企業在生產過程中，難免有異常狀況發生，異常的發生直接影響生產任務的完成，影響訂單的交貨期，因而，精益生產異常處理要求生產(chan)經理對(dui)生產(chan)異常的種類及各種排除方法應(ying)做到心中有數，能適當、適時(shi)采(cai)取相應(ying)對(dui)策，以確保生產(chan)任務(wu)的完成，滿足(zu)客戶交貨期的要求。

　　精益(yi)生產異常處(chu)理(li):異常種(zhong)類

　　生產(chan)(chan)異常(chang)是指造成生產(chan)(chan)現場停(ting)工(gong)或生產(chan)(chan)進度延遲的情形，由此造成的無(wu)效時(shi),也可稱為(wei)異常(chang)工(gong)時(shi)。生產(chan)(chan)異常(chang)有以下幾(ji)種(zhong)。

　　(1)生產計劃(hua)(hua)(hua)異常。生產計劃(hua)(hua)(hua)異常指因生產計劃(hua)(hua)(hua)臨(lin)時變更(geng)或安排失誤等導致(zhi)的異常。其排除措施(shi)有如下幾種方法(fa)。

　　01根據計劃調整，迅速(su)作出合理的工作安排，保證生產效率，使總產量保持不變。

　　02安排因計(ji)劃(hua)調(diao)整而余留的成(cheng)品、半成(cheng)品、原物(wu)料(liao)的盤點、人(ren)庫、清退等處理(li)工作。

　　03安排因計劃調整而閑置的(de)人員(yuan)做前加工或原(yuan)產(chan)品(pin)生產(chan)等工作。

　　04安排人員以最(zui)快速度做計劃更換(huan)的物料、設備等準(zhun)備工作。

　　05利(li)用計(ji)劃調整時間做必要的教育訓(xun)練。

　　(2)設備異常。

　　設備異(yi)常(chang)指因設備、工裝不足或故(gu)障等原(yuan)因而導致(zhi)的異(yi)常(chang)。其排除(chu)措施如下圖所示。

　　設備異常排除措施

　　(3)水(shui)電(dian)異常。水(shui)電(dian)異常指因水(shui)、氣(qi)、電(dian)等原因而導(dao)致的異常。其排(pai)除措施有(you)迅速(su)采取(qu)降低損失的措施；相關人員可做其他工作安排(pai)；迅速(su)通知(zhi)技術部門加(jia)以處理。

　　(4)設計(ji)工(gong)(gong)藝(yi)異常。設計(ji)工(gong)(gong)藝(yi)異常指因產品(pin)設計(ji)或(huo)其他技術問題(ti)而導(dao)致的(de)異常，或(huo)稱機種(zhong)異常。工(gong)(gong)藝(yi)異常排除要點首(shou)先(xian)迅速通知品(pin)管部、技術部或(huo)開發部，然后采取同品(pin)質(zhi)產品(pin)出現異常時的(de)處(chu)理方式(shi)處(chu)置。

　　(5) 品質(zhi)異常。

　　品質(zhi)(zhi)異(yi)(yi)常指(zhi)因(yin)制(zhi)作(zuo)過程中出現了品質(zhi)(zhi)問題而導致的(de)異(yi)(yi)常。也稱制(zhi)稱異(yi)(yi)常。其排(pai)除措施(shi)方法如圖。

　　品質(zhi)異常排除(chu)措(cuo)施方法

　　(6)物(wu)(wu)料異(yi)常。物(wu)(wu)料異(yi)常指因物(wu)(wu)料供應不及時(shi)(斷料)、物(wu)(wu)料品(pin)質問題等導致的異(yi)常。其排除(chu)有如下幾個要點。

　　要點一(yi)：接到生產計劃后(hou)，應立即(ji)確認物料狀(zhuang)況，查驗有無短(duan)缺。

　　要(yao)點二：隨時進行各種物(wu)料的信息(xi)掌控，反(fan)饋給(gei)相關部門以避免異常的發(fa)生。

　　要點三：物料(liao)即將告(gao)缺(que)前30分鐘(zhong)，用警示燈、電話或書面形式(shi)將物料(liao)信息反饋給采(cai)購、資材、生產部門。

　　要點四：物(wu)料(liao)告缺前10分鐘確認物(wu)料(liao)何時(shi)可以續(xu)上(shang)。

　　要點五：如物料屬短暫(zan)斷料，可安(an)排閑(xian)置人員做(zuo)前加工、整理整頓或其他零星工作。

　　要點六：如物(wu)料斷料時間較長，可安(an)排(pai)人員做(zuo)教(jiao)育訓練，或與生產(chan)部(bu)協調做(zuo)計劃變更，安(an)排(pai)生產(chan)其他產(chan)品(pin)。

　　2.生產異(yi)常處理

　　發生(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)產異常(chang)，即有異常(chang)工時產生(sheng)(sheng)，時間在10分(fen)鐘以上時，應(ying)填寫(xie)“異常(chang)報告(gao)單(dan)”， 如下表所示，并按生(sheng)(sheng)產異常(chang)處理辦法進行(xing)處理。

　　生(sheng)產異(yi)常報告單

　　3.異(yi)常(chang)責(ze)任處(chu)理

　　遇(yu)到異(yi)常責(ze)任處理有(you)三個(ge)措(cuo)施

　　措施一：企業內部責任(ren)列入部門工(gong)作考核

　　企業內部責(ze)任(ren)單位因作(zuo)業疏忽而(er)導致的異常，列人該部門工作(zuo)考核，根據企業獎懲規定對責(ze)任(ren)人員予以處理(li)。

　　措施(shi)二：供應(ying)商的責任(ren)列入供應(ying)商評鑒

　　供應(ying)商的責任(ren)除(chu)考查采(cai)購部門或相關內部責任(ren)部門外，列人供應(ying)商評鑒，必要時(shi)(shi)應(ying)按損失工時(shi)(shi)向廠商索賠。

　　措施三：生(sheng)產部、制造(zao)部統計分析異(yi)常工時

　　生產(chan)部(bu)、制造部(bu)均應對異常(chang)工時進(jin)行統(tong)計分析, 在每月經(jing)營會議上提出分析說(shuo)明，以檢(jian)討改進(jin)。

　　精益生產異常處理:交(jiao)貨期的控制

　　1.盡(jin)量縮短(duan)交(jiao)貨期

　　為了盡(jin)量滿足交(jiao)貨期(qi)，可(ke)以采取如(ru)圖423所示的方法，縮(suo)短交(jiao)貨期(qi)，以便協(xie)調好不同訂(ding)單的生產。

　　宿短(duan)交(jiao)貨期方法：

　　調整生(sheng)產順序:將特(te)定、緊急的(de)訂單優(you)先安(an)排進(jin)行(xing)生(sheng)產，但這種優(you)先要事前取(qu)得銷售部門的(de)認(ren)可。

　　分(fen)批(pi)(pi)生產(chan)、同時生產(chan):同一訂單(dan)的生產(chan)數量分(fen)成(cheng)幾(ji)批(pi)(pi)進行生產(chan)，首批(pi)(pi)量少,以(yi)(yi)便(bian)盡快(kuai)生產(chan)出(chu)來，這部分(fen)就(jiu)能縮(suo)短交貨(huo)(huo)期，或用(yong)幾(ji)條(tiao)流水線同時生產(chan)，以(yi)(yi)縮(suo)短交貨(huo)(huo)期。

　　縮(suo)短(duan)工(gong)程時(shi)間(jian)(jian)(jian):縮(suo)短(duan)安(an)排工(gong)作(zuo)的時(shi)間(jian)(jian)(jian)，排除工(gong)程上浪費時(shi)間(jian)(jian)(jian)的因素或在技術上下工(gong)夫，加快(kuai)加工(gong)速(su)度以縮(suo)短(duan)工(gong)程時(shi)間(jian)(jian)(jian)。

　　2.處理交貨期變更

　　如果訂單客戶(hu)由于特殊原因要更改交(jiao)貨期(qi)，現場主(zhu)管(guan)要及時與作業人員溝(gou)意(yi)，并及時調(diao)整(zheng)生(sheng)產，盡(jin)量保證交(jiao)貨期(qi)。

　　(1) 調(diao)整進(jin)度(du)(du)。根據客戶(hu)的交貨期，調(diao)整生(sheng)產進(jin)度(du)(du)，具體做法是發出“進(jin)度(du)(du)修訂(ding)通知單”，調(diao)整生(sheng)產計劃(hua)。

　　(2)安(an)排生(sheng)(sheng)產。如果交(jiao)(jiao)貨期(qi)(qi)提前，要耐(nai)心向(xiang)現場人(ren)員說明，并安(an)排加班，對不(bu)急(ji)、不(bu)重(zhong)要的訂(ding)單實施外(wai)包(bao)。如果交(jiao)(jiao)貨期(qi)(qi)延后(hou)，則可以調整(zheng)生(sheng)(sheng)產計劃，將其(qi)他訂(ding)單優先(xian)生(sheng)(sheng)產，但必(bi)須保(bao)證調整(zheng)后(hou)的訂(ding)單能按(an)期(qi)(qi)交(jiao)(jiao)貨。

　　3.怎樣處理交貨期延(yan)誤

　　交期(qi)延誤補救方法(fa)

　　交貨期延(yan)誤并非僅(jin)僅(jin)是生產(chan)(chan)的(de)(de)原因，采(cai)購、產(chan)(chan)品品質(zhi)、物料等方面的(de)(de)原因也可能(neng)導致產(chan)(chan)品生產(chan)(chan)延(yan)誤，影響交貨期。對已(yi)經延(yan)誤交貨期的(de)(de)訂單(dan)應采(cai)取如(ru)圖所示的(de)(de)補救方法。