隨者生(sheng)產力的(de)(de)發(fa)展(zhan)，物質的(de)(de)極大(da)豐(feng)富(fu)，以及信(xin)息技術(shu)對(dui)社會的(de)(de)深刻改變，快速贏得消費者的(de)(de)心智成為了經(jing)營(ying)決勝的(de)(de)關鍵，這對(dui)傳(chuan)統(tong)的(de)(de)企(qi)業(ye)各部門協(xie)同運(yun)作機(ji)制提出(chu)了挑(tiao)戰，要求企(qi)業(ye)打破(po)傳(chuan)統(tong)的(de)(de)內(nei)外部組織界限，打破(po)部門之間(jian)的(de)(de)傳(chuan)統(tong)劃分標準，圍繞“客(ke)戶響應力”探(tan)索新的(de)(de)協(xie)同運(yun)作機(ji)制。截(jie)至(zhi)目前，學術(shu)界和企(qi)業(ye)界已經(jing)出(chu)現了許(xu)多卓有(you)成效(xiao)的(de)(de)創(chuang)新，如(ru)：

　　（1）人力(li)資源部門(men)打破界限，與業務部門(men)融合，產(chan)生了“HRBP”這一角色，形成了“人力(li)資源三支柱(zhu)”模型。

　　（2）財務部(bu)門打破(po)界限，與(yu)業務部(bu)門融(rong)合，興起(qi)了“業財融(rong)合”這一火熱的課(ke)題。

　　（3）海爾集團打破傳統的正三角形組織(zhi)架構(gou)，以用(yong)戶需求(qiu)為(wei)服務的起點和以用(yong)戶需求(qiu)的滿(man)足作為(wei)服務的終點的閉(bi)環管理流(liu)程。而實現滿(man)足用(yong)戶需求(qiu)的管理單元(yuan)就是各種各樣的自(zi)主(zhu)經營體。自(zi)主(zhu)經營體的特征是：自(zi)創造、自(zi)驅動、自(zi)運(yun)轉。

　　（4）2006年8月，華為(wei)蘇丹代(dai)表處(chu)在總結一(yi)(yi)(yi)個通信網絡項目(mu)(mu)投標(biao)失敗教訓的基(ji)礎上，打(da)破原(yuan)有部門邊界(jie)，建立了一(yi)(yi)(yi)個以(yi)客(ke)戶經理(li)（AR）、解決方(fang)案(an)專家/經理(li)（SR/SSR）、交付專家/經理(li)（FR）為(wei)核心(xin)，面對面主(zhu)動(dong)對接客(ke)戶、聚焦項目(mu)(mu)、能夠快速(su)反饋(kui)和(he)響(xiang)應的一(yi)(yi)(yi)線作戰(zhan)單元，從而更(geng)深(shen)入精準(zhun)地理(li)解把(ba)握客(ke)戶需(xu)求。形(xing)成了此后(hou)獨具特(te)色的項目(mu)(mu)核心(xin)管理(li)團隊的組織模式——“鐵三(san)角”。

　　（5）2009年，為避免(mian)功能的(de)重復(fu)建設(she)和維護，更合(he)理地(di)利用(yong)技術資源，阿里巴巴打破淘寶、天(tian)貓的(de)部(bu)門界(jie)限，組(zu)建了“共(gong)享事(shi)業部(bu)”，把淘寶、天(tian)貓兩個平臺(tai)(tai)中公共(gong)通用(yong)的(de)業務(wu)功能沉淀到共(gong)享事(shi)業部(bu)，并在經過幾年運營(ying)之后，于2015年底，正式(shi)啟動“中臺(tai)(tai)戰(zhan)略”，構建符合(he)數據時(shi)代的(de)“大中臺(tai)(tai)、小(xiao)前臺(tai)(tai)”組(zu)織機制(zhi)和業務(wu)機制(zhi)：中臺(tai)(tai)整合(he)了整個集團的(de)運營(ying)數據和產品技術能力，向各前臺(tai)(tai)業務(wu)提供(gong)強有力的(de)支撐，使得(de)一線前臺(tai)(tai)團隊面對瞬息(xi)萬變的(de)市場，能夠更敏捷、更快速地(di)響應(ying)，快人(ren)一步占(zhan)得(de)先(xian)機。

　　事(shi)實上，不少企(qi)業(ye)管理(li)的(de)(de)創新成果源(yuan)于軍(jun)隊，中(zhong)臺戰(zhan)(zhan)略最早也(ye)是(shi)從(cong)美軍(jun)作戰(zhan)(zhan)單(dan)元演變而(er)來。二戰(zhan)(zhan)時(shi)，美軍(jun)以軍(jun)為(wei)(wei)單(dan)位作戰(zhan)(zhan)，越戰(zhan)(zhan)時(shi)，以營(ying)為(wei)(wei)單(dan)位作戰(zhan)(zhan)，而(er)到(dao)了中(zhong)東戰(zhan)(zhan)爭期間，則(ze)以7人(ren)-11人(ren)的(de)(de)小班排為(wei)(wei)單(dan)位作戰(zhan)(zhan)，成為(wei)(wei)當今最靈活的(de)(de)軍(jun)事(shi)組織，其背(bei)后的(de)(de)底氣源(yuan)自強大(da)的(de)(de)中(zhong)臺支撐能力，包括遠(yuan)程炮火(huo)群支持、情(qing)報支持、技術支持等。

　　商場如戰場，中臺(tai)賦能(neng)，前(qian)臺(tai)作(zuo)戰，前(qian)后協同，靈(ling)活(huo)組織已經成為(wei)了當今時代部(bu)門間運作(zuo)機制的(de)主要特征，傳統的(de)部(bu)門墻、數據(ju)墻、系統墻必須消滅，企業整(zheng)體(ti)才能(neng)形成有(you)效的(de)戰斗力(li)。