企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)形(xing)成的(de)(de)(de)(de)(de)過程和(he)(he)(he)(he)路線是：理念(nian)(nian)---行為---習慣---文(wen)化(hua)。在(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)里，觀念(nian)(nian)和(he)(he)(he)(he)文(wen)化(hua)有密切的(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)，但二者又有著明顯(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)區別。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)里的(de)(de)(de)(de)(de)觀念(nian)(nian)和(he)(he)(he)(he)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)并(bing)不存(cun)在(zai)完(wan)全的(de)(de)(de)(de)(de)包含關系(xi)和(he)(he)(he)(he)隸屬關系(xi)。我們只能(neng)說，某些企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)觀念(nian)(nian)最終可能(neng)形(xing)成了企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)。觀念(nian)(nian)有正確(que)(que)(que)觀念(nian)(nian)和(he)(he)(he)(he)錯(cuo)誤觀念(nian)(nian)之(zhi)分，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)也有正確(que)(que)(que)和(he)(he)(he)(he)錯(cuo)誤之(zhi)分。正確(que)(que)(que)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)一(yi)定來(lai)自于正確(que)(que)(que)的(de)(de)(de)(de)(de)觀念(nian)(nian)，錯(cuo)誤的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)一(yi)定是來(lai)自錯(cuo)誤的(de)(de)(de)(de)(de)觀念(nian)(nian)。但我們不能(neng)反過來(lai)說，正確(que)(que)(que)的(de)(de)(de)(de)(de)觀念(nian)(nian)一(yi)定會形(xing)成正確(que)(que)(que)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)，錯(cuo)誤的(de)(de)(de)(de)(de)觀念(nian)(nian)一(yi)定會形(xing)成錯(cuo)誤的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)。

　　企(qi)業文化(hua)的(de)(de)形成首先是從經營理念開始的(de)(de)。經營理念主要(yao)包括三方面的(de)(de)內容(rong)：一是企(qi)業使命，即(ji)企(qi)業存在的(de)(de)社會(hui)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)或(huo)者說(shuo)是企(qi)業應(ying)該承擔的(de)(de)社會(hui)責任；二是企(qi)業愿景，即(ji)遠大目(mu)標、藍圖；三是核心價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)觀，即(ji)在眾多的(de)(de)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)觀中，一旦此(ci)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)觀和(he)彼價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)觀發生不可調和(he)的(de)(de)矛盾必須(xu)有所取舍時(shi)而(er)取留(liu)的(de)(de)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)觀。

　　企業的(de)(de)經營理(li)(li)(li)念(nian)(nian)(nian)衍生出了營銷理(li)(li)(li)念(nian)(nian)(nian)、管理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)念(nian)(nian)(nian)、產品(pin)理(li)(li)(li)念(nian)(nian)(nian)、品(pin)質理(li)(li)(li)念(nian)(nian)(nian)等子理(li)(li)(li)念(nian)(nian)(nian)，眾多(duo)的(de)(de)子理(li)(li)(li)念(nian)(nian)(nian)是為了實(shi)現(xian)經營理(li)(li)(li)念(nian)(nian)(nian)而存在(zai)的(de)(de)。

　　企業(ye)文化(hua)形成的(de)過(guo)程和路線是(shi)：理念(nian)---行為---習慣---文化(hua)。由此可知，理念(nian)是(shi)企業(ye)文化(hua)的(de)起點。有了理念(nian)之(zhi)后，就要把它化(hua)成具體的(de)行為，并且長期堅(jian)持(chi)下(xia)去，就形成了跟經營(ying)理念(nian)相吻合的(de)習慣，再通過(guo)企業(ye)的(de)人---從(cong)最(zui)高領導到基層員工一直傳承下(xia)來(lai)，最(zui)終形成企業(ye)文化(hua)。

　　任何一(yi)個企(qi)業(ye)(ye)都(dou)會有文(wen)化(hua)，而(er)且(qie)都(dou)會有優劣兩方(fang)面的(de)(de)文(wen)化(hua)，只不過差的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)不良(liang)文(wen)化(hua)占(zhan)的(de)(de)比重大，而(er)好的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)優秀(xiu)文(wen)化(hua)占(zhan)的(de)(de)比重大。企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)一(yi)旦形成(cheng)，無論優劣，都(dou)難以改(gai)(gai)變。這并(bing)不是(shi)說(shuo)完全不可以改(gai)(gai)變，而(er)是(shi)說(shuo)改(gai)(gai)變要付(fu)出很大的(de)(de)努力。

　　西方的管(guan)理大部(bu)分趨向于工(gong)具，因為西方的理念根基建立起來了，它有(you)這個社會基礎，個人素(su)質較(jiao)高，所以就(jiu)比較(jiao)容易導入。但是，中國(guo)沒有(you)西方管(guan)理工(gong)具生存(cun)的土壤。

　　中小企(qi)業既不(bu)造(zao)核武器，也不(bu)造(zao)航母，管(guan)理怎么(me)那(nei)么(me)難做呢？以前(qian)的(de)國(guo)有(you)企(qi)業里，小學(xue)生(sheng)也能(neng)把倉(cang)庫管(guan)得好好的(de)，但現(xian)在(zai)(zai)中小企(qi)業里，連大學(xue)生(sheng)都管(guan)不(bu)好倉(cang)庫。難道是(shi)人(ren)的(de)智(zhi)商在(zai)(zai)倒退(tui)嗎？當然不(bu)是(shi)！恰好相反(fan)的(de)是(shi)，人(ren)越來(lai)越聰明，青出(chu)于藍(lan)而勝于藍(lan)、長江后浪推前(qian)浪是(shi)人(ren)類(lei)發(fa)展(zhan)的(de)規律，現(xian)在(zai)(zai)連小學(xue)生(sheng)都會玩手機、玩電腦了，而六七(qi)十年代的(de)人(ren)在(zai)(zai)讀(du)小學(xue)時能(neng)夠看(kan)到(dao)電視(shi)就算是(shi)見多(duo)識廣了。問(wen)題出(chu)在(zai)(zai)責任(ren)感上。

　　現(xian)在(zai)(zai)的(de)企業人最缺乏(fa)的(de)就(jiu)是(shi)(shi)責任感，同時也是(shi)(shi)我們(men)這(zhe)個(ge)民族現(xian)在(zai)(zai)最缺的(de)東西(xi)，原(yuan)因(yin)何(he)在(zai)(zai)？是(shi)(shi)大環境造成的(de)，８０后、９０后片面追求短時間的(de)快(kuai)樂、舒(shu)服和安逸，沒有高尚的(de)精神(shen)追求，對(dui)人生(sheng)的(de)意義感到渺茫，他們(men)不知道為什么要工作(zuo)，不知道自(zi)己這(zhe)輩子(zi)的(de)價值何(he)在(zai)(zai)。人連最基本的(de)價值觀都亂了，行為必定亂，所謂(wei) “禮崩樂壞”、“倫常乖舛(chuan)”。

　　所以，企業(ye)管(guan)理升級最(zui)大的沖(chong)突(tu)是(shi)文化的沖(chong)突(tu)。文化的沖(chong)突(tu)就像湖南(nan)(nan)人(ren)(ren)喜歡吃(chi)辣(la)椒(jiao)而河南(nan)(nan)人(ren)(ren)不喜歡吃(chi)辣(la)椒(jiao)一樣，你(ni)拿剁椒(jiao)魚頭(tou) （湘菜）同(tong)時招待湖南(nan)(nan)人(ren)(ren)、河南(nan)(nan)人(ren)(ren)，湖南(nan)(nan)人(ren)(ren)很(hen)可能吃(chi)得津(jin)津(jin)有味，而河南(nan)(nan)人(ren)(ren)很(hen)可能只是(shi)嘗一嘗甚至(zhi)不會動筷子。

　　企業因為文化的沖突，導致許多先進的管理工具沒有生存的土壤，這是企業管理面臨的最大的問題。

      并(bing)不(bu)是(shi)所有的(de)(de)觀(guan)(guan)念都會形成企業(ye)文化(hua)(hua)，企業(ye)文化(hua)(hua)的(de)(de)形成是(shi)一個比較復(fu)雜的(de)(de)過程。在(zai)這里，我們談企業(ye)管理升級(ji)失敗(bai)的(de)(de)真相把觀(guan)(guan)念和(he)文化(hua)(hua)分開來(lai)談，一方面(mian)(mian)是(shi)因為(wei)(wei)二者之(zhi)間有區別，另一方面(mian)(mian)因為(wei)(wei)二者實(shi)在(zai)對企業(ye)管理升級(ji)的(de)(de)影(ying)響太(tai)大了。實(shi)際上，觀(guan)(guan)念和(he)文化(hua)(hua)已(yi)經觸及到了企業(ye)管理升級(ji)的(de)(de)深層次(ci)問題。