企業生產運營既得有人做事，又得有人管事。很多企業在這兩方面都存在欠缺做的并不好。怎么解決呢？很多企業搞扁平化，不是說不要領導，廠長、經理都不要了。企業扁平化在某些企業具備一定的優勢具有一定的好處，但是管理者員工工作執行力不夠，搞得一塌糊涂。

　　順德(de)有一家(jia)工廠，扁得(de)沒法(fa)再扁：兩(liang)個車間(jian)(jian)300人(ren)(ren)(ren)只有一個管(guan)理(li)(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)，問老板(ban)為(wei)什(shen)么(me)(me)(me)只搞(gao)(gao)(gao)一個人(ren)(ren)(ren)呢？他說：他到(dao)中山大(da)學(xue)讀MBA的(de)時(shi)候，一個教(jiao)授說扁平化管(guan)理(li)(li)能(neng)減少管(guan)理(li)(li)成本(ben)，所以他就這樣搞(gao)(gao)(gao)而且搞(gao)(gao)(gao)得(de)還可(ke)(ke)以。問他：真的(de)搞(gao)(gao)(gao)得(de)可(ke)(ke)以嗎？車間(jian)(jian)里堆了(le)那么(me)(me)(me)多物料(liao)，人(ren)(ren)(ren)都走不過去(qu)了(le)，你(ni)是(shi)以很小的(de)管(guan)理(li)(li)成本(ben)造(zao)成了(le)很大(da)的(de)制造(zao)成本(ben)。所以管(guan)理(li)(li)不是(shi)不要(yao)領導(dao)，而是(shi)我們要(yao)搞(gao)(gao)(gao)清楚領導(dao)能(neng)做什(shen)么(me)(me)(me)，不能(neng)做什(shen)么(me)(me)(me)，要(yao)知道(dao)領導(dao)的(de)能(neng)耐和(he)局限，我們不能(neng)一味的(de)依賴青(qing)天(tian)，遇(yu)到(dao)青(qing)天(tian)，社會太平，遇(yu)不到(dao)，社會大(da)亂(luan)。

　　怎么解決(jue)企(qi)業員工執行力不夠呢，很多企(qi)業老(lao)板的(de)第(di)一個反應就(jiu)是搞流程管理，請一個在美的(de)，在海(hai)爾，在格蘭(lan)仕工作過的(de)高管來做老(lao)總，推流程自動化管理。

　　那么(me)企業是(shi)不(bu)是(shi)沒有(you)流(liu)程(cheng)呢(ni)？有(you)的(de)企業來(lai)一(yi)個(ge)領導就來(lai)一(yi)套(tao)流(liu)程(cheng)。我(wo)見過一(yi)個(ge)電器廠(chang)(chang)(chang)，開了(le)(le)十幾(ji)(ji)年，正睿(rui)咨詢師剛(gang)進去的(de)時候，企業剛(gang)換了(le)(le)一(yi)任(ren)老(lao)(lao)總(zong)(zong)，到工(gong)廠(chang)(chang)(chang)的(de)文控中(zhong)心(xin)一(yi)看，滿滿的(de)幾(ji)(ji)大柜文件，這個(ge)企業從五年前就開始(shi)引入一(yi)些職業經理人，有(you)美(mei)的(de)出來(lai)的(de)，有(you)格力(li)出來(lai)的(de)，每個(ge)職業經理人過來(lai)，都推出一(yi)大堆流(liu)程(cheng)，老(lao)(lao)板也是(shi)天天講(jiang)要看流(liu)程(cheng)、學流(liu)程(cheng)、執行(xing)(xing)流(liu)程(cheng)，結果如何？流(liu)程(cheng)是(shi)不(bu)少，但是(shi)執行(xing)(xing)的(de)沒幾(ji)(ji)個(ge)。為什么(me)會這樣呢(ni)？有(you)的(de)老(lao)(lao)總(zong)(zong)就開始(shi)埋(mai)怨(yuan)了(le)(le)，工(gong)廠(chang)(chang)(chang)人員的(de)素(su)質低、文化低等等，總(zong)(zong)之(zhi)歸為一(yi)點，執行(xing)(xing)文化不(bu)強，工(gong)作(zuo)執行(xing)(xing)力(li)不(bu)夠。

　　為什(shen)么工(gong)作執行力不夠(gou)，有了(le)流程而沒有人執行呢？

　　執行力不(bu)(bu)夠(gou)原(yuan)因一(yi)(yi)：僅(jin)僅(jin)有(you)了流(liu)程(cheng)，而(er)沒(mei)有(you)流(liu)程(cheng)自(zi)動化(hua)，流(liu)程(cheng)自(zi)動化(hua)的(de)(de)核(he)心并不(bu)(bu)在流(liu)程(cheng)本(ben)身，而(er)是(shi)企業(ye)的(de)(de)人員有(you)沒(mei)有(you)養成尊重規(gui)(gui)則，遵守規(gui)(gui)則的(de)(de)習(xi)性，換言(yan)之，也就是(shi)有(you)沒(mei)有(you)人的(de)(de)行為標準化(hua)該具(ju)備的(de)(de)習(xi)性。很多企業(ye)的(de)(de)職業(ye)經理(li)人在美的(de)(de)，在格蘭仕，在海爾工(gong)(gong)(gong)作時，并沒(mei)有(you)遇(yu)到行為標準化(hua)訓(xun)練的(de)(de)問(wen)題，他(ta)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作就是(shi)制(zhi)定規(gui)(gui)則、完善規(gui)(gui)則，所以當他(ta)遇(yu)到一(yi)(yi)群連基(ji)本(ben)的(de)(de)行為標準化(hua)素(su)養都(dou)不(bu)(bu)夠(gou)的(de)(de)員工(gong)(gong)(gong)，他(ta)就沒(mei)撤了，因為他(ta)認為行為標準化(hua)是(shi)每個員工(gong)(gong)(gong)應(ying)該原(yuan)本(ben)就具(ju)備的(de)(de)，他(ta)的(de)(de)任務就是(shi)推(tui)動流(liu)程(cheng)。

　　執行(xing)(xing)(xing)力不夠原因二：職業(ye)(ye)經理人無法推行(xing)(xing)(xing)企(qi)業(ye)(ye)老板(ban)的(de)行(xing)(xing)(xing)為標準化(hua)，很多企(qi)業(ye)(ye)是老板(ban)一(yi)手創造(zao)的(de)，企(qi)業(ye)(ye)老板(ban)本身就缺乏行(xing)(xing)(xing)為標準化(hua)素養。

　　曾經(jing)有個(ge)一(yi)個(ge)緊固件工廠，企板(ban)老板(ban)18歲就(jiu)(jiu)出(chu)來創業(ye)，工廠做(zuo)了(le)10幾年了(le)，一(yi)直就(jiu)(jiu)是(shi)他一(yi)手拉扯起(qi)來的，所以(yi)他認為自(zi)(zi)(zi)已(yi)的企業(ye)怎么運作自(zi)(zi)(zi)己(ji)最清楚(chu)，所以(yi)他就(jiu)(jiu)不(bu)斷的按照自(zi)(zi)(zi)己(ji)的想法來調(diao)整(zheng)(zheng)(zheng)企業(ye)，甚至于在短短的1個(ge)月之(zhi)內，可(ke)以(yi)調(diao)整(zheng)(zheng)(zheng)公司的組(zu)織架(jia)構達18次(ci)之(zhi)多，平均(jun)1天多就(jiu)(jiu)調(diao)整(zheng)(zheng)(zheng)一(yi)次(ci)組(zu)織架(jia)構。每調(diao)整(zheng)(zheng)(zheng)一(yi)次(ci)架(jia)構，就(jiu)(jiu)重新劃分(fen)權力，結果(guo)呢，中(zhong)層管理人員對組(zu)織架(jia)構根本(ben)就(jiu)(jiu)不(bu)過問(wen)，每天只(zhi)管自(zi)(zi)(zi)己(ji)的一(yi)塊事，調(diao)崗(gang)位(wei)了(le)，包一(yi)收就(jiu)(jiu)去別的部門上班了(le)，誰也不(bu)用關心自(zi)(zi)(zi)已(yi)的工作是(shi)否有效率，也不(bu)擔心自(zi)(zi)(zi)己(ji)做(zuo)的事有沒有結果(guo)。

　　這就造成這樣一個現(xian)象，很多(duo)企(qi)(qi)業推流程(cheng)，變(bian)成了(le)(le)，老(lao)板重視的(de)，就能執(zhi)行，老(lao)板不(bu)(bu)(bu)重視的(de)，就執(zhi)行不(bu)(bu)(bu)了(le)(le)，當老(lao)板重視的(de)時候，大家都執(zhi)行，哪天老(lao)板忘記了(le)(le)，大家也就開始不(bu)(bu)(bu)執(zhi)行了(le)(le)。企(qi)(qi)業員工(gong)工(gong)作執(zhi)行力不(bu)(bu)(bu)夠歸根(gen)結底，企(qi)(qi)業仍然(ran)是依賴領導(dao)做管理，流程(cheng)只不(bu)(bu)(bu)過(guo)是領導(dao)式管理的(de)另一種表現(xian)形式而已。

　　所以，如何打造人的行為標準化提高工作執行力，包括老板的行為標準化是解決流程自動化管理的核心問題，而通過流程自動化管理來塑造人的行為標準化素養又是人的行為標準化打造的關鍵手段。如何將這兩者結合在一起，這是中國中小企業管理上面臨的最大(da)困難和挑戰。