1、溝通的障礙源于以自己的圓心畫圓

　　溝(gou)通不是自說自話和自以(yi)為是，是雙方達成共識的過程。溝(gou)通中要善于聆聽，關注對(dui)方的需(xu)求，只有找到雙方需(xu)求的交(jiao)叉點，在滿足別(bie)人需(xu)求的基礎(chu)上實(shi)現自己的需(xu)求才可以(yi)達成共識。

　　2、悟透中國的“禮”，就懂得做管理

　　中國企業管(guan)(guan)理必須(xu)從(cong)傳(chuan)統(tong)文化中汲取營(ying)養并豐富其內(nei)涵，中國傳(chuan)統(tong)文化崇(chong)尚的“仁、義、禮、智、信”對企業管(guan)(guan)理有很多的啟發。中國傳(chuan)統(tong)文化尊崇(chong)的“禮”字與現(xian)代(dai)企業管(guan)(guan)理講究的“倫理”有異曲同工(gong)之妙，“禮”代(dai)表著一種禮儀尊重和(he)倫理層級(ji)。

　　3、業績=收入=能力

　　企(qi)(qi)業(ye)(ye)里一個人的(de)收入要(yao)跟其業(ye)(ye)績(ji)掛鉤(gou)，一個人的(de)業(ye)(ye)績(ji)是其能力的(de)直接表現。企(qi)(qi)業(ye)(ye)沒有業(ye)(ye)績(ji)就無法實現市場化生(sheng)存，管(guan)理(li)無業(ye)(ye)績(ji)就失去了管(guan)理(li)的(de)意義(yi)和價(jia)值，員(yuan)工不能產(chan)生(sheng)業(ye)(ye)績(ji)就成了企(qi)(qi)業(ye)(ye)要(yao)淘汰的(de)“負資產(chan)”。企(qi)(qi)業(ye)(ye)管(guan)理(li)者(zhe)要(yao)樹立“業(ye)(ye)績(ji)為王”、“以業(ye)(ye)績(ji)去衡量判斷人才”的(de)管(guan)理(li)文化。

　　4、學管理學原理，做管理做原則

　　學管(guan)理(li)要(yao)學原(yuan)(yuan)理(li)，把握(wo)了(le)原(yuan)(yuan)理(li)就(jiu)等于把握(wo)了(le)精髓；學會(hui)了(le)原(yuan)(yuan)理(li)，方法才會(hui)融(rong)會(hui)貫通。任何管(guan)理(li)工具(ju)、方法、流程、制度等的(de)背后都是(shi)有思想、原(yuan)(yuan)理(li)支撐。做(zuo)(zuo)管(guan)理(li)要(yao)做(zuo)(zuo)原(yuan)(yuan)則，好的(de)管(guan)理(li)就(jiu)是(shi)堅持原(yuan)(yuan)則，放(fang)棄原(yuan)(yuan)則就(jiu)等于放(fang)棄了(le)管(guan)理(li)的(de)底線和傷害了(le)企(qi)業(ye)的(de)利(li)益(yi)。

　　5、服務的價值取決于服務的質量

　　2016年上半年中國(guo)第(di)三產業也(ye)就是服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)業的(de)占(zhan)比首次超越了(le)第(di)二(er)產業，這也(ye)從(cong)側面(mian)反映了(le)國(guo)人(ren)對服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)要(yao)求越來(lai)越高。其實(shi)，對第(di)二(er)產業來(lai)講(jiang)也(ye)涉及到服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)問題。服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)質量(liang)決定了(le)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)價值，而服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)價值是一(yi)個可以(yi)無止境挖掘(jue)的(de)過程(cheng)，服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)只有精益求精才(cai)會有更大(da)的(de)競爭力和利潤(run)空間。