正睿咨詢在中山的一個項目，這家企業年產值有2個億，項目實施三個月后效果非常好，在我們進駐那個企業之前，它前九個月的利潤加起來50萬，我們去了，第三個月的利潤就達到100萬，那個企業的老板說：為什么同樣的品牌、同樣的人、同樣的設備、同樣的廠房，正睿來之前與來之后會有那么大的區別？很簡單，通過人的行為標準化、事的流程自動化的管理方式把大家的積極性調動起來了，原來大家只能依賴領導做事，現在按照流程做事，按照流程管事，效率自然就上來(lai)了，很多(duo)問(wen)題也就解(jie)決(jue)了。

　　標準(zhun)化流(liu)程管理項(xiang)目(mu)效果

　　怎么(me)實現(xian)呢？通(tong)過人的行(xing)為(wei)標準(zhun)化訓練，達到(dao)事(shi)的流程自動化管(guan)理。我(wo)舉個(ge)例子(zi)(zi)，為(wei)什么(me)我(wo)講采購(gou)的例子(zi)(zi)呢？因為(wei)采購(gou)的行(xing)為(wei)處在(zai)內外之間，他不(bu)(bu)像工廠的工人那么(me)死(si)板，不(bu)(bu)像車(che)(che)間的主管(guan)不(bu)(bu)能跑出去，采購(gou)的行(xing)為(wei)對車(che)(che)間影響太大了。廣州FGV這個(ge)企業是做家俱五金(jin)的，現(xian)在(zai)年(nian)產(chan)值一年(nian)幾千萬(wan)，正(zheng)睿進去三(san)個(ge)月以后(hou)，把它的出貨準(zhun)交率由以前的11.8％提(ti)高(gao)到(dao)100％，什么(me)原因？就是采購(gou)準(zhun)交率由20％提(ti)高(gao)到(dao)55％，這是很關鍵的動作。

　　我(wo)們(men)企業里的人看到那么多問題都想去解決(jue)，這(zhe)(zhe)是解決(jue)不了的，解決(jue)問題一(yi)(yi)(yi)定要(yao)抓重(zhong)(zhong)點，我(wo)們(men)在企業里重(zhong)(zhong)點抓兩(liang)條線(xian)：第一(yi)(yi)(yi)是物流這(zhe)(zhe)條線(xian)，第二抓生產計(ji)劃這(zhe)(zhe)條線(xian)，一(yi)(yi)(yi)個(ge)叫物料控(kong)制鏈(lian)，一(yi)(yi)(yi)個(ge)叫產能控(kong)制鏈(lian)，這(zhe)(zhe)兩(liang)條線(xian)抓好(hao)，整個(ge)生產就控(kong)制住了。這(zhe)(zhe)兩(liang)個(ge)重(zhong)(zhong)點都是由(you)PMC（計(ji)劃物控(kong)部(bu)）統(tong)籌的。

　　為(wei)(wei)了關(guan)注采購的行為(wei)(wei)，正(zheng)睿(rui)設計了7個控制動作(zuo)：

　　1、 物(wu)控員通過物(wu)料需求計劃(hua)表來約(yue)束采購該買(mai)什么？買(mai)多少？什么時候到位(wei)？物(wu)控員  具(ju)有(you)統一(yi)(yi)購買(mai)的決策權(quan)，而采購員只有(you)執行(xing)權(quan)，這是一(yi)(yi)種決策權(quan)和執行(xing)權(quan)分離(li)的約(yue)束，西(xi)方政治(zhi)學有(you)一(yi)(yi)句明言(yan)：不受制(zhi)約(yue)的權(quan)力一(yi)(yi)定導致腐敗。

　　2、 物(wu)料稽(ji)查(cha)員約束(shu)。我們(men)在工廠里設置(zhi)了(le)物(wu)料稽(ji)查(cha)員這個崗位，他歸老板直(zhi)接(jie)管理，直(zhi)接(jie)向老板負責。他的(de)職責就是稽(ji)查(cha)物(wu)料的(de)受控(kong)狀況，根據生產計(ji)劃(hua)檢(jian)查(cha)物(wu)控(kong)員下物(wu)料需求計(ji)劃(hua)的(de)情況，檢(jian)查(cha)采購的(de)物(wu)料是否按時回來等(deng)等(deng)。

　　3、 倉(cang)管員約束(shu)。倉(cang)管員按照《進(jin)(jin)料(liao)作業控制卡(ka)》，必須將采購單(dan)、送貨單(dan)、物料(liao)三(san)方面進(jin)(jin)行核對，不(bu)能想收就收，物料(liao)和單(dan)對不(bu)上不(bu)能收料(liao)。

　　4、 財務約束(shu)。財務人員須(xu)將(jiang)采購(gou)單和(he)(he)入(ru)倉單核(he)對，如果入(ru)倉單和(he)(he)采購(gou)單不相符，查出原(yuan)因后要對倉管員進(jin)行處罰。

　　5、 品(pin)質約束。品(pin)管員(yuan)根據進料檢(jian)驗報(bao)告(gao)對采購物料合格率進行控制。

　　6、 人事約(yue)束。倉(cang)管(guan)員(yuan)統(tong)計來料(liao)及時率，品(pin)管(guan)員(yuan)統(tong)計來料(liao)檢驗合格(ge)率，人事部(bu)門用這兩個指標對采購員(yuan)進行考核從而約(yue)束采購行為。

　　7、 行政約束。每個部門(men)的上級對(dui)下級的行政管理(li)。

　　在這七種控制中第七種控制是領導式控制，前六個都是流程前后工序對其它各種控制流程而進行的控制，都是流程式控制。物控員、物料稽核員、倉管員、品管員、人事行政人員、財務人員都不是采購員的領導，組織管理原則就是這樣：一個下級只有一個直接上級。既然他的直接上級是采購經理，那么前面六種人都不是他的直接領導，不是他的領導憑什么來管采購員呢？憑流程來控制。通過標準化流程管理控(kong)(kong)(kong)(kong)制來提(ti)高采(cai)(cai)購員的(de)標(biao)準化(hua)行(xing)為素(su)養，在一開始的(de)時(shi)候采(cai)(cai)購員肯定很(hen)不適應，這就是要在控(kong)(kong)(kong)(kong)制方式設(she)計的(de)時(shi)候要逐步推(tui)進(jin)，讓采(cai)(cai)購員慢(man)慢(man)的(de)適應被控(kong)(kong)(kong)(kong)制，適應人的(de)行(xing)為標(biao)準化(hua)，根據采(cai)(cai)購員行(xing)為標(biao)準化(hua)的(de)提(ti)高，又提(ti)高流(liu)程自動化(hua)的(de)控(kong)(kong)(kong)(kong)制。