企業(ye)長期的(de)(de)經營績效乃(nai)是(shi)評判戰略(lve)管理成就(jiu)高(gao)下的(de)(de)通用準(zhun)繩。最常見的(de)(de)企業(ye)績效指標包括會計指標、市場指標、經濟附加值以及(ji)平衡計分卡等。

　　會計指標

　　在管理研究和實(shi)踐中(zhong)，迄今為止最常用的(de)績效指標應該說是(shi)(shi)會計指標，比如各種(zhong)利潤(run)率指標。它的(de)優(you)點是(shi)(shi)，容(rong)易計算(suan)和理解，數據通常容(rong)易獲取，尤其是(shi)(shi)上市公(gong)司，需要公(gong)開許(xu)多相關信息。它的(de)缺點是(shi)(shi)通常受制(zhi)于企業管理者的(de)控(kong)制(zhi)和故意扭曲，時間跨度(du)較短，無法(fa)適當地估算(suan)與考量(liang)企業的(de)無形資產等。

　　市場指標

　　金融市(shi)場上的表現也是戰略(lve)管(guan)理文(wen)獻中常用的企(qi)業績效指(zhi)標。比如，企(qi)業的股價(jia)波(bo)動與市(shi)值(zhi)變(bian)化，以及企(qi)業的市(shi)值(zhi)與賬(zhang)面價(jia)值(zhi)（或重置價(jia)值(zhi)）的比率等。它的優(you)點(dian)是可(ke)比性較強，前者可(ke)以和大盤或指(zhi)數比，后者可(ke)以在(zai)企(qi)業之間比。當(dang)然，企(qi)業的市(shi)值(zhi)也在(zai)某(mou)種程度上受(shou)管(guan)理者的掌控和操(cao)縱(zong)。

　　經濟附加值

　　除了(le)會計(ji)指標(biao)，我們(men)也可以用(yong)所謂的(de)經濟附加值來測量企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)績(ji)效，著重考(kao)察企(qi)業(ye)(ye)(ye)經營所帶來的(de)經濟租金，定(ding)義為稅后凈利(li)潤減(jian)去企(qi)業(ye)(ye)(ye)資(zi)金成(cheng)本的(de)加權平(ping)均值。采用(yong)這種指標(biao)能(neng)夠促使(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)考(kao)慮資(zi)金的(de)使(shi)用(yong)代價(jia)，尋求(qiu)那些回報超過(guo)資(zi)金的(de)使(shi)用(yong)費用(yong)的(de)項目來求(qiu)得發展(zhan)與盈利(li)。

　　利益相關者與平衡計分卡

　　利(li)益相(xiang)關者學說一直強調企(qi)業不僅要對(dui)(dui)股東負責(ze)，而(er)且要對(dui)(dui)所有的(de)(de)利(li)益相(xiang)關者負責(ze)，包(bao)括員工、顧客、社(she)區、合作伙伴等。不同的(de)(de)利(li)益相(xiang)關者看重的(de)(de)是不同的(de)(de)戰(zhan)略目標(biao)和與之相(xiang)應的(de)(de)績效(xiao)指標(biao)，多種指標(biao)間如(ru)何協調和平衡是戰(zhan)略管理者面(mian)臨的(de)(de)重要挑(tiao)戰(zhan)。

　　隨著全(quan)球范圍內各(ge)類(lei)商業(ye)丑聞的(de)(de)不斷曝光，單純追逐經濟績(ji)(ji)效指(zhi)標(biao)(biao)、利潤至上的(de)(de)做法(fa)更(geng)是(shi)(shi)遭(zao)到多(duo)方面(mian)(mian)(mian)的(de)(de)質疑。采用多(duo)視角、多(duo)層面(mian)(mian)(mian)、多(duo)指(zhi)標(biao)(biao)的(de)(de)綜合績(ji)(ji)效指(zhi)標(biao)(biao)體系來考察企業(ye)經營業(ye)績(ji)(ji)的(de)(de)呼聲也是(shi)(shi)日益(yi)高漲(zhang)。這種思潮(chao)下，較(jiao)新(xin)的(de)(de)一(yi)種說法(fa)是(shi)(shi)所謂的(de)(de)平衡計分卡，強調(diao)從(cong)多(duo)維度來全(quan)面(mian)(mian)(mian)考察企業(ye)的(de)(de)績(ji)(ji)效和健康狀況，注重戰(zhan)略目(mu)標(biao)(biao)與(yu)可測(ce)量的(de)(de)績(ji)(ji)效指(zhi)標(biao)(biao)之間的(de)(de)明(ming)確匹配。其(qi)指(zhi)標(biao)(biao)體系主要分為四(si)個(ge)大類(lei)：財務方面(mian)(mian)(mian)、顧客方面(mian)(mian)(mian)、企業(ye)內部方面(mian)(mian)(mian)以及(ji)創新(xin)與(yu)學習方面(mian)(mian)(mian)。每一(yi)類(lei)分別由(you)更(geng)具體的(de)(de)目(mu)標(biao)(biao)及(ji)其(qi)相應的(de)(de)測(ce)量指(zhi)標(biao)(biao)構成。

　　然(ran)而，平(ping)衡計分卡的(de)(de)說法并沒有清楚地解決究竟如(ru)何去平(ping)衡各項指標的(de)(de)問(wen)題。究竟是(shi)(shi)利潤(run)至上還是(shi)(shi)以(yi)人(ren)為本？經濟利潤(run)與社會責(ze)任如(ru)何平(ping)衡？每個企(qi)業需要(yao)根據自己的(de)(de)情(qing)況和偏好給出自己的(de)(de)回答。

　　正睿咨詢通(tong)過(guo)深入分(fen)析(xi)市場動態、競爭形勢、企業(ye)自身(shen)優劣條件，掌握最(zui)(zui)(zui)詳盡(jin)全(quan)面的(de)信(xin)息有根據地(di)進行(xing)戰(zhan)(zhan)略制(zhi)(zhi)定，建立有效的(de)溝通(tong)模式(shi)提高制(zhi)(zhi)定戰(zhan)(zhan)略的(de)效率和可行(xing)性(xing)，確保達(da)到(dao)戰(zhan)(zhan)略共識(shi)，行(xing)動一(yi)致，對(dui)戰(zhan)(zhan)略目(mu)標(biao)分(fen)段執(zhi)行(xing)，步(bu)步(bu)落實(shi)，設計(ji)相應(ying)(ying)的(de)考核驗收指標(biao)，對(dui)戰(zhan)(zhan)略實(shi)施實(shi)時跟進，及(ji)時改進，確保取得(de)最(zui)(zui)(zui)好效應(ying)(ying)，企業(ye)戰(zhan)(zhan)略緊扣核心價值，抓住發展(zhan)要點，制(zhi)(zhi)定完善的(de)執(zhi)行(xing)方案(an)，促進資源調配最(zui)(zui)(zui)大優化效果！