COVID-19危機極大地改變了組織中領導的(de)角色，其影響超出了任(ren)何給定系統(tong)的(de)功能(neng)。許(xu)多領導者的(de)生活經歷并沒(mei)有使(shi)他們為這(zhe)場VUCA時(shi)代的(de)危機做好準備。

　　由于存在巨大的(de)變化和普(pu)遍的(de)不確(que)定性(xing)，在當(dang)前(qian)(qian)的(de)事(shi)務狀態下，靜態系統(tong)對領(ling)導者不起作(zuo)用。相(xiang)反，領(ling)導者需要(yao)一種敏(min)捷，最新且(qie)準確(que)的(de)系統(tong)方法。他們(men)不能依靠以(yi)前(qian)(qian)的(de)領(ling)導能力；他們(men)需要(yao)一個新的(de)指(zhi)南針來導航這些空(kong)前(qian)(qian)的(de)時代。他們(men)需要(yao)訓練有素的(de)教練，專門負責危機和恢復時期的(de)領(ling)導。

　　當不確定性和模糊(hu)性很高時，人們(men)就會(hui)向領(ling)導(dao)者(zhe)尋求(qiu)答案。在這種情況(kuang)下(xia)，有效的領(ling)導(dao)者(zhe)可以使用以下(xia)七個策略：

　　1.給出明確的方向

　　在(zai)危機時期，即(ji)使能(neng)見度很差，領(ling)導者也應(ying)賦予他(ta)們清晰(xi)的(de)方向(xiang)感。他(ta)們的(de)重(zhong)點可(ke)以放在(zai)短期內，與定期更(geng)新(xin)一起，使他(ta)們能(neng)夠靈(ling)活(huo)地(di)應(ying)對持續不斷的(de)快(kuai)速(su)變化。

　　2.以人為本

　　領導者需要比(bi)以往更多地(di)考慮(lv)人為因素。他們必須(xu)領導人民(min)。由(you)于員工擔(dan)心和(he)不確定，領導者需要主動提(ti)供支持，鼓勵和(he)參與(yu)。

　　3.尋找教練

　　領導(dao)者需要發(fa)現自(zi)己的人性并與他(ta)(ta)們(men)(men)一(yi)起帶(dai)入(ru)工作場(chang)所-對于許多領導(dao)者來說，這(zhe)是第一(yi)次(ci)。他(ta)(ta)們(men)(men)必須自(zi)己找到(dao)那些“軟(ruan)區域”，以(yi)使(shi)他(ta)(ta)們(men)(men)在危(wei)機之(zhi)后能夠(gou)與團隊成員(yuan)保持聯(lian)系(xi)。如果沒有(you)幫助或指導(dao)，這(zhe)種變化(hua)的幅度幾乎是不可(ke)能實現的，而這(zhe)正(zheng)是教練可(ke)以(yi)提供幫助的地方。

　　領導者需要發現自(zi)己的人性，并將其帶入工(gong)作場所。

　　4.要透明

　　在危機時期，領(ling)導者可以通過提供透明且頻繁(fan)的信息(xi)來了解自己所知道的和不知道的事(shi)情(qing)，從(cong)而激發信任(ren)。員工不是孩(hai)子(zi)，領(ling)導者必須(xu)向(xiang)他們掩蓋嚴峻的現(xian)實(shi)。他們是成(cheng)年人。通過在正確的時間(jian)提供正確的信息(xi)，他們將建立目前世界上缺(que)失的信任(ren)。

　　領導者(zhe)在這(zhe)種(zhong)時候也可(ke)以激發希望(wang)(wang)，但它(ta)應該(gai)是無限(xian)期的希望(wang)(wang)，沒有最后期限(xian)。沒有人知道大流(liu)行(xing)會(hui)持續(xu)多(duo)久，因此給時間表(biao)提供希望(wang)(wang)是一個錯(cuo)誤(wu)（“到夏天(tian)將結束”）。如果時間安排不對(dui)，可(ke)能會(hui)損害士(shi)氣并削弱(ruo)心理適(shi)應能力。

　　5.發展自我領導

　　領導(dao)者需(xu)要樹立榜樣，超(chao)越自(zi)己所(suo)關注和不確定(ding)性的(de)界限。在危機時期，如果沒有自(zi)我領導(dao)，領導(dao)他(ta)人是具有挑戰(zhan)性的(de)，幾乎是不道德的(de)。

　　在未(wei)知的(de)(de)暴風雨水(shui)域中進行自(zi)(zi)我領導的(de)(de)過(guo)程始于領導者選擇堅持自(zi)(zi)己的(de)(de)原(yuan)則或價(jia)值觀的(de)(de)過(guo)程。他們超(chao)越了自(zi)(zi)己的(de)(de)局限和(he)困難來(lai)表達這些(xie)原(yuan)則和(he)價(jia)值觀，并(bing)為(wei)自(zi)(zi)己設定了明確(que)的(de)(de)方向(xiang)和(he)愿景。只有這樣，他們才能向(xiang)領導的(de)(de)人們提(ti)供這個方向(xiang)。

　　6.照顧他們的團隊

　　領導者需要(yao)幫(bang)助他(ta)們的(de)團隊成員克服恐(kong)懼(ju)，這樣他(ta)們才能再次成為成功的(de)員工。他(ta)們需要(yao)使人們關注的(de)問題合法化，而不是(shi)讓他(ta)們反對。丘吉爾（Churchill），甘地（Ghandi）和(he)曼德拉（Mandela）等(deng)偉大(da)的(de)領導人就(jiu)是(shi)這種領導才能的(de)例子。

　　7.學會做一個真正的領導者

　　真(zhen)正(zheng)的(de)領(ling)導(dao)者(zhe)將人們從他們所處的(de)位置帶到他們知道的(de)可能存在的(de)地方(fang)。有了合適的(de)領(ling)導(dao)者(zhe)，員工才能成(cheng)長和(he)發(fa)展，達到新的(de)成(cheng)就高度。并不(bu)是(shi)每個晉(jin)升為(wei)管(guan)理職位的(de)人都(dou)是(shi)真(zhen)正(zheng)的(de)領(ling)導(dao)者(zhe)。真(zhen)正(zheng)的(de)領(ling)導(dao)者(zhe)不(bu)斷學習和(he)發(fa)展，并看到自(zi)己和(he)他人的(de)潛能。

　　隨(sui)著結構崩潰和業務(wu)中斷，我(wo)們比以往任(ren)何時候(hou)都更(geng)需要這種(zhong)類型的領導者(zhe)。他們將引導我(wo)們度(du)過變化(hua)和不確定性(xing)。

　　真正的(de)(de)領導(dao)者將人(ren)們從他們所(suo)處(chu)的(de)(de)位置(zhi)帶到他們知(zhi)道的(de)(de)可能存在的(de)(de)地方。