在很多企業看來，人心的價值并不重要，重要的是一個人能為企業創造的經濟價值，人心充其量只是附加值。雖然在市場經濟的環境下，這種一切向利潤看齊的觀念無可厚非，但是會導致企業和員工的“融合度”下降。企業人心管理不是企(qi)業和員(yuan)(yuan)工(gong)的關(guan)系有多么穩(wen)定，而(er)是員(yuan)(yuan)工(gong)對企(qi)業從(cong)情感層面出發的認可度(du)和忘(wang)誠度(du)。

　　在機(ji)(ji)器大(da)(da)生產(chan)加快了人類社會的發展(zhan)速(su)度之后(hou)，人的作(zuo)用似(si)乎被弱(ruo)化，然(ran)而(er)事(shi)實(shi)并非(fei)如此，機(ji)(ji)器需要人的智慧去操作(zuo)，機(ji)(ji)器完全代替人在目前來看是(shi)不可能的。一(yi)個成功的企業(ye)必定是(shi)一(yi)個“雇用”了員(yuan)工思想和(he)情感的企業(ye)，因為這才是(shi)作(zuo)為人的最(zui)大(da)(da)價值所在。

　　企業(ye)緣何(he)要與(yu)“心(xin)”聯通？因為企業(ye)不僅牽涉利益關(guan)系(xi)，更(geng)涉及情(qing)感聯絡，有能力的(de)人可以通過組織管(guan)理、戰術(shu)決(jue)策制(zhi)定來(lai)解決(jue)問(wen)題，但這些方法并不適(shi)用于經營人心(xin)，人心(xin)的(de)問(wen)題只能用情(qing)感來(lai)解決(jue)。

　　雖然人心易變，但以心為本的(de)作(zuo)用就是讓員工不(bu)忘初心，用正(zheng)確的(de)方(fang)式去追求正(zheng)確的(de)事(shi)情。

　　有(you)的(de)(de)企業(ye)喜歡用(yong)制度(du)去(qu)管(guan)理人(ren)，有(you)的(de)(de)企業(ye)善于用(yong)情感(gan)去(qu)留住人(ren)，企業(ye)經營并非局(ju)限(xian)在情感(gan)層面，而是(shi)要以情感(gan)管(guan)理作(zuo)為(wei)(wei)內核發(fa)揮(hui)“以心為(wei)(wei)本”的(de)(de)作(zuo)用(yong)。企業(ye)員工(gong)能夠得到(dao)物(wu)質和精神層面的(de)(de)雙豐收，就是(shi)憑借制度(du)產出效率和人(ren)心生(sheng)成動力的(de)(de)完美結合(he)。對企業(ye)家來說，以心為(wei)(wei)本，就是(shi)將員工(gong)的(de)(de)利(li)益(yi)放在重要位置(zhi)只有(you)真誠善待員工(gong)，讓(rang)他們(men)的(de)(de)利(li)益(yi)得到(dao)最大(da)化，才(cai)能讓(rang)員工(gong)感(gan)受到(dao)真正的(de)(de)快(kuai)樂(le)。

　　有(you)一(yi)家生產玻(bo)璃罐頭瓶的工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)廠(chang)，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)中午可(ke)以休息一(yi)個小時，但是機器不能休息，按(an)照常理(li)(li)應當讓(rang)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)輪班(ban)休息，但是工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)廠(chang)沒有(you)這樣做，而是讓(rang)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)正(zheng)常休息，讓(rang)管理(li)(li)者繼續工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)，即便員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)正(zheng)常開工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)之后(hou)，他(ta)們(men)(men)也(ye)要緊盯(ding)著員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的每一(yi)個動作(zuo)，確(que)保他(ta)們(men)(men)的安全。由于生產車間(jian)溫度較高(gao)，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)總會被汗水(shui)弄濕眼睛，管理(li)(li)者會幫助他(ta)們(men)(men)擦拭汗水(shui)，甚至為他(ta)們(men)(men)系好鞋帶(dai)。結(jie)果員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)和工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)廠(chang)的關系越(yue)來越(yue)緊密，工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)效率也(ye)獲得了成(cheng)倍(bei)的提(ti)升(sheng)。

　　讓員(yuan)工正(zheng)常午(wu)休是(shi)制度管理，幫員(yuan)工擦去汗水是(shi)企業(ye)人心管理，這(zhe)種制度和(he)人性(xing)的(de)結合就(jiu)能夠(gou)產生強(qiang)大的(de)凝聚力(li)。“以心為(wei)本”就(jiu)是(shi)企業(ye)對員(yuan)工付出關懷，員(yuan)工用(yong)忠誠回報企業(ye)，達到心與(yu)心相融(rong)的(de)狀(zhuang)態。想要真正(zheng)實現“以心為(wei)本”，必須(xu)強(qiang)化“心”的(de)作用(yong)，只有在(zai)員(yuan)工和(he)企業(ye)、企業(ye)和(he)客戶、員(yuan)工和(he)客戶、企業(ye)和(he)企業(ye)之間建(jian)立情感紐(niu)帶才(cai)能借此完成利益的(de)輸送。

　　孟(meng)子(zi)“得人(ren)心者得天下(xia)”正是(shi)闡述了“從心出發”的(de)意義，讓企業(ye)(ye)在日常(chang)經營活動中增進和員工的(de)感(gan)情，而并非(fei)通過(guo)理性(xing)控制來強化人(ren)身依附關系。懷有仁愛(ai)之心，才能讓企業(ye)(ye)改(gai)變對員工的(de)看法，使(shi)二(er)者在情感(gan)上產(chan)生共鳴，讓員工去做正確的(de)事(shi)情。

　　企(qi)業(ye)獲得(de)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)信任并不容易，這種信任感(gan)需(xu)要(yao)隨著時間的(de)(de)(de)(de)積累(lei)慢慢加(jia)深，因此，企(qi)業(ye)人心管(guan)理必須先成為(wei)一(yi)個值得(de)信賴(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)平臺(tai)，從(cong)內(nei)心出發就是(shi)必由之路。企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理者要(yao)做(zuo)(zuo)(zuo)到(dao)言行一(yi)致且永不背棄，才能(neng)得(de)到(dao)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)尊重和情(qing)感(gan)的(de)(de)(de)(de)回饋。有(you)些企(qi)業(ye)認為(wei)自己做(zuo)(zuo)(zuo)得(de)十分(fen)人道(dao)，為(wei)何員(yuan)(yuan)工還(huan)不能(neng)交付真心呢？其(qi)實，這是(shi)缺乏(fa)換位思(si)考(kao)的(de)(de)(de)(de)表現，沒(mei)有(you)將(jiang)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)真實想法考(kao)慮進去(qu)，僅從(cong)自身的(de)(de)(de)(de)角度去(qu)看待問題。當(dang)然，如果為(wei)了(le)讓員(yuan)(yuan)工認可而(er)放棄企(qi)業(ye)應(ying)當(dang)堅持的(de)(de)(de)(de)原則，同樣(yang)也違背了(le)從(cong)心出發的(de)(de)(de)(de)宗旨，因為(wei)破(po)壞(huai)(huai)原則就破(po)壞(huai)(huai)了(le)信賴(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)基礎。沒(mei)有(you)信賴(lai)(lai)，就沒(mei)有(you)人際關(guan)系(xi)沒(mei)有(you)人際關(guan)系(xi)，想成功(gong)是(shi)不可能(neng)的(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)，特別在經營領域里、信賴(lai)(lai)絕(jue)對無法永續經營。如何建立起信賴(lai)(lai)關(guan)系(xi)？最初，他(ta)認為(wei)該找可以信賴(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)人來做(zuo)(zuo)(zuo)朋友，但后(hou)來發現這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)想法是(shi)錯誤的(de)(de)(de)(de)。

　　命運(yun)可以依靠(kao)做(zuo)(zuo)(zuo)善事(shi)來改變，這就是(shi)和自己的(de)內(nei)(nei)心(xin)對話，讓(rang)牟利的(de)初心(xin)不要(yao)完全操控(kong)你(ni)。不能讓(rang)欲(yu)望只停留(liu)在利已的(de)范圍內(nei)(nei)，要(yao)習慣捫心(xin)自問：是(shi)否做(zuo)(zuo)(zuo)到(dao)了(le)(le)“動(dong)機至(zhi)善，私心(xin)了(le)(le)無是(shi)否做(zuo)(zuo)(zuo)到(dao)了(le)(le)一(yi)個人該做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)事(shi)情？所謂(wei)利欲(yu)熏(xun)心(xin)，正是(shi)心(xin)被遮(zhe)蔽(bi)了(le)(le)，你(ni)看不到(dao)它本來的(de)面目，也就無法完成對話。

　　企業經營(ying)會有碰到被欺騙的(de)事情(qing)，但(dan)不會因為(wei)自(zi)己(ji)(ji)吃(chi)過(guo)虧，就(jiu)不再相(xiang)信人，無(wu)論如(ru)何，還是要信賴人，而且是從自(zi)己(ji)(ji)的(de)心做到全(quan)面地(di)信賴人，并使(shi)自(zi)己(ji)(ji)值得別(bie)人信賴。假如(ru)沒有辦法做到這(zhe)樣，你就(jiu)必須改變自(zi)己(ji)(ji)的(de)態度與(yu)行(xing)為(wei)，這(zhe)就(jiu)是自(zi)我的(de)內心修煉。

　　只考慮(lv)自(zi)己要找可以信(xin)(xin)賴(lai)的(de)(de)人，卻沒有想到對方是(shi)否信(xin)(xin)賴(lai)你(ni)，這是(shi)一個認知誤區，因為信(xin)(xin)賴(lai)關系不(bu)能僅僅是(shi)你(ni)信(xin)(xin)賴(lai)他或者他信(xin)(xin)賴(lai)你(ni)，必(bi)須(xu)是(shi)雙向的(de)(de)。換言之，企(qi)業人心管理的(de)(de)信(xin)(xin)賴(lai)關系無法向外(wai)延獲得(de)，必(bi)須(xu)從自(zi)我(wo)修煉做起，先(xian)讓(rang)自(zi)己成為一個值得(de)信(xin)(xin)賴(lai)的(de)(de)人。

　　企業(ye)在成為信(xin)賴的(de)(de)代(dai)名(ming)詞(ci)之后，對于員工(gong)的(de)(de)吸引力就(jiu)會逐(zhu)漸(jian)增強，也能吸引更多(duo)的(de)(de)人加入(ru)并維(wei)持(chi)長久的(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)(xi)。企業(ye)人心(xin)管(guan)理(li)要實(shi)現這個目標(biao)唯有從心(xin)出發，依靠內心(xin)修煉改變(bian)企業(ye)對員工(gong)的(de)(de)感情投(tou)入(ru)，增強彼此的(de)(de)聯系(xi)(xi)紐帶，讓員工(gong)感受到一種真實(shi)的(de)(de)溫暖(nuan)而非虛(xu)假(jia)的(de)(de)關(guan)(guan)懷(huai)。