)(shi)一個(ge)優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)師(shi)應該(gai)具備的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高貴(gui)品質，也是(shi)(shi)(shi)(shi)一個(ge)咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)項目成功與(yu)失(shi)敗(bai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分界(jie)線。客(ke)戶(hu)請咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)師(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主要是(shi)(shi)(shi)(shi)給企(qi)業(ye)能帶來良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)改(gai)(gai)變(bian)，優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)師(shi)是(shi)(shi)(shi)(shi)分享客(ke)戶(hu)良好(hao)改(gai)(gai)變(bian)后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成就感。然(ran)而(er)，改(gai)(gai)變(bian)與(yu)被(bei)改(gai)(gai)變(bian)雙方均(jun)是(shi)(shi)(shi)(shi)痛(tong)苦的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。文化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心是(shi)(shi)(shi)(shi)同(tong)化(hua)，同(tong)化(hua)是(shi)(shi)(shi)(shi)以(yi)(yi)多勝少(shao)(shao)(shao)，而(er)咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)師(shi)駐企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)數遠(yuan)遠(yuan)少(shao)(shao)(shao)于企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)數，咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)師(shi)要想以(yi)(yi)少(shao)(shao)(shao)勝多，就要有定力。如(ru)果咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)師(shi)明知(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)對的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)敢堅(jian)持(chi)，就會(hui)被(bei)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)同(tong)化(hua)，那是(shi)(shi)(shi)(shi)對客(ke)戶(hu)極(ji)不(bu)負責(ze)任的(de)(de)(de)(de)(de)(de)表現(xian)，更無(wu)成就感可(ke)言了(le)。一個(ge)人(ren)成功的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)與(yu)小，取決于解決問(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)多與(yu)少(shao)(shao)(shao)。一個(ge)有智(zhi)慧(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)師(shi)，在遇(yu)到(dao)困難(nan)時總視為(wei)進步的(de)(de)(de)(de)(de)(de)機會(hui)。咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)師(shi)遇(yu)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)困難(nan)往往不(bu)在“術”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)層面，而(er)在“道(dao)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)層面。古人(ren)云，“行有不(bu)得，反求(qiu)諸已”，改(gai)(gai)變(bian)別人(ren)從改(gai)(gai)變(bian)自(zi)已開始，不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)改(gai)(gai)變(bian)原則，而(er)是(shi)(shi)(shi)(shi)改(gai)(gai)變(bian)方法，這(zhe)應當成為(wei)咨(zi)詢(xun)(xun)(xun)師(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思(si)維模(mo)式(shi)和(he)行為(wei)模(mo)式(shi)。

　　古人(ren)(ren)云，“無欲則(ze)剛”。咨(zi)詢師與企(qi)業的(de)(de)人(ren)(ren)不能(neng)有任何的(de)(de)利益(yi)與幫派紛爭，更不能(neng)有愛恨(hen)之分，用平常(chang)心對待任何人(ren)(ren)，只要是自己的(de)(de)身份和立(li)場不變，必邪不勝正(zheng)，只要是有一(yi)顆仁愛之心，必深(shen)得人(ren)(ren)心，一(yi)定能(neng)得到客戶的(de)(de)尊重。

　　給(gei)人一滴(di)水，自己(ji)須有一桶(tong)水。所(suo)以，虛(xu)心請教(jiao)、不恥(chi)下(xia)問是(shi)一個咨詢師應當具備的心態(tai)(tai)。孔子曰(yue)，“三人同(tong)行，必有我師焉(yan)”，學習力(li)就是(shi)競爭力(li)。“聞道有先后，術(shu)業有專攻”，每個人都有長(chang)處，也有短板，咨詢師只有不斷學習他人之(zhi)長(chang)，凡事精益求(qiu)精，帶著研(yan)究心態(tai)(tai)學而(er)時習之(zhi)，才(cai)能不斷地完善自己(ji)，才(cai)能出色。

　　咨(zi)詢業是專(zhuan)業高度(du)分工的(de)職(zhi)業——專(zhuan)業的(de)人做專(zhuan)業的(de)事(shi)。因此，團(tuan)隊是咨(zi)詢師(shi)(shi)的(de)生(sheng)命線，是咨(zi)詢師(shi)(shi)做好項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)保(bao)障，團(tuan)隊永遠大于(yu)個(ge)人，咨(zi)詢師(shi)(shi)必須發揚團(tuan)隊精神。《孫子兵法》云，“兵無(wu)(wu)常勢，水無(wu)(wu)常形”，每一個(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)都有(you)其特殊性(xing)，所以，做項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)沒有(you)千篇一律的(de)固有(you)模式，最(zui)講究(jiu)因時(shi)(shi)制(zhi)宜(yi)、因地制(zhi)宜(yi)、因人制(zhi)宜(yi)。咨(zi)詢師(shi)(shi)在做項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)過程中應時(shi)(shi)刻保(bao)持著清(qing)晰的(de)思(si)路(lu)，認清(qing)自己長短是至關重要的(de)。而(er)在很(hen)多的(de)時(shi)(shi)候，當局者迷旁觀者清(qing)，咨(zi)詢師(shi)(shi)如(ru)果自以為是而(er)逞(cheng)個(ge)人英雄，不(bu)善于(yu)利用團(tuan)隊資源(yuan)，是無(wu)(wu)法做好項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)。

　　作(zuo)為長期從事企業管理研究并向社會提(ti)供優質(zhi)(zhi)管理咨(zi)(zi)詢服(fu)務的(de)(de)我們，有(you)責(ze)任向同行倡導師(shi)德，樹(shu)立咨(zi)(zi)詢業在(zai)市(shi)場的(de)(de)形象(xiang)，更有(you)責(ze)任傳承中國(guo)傳統文化尊崇的(de)(de)師(shi)道，還原(yuan)師(shi)道的(de)(de)本質(zhi)(zhi)，還原(yuan)咨(zi)(zi)詢市(shi)場的(de)(de)一片凈土，打造(zao)一支德才兼備、素質(zhi)(zhi)過硬的(de)(de)職業化企業管理咨(zi)(zi)詢團隊(dui)，為咨(zi)(zi)詢業樹(shu)立楷(kai)模，為制(zhi)造(zao)業盡一份力(li)量(liang)，為客戶解(jie)決實(shi)際(ji)困(kun)難。

　　正睿人應該秉承師道(dao)，將(jiang)優秀(xiu)的傳(chuan)統(tong)文化發(fa)揚光(guang)大(da)，做一個品(pin)行端正、道(dao)德(de)高尚的職(zhi)業化咨詢師。

　　前文提到，師(shi)道與(yu)管(guan)理之道同出一(yi)轍，故正(zheng)睿師(shi)道不(bu)僅是正(zheng)睿咨詢師(shi)的(de)核(he)(he)心價值觀和行(xing)為準則，也應(ying)該是廣(guang)大企業(ye)管(guan)理者的(de)核(he)(he)心價值觀和行(xing)為準則。筆(bi)者一(yi)直推崇道德(de)為核(he)(he)心的(de)企業(ye)文化。讓我(wo)們身體力行(xing)，尊(zun)崇師(shi)道，將道德(de)的(de)種子撒在千萬家(jia)企業(ye)！

　　（二）咨詢師的定位

　　正(zheng)睿(rui)咨詢師(shi)是項目企(qi)業的包(bao)括老(lao)板在內的所有人(ren)的老(lao)師(shi)。

　　正睿咨(zi)(zi)詢師與(yu)項目(mu)企業的(de)人的(de)關(guan)系(xi)(xi)是改(gai)變(bian)與(yu)被改(gai)變(bian)的(de)關(guan)系(xi)(xi)。這就要求咨(zi)(zi)詢師具備(bei)改(gai)變(bian)別人的(de)能力，沒(mei)給企業帶(dai)來改(gai)變(bian)就沒(mei)有(you)價值。

　　正(zheng)睿的咨詢師(shi)憑什么改變別人(ren)呢(ni)？

　　第一，憑仁愛之心(xin)。

　　正(zheng)(zheng)(zheng)睿(rui)(rui)咨(zi)詢(xun)(xun)服務是正(zheng)(zheng)(zheng)睿(rui)(rui)和客(ke)戶(hu)共同在(zai)做(zuo)一件事(shi)。那么，最終結(jie)果(guo)不(bu)是正(zheng)(zheng)(zheng)睿(rui)(rui)或者客(ke)戶(hu)單方能夠決定的(de)，而(er)是取決于雙方合(he)作(zuo)的(de)程(cheng)度(du)，而(er)這不(bu)是能夠量化的(de)。所以(yi)，正(zheng)(zheng)(zheng)睿(rui)(rui)不(bu)會向任何客(ke)戶(hu)承諾(nuo)數據指標(biao)，但客(ke)戶(hu)為什么能與正(zheng)(zheng)(zheng)睿(rui)(rui)簽單呢？因為客(ke)戶(hu)信正(zheng)(zheng)(zheng)睿(rui)(rui)。所以(yi)，從(cong)這個(ge)角度(du)來說，正(zheng)(zheng)(zheng)睿(rui)(rui)的(de)咨(zi)詢(xun)(xun)師從(cong)事(shi)著良心的(de)職業。

　　所有(you)(you)請正睿做咨(zi)詢(xun)的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)，都是(shi)過(guo)(guo)(guo)了(le)(le)(le)初(chu)創時期的(de)(de)(de)，老板(ban)的(de)(de)(de)身(shen)價至(zhi)少過(guo)(guo)(guo)千(qian)萬，只(zhi)有(you)(you)這樣的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)才支付得起咨(zi)詢(xun)費(fei)。如(ru)果(guo)說老板(ban)創業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)初(chu)始動(dong)機只(zhi)是(shi)為(wei)(wei)了(le)(le)(le)自(zi)己在經(jing)(jing)濟上(shang)打翻身(shen)仗，并(bing)非(fei)為(wei)(wei)了(le)(le)(le)承擔社(she)會(hui)責任的(de)(de)(de)話(hua)，那(nei)么，企業(ye)(ye)(ye)經(jing)(jing)歷(li)過(guo)(guo)(guo)了(le)(le)(le)創始階(jie)段(duan)以后，老板(ban)的(de)(de)(de)社(she)會(hui)責任感就(jiu)會(hui)隨著企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)發展而逐步提升，這有(you)(you)個被迫到自(zi)覺的(de)(de)(de)過(guo)(guo)(guo)程。他(ta)(ta)們(men)個人財富已(yi)經(jing)(jing)躋身(shen)于“二(er)八(ba)定律”中的(de)(de)(de)“二(er)”了(le)(le)(le)，即20%的(de)(de)(de)人掌握(wo)了(le)(le)(le)80%的(de)(de)(de)財富，他(ta)(ta)們(men)至(zhi)少比80%的(de)(de)(de)人富有(you)(you)，在經(jing)(jing)濟上(shang)已(yi)經(jing)(jing)徹底翻身(shen)了(le)(le)(le)，錢(qian)于他(ta)(ta)們(men)而言只(zhi)是(shi)一個數(shu)字，但他(ta)(ta)們(men)還想(xiang)通過(guo)(guo)(guo)正睿的(de)(de)(de)幫(bang)助而把(ba)企業(ye)(ye)(ye)做得更好，這說明他(ta)(ta)們(men)已(yi)經(jing)(jing)具(ju)有(you)(you)了(le)(le)(le)高度的(de)(de)(de)社(she)會(hui)責任感，他(ta)(ta)們(men)成(cheng)了(le)(le)(le)客戶、供應商、員工的(de)(de)(de)需要，不單是(shi)為(wei)(wei)自(zi)己而活(huo)了(le)(le)(le)，咨(zi)詢(xun)師如(ru)果(guo)認為(wei)(wei)他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)動(dong)機是(shi)想(xiang)個人賺(zhuan)更多(duo)的(de)(de)(de)錢(qian)的(de)(de)(de)話(hua)，那(nei)就(jiu)太膚淺了(le)(le)(le)，至(zhi)少是(shi)有(you)(you)失公正的(de)(de)(de)。

　　既然這(zhe)些老板有(you)(you)高度的(de)社會責任感，就值得我(wo)們幫，即(ji)使(shi)他(ta)們過去有(you)(you)這(zhe)樣(yang)那樣(yang)的(de)缺點、錯(cuo)誤(wu)，我(wo)們也要包(bao)容。只(zhi)有(you)(you)包(bao)容，我(wo)們才(cai)會用善意(yi)的(de)目光看待他(ta)們，繼而才(cai)會真誠地幫他(ta)們。

　　世界上(shang)有(you)兩件事(shi)很難，一是把(ba)(ba)別人(ren)(ren)的(de)(de)錢拿(na)到自己的(de)(de)口(kou)袋(dai)里，二(er)是把(ba)(ba)自己的(de)(de)思想裝到別人(ren)(ren)腦(nao)袋(dai)里。正睿憑什么(me)拿(na)客(ke)戶(hu)的(de)(de)錢？憑什么(me)把(ba)(ba)自己的(de)(de)思想裝進(jin)客(ke)戶(hu)的(de)(de)腦(nao)袋(dai)？憑的(de)(de)就是能夠幫客(ke)戶(hu)解決(jue)常(chang)規(gui)管理解決(jue)不(bu)了(le)的(de)(de)問(wen)題，我們成(cheng)了(le)客(ke)戶(hu)的(de)(de)需要。

　　幫客戶就是幫我們自己。

　　咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)師(shi)如果(guo)缺乏仁(ren)愛，就(jiu)會(hui)用惡(e)意(yi)的(de)眼(yan)光看待(dai)項(xiang)目企業的(de)老(lao)板，何談包容他(ta)們(men)過去(qu)的(de)缺點、錯誤(wu)呢？當(dang)然(ran)也(ye)就(jiu)不(bu)會(hui)真(zhen)誠地幫(bang)助(zhu)他(ta)們(men)了。他(ta)們(men)都是有著豐(feng)富的(de)人際關(guan)系經(jing)驗的(de)，盡管他(ta)們(men)不(bu)懂咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)，但(dan)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)師(shi)是人，他(ta)們(men)感覺得到(dao)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)師(shi)是否在用惡(e)意(yi)的(de)眼(yan)光看待(dai)他(ta)們(men)，是否在真(zhen)誠地幫(bang)助(zhu)他(ta)們(men)。只要他(ta)們(men)感到(dao)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)師(shi)用惡(e)意(yi)的(de)眼(yan)光看待(dai)他(ta)們(men)，不(bu)是在真(zhen)誠地幫(bang)助(zhu)他(ta)們(men)，就(jiu)休(xiu)想改變(bian)他(ta)們(men)。而他(ta)們(men)不(bu)改變(bian)，就(jiu)休(xiu)想改變(bian)他(ta)們(men)的(de)部(bu)屬(shu)，項(xiang)目當(dang)然(ran)就(jiu)做(zuo)不(bu)好。

　　常言道，“仁(ren)者(zhe)無敵”，仁(ren)者(zhe)的(de)內心是沒(mei)有(you)敵人的(de)。咨詢師(shi)如(ru)果不仁(ren)，就會把(ba)企業的(de)人當對手，大(da)多(duo)數的(de)情況(kuang)是咨詢師(shi)會敗下陣來，最(zui)好(hao)的(de)結果也只是平手。

　　第二，憑思想境界高。

　　正睿咨詢(xun)師(shi)要具(ju)有(you)比(bi)企業(ye)老板更高(gao)的思(si)想境界，比(bi)老板站得(de)更高(gao)，看得(de)更遠，能給(gei)老板以啟迪(di)。

　　很多企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)老(lao)板(ban)不(bu)是(shi)不(bu)知(zhi)道企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)有(you)哪(na)些問題，但想(xiang)(xiang)盡了辦(ban)法(fa)就是(shi)解決(jue)不(bu)了。主要(yao)(yao)原因是(shi)當(dang)局(ju)者迷(mi)旁觀者清，老(lao)板(ban)沒有(you)意(yi)識到企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)一切問題的(de)總(zong)根(gen)子(zi)源于他自(zi)己(ji)，只(zhi)要(yao)(yao)他不(bu)變(bian)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)就別想(xiang)(xiang)變(bian)。那么，老(lao)板(ban)當(dang)然(ran)就不(bu)知(zhi)道自(zi)己(ji)首先要(yao)(yao)發生改變(bian)才能促(cu)使企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)管(guan)理問題的(de)解決(jue)。

　　變(bian)山變(bian)水先(xian)變(bian)人，變(bian)人先(xian)變(bian)帶(dai)頭(tou)人。這是正睿做(zuo)了那(nei)么(me)(me)多項目之后得(de)出的結(jie)論(lun)。咨詢師思想境界如果不(bu)比老板高，那(nei)就看不(bu)出老板需要改變(bian)什么(me)(me)，對(dui)老板的改變(bian)也就無(wu)從談起(qi)。

　　第三，憑強者思維。

　　什么(me)叫強(qiang)者思(si)維？就是改(gai)變環(huan)(huan)境的(de)(de)思(si)維。因為(wei)(wei)(wei)結(jie)果是人的(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)決定(ding)的(de)(de)，人的(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)是由(you)思(si)維決定(ding)的(de)(de)，人的(de)(de)思(si)維是由(you)環(huan)(huan)境決定(ding)的(de)(de)。這里所說的(de)(de)環(huan)(huan)境，主要(yao)是指人文環(huan)(huan)境。咨詢師如(ru)果沒有改(gai)變環(huan)(huan)境的(de)(de)意識，就不可能去改(gai)變別人了，也就失去了潛在的(de)(de)價值。

　　第四，憑(ping)敢于堅持原則。

　　正睿有一個(ge)觀點——對的，放(fang)棄(qi)就(jiu)錯(cuo)了(le)；錯(cuo)的，堅持就(jiu)對了(le)。

　　“對(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)，放棄就(jiu)錯了”這句話(hua)容易理解，怎(zen)么理解“錯的(de)(de)(de)(de)，堅持(chi)就(jiu)對(dui)(dui)了”這句話(hua)呢？因為世上任何(he)(he)事(shi)物(wu)沒(mei)有絕對(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)對(dui)(dui)與錯，一(yi)則(ze)站在不(bu)同的(de)(de)(de)(de)角度看待(dai)同一(yi)件事(shi)會得出不(bu)同的(de)(de)(de)(de)結(jie)論，二則(ze)世上任何(he)(he)事(shi)物(wu)都是(shi)在發展變化(hua)的(de)(de)(de)(de)，今(jin)天是(shi)對(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)，也(ye)許明天是(shi)錯的(de)(de)(de)(de)，反之亦然(ran)。

　　有一(yi)(yi)個這樣實驗：策劃者將(jiang)一(yi)(yi)張(zhang)(zhang)(zhang)厚白(bai)(bai)紙(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)面(mian)涂成黑(hei)(hei)色(se)，一(yi)(yi)面(mian)保(bao)持(chi)本色(se)，要兩個事先并不知情的(de)(de)(de)人面(mian)對面(mian)站著，將(jiang)紙(zhi)(zhi)(zhi)張(zhang)(zhang)(zhang)放到(dao)(dao)他(ta)們的(de)(de)(de)中(zhong)間（白(bai)(bai)色(se)、黑(hei)(hei)色(se)分別對著其中(zhong)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)人，且(qie)采取了(le)不讓(rang)他(ta)們看到(dao)(dao)另(ling)一(yi)(yi)面(mian)的(de)(de)(de)措施(shi)），要他(ta)們說出(chu)紙(zhi)(zhi)(zhi)張(zhang)(zhang)(zhang)的(de)(de)(de)顏色(se)，結果(guo)，看到(dao)(dao)白(bai)(bai)色(se)一(yi)(yi)面(mian)的(de)(de)(de)人說是紙(zhi)(zhi)(zhi)張(zhang)(zhang)(zhang)是白(bai)(bai)色(se)的(de)(de)(de)，看到(dao)(dao)黑(hei)(hei)色(se)一(yi)(yi)面(mian)的(de)(de)(de)人說是紙(zhi)(zhi)(zhi)張(zhang)(zhang)(zhang)是黑(hei)(hei)色(se)的(de)(de)(de)，策劃者又(you)將(jiang)紙(zhi)(zhi)(zhi)張(zhang)(zhang)(zhang)的(de)(de)(de)黑(hei)(hei)白(bai)(bai)面(mian)調(diao)換過來，他(ta)們立即明白(bai)(bai)了(le)，紙(zhi)(zhi)(zhi)張(zhang)(zhang)(zhang)有一(yi)(yi)面(mian)是白(bai)(bai)色(se)的(de)(de)(de)，有一(yi)(yi)面(mian)是黑(hei)(hei)色(se)的(de)(de)(de)。

　　這就是對與錯的(de)辯證法。

　　有(you)些人可能會說，既然你(ni)說“錯的(de)，堅持就對了”，那我以前一(yi)直都是堅持這(zhe)樣做(zuo)，你(ni)為什么要(yao)說我錯了呢？為什么要(yao)否定我以前的(de)做(zuo)法呢？

　　辯證法有三大規律(lv)(lv)：對立統一規律(lv)(lv)、質變量變規律(lv)(lv)、否(fou)(fou)定(ding)之否(fou)(fou)定(ding)規律(lv)(lv)。否(fou)(fou)定(ding)之否(fou)(fou)定(ding)規律(lv)(lv)告(gao)訴(su)我們，事物發展(zhan)變化的規律(lv)(lv)是(shi)先肯(ken)定(ding)、后否(fou)(fou)定(ding)、再肯(ken)定(ding)、再否(fou)(fou)定(ding)……

　　于企(qi)(qi)業(ye)而言，任何管(guan)理模(mo)式(shi)的(de)(de)適應性都只(zhi)能是(shi)階段性的(de)(de)，試圖(tu)在企(qi)(qi)業(ye)一勞永逸地使用某一種管(guan)理模(mo)式(shi)，那就意味著違(wei)背(bei)了(le)事物發展(zhan)變化的(de)(de)規(gui)(gui)律，而任何違(wei)背(bei)規(gui)(gui)律的(de)(de)事物，最終會消亡。多(duo)少知名企(qi)(qi)業(ye)一夜(ye)之(zhi)間破(po)產倒閉，具體(ti)原(yuan)因多(duo)種多(duo)樣，但按照辯(bian)證法的(de)(de)觀(guan)點來說，那是(shi)因為(wei)違(wei)背(bei)了(le)事物發展(zhan)變化的(de)(de)規(gui)(gui)律，即違(wei)反了(le)“道”。

　　咨詢師(shi)(shi)必須具(ju)有(you)(you)這種辯證思想。我們所說的對(dui)錯(cuo)(cuo)，也只是(shi)(shi)相對(dui)的，一定不能(neng)脫離企業的發展階段，只有(you)(you)在這個基礎上所作出的對(dui)或者(zhe)錯(cuo)(cuo)的判(pan)斷才是(shi)(shi)有(you)(you)價值的。咨詢師(shi)(shi)要有(you)(you)判(pan)斷對(dui)錯(cuo)(cuo)的能(neng)力(li)，并要明(ming)確地(di)告訴企業的人。管理者(zhe)有(you)(you)灰(hui)色地(di)帶，而咨詢師(shi)(shi)不能(neng)有(you)(you)，只能(neng)做(zuo)黑白人，否(fou)則，就(jiu)沒有(you)(you)價值。

　　咨詢師要(yao)推行(xing)的(de)(de)任何方(fang)(fang)案，行(xing)動(dong)的(de)(de)統一(yi)比(bi)對錯(cuo)更(geng)重要(yao)。因為任何方(fang)(fang)案在實(shi)施之前(qian)，每個人都會(hui)按照自己的(de)(de)經驗來(lai)判斷其是否(fou)正確，這個時候(hou)的(de)(de)對與錯(cuo)并非實(shi)際結果(guo)，而是預計(ji)、預言(yan)。心理學告訴我(wo)們，人都有自我(wo)暗示(shi)心理。當(dang)一(yi)個人相信(xin)一(yi)件事(shi)能夠成(cheng)(cheng)功(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)時候(hou)，他就(jiu)(jiu)會(hui)朝著(zhu)成(cheng)(cheng)功(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)方(fang)(fang)向努(nu)力，那么，這件事(shi)成(cheng)(cheng)功(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)概率(lv)比(bi)失敗的(de)(de)概率(lv)大，反之，當(dang)一(yi)個人不(bu)相信(xin)一(yi)件事(shi)能夠成(cheng)(cheng)功(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)時候(hou)，他就(jiu)(jiu)會(hui)不(bu)動(dong)甚至反動(dong)，事(shi)情失敗的(de)(de)概率(lv)當(dang)然就(jiu)(jiu)會(hui)大于(yu)成(cheng)(cheng)功(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)概率(lv)。如果(guo)行(xing)動(dong)不(bu)統一(yi)，“錯(cuo)的(de)(de)，堅持就(jiu)(jiu)對了(le)”這句話就(jiu)(jiu)會(hui)落(luo)空。

　　咨(zi)(zi)詢是(shi)我(wo)們(men)的(de)(de)專業(ye)，相對(dui)我(wo)們(men)而言，企業(ye)的(de)(de)人是(shi)不懂(dong)咨(zi)(zi)詢的(de)(de)，那么，項(xiang)目運作的(de)(de)方向只能由(you)(you)我(wo)們(men)來掌控(kong)，任何方案(an)的(de)(de)對(dui)錯只能由(you)(you)我(wo)們(men)來判斷(duan)。我(wo)們(men)是(shi)項(xiang)目運作的(de)(de)決策者，是(shi)制定游戲規(gui)則的(de)(de)人，不是(shi)企業(ye)的(de)(de)管理(li)者和執行者，如(ru)果把主動(dong)與被動(dong)搞反了，項(xiang)目就(jiu)做不下去。對(dui)企業(ye)管理(li)人員包括老板的(de)(de)建(jian)議，我(wo)們(men)可以(yi)考(kao)慮是(shi)否采納。敢(gan)對(dui)客(ke)戶(hu)說不，我(wo)們(men)對(dui)每件事(shi)都要有自己的(de)(de)立場和意(yi)見，認為是(shi)對(dui)的(de)(de)就(jiu)要堅(jian)持。

　　堅持(chi)原則還是(shi)(shi)放棄原則，是(shi)(shi)項(xiang)目(mu)(mu)成敗(bai)的分界線。許多案例表(biao)明，凡是(shi)(shi)成功的項(xiang)目(mu)(mu)有(you)一個共性(xing)——咨詢師敢于堅持(chi)原則；凡是(shi)(shi)出現危機或者做失敗(bai)的項(xiang)目(mu)(mu)也有(you)一個共性(xing)——咨詢師沒(mei)有(you)堅持(chi)原則。

　　造成咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)師(shi)沒(mei)有堅持(chi)原(yuan)則(ze)的(de)主要(yao)原(yuan)因有三，一(yi)是(shi)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)師(shi)還(huan)沒(mei)有實現職業(ye)經(jing)理(li)人到咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)師(shi)的(de)角色轉變，潛(qian)意識里還(huan)把自(zi)己(ji)當做(zuo)老(lao)板(ban)的(de)下屬(shu)，思想(xiang)境界不(bu)高；二是(shi)自(zi)己(ji)專業(ye)能力不(bu)夠，思路(lu)不(bu)清(qing)晰，失去了堅持(chi)的(de)基礎(chu)，其(qi)思路(lu)只能跟著(zhu)老(lao)板(ban)的(de)思路(lu)跑，老(lao)板(ban)要(yao)他做(zuo)什么(me)他就(jiu)答應做(zuo)什么(me)；三是(shi)想(xiang)討好老(lao)板(ban)，因為怕得罪老(lao)板(ban)而不(bu)敢(gan)說不(bu)，從(cong)而放棄原(yuan)則(ze)，換(huan)來老(lao)板(ban)一(yi)時的(de)好感。

　　作為為人師(shi)表的咨詢師(shi)，理(li)(li)所當(dang)然(ran)要(yao)尊重企業(ye)的任何人，但(dan)這并不(bu)意味(wei)著要(yao)放(fang)棄原則。而(er)無論是做管理(li)(li)還是做咨詢，其真(zhen)諦就在于堅(jian)持原則。一放(fang)棄原則，對的就錯了。

　　其實，咨(zi)詢(xun)(xun)師越是(shi)敢(gan)于堅持原則，越是(shi)敢(gan)對(dui)老(lao)(lao)板(ban)說(shuo)不，老(lao)(lao)板(ban)越會覺(jue)得(de)咨(zi)詢(xun)(xun)師成(cheng)竹在胸，他就(jiu)越有信(xin)心，從而(er)跟著咨(zi)詢(xun)(xun)師的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思(si)路走。當然(ran)，咨(zi)詢(xun)(xun)師對(dui)老(lao)(lao)板(ban)說(shuo)不的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候要講道理(li)(li)，不僅要就(jiu)事(shi)論事(shi)，還要告訴老(lao)(lao)板(ban)一(yi)個最大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)道理(li)(li)：做(zuo)老(lao)(lao)板(ban)你(ni)比我們(men)專業(ye)(ye)，但做(zuo)咨(zi)詢(xun)(xun)師我們(men)比你(ni)專業(ye)(ye)，我們(men)做(zuo)咨(zi)詢(xun)(xun)是(shi)建(jian)設性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作，不是(shi)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)日常(chang)管(guan)理(li)(li)工(gong)作，如(ru)果(guo)你(ni)把咨(zi)詢(xun)(xun)工(gong)作當成(cheng)日常(chang)管(guan)理(li)(li)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話，勢必把我們(men)當成(cheng)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)下(xia)屬，如(ru)果(guo)我們(men)成(cheng)了你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)下(xia)屬，那跟你(ni)過去和現在的(de)(de)(de)(de)(de)(de)下(xia)屬有什么區別(bie)呢？我們(men)還能(neng)改(gai)變你(ni)嗎？你(ni)不改(gai)變，企業(ye)(ye)又能(neng)改(gai)變嗎？

　　咨(zi)詢師的(de)(de)(de)工作是(shi)不可(ke)能一帆順風的(de)(de)(de)，所以，我們(men)要(yao)有這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)信(xin)念：沒(mei)有不可(ke)能、沒(mei)有困難。所謂的(de)(de)(de)困難，只是(shi)還沒(mei)有找(zhao)到解決問題的(de)(de)(de)方(fang)法(fa)而已，那么，我們(men)就想方(fang)設法(fa)。也就是(shi)說(shuo)，原則我們(men)是(shi)不能放棄的(de)(de)(de)，方(fang)法(fa)是(shi)可(ke)以因地(di)制宜、因時制宜而千變萬化的(de)(de)(de)。這(zhe)就是(shi)“道(dao)”與”術”的(de)(de)(de)關系。

　　第五(wu)，憑以身作則，知行合一(yi)，起模范帶(dai)頭作用。

　　第(di)六(liu)，憑(ping)組織觀念和團(tuan)隊精(jing)神(shen)。

　　客(ke)戶不是(shi)與(yu)正睿的(de)咨詢(xun)(xun)師(shi)(shi)個(ge)人(ren)簽(qian)單的(de)，而是(shi)與(yu)正睿公司簽(qian)單的(de)，客(ke)戶首先認同的(de)是(shi)正睿公司，而不是(shi)咨詢(xun)(xun)師(shi)(shi)個(ge)人(ren)。假如咨詢(xun)(xun)師(shi)(shi)能(neng)夠順利開展工作(zuo)，固然要肯(ken)定其個(ge)人(ren)能(neng)力強，但咨詢(xun)(xun)師(shi)(shi)不能(neng)健忘(wang)的(de)是(shi)：

　　一、正(zheng)睿給了咨詢師(shi)充分發揮個人(ren)能(neng)力的(de)平臺。絕大多(duo)數咨詢師(shi)在進(jin)正(zheng)睿之前都是企(qi)業(ye)的(de)管理(li)者，能(neng)力再(zai)強也是老板(ban)的(de)下屬，很難改(gai)變(bian)老板(ban)，而(er)進(jin)了正(zheng)睿之后(hou)才搖身一變(bian)而(er)成(cheng)為老板(ban)的(de)老師(shi)的(de)，相(xiang)對企(qi)業(ye)管理(li)者而(er)言，改(gai)變(bian)老板(ban)要容易。

　　二(er)、簽(qian)單之(zhi)前，正睿(rui)的領導與(yu)企業的老板博弈過了(le)，老板已被改變了(le)一次，否則其就不會與(yu)正睿(rui)簽(qian)單了(le)。

　　三、推進過程中，正睿的(de)領導(dao)與老板(ban)保持頻繁的(de)溝通，解(jie)決了老板(ban)的(de)思想問(wen)題，掃平了管理升級的(de)最大障礙。

　　咨詢師如果忘記了(le)這些(xie)，就會(hui)(hui)狂(kuang)妄自大，個人英雄主義思想嚴重(zhong)，在(zai)項目(mu)企業樹立個人形(xing)象，突出個人權威(wei)。這反映出咨詢師的心術(shu)不(bu)正(zheng)。咨詢師一(yi)旦心術(shu)不(bu)正(zheng)，就成(cheng)了(le)毒品(pin)，危害(hai)的不(bu)僅(jin)僅(jin)是正(zheng)睿，更會(hui)(hui)危害(hai)項目(mu)企業。

　　任何團(tuan)隊的(de)成員(yuan)，即使是領頭人，個人能力再強也(ye)強不過團(tuan)隊的(de)力量。所以(yi)，為了正(zheng)(zheng)睿團(tuan)隊的(de)勝利(li)(li)，咨詢師必(bi)須(xu)要(yao)修掉與(yu)正(zheng)(zheng)睿文化背(bei)道而馳的(de)思維習(xi)慣和行為習(xi)慣，甚(shen)至要(yao)犧牲一(yi)些眼前利(li)(li)益。

　　還(huan)有(you)一種個人英雄主義的(de)情況是，咨詢師(shi)沒有(you)忘記以(yi)(yi)上(shang)提(ti)到的(de)三點，但既不懂得與正睿團(tuan)隊(dui)合(he)作，也不懂得與企(qi)業團(tuan)隊(dui)合(he)作，孤(gu)軍作戰(zhan)，以(yi)(yi)為自己(ji)能夠(gou)包打天下，結果事與愿違。

　　其實，大多數人的(de)成功與否，往往取決(jue)于(yu)合(he)作能力的(de)大小，合(he)作程度的(de)深淺取決(jue)于(yu)平常心的(de)強(qiang)弱。懂得合(he)作的(de)人一定善(shan)于(yu)發(fa)揮別(bie)人的(de)長處(chu)(chu)，來避(bi)免(mian)自己的(de)短處(chu)(chu)，從而達成共贏，任何(he)事情都是(shi)建立在共贏的(de)基礎上，單贏不長久。

　　所以，咨(zi)詢師切忌個人英雄(xiong)主義(yi)，必須有組織觀念和團隊(dui)精神(shen)，要(yao)樹(shu)立團隊(dui)的(de)權威(wei)、形(xing)象(xiang)。

　　第七，憑純潔性。

　　正(zheng)睿做項目其實是(shi)(shi)在改良企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化，是(shi)(shi)在改變企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)。和企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)相比，項目組(zu)咨詢師(shi)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)少得可以忽略不計(ji)，但我(wo)(wo)們(men)能夠以少勝多，憑的(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)純潔性——我(wo)(wo)們(men)與企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)保持了(le)距離，沒有(you)私交。如我(wo)(wo)們(men)禁(jin)止和企(qi)(qi)業(ye)(ye)人(ren)(ren)員私下里吃喝玩樂，這樣就很(hen)難被(bei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)同化。

　　咨詢師如果被企(qi)業的人(ren)同化了，就會(hui)起私心雜念，原(yuan)則就會(hui)讓位于面子。

　　所(suo)以，正睿的咨(zi)詢師不能與企業(ye)的人私交，以打破(po)面子文(wen)化。

　　第(di)八，憑專業能(neng)力。

　　請正(zheng)睿做項目的企(qi)業(ye)(ye)，不僅在“道”的層面——企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化方(fang)面出(chu)了問題，在“術”的層面——做事(shi)的方(fang)法上也出(chu)了問題，最主要的問題是(shi)專業(ye)(ye)的事(shi)用不專業(ye)(ye)的人在做。以PMC為例，有些企(qi)業(ye)(ye)的PMC經理(li)從事(shi)PMC工作(zuo)十多年了，經驗不可謂不豐富，但就是(shi)理(li)不順生產運(yun)作(zuo)，甚至(zhi)連PMC運(yun)作(zuo)的流程(cheng)文(wen)件都做不好。什(shen)么原(yuan)因？因為他們不精通PMC專業(ye)(ye)。

　　這就(jiu)要(yao)求正睿(rui)的(de)咨詢師首先要(yao)精(jing)通管理專業(ye)，如(ru)果在(zai)管理專業(ye)上(shang)還不如(ru)企(qi)業(ye)的(de)管理者，那(nei)就(jiu)不能讓企(qi)業(ye)的(de)管理者信服，項目很難做下去(qu)。

　　其次，正(zheng)睿的咨詢(xun)(xun)師(shi)應該(gai)具備(bei)咨詢(xun)(xun)能力(li)。一個精通管理但(dan)不具備(bei)咨詢(xun)(xun)能力(li)的人(ren)，“貨”就“賣(mai)”不出去。

　　正(zheng)睿(rui)(rui)招聘的(de)(de)咨詢師在入職(zhi)正(zheng)睿(rui)(rui)之(zhi)(zhi)前，都在企業負責過(guo)某個模塊的(de)(de)管理(li)工作，但絕大多數沒有從事(shi)過(guo)咨詢工作，入職(zhi)伊始是(shi)不具備(bei)咨詢能(neng)力的(de)(de)，就(jiu)連他(ta)們(men)一直從事(shi)的(de)(de)管理(li)專(zhuan)業，如果按照正(zheng)睿(rui)(rui)的(de)(de)標準(zhun)，能(neng)力也不夠。正(zheng)睿(rui)(rui)其(qi)所(suo)以用既不具備(bei)咨詢能(neng)力管理(li)能(neng)力也欠缺的(de)(de)人，是(shi)考(kao)慮到他(ta)們(men)有潛力可挖，屬于可造之(zhi)(zhi)才罷了。

　　但是，合(he)格(ge)咨(zi)詢師的培養(yang)周期一半為半年(nian)，公司不可能(neng)將(jiang)大家都先培訓(xun)(xun)半年(nian)合(he)格(ge)后再放(fang)到項(xiang)目上去(qu)，通常情況只能(neng)在周一召集(ji)大家回總部(bu)開會培訓(xun)(xun)。那(nei)么(me)，咨(zi)詢師只能(neng)從戰爭(zheng)中(zhong)學(xue)習戰爭(zheng)了，這就(jiu)要(yao)求(qiu)大家如饑似渴地向書本學(xue)習，向他(ta)人(ren)學(xue)習，向錯(cuo)誤學(xue)習，以快速(su)提升咨(zi)詢和管理能(neng)力，遇(yu)有疑難問題要(yao)及時(shi)向咨(zi)詢中(zhong)心(xin)負責人(ren)或者(zhe)其(qi)他(ta)同事虛(xu)心(xin)請教，特別要(yao)重視周一的開會培訓(xun)(xun)。

　　第九，憑敬業精神。

　　敬業(ye)精神有兩(liang)個方面(mian)的具體表現，一是(shi)(shi)勤于研究如何做事才能以最(zui)低成(cheng)本實現最(zui)高效率、最(zui)大價值，二是(shi)(shi)吃(chi)苦耐勞。

　　缺(que)乏(fa)研究精神是(shi)管(guan)理(li)差的(de)(de)(de)企業的(de)(de)(de)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)通病(bing)，所(suo)以，這(zhe)些管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)能力(li)提升進(jin)展緩(huan)慢，只是(shi)把一年的(de)(de)(de)經驗重復了多年。

　　正睿(rui)在工(gong)商局注冊的名稱是公司，其所以還有“研究(jiu)所”的名稱，就是要倡導研究(jiu)精神。

　　吃苦(ku)耐勞是現(xian)(xian)代白領嗤之以鼻的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但(dan)于正睿的(de)(de)(de)(de)(de)(de)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)師(shi)而言，這是必須具備(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)性(xing)。因為請我(wo)們做項(xiang)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業，異(yi)常問(wen)題一大堆，要(yao)理(li)順企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)運作(zuo)，需(xu)要(yao)占用咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)師(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)休(xiu)息時間，尤其是調研階段和推(tui)進階段的(de)(de)(de)(de)(de)(de)前兩個月是在(zai)做準備(bei)和打基(ji)礎，不(bu)(bu)會(hui)有明(ming)(ming)顯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)效果，那么(me)，咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)師(shi)主要(yao)靠吃苦(ku)耐勞來感染、感化企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，取得(de)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認同。這是正睿咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)師(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)性(xing)質所決定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，作(zuo)為正睿的(de)(de)(de)(de)(de)(de)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)師(shi)就(jiu)得(de)適(shi)應(ying)這種文化。我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)師(shi)并不(bu)(bu)是登高(gao)一呼眾山(shan)響應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)物，無論是咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)能(neng)力(li)還(huan)是管理(li)能(neng)力(li)，都是欠缺的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。怎(zen)么(me)辦？只能(neng)用勤(qin)補拙，而加班(ban)就(jiu)是勤(qin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)具體表(biao)(biao)現(xian)(xian)。也許有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)會(hui)說，加班(ban)是低效率的(de)(de)(de)(de)(de)(de)表(biao)(biao)現(xian)(xian)，但(dan)難道不(bu)(bu)加班(ban)又能(neng)表(biao)(biao)明(ming)(ming)你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)效率高(gao)嗎？咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)師(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)效率的(de)(de)(de)(de)(de)(de)計(ji)算公式又該怎(zen)樣設定(ding)才合理(li)呢？

　　咨詢(xun)師的(de)(de)工作效率其實(shi)是很難量化的(de)(de)，只(zhi)能以(yi)結(jie)果為導向。結(jie)果就是客戶是否(fou)滿意(yi)。正睿衡量咨詢(xun)師的(de)(de)唯一(yi)標(biao)準就是客戶的(de)(de)滿意(yi)度。客戶滿意(yi)了(le)，咨詢(xun)師可以(yi)不加班。

　　打(da)工心(xin)態重的(de)人，不以結果作為取(qu)酬(chou)標準(zhun)，而以上班時(shi)間作為取(qu)酬(chou)標準(zhun)，這就很容易(yi)陷入(ru)混(hun)日子的(de)地步。正(zheng)睿的(de)咨詢師(shi)如果混(hun)日子，和企業(ye)的(de)管理(li)者相(xiang)比，其危害(hai)性要大得多(duo)，因為老板是把整(zheng)個企業(ye)交給(gei)(gei)咨詢師(shi)了(le)，有的(de)甚至(zhi)是將個人的(de)身家性命交給(gei)(gei)咨詢師(shi)了(le)。所以，咨詢師(shi)必(bi)須摒棄(qi)打(da)工心(xin)態。

　　一(yi)個(ge)人的敬業精神(shen)源于對其所做的事情的熱(re)(re)愛(ai)。咨(zi)詢師如(ru)果把自(zi)己的工(gong)作當做掙錢的手(shou)段，那(nei)是無法熱(re)(re)愛(ai)咨(zi)詢職業的，不熱(re)(re)愛(ai)就(jiu)不會專一(yi)，雜(za)念叢(cong)生，這山(shan)望著那(nei)山(shan)高，當然(ran)就(jiu)不會全力投入工(gong)作了。

　　二、咨詢師的基本素質

　　（一）咨詢師要善于透過現象看本質

　　1929年(nian)在華(hua)爾(er)街的(de)(de)股市崩潰之前，一(yi)個街邊(bian)(bian)的(de)(de)擦鞋童替洛克菲(fei)勒擦鞋時，給予了他(ta)一(yi)項炒賣股票(piao)的(de)(de)所謂秘密(mi)消息，當(dang)時的(de)(de)洛克菲(fei)勒馬(ma)上意識到當(dang)街邊(bian)(bian)的(de)(de)鞋童都參與其中時，也(ye)許正是他(ta)應該離開股市的(de)(de)時候(hou)，于是他(ta)馬(ma)上將所有的(de)(de)股票(piao)套現，此舉使他(ta)的(de)(de)財富得以保(bao)全。

　　時(shi)隔七十多年(nian)后(hou)，同樣(yang)的(de)(de)(de)歷史在(zai)中(zhong)國重演。自(zi)(zi)2006年(nian)到(dao)2007年(nian)，股(gu)(gu)(gu)(gu)市(shi)(shi)一路狂飆，從2000多點(dian)一直漲到(dao)6000多點(dian)，舉國沸(fei)騰(teng)，幾乎是(shi)全民炒(chao)股(gu)(gu)(gu)(gu)，股(gu)(gu)(gu)(gu)民們的(de)(de)(de)容顏(yan)的(de)(de)(de)變(bian)化完完全全就是(shi)股(gu)(gu)(gu)(gu)市(shi)(shi)走勢圖。那段時(shi)間(jian)，幾乎所有的(de)(de)(de)人(ren)都仿佛看到(dao)了(le)一輛(liang)財富列車轟然駛(shi)來，人(ren)人(ren)蜂擁著(zhu)希望攀爬(pa)而(er)上。那時(shi)候，只要是(shi)人(ren)，根(gen)本不(bu)(bu)(bu)需要什么知識，只要涉身股(gu)(gu)(gu)(gu)市(shi)(shi)都能(neng)賺錢(qian)，于(yu)是(shi)人(ren)們瘋(feng)狂了(le)。關于(yu)股(gu)(gu)(gu)(gu)市(shi)(shi)的(de)(de)(de)所謂內幕消息滿天飛，股(gu)(gu)(gu)(gu)市(shi)(shi)上每天都在(zai)制造神(shen)話，各種媒體推波助瀾，一時(shi)間(jian)人(ren)人(ren)都認(ren)(ren)為(wei)(wei)自(zi)(zi)己是(shi)股(gu)(gu)(gu)(gu)神(shen)。而(er)真正(zheng)的(de)(de)(de)股(gu)(gu)(gu)(gu)神(shen)巴菲特(te)卻不(bu)(bu)(bu)為(wei)(wei)所動，硬是(shi)沒向中(zhong)國的(de)(de)(de)股(gu)(gu)(gu)(gu)市(shi)(shi)投資一分錢(qian)。于(yu)是(shi)在(zai)股(gu)(gu)(gu)(gu)市(shi)(shi)飛漲到(dao)6000點(dian)時(shi)，人(ren)們普遍(bian)認(ren)(ren)為(wei)(wei)“萬點(dian)可期”，不(bu)(bu)(bu)再相信(xin)巴菲特(te)，甚至認(ren)(ren)為(wei)(wei)他已經是(shi)“廉頗老矣”，已經名不(bu)(bu)(bu)符(fu)其實了(le)。可是(shi)很快(kuai)隨著(zhu)股(gu)(gu)(gu)(gu)市(shi)(shi)的(de)(de)(de)急轉而(er)下，在(zai)不(bu)(bu)(bu)到(dao)一年(nian)的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)內回落跌破2000點(dian)，80％以上的(de)(de)(de)股(gu)(gu)(gu)(gu)民虧(kui)損(sun)。絕大多數(shu)人(ren)在(zai)為(wei)(wei)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)沖動和貪(tan)婪付出慘重的(de)(de)(de)代價，眼睜睜看著(zhu)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)血汗錢(qian)蒸發(fa)。

　　巴菲特投(tou)資，很(hen)看(kan)重公(gong)司的(de)(de)品(pin)質(zhi)和真實價值。他(ta)(ta)(ta)深諳中國股市的(de)(de)政策(ce)股的(de)(de)本質(zhi)。他(ta)(ta)(ta)對自己不(bu)了解(jie)的(de)(de)公(gong)司決不(bu)會(hui)投(tou)資，在(zai)購買股票前，他(ta)(ta)(ta)會(hui)反復(fu)考量企業的(de)(de)方(fang)方(fang)面(mian)面(mian)，穿(chuan)過(guo)紛(fen)繁事物的(de)(de)表(biao)象看(kan)透本質(zhi)。在(zai)他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)身上，有著真誠、正(zheng)直、理性等精神，他(ta)(ta)(ta)正(zheng)是(shi)藉著這些(xie)最樸(pu)素的(de)(de)智慧(hui)成為太陽系(xi)中最富有的(de)(de)巨人。他(ta)(ta)(ta)曾經說過(guo)，“當有人想讓我(wo)采納他(ta)(ta)(ta)們(men)的(de)(de)意(yi)見時，我(wo)會(hui)告(gao)誡他(ta)(ta)(ta)們(men)：‘用我(wo)的(de)(de)頭腦加上你們(men)的(de)(de)錢(qian)，會(hui)做的(de)(de)更(geng)好(hao)。’即使美聯(lian)儲主(zhu)席(xi)阿倫(lun)·格林斯(si)潘(pan)悄(qiao)悄(qiao)告(gao)訴(su)我(wo)未來(lai)四(si)年(nian)的(de)(de)貨(huo)幣政策(ce)時，我(wo)也不(bu)會(hui)改變已經定下來(lai)的(de)(de)事。你必須學會(hui)獨立思考。我(wo)一直很(hen)不(bu)明白為什么高智商的(de)(de)人會(hui)輕易模(mo)仿別人。我(wo)們(men)從(cong)不(bu)把好(hao)的(de)(de)主(zhu)意(yi)告(gao)訴(su)別人。”可見，他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)理念(nian)與洛(luo)克(ke)菲勒如(ru)出一轍。

　　奧(ao)運(yun)會(hui)前(qian)一年(nian)，通貨膨脹(zhang)，物(wu)價飛漲(zhang)得厲害，很多(duo)人(ren)都(dou)拿(na)奧(ao)運(yun)說(shuo)事(shi)兒。“政治經(jing)濟學(xue)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)思(si)維展現得淋漓盡致(zhi)，所有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商業行為都(dou)會(hui)人(ren)為的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)跟奧(ao)運(yun)會(hui)聯系(xi)到一起(qi)，整個市場普(pu)遍(bian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)看漲(zhang)不看跌，但最(zui)終結(jie)果卻是(shi)讓絕大(da)多(duo)數人(ren)鎩(sha)羽而(er)歸。如今(jin)類(lei)似的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)躁動(dong)和(he)投機(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)理不僅表現在(zai)股市上(shang)(shang)、樓(lou)市上(shang)(shang)、期貨市場上(shang)(shang)、藝術品市場上(shang)(shang)、黃金(jin)和(he)白銀市場上(shang)(shang)，而(er)且幾乎滲透到國民經(jing)濟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)所有方(fang)面。在(zai)財富狂歡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)盛宴上(shang)(shang)，利益往(wang)(wang)往(wang)(wang)能(neng)蒙蔽許多(duo)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)雙眼(yan)。世(shi)界(jie)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)往(wang)(wang)往(wang)(wang)也都(dou)是(shi)如此，最(zui)瘋狂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)往(wang)(wang)往(wang)(wang)就是(shi)最(zui)危險的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，上(shang)(shang)帝在(zai)讓人(ren)滅亡之前(qian)，先讓人(ren)瘋狂。每次(ci)在(zai)財富的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)翻江倒海過后，必然會(hui)出現哭(ku)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、笑(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，哭(ku)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)多(duo)，笑(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)少(shao)。

　　顯然(ran)，生活的(de)邏(luo)輯并非我(wo)(wo)們想(xiang)當(dang)然(ran)，看似(si)平靜的(de)水(shui)面其實底下(xia)暗流涌動(dong)。它既有(you)著很簡(jian)單(dan)的(de)真理存在(zai)，又有(you)著紛雜的(de)現象迷惑(huo)眾(zhong)人(ren)。如今，中國改革開放的(de)大(da)船已(yi)駛入深水(shui)區(qu)，真正處于(yu)大(da)變革、大(da)轉(zhuan)型時(shi)期，各(ge)種利益的(de)博弈更(geng)加(jia)復雜，各(ge)路(lu)梟雄、大(da)盜、江湖術士(shi)等(deng)輪(lun)番現身(shen)，你(ni)方唱罷(ba)我(wo)(wo)登場。在(zai)這樣(yang)的(de)世道，財(cai)富永遠屬于(yu)那(nei)些忠(zhong)實于(yu)自己(ji)內心的(de)判斷、忠(zhong)實于(yu)事(shi)物本質和專注(zhu)于(yu)真理等(deng)永恒追求的(de)人(ren)。

　　企(qi)(qi)業(ye)管理咨(zi)詢師，就(jiu)要比學生——企(qi)(qi)業(ye)老板及其部下們看得更(geng)清楚，真正為企(qi)(qi)業(ye)的(de)發展保(bao)駕(jia)護航，讓企(qi)(qi)業(ye)行駛在正確的(de)路上。要做(zuo)到這(zhe)些，就(jiu)需(xu)要咨(zi)詢師有(you)一顆誠實的(de)心(xin)，即(ji)能(neng)忠實于(yu)自己內(nei)心(xin)的(de)判斷，忠實于(yu)事(shi)物(wu)的(de)本(ben)質。只(zhi)有(you)這(zhe)樣(yang)，才(cai)能(neng)看清企(qi)(qi)業(ye)的(de)所(suo)有(you)問題(ti)(ti)(ti)背后(hou)的(de)問題(ti)(ti)(ti)，才(cai)能(neng)穿透(tou)紛繁(fan)事(shi)物(wu)的(de)表象看透(tou)本(ben)質；也只(zhi)有(you)這(zhe)樣(yang)，才(cai)不會被各種問題(ti)(ti)(ti)迷惑，才(cai)能(neng)做(zuo)出(chu)正確的(de)判斷，真正地(di)幫助到企(qi)(qi)業(ye)。

　　（二）咨詢師要用事實說話

　　咨詢師一個重要(yao)的素(su)質(zhi)要(yao)求是在任何事情上都必須要(yao)有(you)(you)自(zi)己(ji)的觀點，有(you)(you)觀點就(jiu)有(you)(you)主見，有(you)(you)主見才會有(you)(you)思路。那些(xie)對任何事情沒有(you)(you)自(zi)己(ji)觀點的人(ren)，要(yao)么是不(bu)善(shan)溝通的人(ren)，要(yao)么就(jiu)是不(bu)肯動腦筋(jin)而(er)人(ren)云(yun)亦(yi)云(yun)或(huo)者濫竽(yu)充數的人(ren)。這種人(ren)