本(ben)文選自正(zheng)睿企(qi)業管理研究所所長金濤(tao)老師著作《解決(jue)中小企(qi)業管理問(wen)題的十(shi)大工具》

　　怎(zen)樣才能(neng)(neng)改(gai)變人呢(ni)？一(yi)句話：反(fan)(fan)復抓(zhua)(zhua)(zhua)，抓(zhua)(zhua)(zhua)反(fan)(fan)復。管理大師張瑞敏(min)說：管理是(shi)一(yi)項笨功夫，沒(mei)有一(yi)勞永(yong)逸的(de)(de)(de)方法(fa)，只有深入(ru)細致的(de)(de)(de)反(fan)(fan)復抓(zhua)(zhua)(zhua)，抓(zhua)(zhua)(zhua)反(fan)(fan)復，才能(neng)(neng)不滑坡、上檔次。現在抓(zhua)(zhua)(zhua)到(dao)了(le)，這個水(shui)平(ping)達到(dao)10，放心，用不了(le)多久時間肯定會(hui)下(xia)落(luo)到(dao)8，或(huo)者下(xia)落(luo)到(dao)6。再(zai)抓(zhua)(zhua)(zhua)下(xia)次回落(luo)的(de)(de)(de)時候不會(hui)回到(dao)那(nei)么多了(le)，逐漸的(de)(de)(de)變成非常自然的(de)(de)(de)達到(dao)這個水(shui)平(ping)。

　　張瑞敏告(gao)訴我們的管(guan)理(li)者，一(yi)(yi)件事情不(bu)(bu)是一(yi)(yi)次(ci)(ci)(ci)就能做好的，你(ni)(ni)不(bu)(bu)繼續抓(zhua)它，它就會(hui)(hui)(hui)掉(diao)下(xia)去，下(xia)落到(dao)(dao)(dao)8或者下(xia)落到(dao)(dao)(dao)6。你(ni)(ni)再(zai)抓(zhua)一(yi)(yi)次(ci)(ci)(ci)，它又上升一(yi)(yi)些，但(dan)還會(hui)(hui)(hui)下(xia)落，不(bu)(bu)過(guo)這(zhe)次(ci)(ci)(ci)不(bu)(bu)會(hui)(hui)(hui)下(xia)落得那(nei)么大了。又抓(zhua)一(yi)(yi)次(ci)(ci)(ci)，它又會(hui)(hui)(hui)下(xia)落一(yi)(yi)次(ci)(ci)(ci)，但(dan)這(zhe)次(ci)(ci)(ci)下(xia)落更小了。逐漸的它就能自(zi)然地達到(dao)(dao)(dao)一(yi)(yi)開始達到(dao)(dao)(dao)的這(zhe)個水平了。

　　這就(jiu)告(gao)訴我們：要想把模式建(jian)起來，要想把人改變過來，要想把業績真正提起來，就(jiu)要做好反反復復的心理準備(bei)。

　　為什么(me)要(yao)反復抓(zhua)呢？因為一(yi)開(kai)始事情做到了(le)，但(dan)(dan)人(ren)并沒(mei)有改變。所(suo)以(yi)，你一(yi)不抓(zhua)它，它又掉下(xia)去了(le)。但(dan)(dan)為什么(me)第二次會(hui)好(hao)(hao)一(yi)點(dian)(dian)(dian)(dian)呢？因為人(ren)變了(le)一(yi)點(dian)(dian)(dian)(dian)點(dian)(dian)(dian)(dian)。再抓(zhua)一(yi)次還會(hui)掉下(xia)去，但(dan)(dan)是又好(hao)(hao)了(le)一(yi)點(dian)(dian)(dian)(dian)點(dian)(dian)(dian)(dian)了(le)，為什么(me)又好(hao)(hao)了(le)一(yi)點(dian)(dian)(dian)(dian)點(dian)(dian)(dian)(dian)呢？因為人(ren)又變了(le)一(yi)點(dian)(dian)(dian)(dian)點(dian)(dian)(dian)(dian)。

　　在這種反反復復的過程中，人(ren)(ren)每次(ci)都會(hui)改(gai)(gai)變(bian)一點(dian)，多次(ci)反復后，人(ren)(ren)的改(gai)(gai)變(bian)就(jiu)(jiu)會(hui)累積(ji)下來，形成一個大的改(gai)(gai)變(bian)。人(ren)(ren)最終改(gai)(gai)變(bian)了，事(shi)情就(jiu)(jiu)能持續(xu)穩定(ding)地(di)改(gai)(gai)變(bian)，業績就(jiu)(jiu)能穩步(bu)提升(sheng)。

　　我(wo)們(men)很多(duo)的企業為什么出業績靠(kao)加大成本(ben)來(lai)(lai)沖，而(er)不是靠(kao)一(yi)套機制和(he)模(mo)式(shi)來(lai)(lai)產生(sheng)呢？就(jiu)是因為我(wo)們(men)的人(ren)還沒(mei)有被這(zhe)(zhe)個機制和(he)模(mo)式(shi)訓(xun)練出來(lai)(lai)，還沒(mei)有一(yi)群這(zhe)(zhe)樣訓(xun)練有素的人(ren)，所以，這(zhe)(zhe)樣的業績就(jiu)靠(kao)不住。

　　所以，我們就(jiu)要在模式(shi)建(jian)立的過(guo)(guo)程(cheng)中不(bu)斷地訓練人，要把模式(shi)建(jian)立的過(guo)(guo)程(cheng)當成訓練人的過(guo)(guo)程(cheng)。

　　我們(men)要(yao)懂得(de)一個模(mo)式(shi)改(gai)(gai)變(bian)與人(ren)的(de)(de)改(gai)(gai)變(bian)的(de)(de)雙螺旋。模(mo)式(shi)在(zai)改(gai)(gai)，人(ren)也(ye)在(zai)改(gai)(gai)，相互適應，最后(hou)慢慢達到(dao)一個很高的(de)(de)水平(ping)。改(gai)(gai)變(bian)模(mo)式(shi)的(de)(de)過程(cheng)就是改(gai)(gai)造人(ren)的(de)(de)過程(cheng)，人(ren)的(de)(de)改(gai)(gai)造差不多了(le)(le)，這種模(mo)式(shi)就穩(wen)定了(le)(le)，這種穩(wen)定的(de)(de)模(mo)式(shi)才能導致持續(xu)的(de)(de)業(ye)績。

　　我們(men)(men)抓稽(ji)核(he)就是(shi)在(zai)抓反(fan)復(fu)，我們(men)(men)的(de)(de)稽(ji)核(he)體系(xi)就是(shi)一個(ge)抓反(fan)復(fu)的(de)(de)體系(xi)，因(yin)為稽(ji)核(he)就不是(shi)查一次，而(er)是(shi)反(fan)復(fu)查，它是(shi)以(yi)你肯定要違反(fan)為前提(ti)的(de)(de)。因(yin)為它符合張瑞敏講的(de)(de)“反(fan)復(fu)抓，抓反(fan)復(fu)”的(de)(de)這(zhe)個(ge)原則，在(zai)抓的(de)(de)過程中改(gai)變人(ren)，通過事情來(lai)改(gai)變人(ren)。所以(yi)，我們(men)(men)的(de)(de)稽(ji)核(he)體系(xi)有很大的(de)(de)作用(yong)。