平衡記分(fen)卡(ka)在企業管理過程中有很多作用，實施平衡計分(fen)卡(ka)的戰略目(mu)標(biao)(biao)是在制定戰略目(mu)標(biao)(biao)時，可(ke)以利用平衡記分(fen)卡(ka)的思想。那么，接下來看(kan)看(kan)如何將平衡記分(fen)卡(ka)思想引入戰略目(mu)標(biao)(biao)。

　　戰略目(mu)標(biao)的制定應該從平衡(heng)記(ji)分卡的四個方面(mian)進(jin)行統(tong)籌考慮，制定包括平衡(heng)記(ji)分卡四個方面(mian)內容在內的綜合性(xing)戰略目(mu)標(biao)，而不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)只(zhi)有一個財務(wu)方面(mian)的目(mu)標(biao)。

　　制定了(le)企(qi)業(ye)的(de)戰略(lve)目標(biao)之后，需要(yao)根據平衡記分卡的(de)思想，按照(zhao)企(qi)業(ye)的(de)層次(ci)結構將戰略(lve)目標(biao)從四(si)個方面分解下去，最后分解到(dao)企(qi)業(ye)的(de)運作(zuo)層面，甚至分解到(dao)每個員工的(de)日(ri)常(chang)工作(zuo)層面。

　　這樣，企(qi)(qi)業(ye)的每個層(ceng)面上的人員(yuan)都能從多個方面平衡的角度考慮任務(wu)的完成(cheng)情況，并(bing)適時進(jin)行調整(zheng)，以保(bao)證企(qi)(qi)業(ye)整(zheng)體(ti)均衡的、可(ke)持續的發展。這是企(qi)(qi)業(ye)需要努力(li)完成(cheng)的一項偉(wei)大的事業(ye)。

　　下面以某多元化企業A為例(li)，分(fen)析如何將平衡(heng)記分(fen)卡思想引(yin)入戰略目標(biao)制定。

　　圖中展示(shi)(shi)了公司層、業(ye)務(wu)層及職能(neng)層戰略目(mu)標的示(shi)(shi)意情況。

　　以未來(lai)5年的(de)(de)戰略目(mu)標(biao)(biao)為例，公(gong)司(si)層按照平衡記分(fen)卡的(de)(de)思(si)想擬(ni)定了(le)四個(ge)方(fang)面(mian)的(de)(de)目(mu)標(biao)(biao)業(ye)務(wu)層中的(de)(de)兩個(ge)業(ye)務(wu)（家電業(ye)務(wu)和房地產業(ye)務(wu)）也分(fen)別(bie)擬(ni)定了(le)四個(ge)方(fang)面(mian)的(de)(de)目(mu)標(biao)(biao)。顯(xian)然，從財務(wu)指(zhi)標(biao)(biao)來(lai)看，兩個(ge)業(ye)務(wu)的(de)(de)目(mu)標(biao)(biao)總和應(ying)該大于等于公(gong)司(si)層的(de)(de)財務(wu)目(mu)標(biao)(biao)。其(qi)他三個(ge)目(mu)標(biao)(biao)均應(ying)該大于等于公(gong)司(si)層的(de)(de)目(mu)標(biao)(biao)。

　　這里需要(yao)注意的(de)是，在制(zhi)定(ding)(ding)職(zhi)能(neng)層戰(zhan)略(lve)目標時，我們(men)應(ying)(ying)該(gai)已經擬(ni)訂了(le)該(gai)職(zhi)能(neng)所對(dui)應(ying)(ying)業務(wu)的(de)具體戰(zhan)略(lve)途徑。換句話說，在制(zhi)定(ding)(ding)職(zhi)能(neng)層戰(zhan)略(lve)目標時，我們(men)應(ying)(ying)該(gai)已經擬(ni)訂了(le)產品質量、成本(ben)、交(jiao)貨期(qi)之間的(de)基(ji)本(ben)權(quan)衡關(guan)系。

　　例(li)如(ru)，在上(shang)圖所示的(de)(de)例(li)子中(zhong)(zhong)，采(cai)購(gou)(gou)(gou)職(zhi)能(neng)的(de)(de)戰略目(mu)標(biao)(biao)(biao)中(zhong)(zhong)的(de)(de)財務指標(biao)(biao)(biao)是未(wei)來(lai)(lai)5年的(de)(de)總采(cai)購(gou)(gou)(gou)成本(ben)≤6000萬元(yuan)，客(ke)戶(hu)價值指標(biao)(biao)(biao)是質(zhi)量符合68標(biao)(biao)(biao)準(zhun)、交貨(huo)準(zhun)時性≥99.9%。制定(ding)這(zhe)樣的(de)(de)戰略目(mu)標(biao)(biao)(biao)的(de)(de)前提是，采(cai)購(gou)(gou)(gou)部門(men)通過市(shi)場調(diao)研(yan)與預測，判斷出(chu)未(wei)來(lai)(lai)5年中(zhong)(zhong)，只要能(neng)夠采(cai)購(gou)(gou)(gou)回(hui)來(lai)(lai)質(zhi)量符合68標(biao)(biao)(biao)準(zhun)、交貨(huo)準(zhun)時性≥99.9%，同時成本(ben)≤6000萬元(yuan)的(de)(de)零部件，就能(neng)夠保證將來(lai)(lai)生(sheng)產(chan)(chan)出(chu)的(de)(de)產(chan)(chan)品賣給消費者后可以獲得(de)(de)1億元(yuan)的(de)(de)凈利潤(run)。因此，在決定(ding)這(zhe)些(xie)目(mu)標(biao)(biao)(biao)之(zhi)前，質(zhi)量、成本(ben)、交貨(huo)期之(zhi)間的(de)(de)權衡和匹配關系實際上(shang)已經得(de)(de)到(dao)了確定(ding)。