咨(zi)詢(xun)公(gong)司做(zuo)項目是(shi)一(yi)種以外力介入的方(fang)式去改變企(qi)業(ye)，但天下沒有不散的宴席，或者是(shi)一(yi)年或者是(shi)半(ban)載，項目結束(shu)了，管理咨(zi)詢(xun)公(gong)司一(yi)定(ding)會(hui)從(cong)企(qi)業(ye)里面撤(che)(che)出來。當然也有可能項目延期，但管理咨(zi)詢(xun)公(gong)司總(zong)有一(yi)天會(hui)撤(che)(che)出企(qi)業(ye)。企(qi)業(ye)老板(ban)擔(dan)心(xin)(xin)咨(zi)詢(xun)師撤(che)(che)出后項目效果不能維(wei)持，咨(zi)詢(xun)師也擔(dan)心(xin)(xin)會(hui)不會(hui)因(yin)為企(qi)業(ye)的原因(yin)而 “一(yi)夜回(hui)到解放前”。

　　雙方的擔心都不無道理。既然這種情況是可能發生的，我們應該如何避免呢？或者說，管理升級之后的路該怎么走呢？經過我們正睿咨詢長期的實踐和研究表明，要想保證項目效果不走樣，管理咨詢公司和企業方(fang)(fang)必(bi)須共同努力做到以(yi)下(xia)兩方(fang)(fang)面(mian)：

　　１企業堅持按標準(zhun)執(zhi)行(xing)，走(zou)標準(zhun)化之(zhi)路

　　管理咨(zi)詢公司(si)所(suo)做(zuo)的(de)(de)(de)事(shi)情很大程度上是為(wei)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展打(da)下良好的(de)(de)(de)基(ji)礎，讓企(qi)(qi)業實現基(ji)業長(chang)青。咨(zi)詢師長(chang)駐企(qi)(qi)業做(zuo)出的(de)(de)(de)制度、表單、流程等，都是企(qi)(qi)業標(biao)準化進程的(de)(de)(de)產物，是企(qi)(qi)業發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)根基(ji)所(suo)在。

　　任何企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)過(guo)程都是(shi)由小(xiao)(xiao)到大、由不(bu)規(gui)(gui)(gui)范到規(gui)(gui)(gui)范的(de)(de)(de)(de)過(guo)程。所(suo)謂的(de)(de)(de)(de)規(gui)(gui)(gui)范，就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)專業(ye)和(he)(he)標(biao)準。小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)變成大企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)過(guo)程是(shi)異常(chang)痛苦(ku)的(de)(de)(de)(de)，對小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)而(er)言，什么都是(shi)有限(xian)的(de)(de)(de)(de)，資金、人(ren)才、團隊、資源等(deng)都非常(chang)有限(xian)。正因為(wei)如此，小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)想做大、做精、做強就(jiu)(jiu)(jiu)顯(xian)得(de)(de)異常(chang)艱難(nan)。在(zai)這個異常(chang)艱難(nan)痛苦(ku)的(de)(de)(de)(de)過(guo)程中，標(biao)準化是(shi)小(xiao)(xiao)企(qi)(qi)業(ye)要經歷很多次的(de)(de)(de)(de)蛻變和(he)(he)升(sheng)級(ji)之后走(zou)向輝煌的(de)(de)(de)(de)必(bi)經之路。管理升(sheng)級(ji)的(de)(de)(de)(de)結(jie)束，也(ye)只(zhi)是(shi)完成了(le)(le)企(qi)(qi)業(ye)在(zai)發展(zhan)歷程中的(de)(de)(de)(de)一個重要的(de)(de)(de)(de)步驟(zou)，把(ba)經驗過(guo)渡到了(le)(le)標(biao)準。經驗的(de)(de)(de)(de)特點(dian)是(shi)嚴(yan)重依賴個人(ren)，不(bu)能復制(zhi)，但經驗一旦(dan)成為(wei)標(biao)準，就(jiu)(jiu)(jiu)可以復制(zhi)，就(jiu)(jiu)(jiu)可以產(chan)生(sheng)規(gui)(gui)(gui)模(mo)效益，從而(er)使得(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)經驗也(ye)可以得(de)(de)到有效的(de)(de)(de)(de)積(ji)累和(he)(he)傳(chuan)承。經驗過(guo)渡到標(biao)準是(shi)組織(zhi)的(de)(de)(de)(de)必(bi)經之路。如果放棄管理升(sheng)級(ji)而(er)獲得(de)(de)的(de)(de)(de)(de)成果，就(jiu)(jiu)(jiu)意味著企(qi)(qi)業(ye)要重走(zou) “長征路”。

　　企業堅持按標準執行，堅定地走標準化之路，其中企業領導者的決心是最關鍵的。

　　２００５年(nian)(nian)我們正(zheng)睿在中(zhong)山做過(guo)一個項目，當(dang)時該企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)年(nian)(nian)產值是(shi)四(si)千萬(wan)，現在做到(dao)了(le)(le)三(san)個億。怎么(me)做到(dao)的(de)(de)？就(jiu)是(shi)因(yin)(yin)為管(guan)(guan)理(li)升級(ji)(ji)幫企(qi)業(ye)(ye)走上(shang)了(le)(le)標準化道路。以(yi)前(qian)該企(qi)業(ye)(ye)是(shi)在暗溝里走路，磕磕絆絆，管(guan)(guan)理(li)升級(ji)(ji)之(zhi)后(hou)就(jiu)疾馳在光明大道上(shang)了(le)(le)。早在２００５年(nian)(nian)的(de)(de)時候金(jin)濤教授(shou)就(jiu)告訴這家(jia)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)董(dong)事(shi)長：管(guan)(guan)理(li)升級(ji)(ji)的(de)(de)這套模式(shi)，是(shi)咨(zi)詢(xun)老(lao)師加上(shang)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)團隊經過(guo)千辛萬(wan)苦設計出來的(de)(de)一套科(ke)學的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)模式(shi)，所以(yi)，企(qi)業(ye)(ye)以(yi)后(hou)不管(guan)(guan)招聘什(shen)么(me)人，即便是(shi)總經理(li)，首先(xian)要做的(de)(de)也是(shi)執行而不是(shi)改(gai)變(bian)(bian)。這家(jia)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)董(dong)事(shi)長聽進去了(le)(le)，便下了(le)(le)一道死命令并且一直(zhi)沿用(yong)至今(jin)：無論(lun)是(shi)誰，進來半年(nian)(nian)之(zhi)內不準談改(gai)變(bian)(bian)這套模式(shi)的(de)(de)事(shi)情(qing)！結果那些起初(chu)持(chi)反對意見的(de)(de)人在半年(nian)(nian)的(de)(de)操作之(zhi)后(hou)，從不了(le)(le)解(jie)慢慢地變(bian)(bian)成了(le)(le)了(le)(le)解(jie)，從了(le)(le)解(jie)慢慢地變(bian)(bian)成了(le)(le)理(li)解(jie)。因(yin)(yin)此，這套當(dang)初(chu)由我們正(zheng)睿主導設計的(de)(de)模式(shi)使用(yong)到(dao)現在，幾乎(hu)沒有(you)什(shen)么(me)改(gai)變(bian)(bian)，企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)也在延續當(dang)初(chu)的(de)(de)設計，而且比(bi)當(dang)初(chu)的(de)(de)效果更好(hao)。

　　現在的(de)很多職業經(jing)理(li)人(ren)普遍有一(yi)(yi)(yi)個(ge)毛病，那就是(shi)新進(jin)了一(yi)(yi)(yi)家企業后，立即推(tui)倒(dao)現有的(de)與自(zi)己觀念和經(jing)驗(yan)不符的(de)東西，建立自(zi)己的(de)一(yi)(yi)(yi)套。這是(shi)很大的(de)思維誤區。存在即合理(li)，在改(gai)(gai)變(bian)(bian)(bian)之(zhi)前先(xian)要(yao)吃透，因(yin)(yin)為(wei)你一(yi)(yi)(yi)眼(yan)乍看(kan)上去(qu)的(de)問題，極可能(neng)前人(ren)早(zao)已經(jing)考慮到(dao)了，問題背后可能(neng)另有真相，要(yao)吃透了之(zhi)后再加以評論(lun)和改(gai)(gai)變(bian)(bian)(bian)，一(yi)(yi)(yi)方面是(shi)因(yin)(yin)為(wei)你的(de)經(jing)驗(yan)和觀點(dian)可能(neng)是(shi)錯誤的(de)，另一(yi)(yi)(yi)方面是(shi)因(yin)(yin)為(wei)改(gai)(gai)變(bian)(bian)(bian)是(shi)要(yao)付出成(cheng)本(ben)的(de)。對于咨詢師做出的(de)各種標(biao)準化的(de)模式，企業人(ren)員尤其是(shi)企業領(ling)導一(yi)(yi)(yi)定要(yao)堅持(chi)執(zhi)行，要(yao)想(xiang)改(gai)(gai)變(bian)(bian)(bian)也(ye)要(yao)吃透之(zhi)后再談改(gai)(gai)變(bian)(bian)(bian)。

　　企業要把咨詢師(shi)做出的(de)(de)表單(dan)、流程、制度等標(biao)準化的(de)(de)模(mo)式堅(jian)持執行(xing)下去(qu)，有些模(mo)式也許(xu)看(kan)起來很簡單(dan)，但是(shi)，懂管(guan)理(li)的(de)(de)人的(de)(de)眼光與不懂管(guan)理(li)的(de)(de)人的(de)(de)眼光差別是(shi)非常大的(de)(de)。我們做的(de)(de)管(guan)理(li)模(mo)式的(de)(de)設計和(he)管(guan)理(li)方法、管(guan)理(li)工具的(de)(de)落實，都靠(kao)要靠(kao)文字，文字包(bao)括表單(dan)和(he)流程制度的(de)(de)內容。

　　管理者要(yao)明白，每(mei)一(yi)個流程、每(mei)一(yi)個制度、每(mei)一(yi)個表單的(de)(de)細節(jie)都(dou)是通過(guo)(guo)系(xi)統性設計(ji)的(de)(de)。包括整個企業從經營到管理，從投資模式到經營模式到管理模式到執(zhi)行模式。最忌諱的(de)(de)是摸到一(yi)堵(du)墻就(jiu)以為是一(yi)棟房子。咨詢師設計(ji)的(de)(de)每(mei)一(yi)個細節(jie)都(dou)是經過(guo)(guo)精心(xin)研究思考和論證(zheng)過(guo)(guo)的(de)(de)，所以對企業來講(jiang)最重(zhong)要(yao)的(de)(de)是堅持執(zhi)行下去(qu)，不要(yao)輕易地去(qu)改變(bian)。

　　也許有的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)會問(wen)：隨(sui)著企業的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)，這(zhe)(zhe)(zhe)套(tao)標準化的(de)(de)(de)(de)模式有沒(mei)有改變的(de)(de)(de)(de)必要？肯定(ding)(ding)有，但(dan)它只(zhi)是(shi)局部(bu)的(de)(de)(de)(de)。我們(men)(men)當初在(zai)(zai)(zai)設計這(zhe)(zhe)(zhe)套(tao)模式的(de)(de)(de)(de)時候，已(yi)經充分地考慮(lv)到(dao)了(le)它的(de)(de)(de)(de)延(yan)(yan)伸性(xing)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題。也就是(shi)說，我們(men)(men)設計的(de)(de)(de)(de)模式，企業在(zai)(zai)(zai)年產值(zhi)四(si)千萬的(de)(de)(de)(de)時候能(neng)(neng)用(yong)，年產值(zhi)三個(ge)億時也能(neng)(neng)用(yong)，但(dan)年產值(zhi)如果(guo)到(dao)了(le)十億以(yi)上(shang)還能(neng)(neng)不能(neng)(neng)用(yong)呢？那個(ge)時候模式還是(shi)現在(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)框架，只(zhi)是(shi)內容(rong)適當延(yan)(yan)伸而(er)(er)已(yi)，改變也是(shi)局部(bu)的(de)(de)(de)(de)，并且幅度不要太大。發展(zhan)一(yi)(yi)定(ding)(ding)是(shi)在(zai)(zai)(zai)原(yuan)有基礎上(shang)的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)，如果(guo)你想(xiang)推倒重(zhong)來，那一(yi)(yi)定(ding)(ding)是(shi)傷筋(jin)動骨的(de)(de)(de)(de)事情，結果(guo)往往得不償(chang)失。這(zhe)(zhe)(zhe)就像(xiang)一(yi)(yi)個(ge)醫(yi)生(sheng)給一(yi)(yi)個(ge)腳(jiao)拇(mu)指爛了(le)的(de)(de)(de)(de)病(bing)(bing)人(ren)(ren)動手術(shu)一(yi)(yi)樣，本來割掉(diao)拇(mu)指就可以(yi)了(le)，但(dan)醫(yi)生(sheng)把(ba)病(bing)(bing)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)整條大腿都鋸掉(diao)了(le)，那這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)醫(yi)生(sheng)就不是(shi)在(zai)(zai)(zai)治病(bing)(bing)救人(ren)(ren)，而(er)(er)是(shi)在(zai)(zai)(zai)害人(ren)(ren)害己(ji)。

　　２管理咨詢(xun)公司要由常駐轉為長期(qi)關注

　　管(guan)理(li)咨詢(xun)公司在(zai)做項(xiang)目(mu)時為(wei)了標準(zhun)化模式的有效(xiao)設計和實施(shi)，通常(chang)(chang)(chang)情況(kuang)下(xia)要(yao)常(chang)(chang)(chang)駐企(qi)業半年時間(jian)，項(xiang)目(mu)結(jie)束后，管(guan)理(li)咨詢(xun)公司要(yao)由常(chang)(chang)(chang)駐轉變(bian)為(wei)長期(qi)關注(zhu)。咨詢(xun)的后期(qi)服務(wu)維(wei)護跟(gen)前期(qi)駐場實施(shi)同樣(yang)重要(yao)，很多管(guan)理(li)咨詢(xun)公司往往忽(hu)略了這(zhe)一(yi)點(dian)，它們往往缺乏(fa)社(she)會責任心，項(xiang)目(mu)一(yi)結(jie)束就跟(gen)企(qi)業沒(mei)有任何聯系了，缺少跟(gen)企(qi)業之間(jian)的長期(qi)的互動。

　　正睿(rui)創始人金濤教授(shou)常強調咨詢(xun)公(gong)司(si)(si)在項目(mu)結束后，要把企業(ye)當成(cheng)自己的(de) “娘家(jia)”，常回 “家(jia)”看看，定期(qi)(qi)或(huo)不定期(qi)(qi)地(di)進行客戶回訪和顧問(wen)式(shi)服務，讓企業(ye)真切地(di)感受到(dao)(dao)咨詢(xun)公(gong)司(si)(si)是一家(jia)負(fu)責任的(de)公(gong)司(si)(si)，能夠長期(qi)(qi)幫助到(dao)(dao)它們解決實際(ji)問(wen)題，從而達到(dao)(dao)長期(qi)(qi)合作(zuo)共贏的(de)目(mu)的(de)。