要想個體和團隊當中催生創造性的思維，首先得了解影響精益管理創新的(de)障(zhang)礙。在(zai)很多(duo)情況(kuang)下了解這些常見的(de)障(zhang)礙能夠幫助實踐(jian)者避免浪費時間，當在(zai)創意構建過(guo)程中遇到阻礙時，對解決問題會(hui)有所幫助。

　　精益管理創(chuang)新(xin)障礙一習慣(guan)

　　在新(xin)創意產生過程中首(shou)先要考慮的(de)(de)，也是(shi)最常見的(de)(de)問題就(jiu)是(shi)習慣(guan)。從根(gen)本上來說，人類是(shi)一種習性(xing)生物。當我們在日常生活和工作中不斷(duan)地重復相同的(de)(de)模式時，往(wang)往(wang)是(shi)最舒適的(de)(de)。持續改善(shan)的(de)(de)根(gen)本目標是(shi)“為了(le)更好而改變”。

　　改(gai)變必然(ran)影(ying)響現有狀態，因此(ci)需要(yao)一(yi)定(ding)(ding)的勇氣和創造力(li)。阿(a)爾伯特·愛(ai)因斯(si)坦曾經(jing)將“荒(huang)唐( Insanity)”定(ding)(ding)義為(wei)，做重(zhong)復(fu)的事情，但(dan)期待每一(yi)個下一(yi)次(ci)都(dou)不一(yi)樣的行為(wei)。

　　無論進(jin)行持(chi)續(xu)改(gai)善(shan)是為(wei)了個(ge)人技能的發展(zhan)還是為(wei)了取得一定的成果，都(dou)要(yao)挑戰現(xian)有狀態。在用某(mou)種方式進(jin)行改(gai)變的過程(cheng)中，不僅(jin)需(xu)要(yao)創造“改(gai)變”還要(yao)推(tui)進(jin)“改(gai)進(jin)”，這就是持(chi)續(xu)改(gai)善(shan)。

　　精益管理創(chuang)新(xin)障礙二先入(ru)之見

　　對(dui)于過(guo)(guo)程(cheng)或結果(guo)的(de)(de)(de)先入之見(jian)也(ye)是在(zai)推進(jin)持(chi)續改善活(huo)動中(zhong)出(chu)現的(de)(de)(de)一種障礙形式(shi)。人們往(wang)往(wang)將過(guo)(guo)去聽到的(de)(de)(de)或信以為真的(de)(de)(de)筆記(ji)或統計資料(liao)進(jin)行(xing)(xing)歸檔整(zheng)理。也(ye)許這(zhe)些關于流程(cheng)、顧客、設計、供應(ying)商的(de)(de)(de)信息在(zai)過(guo)(guo)去是真實(shi)的(de)(de)(de)，但隨著(zhu)時間(jian)的(de)(de)(de)推移，情(qing)況會發生(sheng)改變，于是改善的(de)(de)(de)機會就來了。在(zai)持(chi)續改善過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)，實(shi)踐者必須愿意放棄之前的(de)(de)(de)判斷和想法，對(dui)改善對(dui)象進(jin)行(xing)(xing)重新審視。

　　精益管理創新(xin)障礙(ai)三常(chang)識

　　聽(ting)起來可能很奇怪(guai)，但(dan)常(chang)識也能成為改善活動中的(de)(de)一(yi)種巨大障礙。舉(ju)例來說，“常(chang)識”認為制(zhi)造(zao)更(geng)多的(de)(de)部件意味(wei)著效率更(geng)高以及成本更(geng)低。所以具有當(dang)你換(huan)一(yi)種角度來看過度生產(chan)的(de)(de)時候，過度生產(chan)所帶來的(de)(de)各(ge)種浪費才(cai)會(hui)清楚地展現出來。

　　20世紀50年代，日本(ben)的(de)制造(zao)企(qi)業(ye)花費1~4個小(xiao)時(shi)(shi)(shi)給沖壓(ya)機更換(huan)(huan)模具是(shi)很正常的(de)事(shi)情，時(shi)(shi)(shi)間的(de)長(chang)短主要(yao)取決于機器的(de)大小(xiao)。出(chu)于這種設想，人(ren)們普遍認(ren)為為了避免影響鍛壓(ya)的(de)工作(zuo)時(shi)(shi)(shi)間應該(gai)盡量減少換(huan)(huan)模的(de)次(ci)數。然(ran)而，該(gai)例中的(de)假設是(shi)有缺陷的(de)。換(huan)(huan)模時(shi)(shi)(shi)間不固(gu)定，也就意味著可以(yi)通過一定的(de)努力予以(yi)縮短。1962年，豐田的(de)換(huan)(huan)模時(shi)(shi)(shi)間從1~4個小(xiao)時(shi)(shi)(shi)的(de)行業(ye)平均(jun)(jun)水(shui)平降低到本(ben)公司內部(bu)的(de)平均(jun)(jun)15分鐘(zhong)。到了1973年，豐田的(de)換(huan)(huan)模時(shi)(shi)(shi)間降低到平均(jun)(jun)每臺機器不到3分鐘(zhong)。

　　既然縮短換模時間成(cheng)為(wei)(wei)可能，那(nei)么就可以(yi)(yi)為(wei)(wei)了(le)滿(man)足顧客需求的(de)變化(hua)以(yi)(yi)及調整存貨的(de)需要而頻繁地更換沖壓模具。因此，挑(tiao)戰假想和(he)常識是持(chi)續改善(shan)的(de)重要組成(cheng)部分。

　　精益管理創新障礙四非我發明癥

　　企業常以自己的(de)(de)(de)歷史和傳統為(wei)傲(ao)(ao)(ao)(ao)。“我(wo)們沒(mei)有發明那(nei)種(zhong)方法，因此(ci)我(wo)們是(shi)(shi)不(bu)會做那(nei)種(zhong)事(shi)情的(de)(de)(de)”。一定程(cheng)度的(de)(de)(de)驕傲(ao)(ao)(ao)(ao)是(shi)(shi)健(jian)康和正常的(de)(de)(de)，然(ran)而，過(guo)度的(de)(de)(de)驕傲(ao)(ao)(ao)(ao)卻是(shi)(shi)自負，而且在很多不(bu)同的(de)(de)(de)文化中屬(shu)于(yu)七(qi)大罪宗(zong)之(zhi)一。如古(gu)希臘人(ren)就認為(wei)傲(ao)(ao)(ao)(ao)慢(man)或過(guo)度驕傲(ao)(ao)(ao)(ao)是(shi)(shi)非常危險的(de)(de)(de)罪宗(zong)，如果未被發現，將會毀滅最強(qiang)大的(de)(de)(de)人(ren)。

　　以豐田(tian)為(wei)例(li)，持續改善過程(cheng)中用到的(de)時間研究(jiu)、動作研究(jiu)工作分析等方法(fa)主要是20世(shi)紀(ji)初期從(cong)美(mei)國(guo)及其他國(guo)家發展(zhan)而來(lai)的(de)。生產(chan)節拍是豐田(tian)從(cong)德國(guo)飛機制造業借鑒(jian)來(lai)的(de)，而補充拉動系統(tong)則(ze)來(lai)源于美(mei)國(guo)的(de)超市(shi)，這些例(li)子舉(ju)不勝舉(ju)。如(ru)果(guo)豐田(tian)沒有(you)借鑒(jian)外部企(qi)業的(de)創(chuang)意(yi)，就無法(fa)達到今(jin)天在業界所處的(de)高度。

　　精益管理(li)創新(xin)障礙五(wu)情感(gan)

　　人類的大(da)腦同時(shi)使用(yong)邏輯和(he)(he)情(qing)感(gan)來形成(cheng)想法(fa)進而行動(dong)。有(you)時(shi)，在(zai)挑戰(zhan)現有(you)方法(fa)和(he)(he)現狀(zhuang)過程中，情(qing)感(gan)是非(fei)常(chang)強大(da)且具有(you)支(zhi)配力的。恐懼(ju)是情(qing)感(gan)的一種特殊形式，經常(chang)會發揮作用(yong)。無論是個人還是團(tuan)隊工作，都應(ying)該及(ji)時(shi)地(di)發現這種障礙并進行有(you)效(xiao)處(chu)理。情(qing)感(gan)在(zai)推動(dong)改善(shan)當中會發揮作用(yong)，但是這種作用(yong)的發揮需要通過正確(que)的方法(fa)予(yu)以(yi)引導(dao)和(he)(he)控制。

　　舉例來(lai)說，豐田佐吉看到(dao)母(mu)親(qin)(qin)每天都使(shi)用手工(gong)織(zhi)布機織(zhi)布，正是在這種情(qing)景的刺激下，他決定發(fa)明一種更好的織(zhi)布機來(lai)減輕(qing)母(mu)親(qin)(qin)的負擔。一想到(dao)能夠變得更好，人們(men)就會感(gan)到(dao)興奮和激動。

　　控制情感的(de)(de)一(yi)種有效(xiao)方式就是(shi)尋(xun)找一(yi)種更好(hao)的(de)(de)方法來改(gai)(gai)(gai)變目(mu)前的(de)(de)狀(zhuang)況(kuang)或(huo)全體員工(gong)的(de)(de)狀(zhuang)況(kuang)。相反(fan)，我們(men)必須盡(jin)(jin)量(liang)避免消(xiao)極(ji)的(de)(de)失敗主義思想。消(xiao)極(ji)的(de)(de)情感思想能(neng)扼(e)殺改(gai)(gai)(gai)善工(gong)作。消(xiao)極(ji)思想會形(xing)成一(yi)張無形(xing)的(de)(de)網(wang)攫取團隊的(de)(de)力量(liang)，扼(e)殺團隊的(de)(de)創造(zao)性(xing)思維。持(chi)續(xu)改(gai)(gai)(gai)善的(de)(de)關(guan)鍵就是(shi)遵循本書所(suo)描述的(de)(de)六個(ge)步(bu)驟，運(yun)用(yong)其中(zhong)(zhong)的(de)(de)思維模式。在(zai)豐田(tian)內部，管(guan)理(li)者經常討論(lun)在(zai)員工(gong)和各級管(guan)理(li)者當中(zhong)(zhong)開展3Cs的(de)(de)必要性(xing)。其中(zhong)(zhong)，Cs( Challenge、 Creativity、 Courage是(shi)指(zhi)挑(tiao)戰、創造(zao)性(xing)和勇氣(qi)。挑(tiao)戰意(yi)味著(zhu)愿(yuan)意(yi)對現狀(zhuang)提出質(zhi)疑并(bing)尋(xun)求更好(hao)的(de)(de)方法。創造(zao)性(xing)是(shi)指(zhi)進(jin)行別(bie)出心(xin)裁的(de)(de)思考，不拘(ju)泥于過去(qu)的(de)(de)方法。勇氣(qi)的(de)(de)意(yi)思是(shi)愿(yuan)意(yi)對創意(yi)進(jin)行測試(shi)，并(bing)從試(shi)驗和錯誤中(zhong)(zhong)有所(suo)收獲。建議實(shi)踐者在(zai)實(shi)施持(chi)續(xu)改(gai)(gai)(gai)善過程中(zhong)(zhong)盡(jin)(jin)力遵循3Cs模式。

　　這(zhe)里列舉了五(wu)種(zhong)影響精(jing)益管(guan)理(li)創(chuang)(chuang)新(xin)的(de)(de)典型障礙，當然(ran)，也(ye)會存在其他的(de)(de)障礙，但根據經(jing)驗，在大多數(shu)環境(jing)下(xia)這(zhe)五(wu)種(zhong)障礙是最常見的(de)(de)。大部(bu)分企業在生產管(guan)理(li)中都會遇到(dao)，后續(xu)專題將會為(wei)大家(jia)介(jie)紹有(you)助(zhu)于催生新(xin)創(chuang)(chuang)意(yi)的(de)(de)方法，歡迎(ying)繼續(xu)關注。