企業最需要(yao)員工(gong)的是(shi)(shi)什么(me)？有(you)的人(ren)說(shuo)是(shi)(shi)經驗，有(you)的人(ren)說(shuo)是(shi)(shi)知識(shi)，有(you)的人(ren)說(shuo)是(shi)(shi)創新，有(you)的人(ren)說(shuo)是(shi)(shi)能力……所有(you)的這(zhe)些固然都很(hen)重(zhong)要(yao)，但企業員工(gong)是(shi)(shi)在實干(gan)中見真招。也只有(you)實干(gan)精(jing)神，才真正是(shi)(shi)企業生(sheng)生(sheng)不息的源(yuan)頭活水。

　　企業(ye)里(li)有(you)經驗的(de)(de)人可能(neng)(neng)會(hui)變成了“老(lao)油條”，喜(xi)歡投機取(qu)巧；有(you)知識的(de)(de)人可能(neng)(neng)眼高手低，喜(xi)歡“紙上談兵(bing)”；有(you)創新(xin)的(de)(de)好點(dian)子卻(que)可能(neng)(neng)漂浮在空中(zhong)，始終無(wu)法(fa)落地；有(you)能(neng)(neng)力卻(que)不能(neng)(neng)在施展自(zi)己的(de)(de)拳腳……最終無(wu)論是經驗、知識、創新(xin)和能(neng)(neng)力等(deng)(deng)，對(dui)企業(ye)的(de)(de)價值都是有(you)限的(de)(de)。并(bing)且，所有(you)的(de)(de)這些并(bing)不等(deng)(deng)于解(jie)決(jue)(jue)問題的(de)(de)能(neng)(neng)力，具有(you)解(jie)決(jue)(jue)問題的(de)(de)能(neng)(neng)力也(ye)不等(deng)(deng)于能(neng)(neng)夠(gou)解(jie)決(jue)(jue)問題。

　　我們(men)在清(qing)遠曾(ceng)經做過(guo)一個(ge)生(sheng)(sheng)產(chan)空(kong)調壓縮(suo)機(ji)(ji)配件的(de)(de)項(xiang)目，工(gong)(gong)廠(chang)要把鋼鐵(tie)(tie)放入爐(lu)里化為鐵(tie)(tie)水，然后再(zai)用大約15米長的(de)(de)造型(xing)機(ji)(ji)進(jin)行鑄造。這(zhe)個(ge)企(qi)業(ye)面(mian)臨(lin)一個(ge)問(wen)(wen)題：鑄造的(de)(de)爐(lu)燒(shao)了兩(liang)三百爐(lu)也就(jiu)是初期(qi)打爐(lu)之后要進(jin)行冷卻，自然冷卻的(de)(de)話至少要兩(liang)天(tian)(tian)，如(ru)果(guo)再(zai)烘(hong)爐(lu)那么五(wu)天(tian)(tian)的(de)(de)時間(jian)就(jiu)過(guo)去了。對(dui)制造型(xing)的(de)(de)企(qi)業(ye)而言，如(ru)果(guo)停(ting)工(gong)(gong)五(wu)天(tian)(tian)意味著(zhu)損失巨大。對(dui)這(zhe)個(ge)因設備冷卻原因導致的(de)(de)停(ting)工(gong)(gong)問(wen)(wen)題，企(qi)業(ye)的(de)(de)員工(gong)(gong)和管理層(ceng)(ceng)們(men)都束手無策，最終還是老(lao)板想到了一個(ge)辦法(fa)：采(cai)用灑水和吹風機(ji)(ji)吹的(de)(de)方法(fa)散熱。結果(guo)一天(tian)(tian)就(jiu)能冷卻，晚上就(jiu)可以打爐(lu)。如(ru)果(guo)從知(zhi)(zhi)識的(de)(de)層(ceng)(ceng)面(mian)講，就(jiu)是加(jia)快(kuai)對(dui)流(liu)散熱，這(zhe)個(ge)知(zhi)(zhi)識點初中(zhong)物(wu)理中(zhong)就(jiu)有(you)介紹。但是為什么企(qi)業(ye)的(de)(de)其(qi)他管理者或員工(gong)(gong)們(men)卻做不到呢？這(zhe)里面(mian)不乏本(ben)科生(sheng)(sheng)大專生(sheng)(sheng)，最終還是只有(you)初中(zhong)文化程度(du)的(de)(de)老(lao)板解決了這(zhe)個(ge)問(wen)(wen)題。

　　聯合利(li)華(hua)曾經也有一(yi)(yi)個(ge)很有意(yi)思的(de)案(an)例。聯合利(li)華(hua)引進了一(yi)(yi)條(tiao)香(xiang)(xiang)皂(zao)包裝生(sheng)產線(xian)，結果發(fa)現這(zhe)(zhe)條(tiao)生(sheng)產線(xian)有個(ge)缺陷：常(chang)常(chang)會(hui)有盒子里沒裝入香(xiang)(xiang)皂(zao)。于(yu)是他(ta)們(men)請(qing)來(lai)了一(yi)(yi)個(ge)學自(zi)動化的(de)博士(shi)后(hou)設(she)計(ji)一(yi)(yi)個(ge)方案(an)來(lai)分揀(jian)空(kong)的(de)香(xiang)(xiang)皂(zao)盒。博士(shi)后(hou)拉起了一(yi)(yi)個(ge)十幾人的(de)科研(yan)攻(gong)關(guan)小組，綜合采用(yong)了機械(xie)、微(wei)電子、自(zi)動化、X射線(xian)探測(ce)等技術，花了幾十萬，最(zui)終成功(gong)解決(jue)(jue)了問(wen)題(ti)(ti)。每當生(sheng)產線(xian)上有空(kong)香(xiang)(xiang)皂(zao)盒通過(guo)，兩(liang)(liang)旁的(de)探測(ce)器會(hui)檢測(ce)到，并(bing)且驅動一(yi)(yi)只機械(xie)手(shou)把空(kong)皂(zao)盒推走。無(wu)獨有偶，在(zai)中國的(de)南(nan)方某鄉鎮企業也購買了同(tong)樣的(de)生(sheng)產線(xian)，老板(ban)發(fa)現這(zhe)(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)(ti)后(hou)讓廠(chang)里的(de)小工(gong)務必想出(chu)解決(jue)(jue)辦法，結果這(zhe)(zhe)位小工(gong)花了90元錢買來(lai)了一(yi)(yi)臺大功(gong)率的(de)電風扇(shan)猛吹，空(kong)皂(zao)盒會(hui)被吹走，于(yu)是問(wen)題(ti)(ti)也就(jiu)得到了解決(jue)(jue)。在(zai)這(zhe)(zhe)里我們(men)先不討論這(zhe)(zhe)兩(liang)(liang)個(ge)方案(an)孰優(you)孰劣(lie)的(de)問(wen)題(ti)(ti)。但(dan)從(cong)上面(mian)的(de)兩(liang)(liang)個(ge)案(an)例我們(men)可(ke)以(yi)看到：知識并(bing)不會(hui)天然的(de)自(zi)動解決(jue)(jue)問(wen)題(ti)(ti)。企業里的(de)很多(duo)(duo)問(wen)題(ti)(ti)，并(bing)不在(zai)于(yu)知識多(duo)(duo)高(gao)，經驗多(duo)(duo)么豐(feng)富(fu)，而關(guan)鍵(jian)在(zai)于(yu)員工(gong)是否實(shi)干，是否用(yong)心在(zai)做事，這(zhe)(zhe)才是最(zui)重要的(de)。

　　如果上面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)兩(liang)個(ge)(ge)例子還(huan)不(bu)能說明(ming)問題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話，再講一(yi)(yi)個(ge)(ge)正睿親身(shen)經(jing)歷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)(qing)。在2008年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候，我(wo)們在撰(zhuan)寫一(yi)(yi)本(ben)中小企(qi)業生存(cun)現狀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)調(diao)查報(bao)告。項目由(you)我(wo)來主導(dao)，同時還(huan)有一(yi)(yi)個(ge)(ge)西安交通大學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)學博士協助(zhu)我(wo)。那個(ge)(ge)博士天(tian)天(tian)跟(gen)我(wo)夸夸其談，今天(tian)講這(zhe)個(ge)(ge)理(li)(li)論明(ming)天(tian)講那個(ge)(ge)理(li)(li)論，結果半個(ge)(ge)月過(guo)去(qu)了，他(ta)(ta)除了講那些理(li)(li)論什么(me)都沒(mei)有做。于(yu)是(shi)(shi)我(wo)就(jiu)問他(ta)(ta)：你(ni)讀過(guo)彼(bi)得(de)·德魯(lu)克(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)《卓有成(cheng)效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)者(zhe)》沒(mei)有？他(ta)(ta)不(bu)屑(xie)一(yi)(yi)顧(gu)地(di)說：嗨，那是(shi)(shi)小事(shi)(shi)情(qing)(qing)都是(shi)(shi)七年(nian)(nian)前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)了。我(wo)就(jiu)問他(ta)(ta)：這(zhe)本(ben)書(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)內容是(shi)(shi)什么(me)？他(ta)(ta)依(yi)然傲(ao)慢地(di)說：嗨，那個(ge)(ge)不(bu)值一(yi)(yi)提。“西方管(guan)理(li)(li)學之(zhi)(zhi)父”彼(bi)得(de)·德魯(lu)克(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)《卓有成(cheng)效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)者(zhe)》一(yi)(yi)書(shu)是(shi)(shi)管(guan)理(li)(li)學中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)典之(zhi)(zhi)作(zuo)，主要(yao)是(shi)(shi)講作(zuo)為管(guan)理(li)(li)層如何做到做有效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)(qing)。作(zuo)為一(yi)(yi)個(ge)(ge)作(zuo)業者(zhe)，只要(yao)把事(shi)(shi)情(qing)(qing)做對(dui)就(jiu)可以了。那我(wo)就(jiu)問他(ta)(ta)：你(ni)這(zhe)十五(wu)天(tian)都做了什么(me)有效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)(qing)呢？結果他(ta)(ta)傻眼了頓(dun)時窘得(de)臉紅脖子粗變(bian)得(de)啞口無言。后(hou)來過(guo)了幾天(tian)那個(ge)(ge)博士就(jiu)辭職了。于(yu)是(shi)(shi)我(wo)又重新召集(ji)了兩(liang)個(ge)(ge)只有初中文化(hua)程(cheng)度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人幫助(zhu)我(wo)收集(ji)材料，然后(hou)那本(ben)書(shu)才(cai)得(de)以順利完(wan)成(cheng)。

　　由此可見，企業的(de)第一生產力(li)(li)不(bu)(bu)是(shi)(shi)經(jing)驗，不(bu)(bu)是(shi)(shi)知(zhi)識(shi)(shi)，不(bu)(bu)是(shi)(shi)創新，不(bu)(bu)是(shi)(shi)能(neng)力(li)(li)……而是(shi)(shi)實(shi)干。實(shi)干是(shi)(shi)企業的(de)第一生產力(li)(li)。有(you)經(jing)驗不(bu)(bu)實(shi)干就(jiu)(jiu)會淪為“耍滑(hua)頭”；實(shi)踐(jian)出(chu)真知(zhi)，知(zhi)識(shi)(shi)如果不(bu)(bu)經(jing)過實(shi)干就(jiu)(jiu)發揮不(bu)(bu)了力(li)(li)量，并(bing)(bing)且(qie)不(bu)(bu)能(neng)得(de)到實(shi)踐(jian)的(de)檢驗和(he)修正(zheng)；創新卻不(bu)(bu)實(shi)干就(jiu)(jiu)會延誤時(shi)機，并(bing)(bing)且(qie)可能(neng)永遠(yuan)也落不(bu)(bu)了地(di)；有(you)能(neng)力(li)(li)卻懶得(de)出(chu)力(li)(li)，只想著坐在(zai)那(nei)里或動(dong)(dong)動(dong)(dong)嘴皮(pi)子就(jiu)(jiu)解決問(wen)題簡(jian)直是(shi)(shi)癡心妄想……當然，我(wo)們(men)強調實(shi)干精神并(bing)(bing)不(bu)(bu)是(shi)(shi)否定經(jing)驗、知(zhi)識(shi)(shi)、創新和(he)能(neng)力(li)(li)等的(de)價值。只是(shi)(shi)我(wo)們(men)認為缺乏了實(shi)干，所有(you)的(de)這些都是(shi)(shi)空談。上(shang)面的(de)幾個案例(li)也并(bing)(bing)沒有(you)“反智”的(de)意(yi)思，我(wo)們(men)尊重科(ke)學，尊重知(zhi)識(shi)(shi)，但(dan)我(wo)們(men)更相信知(zhi)識(shi)(shi)加上(shang)實(shi)干一定會如虎添翼，力(li)(li)上(shang)加力(li)(li)。

　　為(wei)什(shen)(shen)么(me)很多(duo)老板的(de)(de)(de)文化程度并不高卻能夠成(cheng)功？為(wei)什(shen)(shen)么(me)有的(de)(de)(de)人高學(xue)歷卻處(chu)處(chu)碰壁(bi)？知識、經驗(yan)、創(chuang)新(xin)、能力(li)等(deng)所(suo)有的(de)(de)(de)這(zhe)些都是(shi)(shi)假相(xiang)，實干(gan)(gan)(gan)(gan)才是(shi)(shi)真相(xiang)。一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)人也只有在實干(gan)(gan)(gan)(gan)的(de)(de)(de)過程中才能夠真正(zheng)收(shou)獲或提升自己(ji)的(de)(de)(de)經驗(yan)、知識、創(chuang)新(xin)和能力(li)等(deng)。寫到這(zhe)里，我眼前浮現(xian)了(le)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)畫面，我們服務過的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)家生(sheng)產珠寶的(de)(de)(de)企業(ye)老板，那(nei)位(wei)老先生(sheng)現(xian)在有八十多(duo)歲的(de)(de)(de)高齡了(le)，依然是(shi)(shi)每天(tian)西裝革(ge)履地上(shang)班，每天(tian)保證(zheng)工作十二個(ge)(ge)小(xiao)時(shi)(shi)(shi)以上(shang)。他(ta)(ta)正(zheng)是(shi)(shi)憑借著這(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)(yi)股肯干(gan)(gan)(gan)(gan)、苦(ku)干(gan)(gan)(gan)(gan)、實干(gan)(gan)(gan)(gan)的(de)(de)(de)精神(shen)(shen)，白手起(qi)(qi)家從一(yi)(yi)(yi)位(wei)普普通通的(de)(de)(de)農民成(cheng)為(wei)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)身(shen)家十幾億的(de)(de)(de)企業(ye)老板。他(ta)(ta)的(de)(de)(de)話不多(duo)，但平時(shi)(shi)(shi)說(shuo)(shuo)的(de)(de)(de)最多(duo)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)字就是(shi)(shi)“干(gan)(gan)(gan)(gan)”，這(zhe)幾乎成(cheng)為(wei)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)口頭禪。有次(ci)他(ta)(ta)跟我講起(qi)(qi)崢嶸往事，清瘦的(de)(de)(de)身(shen)體正(zheng)襟危坐(zuo)在沙(sha)發(fa)上(shang)，他(ta)(ta)說(shuo)(shuo)“不干(gan)(gan)(gan)(gan)能行嗎？還是(shi)(shi)要干(gan)(gan)(gan)(gan)！干(gan)(gan)(gan)(gan)！干(gan)(gan)(gan)(gan)！！干(gan)(gan)(gan)(gan)！！！”他(ta)(ta)堅定(ding)的(de)(de)(de)眼神(shen)(shen)望向前方，每說(shuo)(shuo)到一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)“干(gan)(gan)(gan)(gan)”字的(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候，他(ta)(ta)就撐起(qi)(qi)右手的(de)(de)(de)五(wu)指有力(li)地在沙(sha)發(fa)的(de)(de)(de)扶(fu)手上(shang)頓一(yi)(yi)(yi)下，當時(shi)(shi)(shi)我一(yi)(yi)(yi)下子就明白了(le)他(ta)(ta)之所(suo)以成(cheng)功并取得(de)輝煌成(cheng)就的(de)(de)(de)秘訣。