企業具備的所有資源與能力是企業內部開展各項經營活動的基礎，各種活動相互關聯、環環相扣，形似鏈條。只有整體把握鏈條，才能全面把握企業的資源與能力。而衡量資源與能力的最佳尺度就是價值。由此，我們發現采用企業價值鏈的分析可以整體衡量企業的優劣勢。

　　什么是企業價值鏈

　　戰略管理價(jia)值鏈(lian)是(shi)邁克(ke)爾·波特于1985年提出的(de)(de)。波特指(zhi)出：企業(ye)的(de)(de)每項經(jing)(jing)營(ying)活(huo)動(dong)(dong)都是(shi)創(chuang)造價(jia)值的(de)(de)經(jing)(jing)濟活(huo)動(dong)(dong)，企業(ye)所(suo)有的(de)(de)各不相同(tong)而又(you)相互關聯的(de)(de)生(sheng)產經(jing)(jing)營(ying)活(huo)動(dong)(dong)構成(cheng)了(le)創(chuang)造價(jia)值的(de)(de)動(dong)(dong)態過程(cheng)，這就是(shi)價(jia)值鏈(lian)。簡單(dan)地講，價(jia)值鏈(lian)是(shi)企業(ye)中(zhong)所(suo)有的(de)(de)生(sheng)產經(jing)(jing)營(ying)活(huo)動(dong)(dong)聯系到一起形成(cheng)的(de)(de)。

　　波特提出的(de)價(jia)值鏈思想把(ba)企(qi)業(ye)創造(zao)價(jia)值的(de)活(huo)動(dong)大致分為基本(ben)活(huo)動(dong)和支(zhi)持性(xing)(xing)活(huo)動(dong)兩(liang)類。以(yi)生產型企(qi)業(ye)為例，基本(ben)活(huo)動(dong)主要包括(kuo)(kuo)進料(liao)物(wu)流(liu)、生產作(zuo)(zuo)業(ye)、發貨物(wu)流(liu)、市場銷(xiao)售(shou)、售(shou)后服務等(deng)，支(zhi)持性(xing)(xing)活(huo)動(dong)則包括(kuo)(kuo)采(cai)購、技術開發、人力資源管(guan)(guan)理(li)(li)及組(zu)織建(jian)設(she)(she)等(deng)。組(zu)織建(jian)設(she)(she)中除包括(kuo)(kuo)支(zhi)撐業(ye)務流(liu)程運作(zuo)(zuo)的(de)其(qi)他各(ge)項支(zhi)持性(xing)(xing)活(huo)動(dong)外(wai)，還包括(kuo)(kuo)企(qi)業(ye)文化(hua)建(jian)設(she)(she)、戰略規(gui)則、高層經營管(guan)(guan)理(li)(li)活(huo)動(dong)、企(qi)業(ye)治理(li)(li)等(deng)內容。

　　基本活動和支持性活動共同構成了(le)企業的價值(zhi)鏈(lian)活動。總的來說，企業中的所有活動全部(bu)納入了(le)價值(zhi)鏈(lian)的活動范疇(chou)。

　　戰略管理價(jia)值鏈中的活(huo)動示意(yi)圖

　　顯(xian)然，從企(qi)(qi)業流(liu)(liu)程的角度劃分，在這些活(huo)動中(zhong)有一些活(huo)動，例如進料物流(liu)(liu)、生產作業、發貨物流(liu)(liu)、市場銷售、售后(hou)服務，構成了企(qi)(qi)業中(zhong)的業務流(liu)(liu)程。其他的活(huo)動，例如組織建設、人力資(zi)源管理(li)(li)、技術開發、采購(gou)管理(li)(li)，則形成了企(qi)(qi)業中(zhong)的管理(li)(li)流(liu)(liu)程，它們(men)涵(han)蓋了整個企(qi)(qi)業價值鏈中(zhong)的所有活(huo)動。在企(qi)(qi)業中(zhong)，流(liu)(liu)程就是(shi)一系列活(huo)動的集合。

　　價值(zhi)(zhi)鏈的(de)思路容易理解(jie)，關鍵(jian)在于(yu)如何運(yun)用(yong)(yong)。企業價值(zhi)(zhi)鏈的(de)分析提出(chu)同時解(jie)決了資(zi)源與(yu)能力(li)衡(heng)量尺(chi)度及如何全(quan)面(mian)比較資(zi)源與(yu)能力(li)這兩個核(he)心問題(ti)，因此價值(zhi)(zhi)鏈的(de)一(yi)個重(zhong)要(yao)作用(yong)(yong)是運(yun)用(yong)(yong)到企業的(de)內部環(huan)境分析之(zhi)中(zhong)，找(zhao)出(chu)優(you)勢(shi)和(he)劣勢(shi)，另(ling)一(yi)個作用(yong)(yong)則是進行流程(cheng)的(de)優(you)化。