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企(qi)業(ye)發(fa)展階段不同,企(qi)業(ye)文化發(fa)揮作(zuo)用(yong)的(de)方式也(ye)不一樣。一家處于初創和成長期的(de)企(qi)業(ye),傾向(xiang)于鞏固并強化那些被(bei)視作(zuo)支撐企(qi)業(ye)成功的(de)文化元素。
因為企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)身份認同(tong)(tong)的(de)(de)(de)主要來源,所以能夠得(de)到企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)強烈(lie)堅守(shou),就像青少年對自我同(tong)(tong)一(yi)性的(de)(de)(de)堅守(shou)一(yi)樣。初創(chuang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)另一(yi)典型(xing)特(te)征是(shi),它們仍(reng)然處于創(chuang)始(shi)人的(de)(de)(de)掌控之(zhi)下,這意味著(zhu)此時(shi)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)或多(duo)或少地反映著(zhu)創(chuang)始(shi)人的(de)(de)(de)信(xin)仰和(he)(he)價值觀念。盡(jin)管(guan)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)發(fa)展方面(mian)的(de)(de)(de)成功使(shi)得(de)這些信(xin)仰和(he)(he)價值觀念在整個企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)內部得(de)到大家的(de)(de)(de)廣泛認可(ke),但(dan)我們也必須認識到,對任何企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)要素的(de)(de)(de)挑戰(zhan)都相當(dang)于對企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)創(chuang)始(shi)人或所有者的(de)(de)(de)質疑。那(nei)些文(wen)(wen)化(hua)元(yuan)素已經在企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)內部成為不可(ke)觸犯的(de)(de)(de)信(xin)條,很(hen)難改變。
一家處于(yu)成熟期的(de)(de)企(qi)業(ye)可以被定(ding)義為(wei)至少已(yi)經(jing)完(wan)成兩代職(zhi)業(ye)經(jing)理人的(de)(de)更迭,這(zhe)些職(zhi)業(ye)經(jing)理人由代表各方(fang)股東利益的(de)(de)董事會(hui)所任命。并且,該企(qi)業(ye)往往已(yi)經(jing)基于(yu)工作(zuo)職(zhi)能、產品類型、市場或地(di)域(yu)等的(de)(de)不同(tong),發展出很多(duo)結(jie)構(gou)單元,而(er)這(zhe)些結(jie)構(gou)單元又很可能發展出了屬于(yu)它們自己(ji)的(de)(de)亞(ya)文(wen)化(hua)。因此,對處于(yu)生命中(zhong)期的(de)(de)企(qi)業(ye)而(er)言,企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)事務(wu)主要涉(she)及以下內容(rong):
●如(ru)何保持那些仍然具(ju)有適應性(xing)并與企業發展成(cheng)功(gong)相關的文(wen)化要素;
●如(ru)何整合、融合或者(zhe)至少讓各種(zhong)亞文(wen)化彼(bi)此協調一致(zhi);
●如何根據外部環境(jing)條件(jian)的變(bian)(bian)化,鑒別并改(gai)變(bian)(bian)那些(xie)可(ke)能(neng)影響(xiang)企(qi)業發展的文化要(yao)素。
在這樣一(yi)(yi)家成(cheng)熟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)中,我們(men)(men)會(hui)(hui)發現一(yi)(yi)種(zhong)能(neng)夠反映企(qi)(qi)業(ye)(ye)各個組(zu)成(cheng)部(bu)分及其內部(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)亞(ya)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua),這些(xie)企(qi)(qi)業(ye)(ye)亞(ya)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)都是基于工作職(zhi)能(neng)、產品、市場和(he)(he)地域等因素形成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。由于這一(yi)(yi)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)包(bao)含很多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要素和(he)(he)方面(mian),因此要對(dui)其進行全(quan)面(mian)評估勢必非(fei)常(chang)困難(nan)。然而,正如(ru)我們(men)(men)將要看到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)樣,當企(qi)(qi)業(ye)(ye)試圖(tu)做出戰略改變(bian)或(huo)業(ye)(ye)務(wu)流程(cheng)調整(zheng)時,對(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優勢和(he)(he)劣勢進行評估將會(hui)(hui)變(bian)得非(fei)常(chang)重要。對(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)評估應該(gai)與企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)變(bian)革相適應,其目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是揭示(shi)現有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)和(he)(he)亞(ya)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)可能(neng)會(hui)(hui)如(ru)何(he)促進或(huo)者妨礙(ai)將要進行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)革。
對(dui)企(qi)業(ye)而(er)言,所處的(de)(de)(de)發展階段、企(qi)業(ye)文化(hua)的(de)(de)(de)要(yao)素(su)或者內部亞(ya)文化(hua)間的(de)(de)(de)不(bu)協(xie)調,都可能成為嚴(yan)重(zhong)的(de)(de)(de)生(sheng)存問(wen)題,尤其是(shi)當技術、市場(chang)條件(jian)和(he)經(jing)濟環(huan)境發生(sheng)改變(bian)的(de)(de)(de)時候,企(qi)業(ye)文化(hua)的(de)(de)(de)核心要(yao)素(su)可能會嚴(yan)重(zhong)制(zhi)約(yue)組(zu)織(zhi)學習和(he)變(bian)革的(de)(de)(de)進行。凡是(shi)支撐企(qi)業(ye)走(zou)向成功的(de)(de)(de)內容都會得到企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)堅守。正是(shi)曾(ceng)經(jing)支撐企(qi)業(ye)獲得發展的(de)(de)(de)成功文化(hua),讓(rang)其成員難以覺察到外部環(huan)境的(de)(de)(de)變(bian)化(hua)并(bing)提出(chu)新的(de)(de)(de)應(ying)對(dui)方法。這時候,文化(hua)就已經(jing)成為企(qi)業(ye)戰略調整(zheng)的(de)(de)(de)一種制(zhi)約(yue)。
例如,一家曾因(yin)為其不(bu)當(dang)的(de)(de)商(shang)業模(mo)式而(er)瀕臨破(po)產的(de)(de)飛機(ji)制造公(gong)司,后來在國防工業領(ling)域(yu)取(qu)得(de)了(le)(le)巨(ju)大成功,并因(yin)此形成了(le)(le)一種(zhong)(zhong)能夠很好地適應與政府打交道的(de)(de)企業文(wen)化。然而(er),當(dang)現在商(shang)用航空領(ling)域(yu)新的(de)(de)機(ji)會(hui)出現時(shi),由(you)于(yu)早在幾十(shi)年前的(de)(de)慘(can)痛記憶和當(dang)前文(wen)化的(de)(de)舒適體驗(yan),該公(gong)司的(de)(de)董事會(hui)和高管甚至都(dou)不(bu)愿意重新考慮過去那種(zhong)(zhong)商(shang)業模(mo)式的(de)(de)可能性。
對于(yu)那(nei)(nei)些為避免嚴重的(de)(de)(de)(de)經濟危機而處于(yu)巨(ju)大時間(jian)壓力(li)之(zhi)下的(de)(de)(de)(de)衰退型(xing)企(qi)(qi)(qi)業而言,它們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業文化問(wen)題主要(yao)是如(ru)何推動企(qi)(qi)(qi)業開(kai)展大規模的(de)(de)(de)(de)變革。它們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)變革過(guo)(guo)程與處于(yu)成熟期的(de)(de)(de)(de)健康型(xing)企(qi)(qi)(qi)業基本一樣,只是強(qiang)烈(lie)的(de)(de)(de)(de)時間(jian)要(yao)求和(he)巨(ju)大的(de)(de)(de)(de)變革規模常(chang)常(chang)讓(rang)其陷入(ru)劇(ju)烈(lie)的(de)(de)(de)(de)動蕩之(zhi)中(zhong)(通常(chang)稱之(zhi)為“轉(zhuan)型(xing)”)。對眾多(duo)企(qi)(qi)(qi)業員工來(lai)說,讓(rang)他們(men)(men)迅速放棄(qi)那(nei)(nei)些自己(ji)曾經珍視的(de)(de)(de)(de)東西太(tai)過(guo)(guo)困難(nan)。他們(men)(men)只能(neng)選擇主動離開(kai)或者(zhe)被迫離開(kai),因(yin)為他們(men)(men)對變革的(de)(de)(de)(de)抗拒(ju)太(tai)過(guo)(guo)強(qiang)烈(lie)。如(ru)果(guo)管理變革失(shi)敗(bai),企(qi)(qi)(qi)業可(ke)能(neng)會走上破(po)產之(zhi)路——也可(ke)以將(jiang)一切推倒重來(lai),通過(guo)(guo)新的(de)(de)(de)(de)管理方式創建(jian)一種(zhong)新的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業文化,或者(zhe)被其他的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業收購,進而注(zhu)入(ru)一種(zhong)全新的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業文化。
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