管理者必須以德服人：你也許沒有足夠的才華，但只要你有令人信賴的力量，你就能夠成為一個出色的基層阿米巴的領導人，而當你成為德才兼備的人時，你就能夠成為高級的領導人。至于管理人員如何以德服人，需要滿足三個(ge)條件。

　　管(guan)理人員以德服人條件一、解(jie)決問題

　　領導(dao)人(ren)要能夠以德(de)(de)服人(ren)，除了(le)(le)自(zi)身(shen)具有(you)很(hen)好的(de)(de)(de)(de)道德(de)(de)品質之外，還要能夠成為那個解決(jue)問(wen)(wen)(wen)題的(de)(de)(de)(de)人(ren)，不(bu)(bu)能解決(jue)問(wen)(wen)(wen)題的(de)(de)(de)(de)阿(a)米巴(ba)領導(dao)人(ren)就(jiu)是(shi)(shi)一(yi)個不(bu)(bu)道德(de)(de)’的(de)(de)(de)(de)人(ren)，因為他們總是(shi)(shi)將問(wen)(wen)(wen)題拋給員(yuan)工。正因為信奉這一(yi)原則，京瓷將是(shi)(shi)否能解決(jue)問(wen)(wen)(wen)題當成考核阿(a)米巴(ba)領導(dao)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要指標，在這種嚴酷的(de)(de)(de)(de)要求之下，幾乎每一(yi)位巴(ba)長都(dou)是(shi)(shi)解決(jue)問(wen)(wen)(wen)題的(de)(de)(de)(de)高手，只要現場出了(le)(le)問(wen)(wen)(wen)題他們馬上會研究解決(jue)方案而不(bu)(bu)是(shi)(shi)向上級匯(hui)報或者(zhe)埋怨(yuan)下屬。更重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)，管理者(zhe)都(dou)會將錯誤攬在自(zi)己身(shen)上，讓員(yuan)工不(bu)(bu)必為承(cheng)擔(dan)責(ze)任(ren)而恐(kong)懼，從(cong)而讓大家冷靜下來，積極研究補救措施。有(you)一(yi)個阿(a)米巴(ba)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工在生產時引發了(le)(le)火災，燒毀了(le)(le)整個車間，然而巴(ba)長卻鎮定地指揮大家將能帶(dai)走(zou)的(de)(de)(de)(de)原材料(liao)帶(dai)走(zou)，及時減少了(le)(le)損失。事后，員(yuan)工對領導(dao)的(de)(de)(de)(de)冷靜反(fan)應十分(fen)欽佩，大家都(dou)愿(yuan)意(yi)承(cheng)擔(dan)責(ze)任(ren)，因為他們不(bu)(bu)能缺少這樣冷靜處理問(wen)(wen)(wen)題的(de)(de)(de)(de)領導(dao)者(zhe)。

　　管理人員以(yi)德(de)服人條(tiao)件二、充(chong)當榜(bang)樣

　　每一個(ge)(ge)領導(dao)(dao)者(zhe)都要(yao)身先士卒沖(chong)在第一線，只要(yao)做(zuo)到(dao)了(le)(le)，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)就沒有借口做(zuo)不(bu)到(dao)，而(er)且(qie)還會在管理者(zhe)的(de)帶(dai)動(dong)下全力以赴(fu)。因此(ci)，京瓷對巴(ba)(ba)長的(de)要(yao)求(qiu)十分嚴格。有一個(ge)(ge)生產(chan)(chan)型的(de)阿(a)米巴(ba)(ba)接到(dao)了(le)(le)生產(chan)(chan)460個(ge)(ge)電(dian)子配件的(de)任(ren)務(wu)，然而(er)該阿(a)米巴(ba)(ba)加(jia)上(shang)巴(ba)(ba)長只有9個(ge)(ge)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)，一個(ge)(ge)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)每天只能(neng)做(zuo)出400個(ge)(ge)，而(er)客(ke)(ke)戶(hu)要(yao)求(qiu)10天之內完成，還差(cha)1000個(ge)(ge)0如果換作是其(qi)他企業，巴(ba)(ba)長或(huo)者(zhe)和(he)客(ke)(ke)戶(hu)討(tao)價(jia)(jia)還價(jia)(jia)，或(huo)者(zhe)向上(shang)級尋求(qiu)支援，然而(er)這位(wei)巴(ba)(ba)長卻嘗試著高(gao)強(qiang)度生產(chan)(chan)，將每人每天的(de)產(chan)(chan)出量從400個(ge)(ge)增加(jia)到(dao)了(le)(le)50個(ge)(ge)，不(bu)過(guo)還是差(cha)100個(ge)(ge)，最后巴(ba)(ba)長請求(qiu)材(cai)料部(bu)門(men)的(de)阿(a)米巴(ba)(ba)多(duo)加(jia)一道(dao)工(gong)序，這樣(yang)就能(neng)在生產(chan)(chan)時提高(gao)速度。在阿(a)米巴(ba)(ba)互(hu)助精神的(de)作用下，材(cai)料部(bu)門(men)愿意配合(he)，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)在這位(wei)巴(ba)(ba)長的(de)帶(dai)領下不(bu)敢松懈，也沒有抱怨，而(er)巴(ba)(ba)長總是早來晚走并(bing)指(zhi)導(dao)(dao)能(neng)力較(jiao)差(cha)的(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)，最后大(da)家共同完成了(le)(le)任(ren)務(wu)。

　　管(guan)理人員以德服(fu)人條(tiao)件三(san)、關心員工

　　管理(li)(li)者不(bu)僅要有(you)解決問題的(de)能(neng)力和(he)相應的(de)品德(de)素質，還必(bi)須成(cheng)為(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)貼心人，這樣才能(neng)打破上下(xia)級之(zhi)(zhi)間的(de)隔(ge)閡，才能(neng)在(zai)管理(li)(li)中(zhong)做(zuo)到(dao)以(yi)德(de)服人。無(wu)論(lun)是工(gong)(gong)作中(zhong)遇到(dao)了問題還是生活中(zhong)碰到(dao)了困難，巴長都能(neng)幫助員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)妥(tuo)善解決，拉(la)近了和(he)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)之(zhi)(zhi)間的(de)距離(li)，也(ye)為(wei)(wei)阿(a)米巴帶來了更強大的(de)凝聚力。在(zai)京瓷，業績好的(de)管理(li)(li)往往都有(you)一(yi)個熱心腸的(de)管理(li)(li)者，這些領導者未必(bi)有(you)多(duo)么(me)令人稱贊的(de)才能(neng)或是業績，但(dan)他們(men)(men)無(wu)一(yi)例外地(di)被員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)喜(xi)愛，因為(wei)(wei)他們(men)(men)樂(le)于助人，所以(yi)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)愿意(yi)跟著他們(men)(men)一(yi)同奮戰(zhan)。成(cheng)為(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)們(men)(men)心中(zhong)的(de)‘貼心人’，也(ye)許是一(yi)件(jian)不(bu)容易做(zuo)到(dao)的(de)事情，但(dan)是只(zhi)要努力，只(zhi)要發(fa)自內心地(di)去愛自己的(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，就(jiu)能(neng)夠成(cheng)為(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)們(men)(men)最(zui)信賴(lai)、最(zui)尊敬的(de)那(nei)個人。

　　以(yi)德服人操作起來會有很大困難，它需要管理者(zhe)有廣闊的胸襟和高遠的視(shi)角。唯能徹底解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)的辦法(fa)就是(shi)讓對方真正放下芥蒂(di)，信任(ren)你、尊敬你，也就是(shi)用德行去(qu)感化對方，否則只能通過開除來解(jie)決(jue)。

　　正(zheng)因為管(guan)理員(yuan)(yuan)工存在一(yi)定難度，所以(yi)(yi)領導者(zhe)必須具備高尚的(de)(de)人(ren)(ren)格(ge)，特別是(shi)(shi)在管(guan)理思(si)想認識、教育(yu)背(bei)景有著較大差異的(de)(de)員(yuan)(yuan)工時。而德(de)(de)行本(ben)身(shen)是(shi)(shi)可以(yi)(yi)跨越國界和(he)文(wen)化的(de)(de)，是(shi)(shi)一(yi)條(tiao)通用(yong)的(de)(de)法則，不(bu)能(neng)(neng)(neng)以(yi)(yi)德(de)(de)服人(ren)(ren)就不(bu)能(neng)(neng)(neng)讓更多的(de)(de)人(ren)(ren)聚集在你(ni)的(de)(de)身(shen)邊(bian)以(yi)(yi)德(de)(de)服人(ren)(ren)是(shi)(shi)一(yi)種(zhong)“道”的(de)(de)體現(xian)，而非“術(shu)”。想要做對(dui)(dui)他(ta)人(ren)(ren)有益的(de)(de)事情，就要用(yong)高尚的(de)(de)人(ren)(ren)格(ge)去感染對(dui)(dui)方(fang)，對(dui)(dui)方(fang)才能(neng)(neng)(neng)明白你(ni)的(de)(de)善意和(he)善舉(ju)最重要的(de)(de)是(shi)(shi)，以(yi)(yi)德(de)(de)服人(ren)(ren)并非一(yi)種(zhong)操控(kong)手段，也非一(yi)種(zhong)權(quan)謀伎倆，而是(shi)(shi)一(yi)種(zhong)關(guan)懷(huai)目的(de)(de)：將“德(de)(de)行”體現(xian)為“善行”去關(guan)愛(ai)他(ta)人(ren)(ren)，而不(bu)是(shi)(shi)讓他(ta)人(ren)(ren)因此對(dui)(dui)你(ni)俯首帖耳。管(guan)理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)如(ru)何(he)以(yi)(yi)德(de)(de)服人(ren)(ren)，以(yi)(yi)上(shang)三個管(guan)理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)以(yi)(yi)德(de)(de)服人(ren)(ren)的(de)(de)條(tiao)件，值得我們管(guan)理者(zhe)深思(si)。