導言：2016年(nian)11月27日——2016年(nian)12月3日，受廣東省(sheng)企(qi)業(ye)(ye)管理咨詢協會(hui)(hui)、廣東省(sheng)電(dian)線電(dian)纜行業(ye)(ye)協會(hui)(hui)和(he)東莞市電(dian)線電(dian)纜行業(ye)(ye)協會(hui)(hui)委(wei)托，廣東省(sheng)企(qi)業(ye)(ye)管理咨詢協會(hui)(hui)副會(hui)(hui)長(chang)(chang)、正(zheng)睿咨詢集團(tuan)董事長(chang)(chang)金濤先生陪中(zhong)國企(qi)業(ye)(ye)家代表(biao)團(tuan)參觀考(kao)察日本(ben)京瓷集團(tuan)、豐田(tian)汽車(che)、堀(ku)內(nei)機械、新明和(he)工(gong)(gong)業(ye)(ye)、旭光精(jing)工(gong)(gong)等十余(yu)家世界(jie)知名企(qi)業(ye)(ye)。《日本(ben)企(qi)業(ye)(ye)管理對中(zhong)國企(qi)業(ye)(ye)的(de)啟示》為金濤先生日本(ben)商務考(kao)察后(hou)寫(xie)的(de)文章，現(xian)公布(bu)出來(lai)以(yi)饗讀者(zhe)。

　　2016年(nian)11月27日——2016年(nian)12月3日，我陪團中國企業(ye)家代表參觀考察(cha)了京瓷集團、堀內機械、新(xin)明和工業(ye)、旭(xu)光精工、豐(feng)田汽車等企業(ye)的(de)經營管(guan)理。現對中、日企業(ye)的(de)經營管(guan)理的(de)特(te)點比較總結如下：

　　一、企業治理結構的不同造就了企業與員工關系的不同

　　日本(ben)(ben)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)通過終身(shen)雇(gu)傭制(zhi)(zhi)、年(nian)功序(xu)列工(gong)(gong)(gong)資制(zhi)(zhi)、企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)工(gong)(gong)(gong)會(hui)制(zhi)(zhi)等制(zhi)(zhi)度，使員(yuan)工(gong)(gong)(gong)與企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)形(xing)成(cheng)了(le)同(tong)(tong)心同(tong)(tong)德的利益共(gong)同(tong)(tong)體(ti)。這(zhe)就(jiu)使企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)和(he)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)都(dou)能夠從(cong)長遠(yuan)規(gui)(gui)劃，從(cong)而實現(xian)(xian)共(gong)創共(gong)贏(ying)。這(zhe)也是日本(ben)(ben)擁有世界(jie)上(shang)(shang)百(bai)年(nian)以上(shang)(shang)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)數量(liang)最(zui)多(duo)(duo)的一(yi)(yi)個重要原因(yin)。反(fan)觀中(zhong)(zhong)國的民營(ying)(ying)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)，一(yi)(yi)般與員(yuan)工(gong)(gong)(gong)都(dou)是短期(qi)雇(gu)傭關系，一(yi)(yi)方面企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)不(bu)(bu)(bu)會(hui)對員(yuan)工(gong)(gong)(gong)進行長遠(yuan)規(gui)(gui)劃，也不(bu)(bu)(bu)愿意在(zai)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)身(shen)上(shang)(shang)投入(ru)太多(duo)(duo)的培訓成(cheng)本(ben)(ben)等；另(ling)一(yi)(yi)方面員(yuan)工(gong)(gong)(gong)以跳槽為(wei)榮，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)通過不(bu)(bu)(bu)斷(duan)跳槽來實現(xian)(xian)自(zi)己的價值更大(da)化(hua)。中(zhong)(zhong)國民營(ying)(ying)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)普(pu)遍存在(zai)“訂(ding)單來了(le)招人(ren)，訂(ding)單沒了(le)裁人(ren)”的狀況，人(ren)才一(yi)(yi)直處于流(liu)動當中(zhong)(zhong)，人(ren)員(yuan)的不(bu)(bu)(bu)穩(wen)定又會(hui)導致(zhi)產(chan)(chan)品生產(chan)(chan)的不(bu)(bu)(bu)穩(wen)定，從(cong)而出現(xian)(xian)生產(chan)(chan)效率低下、品質合格(ge)率低、交期(qi)不(bu)(bu)(bu)能保證等問題，這(zhe)無形(xing)中(zhong)(zhong)也增加了(le)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的運營(ying)(ying)管理成(cheng)本(ben)(ben)。

　　二、日本企業普遍實行大家族主義的企業文化

　　日(ri)本企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)普遍是以大家(jia)族(zu)主義開展經(jing)營，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形(xing)成(cheng)了“家(jia)”的(de)文(wen)化(hua)。日(ri)本企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)人員(yuan)流(liu)(liu)失率(lv)(lv)普遍極低，這(zhe)跟中國很多民營企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)居高不(bu)下的(de)流(liu)(liu)失率(lv)(lv)形(xing)成(cheng)很大的(de)反(fan)差。我(wo)們(men)參(can)觀(guan)的(de)一家(jia)百年(nian)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，在(zai)(zai)(zai)一百年(nian)內這(zhe)家(jia)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)員(yuan)工竟然達到(dao)不(bu)可(ke)思議的(de)零流(liu)(liu)失率(lv)(lv)。有(you)中國企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)家(jia)問(wen)：“如(ru)果企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)遇到(dao)那種屢教(jiao)不(bu)改的(de)員(yuan)工怎么(me)辦呢？”日(ri)本企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)老(lao)板回答說：“如(ru)果這(zhe)名員(yuan)工是你自己的(de)小(xiao)孩的(de)話，你會(hui)放棄(qi)他嗎(ma)？”但在(zai)(zai)(zai)人才的(de)引進(jin)上，日(ri)本企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)學生在(zai)(zai)(zai)畢業(ye)(ye)(ye)前會(hui)到(dao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)實習(xi)一年(nian)，雙方都會(hui)在(zai)(zai)(zai)實習(xi)期慎重考(kao)察彼此(ci)價值觀(guan)是否(fou)相符合才會(hui)做出(chu)選擇。

　　日本企業對員工(gong)(gong)(gong)(gong)在(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)作中所犯(fan)的(de)錯誤不會(hui)采(cai)用處(chu)罰的(de)方式(shi)。面(mian)對員工(gong)(gong)(gong)(gong)犯(fan)錯時，首先作為領(ling)導(dao)會(hui)主動(dong)反思：我為什(shen)(shen)么會(hui)帶領(ling)出這樣的(de)下屬(shu)(shu)呢？作為員工(gong)(gong)(gong)(gong)也(ye)會(hui)主動(dong)檢討：我為什(shen)(shen)么會(hui)犯(fan)錯給別人添麻煩？但不處(chu)罰并不代表不會(hui)在(zai)個人業績(ji)(ji)上受影響，日本員工(gong)(gong)(gong)(gong)日常的(de)個人業績(ji)(ji)會(hui)與年終獎金、職(zhi)務晉升、調(diao)薪等相掛鉤(gou)。日本企業認(ren)為領(ling)導(dao)應該主要承(cheng)擔下屬(shu)(shu)犯(fan)錯的(de)責任(ren)。當(dang)下屬(shu)(shu)完成不了(le)當(dang)天工(gong)(gong)(gong)(gong)作時，作為領(ling)導(dao)要主動(dong)與下屬(shu)(shu)一起(qi)加(jia)班，幫助下屬(shu)(shu)完成工(gong)(gong)(gong)(gong)作。

　　三、日本企業非常重視員工技能的培訓

　　日本企業非(fei)常重視在員工技能培訓(xun)上的投入，主要表(biao)現在以下四(si)個方面：

　　1、持續改善，全員創新

　　日本(ben)(ben)企(qi)(qi)業內部都會樹立(li)“持續改善(shan)”的文(wen)化氛(fen)圍，具(ju)體(ti)做法(fa)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)先(xian)找(zhao)出(chu)專業標竿，再找(zhao)出(chu)實際(ji)差距。同時(shi)企(qi)(qi)業每年制定年度經營計劃時(shi)幾乎是(shi)(shi)(shi)全(quan)員提案創新(xin)項目，但是(shi)(shi)(shi)對創新(xin)者不設立(li)獎金，而是(shi)(shi)(shi)采(cai)用精(jing)神(shen)上的激勵。企(qi)(qi)業更多地用長遠的方式(shi)對待員工，而不是(shi)(shi)(shi)采(cai)用短期“打雞血(xue)”的激勵方式(shi)。同時(shi)，日本(ben)(ben)企(qi)(qi)業的員工非常重(zhong)視(shi)和(he)珍惜個人(ren)榮(rong)譽。

　　2、缺什么，補什么

　　日本企(qi)業(ye)重視(shi)員工全方面(mian)能(neng)(neng)(neng)(neng)力的(de)(de)培養(yang)，通(tong)過“能(neng)(neng)(neng)(neng)力樹”把企(qi)業(ye)所需的(de)(de)所有能(neng)(neng)(neng)(neng)力標準總結出來，公(gong)之于眾，能(neng)(neng)(neng)(neng)力又與(yu)職位(wei)晉(jin)升(sheng)相關聯。這樣員工通(tong)過比(bi)(bi)較就會清晰地知道自(zi)己的(de)(de)現實差距和(he)努力方向，并會做好自(zi)己的(de)(de)職業(ye)規劃；企(qi)業(ye)通(tong)過標準比(bi)(bi)對就非常(chang)清楚每個人(ren)能(neng)(neng)(neng)(neng)干什么，不能(neng)(neng)(neng)(neng)干什么，這樣安排工作(zuo)的(de)(de)時候就會非常(chang)到位(wei)。同(tong)時，也為公(gong)司(si)的(de)(de)發展(zhan)儲備了很多“多能(neng)(neng)(neng)(neng)工型”人(ren)才。

　　日(ri)本企業(ye)員(yuan)工(gong)的(de)晉升除了具備相應的(de)能(neng)力(li)，還通過企業(ye)全方位立(li)體評(ping)(ping)價(jia)，包(bao)括(kuo)組織評(ping)(ping)價(jia)、團隊評(ping)(ping)價(jia)和(he)自我(wo)評(ping)(ping)價(jia)。組織評(ping)(ping)價(jia)就(jiu)是(shi)領(ling)導評(ping)(ping)價(jia)，團隊評(ping)(ping)價(jia)就(jiu)是(shi)同(tong)事評(ping)(ping)價(jia)。企業(ye)領(ling)導、同(tong)事會根據(ju)員(yuan)工(gong)日(ri)常的(de)業(ye)績(ji)、表現(xian)和(he)心態(tai)等(deng)方面進行客(ke)觀(guan)評(ping)(ping)價(jia)。自我(wo)評(ping)(ping)價(jia)能(neng)夠反映一個人的(de)自我(wo)認識及信心、擔當等(deng)。企業(ye)通過“專業(ye)能(neng)力(li)譜”和(he)全方位的(de)立(li)體評(ping)(ping)價(jia)真(zhen)正(zheng)做到(dao)了海爾集團CEO張瑞敏先生所說的(de)“賽馬(ma)不相馬(ma)”，把企業(ye)需要的(de)真(zhen)正(zheng)優秀的(de)人才選拔出來。

　　3、年度培訓體系的構建非常完善

　　日(ri)本(ben)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)體系包括員(yuan)工的(de)(de)(de)心態(tai)、意識、思維方(fang)式、技能(neng)(neng)等(deng)的(de)(de)(de)全面(mian)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)，而(er)且都是企(qi)(qi)(qi)業(ye)自己(ji)動手(shou)編寫的(de)(de)(de)內部培(pei)(pei)(pei)訓(xun)教(jiao)材(cai)。企(qi)(qi)(qi)業(ye)在(zai)什么時(shi)(shi)間針對哪些人進行哪些相(xiang)應的(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)都有具體規劃，這(zhe)就(jiu)使企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)技能(neng)(neng)、文(wen)化等(deng)得(de)到(dao)很(hen)好的(de)(de)(de)傳(chuan)承，這(zhe)樣培(pei)(pei)(pei)訓(xun)出的(de)(de)(de)員(yuan)工的(de)(de)(de)價值(zhi)觀和技能(neng)(neng)就(jiu)很(hen)能(neng)(neng)滿足到(dao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)需要。中國企(qi)(qi)(qi)業(ye)家(jia)在(zai)參觀日(ri)本(ben)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)，普遍感覺日(ri)本(ben)的(de)(de)(de)員(yuan)工非常(chang)坦誠(cheng)，非常(chang)專(zhuan)業(ye)，滿臉(lian)洋(yang)溢著幸(xing)福感。

　　四、日本企業非常重視企業信仰打造

　　在我的(de)(de)《企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)變革之道(dao)——企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)構(gou)建與(yu)團隊打造(zao)》一(yi)書中，我提出(chu)“企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)信仰(yang)是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)的(de)(de)終極目標”。遺憾的(de)(de)是(shi)，中國企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)因為(wei)各(ge)種主(zhu)客觀原因實(shi)在很難做(zuo)到這一(yi)點，日本企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)在這方面(mian)做(zuo)得普(pu)遍(bian)較好。日本企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)非常重視企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)經營管(guan)理理念(nian)，日本企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)里每(mei)一(yi)個角落都在宣道(dao)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)經營管(guan)理理念(nian)，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)使命(ming)、愿景等也做(zuo)得非常到位。例如京瓷(ci)集團以“敬天愛人(ren)”為(wei)社訓，以“追求全體員工物(wu)質與(yu)精(jing)神兩方面(mian)幸福的(de)(de)同(tong)時(shi)，為(wei)人(ren)類和社會的(de)(de)進(jin)步(bu)與(yu)發(fa)展做(zuo)出(chu)貢獻(xian)”為(wei)公司經營理念(nian)。

　　日本企業會(hui)把(ba)企業的(de)(de)使(shi)命定得非常崇高，而且是發(fa)自內(nei)心(xin)的(de)(de)完全認同(tong)，并(bing)把(ba)企業追求(qiu)的(de)(de)使(shi)命成為全體(ti)員工(gong)的(de)(de)追求(qiu)。例如，新明和集團的(de)(de)使(shi)命是“繼續成為對社會(hui)而言無(wu)(wu)可(ke)取代的(de)(de)存在(zai)”。可(ke)想而知，當任(ren)何一家企業的(de)(de)每(mei)一位員工(gong)都對自己的(de)(de)工(gong)作有很(hen)強烈使(shi)命感的(de)(de)時候，當全體(ti)人員認為自己的(de)(de)工(gong)作對社會(hui)非常有價(jia)值的(de)(de)時候，當企業每(mei)一個(ge)人都在(zai)為之全力(li)以赴(fu)奮斗的(de)(de)時候，這(zhe)家企業可(ke)以爆(bao)發(fa)出多(duo)么大的(de)(de)合力(li)。這(zhe)樣(yang)的(de)(de)組織可(ke)以改天換地，這(zhe)樣(yang)的(de)(de)團隊可(ke)以無(wu)(wu)堅不摧，這(zhe)樣(yang)的(de)(de)力(li)量可(ke)以無(wu)(wu)往不勝！

　　愿景(jing)是(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)終(zhong)極目標(biao)，愿景(jing)和(he)使(shi)(shi)命(ming)是(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)價值(zhi)觀的(de)(de)(de)源(yuan)頭和(he)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)總(zong)發動(dong)(dong)機(ji)。據(ju)我觀察(cha)，任何一(yi)(yi)(yi)(yi)家企(qi)業(ye)(ye)(ye)無動(dong)(dong)力的(de)(de)(de)時候，一(yi)(yi)(yi)(yi)定是(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)目標(biao)系統出了問(wen)題。所(suo)有能干出一(yi)(yi)(yi)(yi)番事業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)人，都(dou)是(shi)有很強使(shi)(shi)命(ming)感的(de)(de)(de)人，他的(de)(de)(de)使(shi)(shi)命(ming)感來自(zi)于他的(de)(de)(de)發心和(he)動(dong)(dong)機(ji)。一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)人如果有很強烈的(de)(de)(de)使(shi)(shi)命(ming)感，他可以(yi)堅韌不拔(ba)地度過最艱難(nan)的(de)(de)(de)時期從而(er)否極泰來。任何人做(zuo)事情(qing)都(dou)要考慮清楚自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)動(dong)(dong)機(ji)是(shi)什么？一(yi)(yi)(yi)(yi)家企(qi)業(ye)(ye)(ye)也是(shi)如此，任何一(yi)(yi)(yi)(yi)家企(qi)業(ye)(ye)(ye)或(huo)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)人如果覺得自(zi)己(ji)(ji)滿(man)了，就很難(nan)找到自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)奮(fen)斗目標(biao)，就會處于迷茫(mang)階段。

　　讓我(wo)印(yin)象最深(shen)刻的是(shi)參觀歐姆(mu)龍京(jing)都太(tai)陽(yang)株式會社，這(zhe)是(shi)一家(jia)致力(li)于(yu)為身(shen)體(ti)障(zhang)(zhang)礙(ai)者提供(gong)就業(ye)(ye)(ye)的企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)通(tong)過(guo)科學技術彌(mi)補身(shen)體(ti)障(zhang)(zhang)礙(ai)，努(nu)力(li)為員工(gong)營(ying)造(zao)(zao)無(wu)障(zhang)(zhang)礙(ai)的工(gong)作環(huan)境(jing)，讓每位身(shen)體(ti)障(zhang)(zhang)礙(ai)者通(tong)過(guo)自食其力(li)發覺人(ren)生(sheng)意義(yi)。“創造(zao)(zao)更美好的社會”是(shi)歐姆(mu)龍京(jing)都太(tai)陽(yang)株式會社的社訓精神，中村裕在“身(shen)心(xin)障(zhang)(zhang)礙(ai)不(bu)妨礙(ai)出色的工(gong)作”信念下創辦這(zhe)家(jia)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，這(zhe)家(jia)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)經過(guo)了(le)半個多世(shi)紀的發展，現有員工(gong)近(jin)兩(liang)百人(ren)，這(zhe)無(wu)疑是(shi)一家(jia)讓人(ren)尊敬(jing)的企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，這(zhe)注定會成為一家(jia)偉大的企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)！

　　五、稻盛和夫的經營哲學

　　日(ri)本的“經(jing)營(ying)之圣”稻(dao)(dao)盛和(he)(he)夫(fu)憑著自己的經(jing)營(ying)哲學(xue)(xue)先(xian)后打造出(chu)了兩家(jia)世(shi)界(jie)五百強(qiang)企業(ye)——京瓷集團和(he)(he)第二電電（KDDI）的世(shi)界(jie)奇跡，并在晚年受日(ri)本政府之邀(yao)接手重建日(ri)航并使其(qi)扭虧為盈實現重新上市。稻(dao)(dao)盛和(he)(he)夫(fu)的經(jing)營(ying)哲學(xue)(xue)在日(ri)本企業(ye)界(jie)的影響非常大，日(ri)本京都青年企業(ye)家(jia)自主組(zu)織成(cheng)立的“盛和(he)(he)塾”已經(jing)遍布日(ri)本、美國(guo)(guo)、中國(guo)(guo)、巴(ba)西等地，近幾(ji)年也逐(zhu)漸(jian)成(cheng)為中國(guo)(guo)企業(ye)管理界(jie)爭相(xiang)學(xue)(xue)習的“顯學(xue)(xue)”。在我看(kan)來(lai)，稻(dao)(dao)盛和(he)(he)夫(fu)的經(jing)營(ying)哲學(xue)(xue)有兩大主線(xian)，一為“人生(sheng)·工作的結果(guo)=思維(wei)方式X熱情X能力”；一為“阿米巴(ba)模式”。

　　如果說稻(dao)盛(sheng)和夫的(de)“人(ren)生·工作的(de)方(fang)程式”是(shi)對個人(ren)的(de)人(ren)生和經營而(er)言，那么“阿(a)(a)米(mi)巴模式”就是(shi)對企(qi)業(ye)的(de)經營管理(li)至(zhi)關重要(yao)(yao)(yao)。“阿(a)(a)米(mi)巴模式”的(de)核(he)(he)心在于組建經營單元進行(xing)內部(bu)獨(du)立(li)核(he)(he)算。據京瓷集(ji)團總(zong)部(bu)人(ren)員介紹(shao)：“阿(a)(a)米(mi)巴模式”的(de)難點有(you)二：一是(shi)前期(qi)員工不愿意，推(tui)行(xing)壓力比較大(da)(da)；二是(shi)要(yao)(yao)(yao)解決各(ge)(ge)經營單元“各(ge)(ge)自為政”的(de)問題。這兩方(fang)面問題的(de)解決要(yao)(yao)(yao)通過(guo)企(qi)業(ye)用(yong)理(li)念、使命、愿景、文化等改造員工的(de)思想(xiang)。每個經營單元要(yao)(yao)(yao)做(zuo)到“量入為出”，即企(qi)業(ye)員工做(zuo)的(de)每一件(jian)事情都要(yao)(yao)(yao)有(you)業(ye)績產出，實現(xian)“銷售最大(da)(da)化，費用(yong)最小化”。稻(dao)盛(sheng)和夫的(de)“阿(a)(a)米(mi)巴模式”自然有(you)其成功之處，但是(shi)很難在中國制(zhi)造業(ye)的(de)土(tu)壤落(luo)地(di)生根，因(yin)為這是(shi)由中國的(de)民(min)族特色、國家體制(zhi)等決定了。

　　總之(zhi)，日本企(qi)業(ye)(ye)經(jing)營管理的(de)(de)(de)核心是“文化管人(ren)，專業(ye)(ye)做(zuo)事”，日本企(qi)業(ye)(ye)文化的(de)(de)(de)核心在(zai)于“相信人(ren)，改(gai)造人(ren)”。舉(ju)個簡(jian)單的(de)(de)(de)例(li)子(zi)，通過考察我(wo)們了解到日本企(qi)業(ye)(ye)能(neng)夠(gou)花五年的(de)(de)(de)時間做(zuo)3S（整理、整頓(dun)、清(qing)掃），花八年的(de)(de)(de)時間做(zuo)5S（整理、整頓(dun)、清(qing)掃、清(qing)潔、素養），而(er)且他們覺得企(qi)業(ye)(ye)做(zuo)得還不夠(gou)。中國企(qi)業(ye)(ye)往往把5S當成快速改(gai)觀企(qi)業(ye)(ye)形(xing)象、提升企(qi)業(ye)(ye)業(ye)(ye)績的(de)(de)(de)方法(fa)，而(er)日本企(qi)業(ye)(ye)把5S當成改(gai)造員工(gong)、打造職業(ye)(ye)化員工(gong)的(de)(de)(de)模(mo)式。

　　其(qi)實，中、日(ri)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)理(li)論和思想并無明(ming)顯差別(bie)，真(zhen)正的(de)(de)(de)差距(ju)是日(ri)本員(yuan)工真(zhen)正做(zuo)(zuo)到了(le)王陽(yang)明(ming)先生所說(shuo)的(de)(de)(de)“知行(xing)合一”，能夠把每一個(ge)管(guan)理(li)動(dong)作真(zhen)正做(zuo)(zuo)到位，每天都(dou)(dou)在(zai)專(zhuan)業(ye)、專(zhuan)一、精(jing)益求精(jing)做(zuo)(zuo)著事情，日(ri)積月累就會發生非(fei)(fei)常大(da)的(de)(de)(de)變(bian)化(hua)(hua)，如果企業(ye)里的(de)(de)(de)每個(ge)人(ren)都(dou)(dou)能做(zuo)(zuo)到這樣那么對(dui)組織效(xiao)率而言就是乘積放大(da)效(xiao)應，就會產生天壤之別(bie)的(de)(de)(de)差距(ju)。反(fan)觀中國制(zhi)造業(ye)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)，在(zai)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)方法、技術、工具層面，我們(men)學(xue)習了(le)日(ri)本，在(zai)某(mou)種程度上甚(shen)至(zhi)超越了(le)日(ri)本，關鍵在(zai)于我們(men)的(de)(de)(de)固化(hua)(hua)、堅持、對(dui)人(ren)的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)化(hua)(hua)培養模(mo)式和文(wen)化(hua)(hua)傳承等還有非(fei)(fei)常大(da)的(de)(de)(de)差距(ju)。

　　在(zai)考察(cha)參觀日本(ben)企(qi)業的(de)時候，中國(guo)企(qi)業家們很驚奇地注(zhu)意(yi)到(dao)日本(ben)企(qi)業每一(yi)位員工(gong)(gong)(gong)的(de)精神面貌都非常好，這與日本(ben)企(qi)業“相信人(ren)，改(gai)造人(ren)”的(de)企(qi)業文化(hua)是密(mi)切(qie)相關的(de)。日本(ben)企(qi)業的(de)管理(li)者(zhe)更多的(de)是鼓勵(li)、贊美(mei)員工(gong)(gong)(gong)，激發(fa)員工(gong)(gong)(gong)的(de)優勢(shi)，把員工(gong)(gong)(gong)向(xiang)善的(de)方(fang)向(xiang)積極引導。任(ren)何一(yi)家企(qi)業最寶貴的(de)資源(yuan)就是人(ren)才(cai)(cai)，很多中國(guo)企(qi)業管理(li)者(zhe)片面認(ren)為日本(ben)企(qi)業普遍不重視人(ren)力(li)資源(yuan)或者(zhe)人(ren)力(li)資源(yuan)做(zuo)得(de)較差，其實這是大(da)錯特錯的(de)認(ren)識。沒(mei)(mei)有一(yi)流的(de)文化(hua)，就沒(mei)(mei)有一(yi)流的(de)人(ren)才(cai)(cai)；沒(mei)(mei)有一(yi)流的(de)人(ren)才(cai)(cai)，就沒(mei)(mei)有一(yi)流的(de)企(qi)業。

　　日(ri)本企業(ye)的管理的確有自(zi)己的優秀之(zhi)處，但是有些東西我認為是中國企業(ye)很難學得了的，最主要(yao)表現在(zai)以下兩(liang)方面：

　　一、日(ri)(ri)本(ben)(ben)(ben)是以工(gong)(gong)業(ye)(ye)為主導的(de)(de)發達國(guo)(guo)家(jia)。日(ri)(ri)本(ben)(ben)(ben)政(zheng)(zheng)府在實業(ye)(ye)方面的(de)(de)扶持政(zheng)(zheng)策很多，中國(guo)(guo)政(zheng)(zheng)府目(mu)前對(dui)制造業(ye)(ye)的(de)(de)扶持力度不大，大量的(de)(de)資(zi)(zi)金涌入房地產(chan)市場對(dui)中國(guo)(guo)制造業(ye)(ye)影(ying)響深遠。日(ri)(ri)本(ben)(ben)(ben)國(guo)(guo)家(jia)非常(chang)推(tui)崇(chong)“工(gong)(gong)匠文化”，日(ri)(ri)本(ben)(ben)(ben)的(de)(de)員工(gong)(gong)稱(cheng)為“匠人”，而且有嚴(yan)格的(de)(de)技(ji)能等(deng)級(ji)劃分。在日(ri)(ri)本(ben)(ben)(ben)一個人能夠成為工(gong)(gong)匠是一件非常(chang)自豪(hao)的(de)(de)事情，整(zheng)個國(guo)(guo)家(jia)對(dui)工(gong)(gong)匠也非常(chang)敬重(zhong)(zhong)。日(ri)(ri)本(ben)(ben)(ben)企業(ye)(ye)是產(chan)品(pin)和技(ji)術思維(wei)，追(zhui)求精益求精；中國(guo)(guo)企業(ye)(ye)是投資(zi)(zi)思維(wei)，追(zhui)求短期收益。日(ri)(ri)本(ben)(ben)(ben)對(dui)產(chan)品(pin)研發設計的(de)(de)重(zhong)(zhong)視(shi)讓(rang)很多企業(ye)(ye)一直處于世界工(gong)(gong)業(ye)(ye)價(jia)值鏈的(de)(de)頂端。

　　二、日(ri)(ri)本員(yuan)工(gong)(gong)有很(hen)堅定的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)信(xin)仰。企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)核心(xin)(xin)理念在(zai)員(yuan)工(gong)(gong)內心(xin)(xin)深(shen)處扎根，成(cheng)為員(yuan)工(gong)(gong)日(ri)(ri)常的(de)生活方式和(he)行為習(xi)慣(guan)，員(yuan)工(gong)(gong)從內心(xin)(xin)堅信(xin)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)使命、愿景(jing)等一定能(neng)夠(gou)實現。但是(shi)對絕(jue)大多(duo)數中(zhong)國企(qi)(qi)業(ye)(ye)而言(yan)，這幾乎是(shi)天方夜譚的(de)事情。中(zhong)國很(hen)多(duo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)使命、愿景(jing)、核心(xin)(xin)價值觀(guan)等淪為“一紙空文(wen)”，不但沒有成(cheng)為員(yuan)工(gong)(gong)日(ri)(ri)常恪守的(de)觀(guan)念和(he)行為，就連很(hen)多(duo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)老(lao)板(ban)在(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)過程(cheng)中(zhong)都沒有做到(dao)“不忘(wang)初心(xin)(xin)”。

　　毫無疑(yi)問，日本(ben)(ben)企(qi)(qi)業(ye)(ye)有(you)自(zi)己非(fei)常明顯的(de)(de)優勢，但是我們也(ye)(ye)應該看到它的(de)(de)危機和弊端。日本(ben)(ben)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)很(hen)多(duo)危機屬(shu)于國家層面(mian)的(de)(de)危機，例如(ru)日本(ben)(ben)屬(shu)于島國文化，相對封閉(bi)保守(shou)，日本(ben)(ben)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)文化也(ye)(ye)深深打上(shang)了這種(zhong)(zhong)烙(luo)印，日本(ben)(ben)企(qi)(qi)業(ye)(ye)之間(jian)很(hen)少互動交流(liu)；日本(ben)(ben)企(qi)(qi)業(ye)(ye)專(zhuan)注埋頭在自(zi)己的(de)(de)行業(ye)(ye)領域研究奮斗。文化上(shang)的(de)(de)封閉(bi)保守(shou)也(ye)(ye)在某(mou)種(zhong)(zhong)程(cheng)度上(shang)抑制了員工的(de)(de)創造(zao)性(xing)，日本(ben)(ben)員工的(de)(de)創新(xin)多(duo)是向精深方(fang)(fang)向，缺少橫向方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)創新(xin)發展(zhan)。如(ru)果說日本(ben)(ben)現在“日過中天”的(de)(de)話，那(nei)么中國企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)發展(zhan)正處于“蒸蒸日上(shang)”的(de)(de)階段。日本(ben)(ben)近幾年在互聯網行業(ye)(ye)的(de)(de)創新(xin)發展(zhan)明顯落(luo)后于中國。

　　同(tong)(tong)(tong)時(shi)(shi)，我們也(ye)(ye)(ye)(ye)應該看(kan)到(dao)日(ri)本當代工(gong)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)崛(jue)起(qi)是(shi)(shi)建(jian)立在(zai)(zai)明治維新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，日(ri)本工(gong)業(ye)(ye)化(hua)(hua)經(jing)歷(li)了(le)(le)(le)一百多年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積累發(fa)(fa)展。在(zai)(zai)經(jing)歷(li)了(le)(le)(le)上(shang)世(shi)紀八十年(nian)(nian)代的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“黃金時(shi)(shi)代”、九(jiu)十年(nian)(nian)代的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“房地產(chan)(chan)(chan)(chan)泡沫破裂”和(he)金融危機等，至今仍處在(zai)(zai)長期停滯發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)階段。中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)現代化(hua)(hua)歷(li)程在(zai)(zai)近百年(nian)(nian)因(yin)(yin)各種原因(yin)(yin)曾一度中(zhong)(zhong)(zhong)斷，改革開放三十多年(nian)(nian)走完(wan)了(le)(le)(le)西方工(gong)業(ye)(ye)化(hua)(hua)國(guo)(guo)(guo)(guo)家上(shang)百年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)路(lu)程。現在(zai)(zai)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)制造業(ye)(ye)也(ye)(ye)(ye)(ye)面(mian)臨著極(ji)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)下行(xing)壓力和(he)內憂外(wai)患的(de)(de)(de)(de)(de)(de)嚴(yan)峻局面(mian)。但(dan)是(shi)(shi)，絕望(wang)和(he)希望(wang)同(tong)(tong)(tong)生，黑(hei)暗和(he)光明并(bing)存。中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)與日(ri)本處在(zai)(zai)不(bu)同(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展階段，基(ji)本國(guo)(guo)(guo)(guo)情和(he)民族(zu)文化(hua)(hua)等也(ye)(ye)(ye)(ye)不(bu)盡相同(tong)(tong)(tong)，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)需要走出適合(he)自己(ji)特色的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展道路(lu)。中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)在(zai)(zai)這方面(mian)，除(chu)了(le)(le)(le)互聯網企(qi)業(ye)(ye)方興(xing)未艾的(de)(de)(de)(de)(de)(de)探索(suo)外(wai)，我們也(ye)(ye)(ye)(ye)看(kan)到(dao)了(le)(le)(le)許多希望(wang)。例(li)如，在(zai)(zai)我看(kan)來海爾現在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)并(bing)聯式生產(chan)(chan)(chan)(chan)已經(jing)超過了(le)(le)(le)豐(feng)田的(de)(de)(de)(de)(de)(de)拉動(dong)(dong)式生產(chan)(chan)(chan)(chan)。豐(feng)田的(de)(de)(de)(de)(de)(de)拉動(dong)(dong)式生產(chan)(chan)(chan)(chan)解(jie)決的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)物流和(he)庫存問題，是(shi)(shi)工(gong)業(ye)(ye)化(hua)(hua)時(shi)(shi)代大(da)規模(mo)制造的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)物；海爾的(de)(de)(de)(de)(de)(de)并(bing)聯式生產(chan)(chan)(chan)(chan)解(jie)決了(le)(le)(le)客戶個性(xing)化(hua)(hua)需求和(he)智能(neng)化(hua)(hua)問題，是(shi)(shi)互聯網時(shi)(shi)代大(da)規模(mo)定制的(de)(de)(de)(de)(de)(de)先(xian)行(xing)者。

　　日(ri)(ri)(ri)本(ben)考察期間，我(wo)們(men)享受(shou)到(dao)了日(ri)(ri)(ri)本(ben)的(de)(de)碧海藍天，在日(ri)(ri)(ri)本(ben)人(ren)們(men)可(ke)以直接(jie)飲用自(zi)來水(shui)，并且日(ri)(ri)(ri)本(ben)的(de)(de)食品質量安全也(ye)是有(you)保證的(de)(de)，超(chao)市(shi)的(de)(de)每一個(ge)水(shui)果都(dou)可(ke)以追溯到(dao)生產的(de)(de)果農和(he)(he)果樹……日(ri)(ri)(ri)本(ben)的(de)(de)街道(dao)非常整潔干(gan)凈，沒有(you)人(ren)會在非吸(xi)煙區的(de)(de)公共場(chang)合吸(xi)煙，日(ri)(ri)(ri)本(ben)吸(xi)煙者通常都(dou)會自(zi)帶便(bian)攜(xie)式(shi)煙缸，絕不亂扔煙蒂，亂彈煙灰(hui)……由此可(ke)見，日(ri)(ri)(ri)本(ben)的(de)(de)國民素質是非常高的(de)(de)。日(ri)(ri)(ri)本(ben)是一個(ge)現代科技工業(ye)主導的(de)(de)國家，這種工業(ye)文明、工業(ye)思維和(he)(he)體(ti)制已經融入到(dao)日(ri)(ri)(ri)本(ben)社會的(de)(de)角(jiao)角(jiao)落落，日(ri)(ri)(ri)本(ben)人(ren)的(de)(de)管理和(he)(he)自(zi)律精神已經滲透到(dao)生活的(de)(de)方方面面。日(ri)(ri)(ri)本(ben)人(ren)做事嚴謹，對環保的(de)(de)態度和(he)(he)意識等也(ye)非常值得欽佩。

　　考(kao)察期(qi)間很多日本(ben)企業(ye)(ye)家(jia)親口(kou)告訴(su)我們：中(zhong)國(guo)(guo)(guo)和德國(guo)(guo)(guo)的工(gong)業(ye)(ye)是(shi)日本(ben)21世(shi)紀(ji)最主要的競爭對(dui)手。中(zhong)國(guo)(guo)(guo)近幾十年(nian)來(lai)的發展成(cheng)就(jiu)令世(shi)界矚(zhu)目，但是(shi)未來(lai)將面臨(lin)更多嚴峻挑(tiao)戰。日本(ben)產(chan)品是(shi)集精致、科技、服務于一體的高(gao)附加值(zhi)產(chan)品，中(zhong)國(guo)(guo)(guo)企業(ye)(ye)制(zhi)造(zao)(zao)(zao)的產(chan)品尚(shang)有(you)很大(da)差距。并且隨著中(zhong)國(guo)(guo)(guo)企業(ye)(ye)環境治理成(cheng)本(ben)的投入、制(zhi)造(zao)(zao)(zao)成(cheng)本(ben)的增加等，中(zhong)國(guo)(guo)(guo)制(zhi)造(zao)(zao)(zao)在(zai)世(shi)界工(gong)業(ye)(ye)竟(jing)爭的舞臺上面臨(lin)著非常大(da)的挑(tiao)戰。中(zhong)國(guo)(guo)(guo)企業(ye)(ye)“高(gao)耗(hao)劣質、低附加值(zhi)”的發展道(dao)路越來(lai)越走不(bu)(bu)通了。中(zhong)國(guo)(guo)(guo)企業(ye)(ye)需要不(bu)(bu)斷創新，不(bu)(bu)斷提升(sheng)經營管(guan)理和服務水平，只有(you)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)創造(zao)(zao)(zao)才(cai)(cai)能(neng)在(zai)世(shi)界工(gong)業(ye)(ye)舞臺有(you)更大(da)的作為，才(cai)(cai)能(neng)在(zai)國(guo)(guo)(guo)際競爭中(zhong)立于不(bu)(bu)敗(bai)之地(di)！