質量體系管理在各個行業屬于一種必備，尤其對于制造型企業來說，質量管理體系認證屬于企業競爭的一個基本門檻。但是能將質量管理真正應用好并產生效益同時做到企業管理水平的提高的不多。很多企業在推行、維系質量體系中往往存在很多問題，讓質量管理體系效果得到提高成為急需，下面五個層面提高質量管理體系有效性供大家參考。

　　1、“寫(xie)(xie)(xie)(xie)所需，做所寫(xie)(xie)(xie)(xie)，記(ji)所做。”該原則落到(dao)實(shi)處編制質量(liang)體系文(wen)件（質量(liang)手冊、程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)文(wen)件）的(de)(de)作(zuo)(zuo)用(yong)(yong)主要(yao)是(shi)為了員工(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)規范化，員工(gong)(gong)能(neng)不能(neng)自(zi)覺的(de)(de)按照規定程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)文(wen)件內(nei)的(de)(de)要(yao)求來(lai)(lai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，這是(shi)鑒定有(you)效性的(de)(de)一個量(liang)化指標。有(you)許多通過質量(liang)管理體系認證的(de)(de)企(qi)業大多會(hui)有(you)這樣的(de)(de)感觸----文(wen)件容易編制但執行起來(lai)(lai)困難。實(shi)際上，突出文(wen)件的(de)(de)系統性和實(shi)用(yong)(yong)性，做到(dao)“寫(xie)(xie)(xie)(xie)所需，做所寫(xie)(xie)(xie)(xie)，記(ji)所做。”，這樣對質量(liang)記(ji)錄所采用(yong)(yong)表格的(de)(de)方式(shi)來(lai)(lai)操作(zuo)(zuo)，能(neng)夠達到(dao)好的(de)(de)預期和結果。

　　2、通(tong)過滾動式質量內(nei)審(shen)進行自我糾偏

　　質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)內(nei)審(shen)工作是質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)管(guan)理的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)重要環節，要認(ren)真進行，質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)內(nei)審(shen)要做到審(shen)核橫向(xiang)到邊、縱向(xiang)到底，覆(fu)蓋到公司全體(ti)(ti)(ti)，進行自我(wo)糾偏。管(guan)理實(shi)踐證(zheng)明，縱然很多企業(ye)通(tong)過了質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)認(ren)證(zheng)，但質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)在現實(shi)運(yun)(yun)用當中，總還(huan)是會出(chu)現各(ge)(ge)種(zhong)各(ge)(ge)樣的(de)(de)(de)問題。假如企業(ye)沒有一(yi)個(ge)能夠不(bu)斷發現問題、并解決(jue)問題能夠不(bu)斷改善和持(chi)續改進的(de)(de)(de)機制，便容易出(chu)現各(ge)(ge)種(zhong)各(ge)(ge)樣影響的(de)(de)(de)問題，逐漸導(dao)致質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)難以運(yun)(yun)行。一(yi)旦質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)運(yun)(yun)行起來(lai)困難，最終質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)就名存實(shi)亡了。由于內(nei)部(bu)分層級的(de)(de)(de)關(guan)系(xi)(xi)，一(yi)般內(nei)審(shen)通(tong)常情況不(bu)會審(shen)核到管(guan)理層，而管(guan)理層對(dui)待(dai)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)處(chu)理的(de)(de)(de)態(tai)(tai)度(du)直接會關(guan)系(xi)(xi)到員工對(dui)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)工作的(de)(de)(de)態(tai)(tai)度(du)。因此這樣做實(shi)際(ji)上是不(bu)對(dui)的(de)(de)(de)。

　　3、關(guan)注質量(liang)成本讓顧客滿(man)意

　　質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)水平怎么(me)樣(yang)毋庸(yong)置疑需(xu)要(yao)看質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)成(cheng)本，質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)成(cheng)本是(shi)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)好壞的(de)(de)量(liang)(liang)化(hua)指標之一，假若(ruo)一家公(gong)司(si)沒(mei)有效益其質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)可想而(er)知。企業(ye)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)思想體現在其質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)工作(zuo)上(shang)也就是(shi)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)七(qi)項基本原則，把顧(gu)(gu)客(ke)當做上(shang)帝，不僅僅要(yao)重視(shi)給到顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)產品(pin)品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)，同(tong)時(shi)也要(yao)同(tong)顧(gu)(gu)客(ke)搞好關系。顧(gu)(gu)客(ke)滿(man)意實際上(shang)還包含諸(zhu)多(duo)的(de)(de)溝(gou)通和理(li)(li)解(jie)。企業(ye)運營的(de)(de)過程中，質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)也必須要(yao)從企業(ye)經營的(de)(de)實際情(qing)況(kuang)出(chu)發，對顧(gu)(gu)客(ke)提出(chu)的(de)(de)所有要(yao)求也不能(neng)盲(mang)目(mu)一切照辦，如果有的(de)(de)要(yao)求超出(chu)企業(ye)能(neng)夠(gou)承受的(de)(de)改善能(neng)力，則需(xu)要(yao)利用(yong)溝(gou)通來進行化(hua)解(jie)。

　　4、流程化工作規(gui)范(fan)實行追溯制度(du)

　　利用流程(cheng)化(hua)工作(zuo)規范化(hua)來確保產(chan)品和服務的(de)(de)質(zhi)量(liang)，每一不(bu)(bu)合(he)格產(chan)品都需要(yao)(yao)查清楚不(bu)(bu)合(he)格的(de)(de)原因是什么，能夠有效針對(dui)性(xing)的(de)(de)追(zhui)溯到責任(ren)人，就算只進(jin)行曝(pu)光不(bu)(bu)處(chu)罰(fa)，也可(ke)以達到讓大家提高質(zhi)量(liang)意識(shi)的(de)(de)效果(guo)。假如(ru)有的(de)(de)不(bu)(bu)合(he)格重復(fu)出現要(yao)(yao)對(dui)其重點跟蹤進(jin)行閉(bi)環管理(li)，并(bing)利用質(zhi)量(liang)案例分享會(hui)和質(zhi)量(liang)分析會(hui)的(de)(de)方式對(dui)員(yuan)工開展事實教育。

　　5、管理層(ceng)時(shi)時(shi)刻刻要體現質(zhi)量“大智慧”

　　工作中(zhong)一些員工乃(nai)至基層管理(li)者(zhe)對于為(wei)什(shen)么簡(jian)單的(de)工作需(xu)要(yao)分解(jie)成那么多(duo)的(de)環節難以(yi)理(li)解(jie)，為(wei)什(shen)么非得搞個什(shen)么作業指導(dao)書(shu)，即使沒(mei)有(you)這些東西，不一樣(yang)可以(yi)造出來好的(de)產(chan)品(pin)(pin)。同(tong)時(shi)(shi)也有(you)很(hen)多(duo)人(ren)常(chang)(chang)常(chang)(chang)抱怨如果(guo)全依照這個來做(zuo)，就(jiu)什(shen)么都不用干(gan)(gan)干(gan)(gan)不了(le)了(le)。一旦品(pin)(pin)質(zhi)管理(li)部門(men)和生(sheng)產(chan)部門(men)發生(sheng)矛盾產(chan)生(sheng)沖突的(de)時(shi)(shi)候，企業經營(ying)者(zhe)（管理(li)層）便(bian)會(hui)退(tui)步，很(hen)多(duo)的(de)希望產(chan)品(pin)(pin)差不多(duo)就(jiu)可以(yi)了(le)，把重心轉移到(dao)生(sheng)產(chan)、銷售(shou)為(wei)主。所以(yi)大部分時(shi)(shi)候企業的(de)質(zhi)量體系的(de)管理(li)很(hen)是無奈。

　　大(da)家都知道張瑞(rui)敏砸(za)(za)冰箱的故(gu)事，實際上這(zhe)個(ge)故(gu)事背(bei)后體(ti)現的大(da)智慧，就(jiu)是張瑞(rui)敏領(ling)導海爾成為了國(guo)際化大(da)公司的一(yi)個(ge)原因。而我們很多企業真正面對產(chan)品質(zhi)量時，很少真能做到“砸(za)(za)冰箱”，這(zhe)也(ye)就(jiu)可以看(kan)出為什么很多企業只(zhi)能是蕓蕓眾生中的一(yi)個(ge)的原因。

　　質量(liang)體(ti)系(xi)管(guan)理(li)(li)不(bu)僅在(zai)制造(zao)業(ye)甚至在(zai)所有企(qi)(qi)事業(ye)單位的(de)管(guan)理(li)(li)中都屬于重要(yao)的(de)組成部分，每(mei)一企(qi)(qi)業(ye)和(he)(he)單位高(gao)層都需要(yao)持續重視和(he)(he)授權(quan)不(bu)斷提高(gao)質量(liang)管(guan)理(li)(li)體(ti)系(xi)有效性，品(pin)質員(yuan)工都需要(yao)不(bu)斷改(gai)進，需要(yao)全體(ti)組織(zhi)的(de)PDCA螺旋式質量(liang)環的(de)參與(yu)。只有這(zhe)些組織(zhi)質量(liang)工作才能(neng)真正(zheng)地(di)得到提升，讓(rang)企(qi)(qi)業(ye)質量(liang)水平上升一個臺階。