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偉大公司的背后,總有一個優秀的管理體系支撐。為了保證部門的工作能夠有條不紊的開展,營銷管理者需要制定完善的流程制度,以保證部門高效、流暢的運作,達到領導管人,流程管事的目的。營銷制度流程包括市場部運營制度明細、 銷售業務運營制度明細和市場流程體系三大塊,下面看看營銷制度流程每一不(bu)同(tong)部分下又有哪些(xie)制度。
營銷制度流程一、市場部運營制度明細
分 類 |
細 化 |
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市場營(ying)銷(xiao) 計劃類(lei) |
1.年度市場營銷計(ji)劃編制制度 |
2.市場(chang)營銷預(yu)算管理制(zhi)度(du) |
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3.營銷策劃流程管理制(zhi)度(du) |
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市場(chang)調(diao)研類 |
1.市場調(diao)研管理制度 |
2.市場調(diao)研實施管理制度 |
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3.行業(ye)競爭對手調研規范管(guan)理制度 |
4.行業競爭狀況調研管(guan)理規定 |
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5.消費(fei)者調(diao)研管(guan)理制度 |
6.廣(guang)告、宣(xuan)傳和促(cu)銷效果調查管理制度 |
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7.用戶跟蹤調查管(guan)理(li)制度 |
8.新產品市(shi)場定位規(gui)劃管理規(gui)定 |
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9.面談調查實(shi)施細則 |
10.市場調研操作流程規(gui)定 |
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營銷策劃(hua)類 |
1.營銷策劃工(gong)作(zuo)管理制度 |
2.企業危機公(gong)關管理辦法(fa) |
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廣(guang)告管理類(lei) |
1.廣告管理控制制度 |
2.廣告(gao)費用預(yu)算制度 |
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促銷管理類 |
1.促銷管理辦法 |
2.促銷現場管理(li)制度 |
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3.促銷人員管(guan)理辦(ban)法(fa) |
4.公關促銷策劃制度 |
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5.新產品宣傳制度 |
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產品價(jia)格 管理類 |
1.產品價格管理制度 |
2.產品(pin)定價管理制度 |
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3.產(chan)品價格調整制度 |
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市場組(zu)織 管(guan)理類 |
1.市場部管理制度 |
2.市場(chang)部員工工作紀律規(gui)范 |
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3.市場部員工出差管(guan)理辦法(fa) |
4.市場部人員(yuan)薪酬和績效考核制度 |
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5.市場部檔案資(zi)料管理(li)規范 |
6.市(shi)場部員工培訓制(zhi)度 |
分 類 |
細(xi) 化(hua) |
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銷售計劃類 |
1.年度(du)銷售計劃管理制(zhi)度(du) |
2.季度銷售(shou)計劃管理制(zhi)度 |
3.月度(du)銷售計劃管理制度(du) |
4.回款計(ji)劃管理制度(du) |
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銷售預算類 |
1.銷售預算管理制度(du) |
2.銷(xiao)售(shou)費(fei)用控制細則(ze) |
銷售(shou)策(ce)略(lve)類 |
1.產品銷(xiao)售策略制(zhi)(zhi)定管理制(zhi)(zhi)度(du) |
2.區(qu)域(yu)銷售策略制(zhi)(zhi)定管理(li)制(zhi)(zhi)度 |
3.大(da)客戶銷售策略制定管(guan)理規定 |
4.新客戶開發管理(li)制度 |
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渠道管理(li)類 |
1.銷(xiao)售(shou)渠(qu)道管(guan)理規定 |
2.零售商管理制度 |
3.連鎖加盟(meng)店管(guan)理(li)制度 |
4.直(zhi)銷商管理制度 |
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5.經銷商管理制度 |
6.代理商管理制度(du) |
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統計分析(xi)類(lei) |
1.銷售(shou)數據統計分析規(gui)范管理(li)制度 |
2.銷(xiao)售人員統計分析規范管(guan)理制度 |
客戶(hu)服務類 |
1.客戶服務管理辦法(fa) |
2.客戶信用管理規(gui)定 |
3.客戶投訴處理制度 |
4.客戶信(xin)息管理制度 |
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5.客戶提案管理制度 |
6.售(shou)后服(fu)務管理(li)制度 |
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銷售產品類 |
1.訂貨發貨管理制度 |
2.應收賬款管理制度(du) |
銷售合同(tong)類(lei) |
1.銷售(shou)合(he)同簽(qian)約規范管理制度 |
2.銷售談(tan)判規范管理制度(du) |
銷售隊伍 建設類 |
1.銷售人員(yuan)業務(wu)培(pei)訓制度 |
2.銷售人(ren)員(yuan)禮(li)儀培(pei)訓制(zhi)度(du) |
3.銷(xiao)售人員(yuan)激勵制度 |
分 類 |
細 化 |
市場調研 |
市場調研(yan)計劃編制(zhi)流(liu)(liu)程、調研(yan)問卷(juan)設計流(liu)(liu)程、市場調研(yan)實施流(liu)(liu)程、 市(shi)場調研數據處(chu)理流程(cheng)、市(shi)場預測管理流程(cheng) |
營銷策劃 |
營銷策劃工作(zuo)流(liu)程(cheng)、品牌管(guan)理(li)工作(zuo)流(liu)程(cheng)、市場推廣策劃流(liu)程(cheng)、 人力促銷策劃(hua)流程(cheng)、促銷活動策劃(hua)流程(cheng)、公共關系管理流程(cheng) |
產(chan)品價格 |
產品定價(jia)管理流(liu)程(cheng)(cheng)、價(jia)格信息處理流(liu)程(cheng)(cheng)、產品價(jia)格預測流(liu)程(cheng)(cheng)、 產品價格調整流(liu)程、應對競爭(zheng)降價流(liu)程 |
廣告管理(li) |
廣告宣傳(chuan)管理流(liu)(liu)程、廣告媒體選擇流(liu)(liu)程、宣傳(chuan)物品制作流(liu)(liu)程、 廣告合(he)同(tong)制定(ding)與執(zhi)行流(liu)程(cheng)、影視廣告制作流(liu)程(cheng)、效(xiao)果評估流(liu)程(cheng) |
促銷管理 |
促(cu)銷(xiao)計(ji)劃(hua)制訂(ding)流(liu)程、促(cu)銷(xiao)計(ji)劃(hua)實施(shi)流(liu)程、促(cu)銷(xiao)活(huo)動評(ping)估流(liu)程、促(cu)銷(xiao)獎懲管(guan)理流(liu)程 |
渠道管理 |
直銷商(shang)管理流(liu)程(cheng)、經銷商(shang)開發流(liu)程(cheng)、加盟商(shang)管理流(liu)程(cheng)、 渠道成員管理流程(cheng)(cheng)、渠道控制管理流程(cheng)(cheng) |
銷售(shou)業務 |
客戶開發管(guan)理(li)流程(cheng)、客戶訂貨管(guan)理(li)流程(cheng)、銷售發貨管(guan)理(li)流程(cheng)、 客戶(hu)退貨管理流(liu)程(cheng)、銷(xiao)售回款管理流(liu)程(cheng)、逾期(qi)付款管理流(liu)程(cheng) |
客戶服務 |
客(ke)(ke)戶關系管(guan)(guan)理流(liu)程、客(ke)(ke)戶信用調查流(liu)程、客(ke)(ke)戶接待管(guan)(guan)理流(liu)程、 客(ke)戶投訴處理(li)流程、客(ke)戶資料管理(li)流程、售(shou)后服務管理(li)流程 |
區域管(guan)理 |
區域市(shi)(shi)場構建流程(cheng)、區域市(shi)(shi)場管理流程(cheng) |
銷售團隊 |
銷(xiao)售(shou)人員招聘(pin)流程、銷(xiao)售(shou)人員培訓流程、 銷(xiao)售(shou)人員薪酬管理流程、銷(xiao)售(shou)人員績效考核流程 |
從上述營銷制度流程三大(da)模塊(kuai)的表(biao)格內容可(ke)以看出,一個企業營銷(xiao)系(xi)統(tong)正常有效運轉(zhuan)離不開科(ke)學完(wan)善的流程和制度,規范化的營(ying)銷(xiao)制度流程能夠(gou)讓(rang)企業運轉更高效。以上只是(shi)列舉(ju)了營銷制度及工作流程的細則流程有哪些,關于具體的內容則需要根據各個行業各個企業的實際情況來針對性的制定,才是科學有效合適的。感興趣的朋友可以關注正睿營銷管理咨詢服務了解更多內容。
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