正睿咨詢在中山的一個項目，這家企業年產值有2個億，項目實施三個月后效果非常好，在我們進駐那個企業之前，它前九個月的利潤加起來50萬，我們去了，第三個月的利潤就達到100萬，那個企業的老板說：為什么同樣的品牌、同樣的人、同樣的設備、同樣的廠房，正睿來之前與來之后會有那么大的區別？很簡單，通過人的行為標準化、事的流程自動化的管理方式把大家的積極性調動起來了，原來大家只能依賴領導做事，現在按照流程做事，按照流程管事，效率自(zi)然就(jiu)上來(lai)了，很(hen)多問題也就(jiu)解決了。

　　標準化(hua)流程管理項目效(xiao)果(guo)

　　怎么(me)實現呢？通過人的(de)(de)(de)行為(wei)(wei)標準(zhun)化訓(xun)練，達到(dao)事的(de)(de)(de)流程(cheng)自動化管(guan)理。我(wo)舉個(ge)(ge)例(li)子，為(wei)(wei)什(shen)么(me)我(wo)講采(cai)(cai)購(gou)的(de)(de)(de)例(li)子呢？因為(wei)(wei)采(cai)(cai)購(gou)的(de)(de)(de)行為(wei)(wei)處(chu)在(zai)內外之(zhi)間(jian)，他不像工廠的(de)(de)(de)工人那么(me)死板，不像車間(jian)的(de)(de)(de)主管(guan)不能跑出去(qu)，采(cai)(cai)購(gou)的(de)(de)(de)行為(wei)(wei)對車間(jian)影(ying)響太大(da)了。廣(guang)州FGV這個(ge)(ge)企業是做(zuo)家(jia)俱五金的(de)(de)(de)，現在(zai)年產(chan)值一年幾千萬，正睿進(jin)去(qu)三個(ge)(ge)月以(yi)后(hou)，把它的(de)(de)(de)出貨準(zhun)交率(lv)由(you)(you)以(yi)前(qian)的(de)(de)(de)11.8％提高到(dao)100％，什(shen)么(me)原因？就是采(cai)(cai)購(gou)準(zhun)交率(lv)由(you)(you)20％提高到(dao)55％，這是很(hen)關鍵的(de)(de)(de)動作。

　　我們企業(ye)里的(de)(de)人看(kan)到那么多問(wen)題都想(xiang)去解決(jue)，這(zhe)(zhe)是解決(jue)不(bu)了(le)的(de)(de)，解決(jue)問(wen)題一(yi)定要抓重點(dian)，我們在企業(ye)里重點(dian)抓兩(liang)(liang)條(tiao)(tiao)線(xian)：第一(yi)是物(wu)流這(zhe)(zhe)條(tiao)(tiao)線(xian)，第二抓生(sheng)產計劃(hua)這(zhe)(zhe)條(tiao)(tiao)線(xian)，一(yi)個(ge)(ge)叫(jiao)物(wu)料控(kong)制(zhi)鏈，一(yi)個(ge)(ge)叫(jiao)產能控(kong)制(zhi)鏈，這(zhe)(zhe)兩(liang)(liang)條(tiao)(tiao)線(xian)抓好(hao)，整個(ge)(ge)生(sheng)產就控(kong)制(zhi)住了(le)。這(zhe)(zhe)兩(liang)(liang)個(ge)(ge)重點(dian)都是由(you)PMC（計劃(hua)物(wu)控(kong)部）統籌的(de)(de)。

　　為了關注采(cai)購的行(xing)為，正睿設計(ji)了7個控制動(dong)作：

　　1、 物(wu)(wu)控員(yuan)通過物(wu)(wu)料需求計(ji)劃表(biao)來約束采購(gou)該買(mai)什么(me)？買(mai)多(duo)少？什么(me)時候(hou)到位(wei)？物(wu)(wu)控員(yuan)  具(ju)有統(tong)一購(gou)買(mai)的(de)決策(ce)權，而(er)采購(gou)員(yuan)只有執行權，這是一種決策(ce)權和(he)執行權分離(li)的(de)約束，西方政治學有一句明言(yan)：不受制約的(de)權力一定導致腐(fu)敗。

　　2、 物(wu)(wu)(wu)料稽(ji)查(cha)員約束。我(wo)們在工廠里設置了(le)物(wu)(wu)(wu)料稽(ji)查(cha)員這個崗位，他(ta)歸老(lao)板直接管理(li)，直接向老(lao)板負責。他(ta)的(de)(de)職責就是(shi)稽(ji)查(cha)物(wu)(wu)(wu)料的(de)(de)受控(kong)狀況，根據生產計劃檢查(cha)物(wu)(wu)(wu)控(kong)員下(xia)物(wu)(wu)(wu)料需求計劃的(de)(de)情況，檢查(cha)采購的(de)(de)物(wu)(wu)(wu)料是(shi)否按(an)時回來等等。

　　3、 倉(cang)管(guan)員(yuan)約束。倉(cang)管(guan)員(yuan)按照《進料作業控制卡(ka)》，必須將采購單(dan)、送(song)貨單(dan)、物料三方(fang)面進行核對(dui)，不(bu)能想收就收，物料和單(dan)對(dui)不(bu)上不(bu)能收料。

　　4、 財務約(yue)束。財務人員須將采(cai)購單(dan)(dan)和(he)入(ru)倉(cang)單(dan)(dan)核對，如果入(ru)倉(cang)單(dan)(dan)和(he)采(cai)購單(dan)(dan)不(bu)相符，查出原因后要對倉(cang)管員進行處罰。

　　5、 品(pin)質約束(shu)。品(pin)管(guan)員根據進料(liao)檢(jian)驗(yan)報(bao)告對(dui)采購物料(liao)合格率進行控制。

　　6、 人事約(yue)束(shu)(shu)。倉管(guan)員(yuan)統(tong)計(ji)來料(liao)及時率(lv)，品(pin)管(guan)員(yuan)統(tong)計(ji)來料(liao)檢(jian)驗合格(ge)率(lv)，人事部門用這(zhe)兩個指標對(dui)采購員(yuan)進(jin)行(xing)考核(he)從而約(yue)束(shu)(shu)采購行(xing)為。

　　7、 行政(zheng)約束。每個部門(men)的上(shang)級對下級的行政(zheng)管理。

　　在這七種控制中第七種控制是領導式控制，前六個都是流程前后工序對其它各種控制流程而進行的控制，都是流程式控制。物控員、物料稽核員、倉管員、品管員、人事行政人員、財務人員都不是采購員的領導，組織管理原則就是這樣：一個下級只有一個直接上級。既然他的直接上級是采購經理，那么前面六種人都不是他的直接領導，不是他的領導憑什么來管采購員呢？憑流程來控制。通過標準化流程管理控(kong)(kong)(kong)制來提高采購(gou)員的標(biao)準(zhun)化(hua)(hua)行為(wei)素養，在(zai)一開始的時候采購(gou)員肯定很不適應(ying)(ying)，這就是要在(zai)控(kong)(kong)(kong)制方式設(she)計的時候要逐步推(tui)進，讓采購(gou)員慢慢的適應(ying)(ying)被控(kong)(kong)(kong)制，適應(ying)(ying)人(ren)的行為(wei)標(biao)準(zhun)化(hua)(hua)，根據采購(gou)員行為(wei)標(biao)準(zhun)化(hua)(hua)的提高，又提高流程自動化(hua)(hua)的控(kong)(kong)(kong)制。