近些年企業質量成本管理越來越熱門。伴隨ISO9000族標準在公司的推行和深入開展，引發人們對ISO9000問題方法的理性思考，當中最凸出的是質量管理體系的有效性問題方法。對于獲證公司而言，如何進行質量成本管理才是有效的，現階段最(zui)迫切的問題是什么顯得(de)尤為重(zhong)要。進行有效質(zhi)量的成(cheng)本管理以下五個(ge)方(fang)面的注(zhu)意要點。

　　一、明確(que)崗位職責、加強考核

　　加強做好質量(liang)成(cheng)本(ben)管(guan)理的(de)考核，需要建(jian)立與質量(liang)管(guan)理體系協(xie)調一(yi)致的(de)質量(liang)成(cheng)本(ben)管(guan)理體系（涉及組織架構和(he)人員配(pei)備）。通過建(jian)立以(yi)質量(liang)責(ze)任(ren)制(zhi)為主導的(de)經濟責(ze)任(ren)制(zhi)，明確規(gui)定每(mei)一(yi)個員工(gong)(gong)在質量(liang)工(gong)(gong)作上的(de)具體內容、崗位職責(ze)和(he)權限(xian)。切(qie)實保證人人有(you)專責(ze)、事事有(you)人管(guan)、辦事有(you)標準（制(zhi)度）、工(gong)(gong)作有(you)檢(jian)查、考核有(you)獎懲。

　　二、重視培訓、提高素質(zhi)

　　以人(ren)為本是(shi)質(zhi)量管理的(de)(de)基(ji)本思想之(zhi)一(yi)，它(ta)要求公司(si)需要“始于教(jiao)育(yu)，終于教(jiao)育(yu)”。首先，對公司(si)領導和(he)相關(guan)管理人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)落實(shi)質(zhi)量成(cheng)本管理教(jiao)育(yu)，加強他們的(de)(de)質(zhi)量成(cheng)本意識。其次，對質(zhi)量管理人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)、相關(guan)技(ji)術人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)和(he)統計、財會人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)做好教(jiao)育(yu)和(he)培(pei)訓（這些人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)是(shi)質(zhi)量成(cheng)本管理的(de)(de)操(cao)作(zuo)者(zhe)和(he)執行者(zhe)）。第三，伴(ban)隨質(zhi)量成(cheng)本管理的(de)(de)落實(shi)，公司(si)應對于發生(sheng)的(de)(de)問題(ti)方法(fa)，組織相關(guan)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)實(shi)事(shi)求是(shi)地分析原因，采取一(yi)定的(de)(de)有效措施，不斷改進和(he)完善。

　　三、問題(ti)方(fang)法(fa)轉(zhuan)變觀念、擺脫問題(ti)方(fang)法(fa)

　　公司應真正(zheng)轉(zhuan)變觀念，丟(diu)棄“等、靠、要(yao)”的(de)畏難情緒，從市場(chang)具(ju)體(ti)需求(qiu)出發測(ce)算(suan)每(mei)道工(gong)序的(de)目標成(cheng)本，逐級(ji)分解落實到每(mei)一名(ming)員(yuan)工(gong)；將(jiang)其(qi)與員(yuan)工(gong)的(de)薪資收入關聯，使(shi)每(mei)一名(ming)員(yuan)工(gong)都切實體(ti)會到市場(chang)的(de)壓力，建(jian)立市場(chang)意識(shi)。公司應建(jian)立一種用貨幣(bi)價值(zhi)的(de)作用來激勵和調節員(yuan)工(gong)主動性和創造性的(de)競爭(zheng)氛圍；丟(diu)棄非(fei)理(li)性的(de)決策，采用科學的(de)管理(li)方法(fa)，真正(zheng)擺脫(tuo)“管理(li)是擺設”、“管理(li)是花架(jia)子(zi)”的(de)認知問題。

　　四、細分概念、掌握要點

　　質量成本(ben)（Costofquality）的概念(nian)多(duo)(duo)年前就早已出(chu)(chu)現(xian)，但直到(dao)如今依然令許(xu)多(duo)(duo)職業(ye)經理(li)人疑(yi)惑不(bu)解。把質量成本(ben)細分(fen)化為(wei)三部分(fen)，即預防性(xing)支出(chu)(chu)、評(ping)估性(xing)支出(chu)(chu)和補救性(xing)支出(chu)(chu)，或許(xu)對掌握(wo)這一概念(nian)有(you)很大的幫助。

　　預防性(xing)開支是公(gong)司的(de)計(ji)劃性(xing)支出(chu)，專(zhuan)門用于保證在產(chan)品交付(fu)使用和(he)服(fu)務(wu)的(de)每一個環(huan)節(jie)不(bu)發生出(chu)錯。預防性(xing)開支項目涉及(ji)教育與培(pei)訓(xun)、持(chi)續(xu)性(xing)的(de)質量(liang)改善(shan)工作、質量(liang)管(guan)理人員投入、流程(cheng)控制(zhi)、市場調查、實地檢(jian)測以及(ji)預防性(xing)維(wei)護。評估性(xing)支出(chu)是指在交付(fu)使用和(he)服(fu)務(wu)過程(cheng)上對產(chan)品或服(fu)務(wu)做好檢(jian)查、監(jian)測或評估的(de)支出(chu)。掌握了上述三點，會極大的(de)方便公(gong)司日(ri)后(hou)落實的(de)質量(liang)成本管(guan)理，使管(guan)理的(de)目標明晰、精準。

　　五(wu)、突出重點、有的放(fang)矢

　　落實質(zhi)量(liang)成本(ben)管(guan)理(li)應突出(chu)重點，在對公(gong)司質(zhi)量(liang)成本(ben)現狀做(zuo)出(chu)充足調(diao)查(cha)的基(ji)礎(chu)上(shang)，結合行業特點和公(gong)司具(ju)體質(zhi)量(liang)費(fei)用的開支狀況，提出(chu)重點控制的質(zhi)量(liang)成本(ben)二級科(ke)目(mu)或關(guan)鍵工序一次(ci)合格率（通過率），使公(gong)司的質(zhi)量(liang)成本(ben)管(guan)理(li)效(xiao)益明顯，從而(er)最大限度地(di)得(de)到公(gong)司領導的支持，以有利于促進質(zhi)量(liang)成本(ben)管(guan)理(li)工作的全面推行和落實。

　　ISO9000族標準提(ti)出的(de)(de)(de)企業管(guan)(guan)理(li)(li)思想只是是最(zui)(zui)基本的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)保證(zheng)要求，只有深刻理(li)(li)解標準的(de)(de)(de)精髓(sui)，運(yun)用各(ge)種現(xian)代管(guan)(guan)理(li)(li)技術、方(fang)法和手段（包(bao)括質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)成(cheng)本管(guan)(guan)理(li)(li)原理(li)(li)和方(fang)法）才能夠使質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)體系不(bu)斷完善，質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)改(gai)進有效(xiao)地進行(xing)。關(guan)于如何進行(xing)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)成(cheng)本管(guan)(guan)理(li)(li)才是有效(xiao)的(de)(de)(de)問題，企業現(xian)階段最(zui)(zui)迫切方(fang)法便是迅速(su)落實質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)成(cheng)本管(guan)(guan)理(li)(li)，在(zai)控制(zhi)扭(niu)虧、擺脫困境(jing)的(de)(de)(de)過程(cheng)中(zhong)充(chong)分利(li)用質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)體系該有的(de)(de)(de)作(zuo)用，因此(ci)上述質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)成(cheng)本管(guan)(guan)理(li)(li)五個(ge)要點(dian)值(zhi)得質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)成(cheng)本管(guan)(guan)理(li)(li)企業特別重視。