“中國游”帶火“中國購”，對關(guān)聯(lián)企業(yè)的供應(yīng)鏈啟示

　　“中國游+中國購”：消費(fèi)熱潮正當(dāng)時(shí)

　　在全球旅游市場持續(xù)復(fù)蘇的大背景下，“中國游”已成為國際旅游的熱門選擇。據(jù)國家移民管理局4月15日通報(bào)，截至2025年3月31日，全國各口岸入境外國人921.5萬人次，較去年同期增長40.2%。這一數(shù)據(jù)直觀地反映出中國旅游市場對國際游客的強(qiáng)大吸引力。

　　入境游的火爆，也直接帶動(dòng)了“中國購”的熱潮。2025年“五一”假期期間，入境游客用支付寶消費(fèi)金額同比去年增長180%，外國游客在華消費(fèi)呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長態(tài)勢。從熱門購物地點(diǎn)來看，北京SKP、上海南京路步行街、深圳華強(qiáng)北等商圈和特色市場人頭攢動(dòng)，到處都是外國游客購物的身影。在北京SKP，奢侈品、具有中國特色的手工藝品以及電子科技產(chǎn)品備受青睞，成為外國游客購物清單上的熱門品類。上海南京路步行街，日均客流量突破80萬人次，外國游客穿梭于各類商店，盡情挑選具有上海特色的紀(jì)念品和時(shí)尚商品。深圳華強(qiáng)北則憑借豐富多樣的電子產(chǎn)品，吸引了眾多對科技產(chǎn)品感興趣的外國游客，這里的智能眼鏡、翻譯器、手機(jī)配件等新潮產(chǎn)品供不應(yīng)求，甚至出現(xiàn)了賣斷貨的情況。在一些特色市場，如義烏小商品市場，外國游客被琳瑯滿目的小商品所吸引，從創(chuàng)意百貨到家居用品，種類繁多的商品滿足了他們的各種需求。杭州四季青服裝市場也成為外國游客購買潮流服飾的熱門之地，時(shí)尚的款式和實(shí)惠的價(jià)格讓他們流連忘返。

　　供應(yīng)鏈機(jī)遇：需求激增，潛力無限

　　（一）市場需求增長帶來的機(jī)遇

　　入境游客購物需求的大增，為眾多關(guān)聯(lián)企業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。從高端的奢侈品到充滿創(chuàng)意的小商品，從時(shí)尚的電子產(chǎn)品到獨(dú)具特色的文化紀(jì)念品，各類商品的需求都被顯著拉動(dòng)。這使得相關(guān)企業(yè)的訂單量呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長，銷售額也隨之水漲船高。數(shù)據(jù)顯示，2025年第一季度中國智能手機(jī)銷量同比增長2.5%。來華外國游客人均數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)達(dá)850美元，同比增長28%。這些數(shù)據(jù)充分證明，“中國購”熱潮為關(guān)聯(lián)企業(yè)帶來了實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益，讓企業(yè)在市場中獲得了更廣闊的發(fā)展空間。

　　（二）政策紅利下的供應(yīng)鏈優(yōu)勢

　　為了進(jìn)一步促進(jìn)入境消費(fèi)，國家出臺(tái)了一系列利好政策，涵蓋簽證、退稅、支付便利化等多個(gè)方面，這些政策為供應(yīng)鏈發(fā)展帶來了諸多優(yōu)勢。在簽證方面，中國對多個(gè)國家實(shí)行單方面免簽，過境免簽停留時(shí)間延長至240小時(shí)，覆蓋60個(gè)口岸。2024年免簽入境人次達(dá)2011.5萬，同比增長112.3%，這使得外國游客來華更加便捷，有效刺激了旅游和購物需求。退稅政策也不斷優(yōu)化，2024年4月起，退稅起退點(diǎn)從500元降至200元，現(xiàn)金退稅限額提高至2萬元，覆蓋全國主要商圈。這一政策直接降低了消費(fèi)者的購物成本，提高了他們的購買積極性，進(jìn)而加快了商品的流通速度。在支付便利化方面，外卡POS機(jī)覆蓋率提升至90%，支付寶、微信支持“碰一碰”支付。上海南京路商圈的外籍用戶通過“碰觸支付”消費(fèi)金額同比增長50%。便捷的支付方式讓購物過程更加順暢，減少了支付環(huán)節(jié)的時(shí)間損耗，提高了交易效率，為供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作提供了有力支持。這些政策紅利相互疊加，從各個(gè)環(huán)節(jié)優(yōu)化了供應(yīng)鏈，降低了企業(yè)的運(yùn)營成本，增強(qiáng)了供應(yīng)鏈的競爭力，為關(guān)聯(lián)企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。

　　供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)：機(jī)遇背后，問題凸顯

　　（一）需求預(yù)測與庫存管理難題

　　盡管“中國購”熱潮帶來了巨大的市場機(jī)遇，但關(guān)聯(lián)企業(yè)在需求預(yù)測與庫存管理方面卻面臨著諸多難題。外國游客的需求具有顯著的多樣性和不確定性，不同國家、不同文化背景的游客對商品的偏好差異極大。例如，歐美游客可能更傾向于購買具有中國傳統(tǒng)文化特色的高端手工藝品，如蘇繡、玉雕等；而東南亞游客則可能對價(jià)格親民、實(shí)用性強(qiáng)的日常用品和特色食品更感興趣。這種多樣化的需求使得企業(yè)難以準(zhǔn)確預(yù)測市場需求，增加了庫存管理的難度。如果企業(yè)按照以往的經(jīng)驗(yàn)或常規(guī)的市場調(diào)研來進(jìn)行需求預(yù)測，很容易出現(xiàn)偏差。一旦預(yù)測失誤，就可能導(dǎo)致庫存積壓或缺貨風(fēng)險(xiǎn)。庫存積壓不僅會(huì)占用大量的資金和倉儲(chǔ)空間，還可能因商品過時(shí)而貶值，給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失。而缺貨則會(huì)直接導(dǎo)致銷售機(jī)會(huì)的流失，影響企業(yè)的收入和市場聲譽(yù)。某經(jīng)營中國特色紀(jì)念品的企業(yè)，由于未能準(zhǔn)確預(yù)測外國游客對不同款式紀(jì)念品的需求，在旅游旺季時(shí)，部分熱門款式的紀(jì)念品缺貨，而一些冷門款式卻積壓了大量庫存，最終導(dǎo)致該企業(yè)在旺季的銷售額未達(dá)預(yù)期，還造成了資金的浪費(fèi)。

　　（二）供應(yīng)鏈響應(yīng)速度的考驗(yàn)

　　旅游購物具有即時(shí)性的特點(diǎn)，游客在旅游過程中看到心儀的商品，往往希望能夠立即購買并帶走。這就對關(guān)聯(lián)企業(yè)的供應(yīng)鏈響應(yīng)速度提出了極高的要求。企業(yè)需要在短時(shí)間內(nèi)完成補(bǔ)貨、配送等一系列環(huán)節(jié)，以滿足游客的即時(shí)需求。然而，現(xiàn)實(shí)中許多企業(yè)的供應(yīng)鏈響應(yīng)速度卻難以達(dá)到這一要求。從生產(chǎn)環(huán)節(jié)來看，一些企業(yè)的生產(chǎn)周期較長，無法快速增加產(chǎn)量以滿足突然增長的需求。在運(yùn)輸環(huán)節(jié)，物流配送的效率也可能受到多種因素的影響，如交通擁堵、物流網(wǎng)絡(luò)不完善等，導(dǎo)致商品不能及時(shí)送達(dá)銷售終端。一旦企業(yè)無法快速響應(yīng)游客的需求，就會(huì)影響游客的購物體驗(yàn)，進(jìn)而影響企業(yè)的銷售和口碑。在熱門旅游景區(qū)的商店中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)游客想買某款商品，但由于缺貨而掃興離開的情況。這些游客可能會(huì)將不愉快的購物經(jīng)歷分享給他人，對企業(yè)的品牌形象造成負(fù)面影響。長此以往，企業(yè)可能會(huì)失去這些潛在的客戶，在激烈的市場競爭中處于劣勢。

　　（三）品質(zhì)與文化內(nèi)涵的雙重要求

　　在“中國購”熱潮中，外國游客不僅對商品的品質(zhì)有著較高的要求，對商品所蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵也格外關(guān)注。他們希望購買到的商品既具有卓越的品質(zhì)，又能充分體現(xiàn)中國的文化特色。高品質(zhì)的商品能夠讓游客放心購買，而豐富的文化內(nèi)涵則能增加商品的吸引力和獨(dú)特性，使其更具紀(jì)念價(jià)值和收藏意義。如果企業(yè)不能保證商品的品質(zhì)，就會(huì)引發(fā)游客的不滿和投訴，損害企業(yè)的聲譽(yù)。一些企業(yè)生產(chǎn)的手工藝品，由于工藝粗糙、質(zhì)量不穩(wěn)定，遭到了外國游客的差評，導(dǎo)致這些企業(yè)的訂單量大幅減少。若企業(yè)不能深入挖掘商品的文化價(jià)值，使其缺乏文化特色，那么產(chǎn)品在眾多競品中就會(huì)缺乏競爭力，難以吸引游客的目光。市場上一些缺乏創(chuàng)意和文化內(nèi)涵的旅游紀(jì)念品，雖然價(jià)格低廉，但卻無人問津。因此，企業(yè)必須在提升商品品質(zhì)的同時(shí)，注重文化內(nèi)涵的挖掘和展示，才能在“中國購”市場中脫穎而出。

　　供應(yīng)鏈應(yīng)對策略：多管齊下，破局前行

　　（一）優(yōu)化需求預(yù)測與庫存管理

　　在“中國購”熱潮下，關(guān)聯(lián)企業(yè)應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，深入挖掘游客的購物偏好和行為數(shù)據(jù)。通過收集社交媒體上游客的討論、評價(jià)，以及旅游平臺(tái)上的搜索記錄、購買歷史等多維度數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地了解游客的需求。例如，一家經(jīng)營電子產(chǎn)品的企業(yè)，通過分析大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，外國游客對具有翻譯功能的智能設(shè)備和輕薄便攜的筆記本電腦需求較大?；诖?，企業(yè)建立了精準(zhǔn)的需求預(yù)測模型，結(jié)合歷史銷售數(shù)據(jù)、旅游淡旺季、熱門旅游線路等因素，對不同品類、不同型號的電子產(chǎn)品需求進(jìn)行預(yù)測，為庫存管理提供科學(xué)依據(jù)。

　　在庫存管理方面，企業(yè)應(yīng)采用動(dòng)態(tài)庫存管理策略。借助先進(jìn)的庫存管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控庫存水平，根據(jù)需求預(yù)測結(jié)果及時(shí)調(diào)整庫存。當(dāng)預(yù)測到某款商品需求將增加時(shí)，提前增加庫存；反之，當(dāng)需求預(yù)計(jì)減少時(shí)，減少庫存，避免積壓。企業(yè)還可以與供應(yīng)商建立緊密的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)信息共享，讓供應(yīng)商能夠及時(shí)了解企業(yè)的庫存狀況和需求變化，以便供應(yīng)商提前做好生產(chǎn)和供貨準(zhǔn)備，縮短補(bǔ)貨周期。這樣，企業(yè)既能滿足游客的購物需求，又能降低庫存成本，提高資金使用效率。

　　（二）提升供應(yīng)鏈響應(yīng)速度

　　為了滿足旅游購物的即時(shí)性需求，企業(yè)需要建立高效的物流配送體系。選擇優(yōu)質(zhì)的物流合作伙伴，優(yōu)化物流配送路線，運(yùn)用先進(jìn)的物流技術(shù)，如智能倉儲(chǔ)、自動(dòng)分揀、無人機(jī)配送等，提高物流配送的效率和準(zhǔn)確性。在熱門旅游景區(qū)附近設(shè)立前置倉，提前儲(chǔ)備熱門商品，當(dāng)游客下單后，能夠快速從前置倉發(fā)貨，實(shí)現(xiàn)快速配送。一些經(jīng)營特色紀(jì)念品的企業(yè)，在景區(qū)周邊設(shè)立了小型倉庫，將熱門的紀(jì)念品提前存儲(chǔ)在倉庫中。當(dāng)游客在景區(qū)內(nèi)的商店購買紀(jì)念品后，工作人員可以迅速從附近的倉庫取貨并配送，大大縮短了游客的等待時(shí)間。

　　優(yōu)化供應(yīng)鏈流程也是提升響應(yīng)速度的關(guān)鍵。簡化采購、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的流程，減少不必要的審批和繁瑣的手續(xù)，提高信息傳遞的效率。采用先進(jìn)的信息技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的信息實(shí)時(shí)共享和協(xié)同運(yùn)作。企業(yè)內(nèi)部各部門之間要加強(qiáng)溝通與協(xié)作，打破信息壁壘，形成高效的工作機(jī)制。一旦銷售部門接到游客的訂單，能夠迅速將信息傳遞給生產(chǎn)部門和物流部門，各部門協(xié)同工作，快速完成訂單處理、生產(chǎn)、配送等環(huán)節(jié)。

　　（三）強(qiáng)化品質(zhì)管控與文化賦能

　　品質(zhì)是企業(yè)的生命線，在“中國購”市場中，企業(yè)必須建立嚴(yán)格的質(zhì)量管控體系。從原材料采購、生產(chǎn)加工到成品檢驗(yàn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格把關(guān)，確保商品符合高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)對生產(chǎn)過程的監(jiān)控，采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可靠性。建立完善的售后服務(wù)體系，及時(shí)處理游客的投訴和退換貨需求，提升游客的滿意度。某生產(chǎn)絲綢制品的企業(yè)，從絲綢的原料采購開始，就嚴(yán)格挑選優(yōu)質(zhì)的蠶絲，在生產(chǎn)過程中，采用傳統(tǒng)的手工工藝與現(xiàn)代技術(shù)相結(jié)合的方式，確保絲綢制品的質(zhì)量和工藝水平。同時(shí)，該企業(yè)還提供詳細(xì)的產(chǎn)品說明書和保養(yǎng)指南，以及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，讓外國游客能夠放心購買。

　　文化是商品的靈魂，企業(yè)應(yīng)深入挖掘商品的文化內(nèi)涵，將中國豐富的文化元素融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝和營銷中。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，運(yùn)用中國傳統(tǒng)的圖案、色彩、工藝等元素，打造具有中國特色的商品。在包裝上，采用具有中國文化特色的材質(zhì)和設(shè)計(jì)風(fēng)格，增加產(chǎn)品的文化氛圍。在營銷方面，通過故事講述、文化體驗(yàn)等方式，向外國游客傳遞商品背后的文化價(jià)值。例如，一家經(jīng)營陶瓷制品的企業(yè)，將中國傳統(tǒng)的青花瓷元素融入陶瓷產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，采用精美的手工繪制，展現(xiàn)青花瓷的獨(dú)特魅力。在包裝上，使用傳統(tǒng)的中國絲綢和木質(zhì)包裝盒，體現(xiàn)中國傳統(tǒng)文化的韻味。在營銷過程中，企業(yè)邀請外國游客參觀陶瓷制作工藝，講解陶瓷文化的歷史和內(nèi)涵，讓游客在購買陶瓷制品的同時(shí)，感受到中國陶瓷文化的博大精深。

　　把握機(jī)遇，咨詢先行

　　在“中國游”帶火“中國購”的浪潮下，供應(yīng)鏈管理已成為關(guān)聯(lián)企業(yè)把握機(jī)遇、應(yīng)對挑戰(zhàn)的關(guān)鍵所在。優(yōu)化供應(yīng)鏈，能幫助企業(yè)降低成本、提高效率、增強(qiáng)競爭力，在這一蓬勃發(fā)展的市場中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　如果你所在的企業(yè)在供應(yīng)鏈管理方面正面臨難題，渴望提升供應(yīng)鏈效率、降低成本、增強(qiáng)市場響應(yīng)能力，歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們。作為專業(yè)的供應(yīng)鏈管理咨詢顧問，我們擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供定制化的供應(yīng)鏈管理解決方案。從需求預(yù)測與庫存管理優(yōu)化，到供應(yīng)鏈響應(yīng)速度提升，再到品質(zhì)管控與文化賦能，我們將全方位助力企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈，抓住“中國游”“中國購”帶來的發(fā)展機(jī)遇，在激烈的市場競爭中脫穎而出。