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企業戰略(lve)執行包(bao)括計(ji)劃(hua)、行動、控制、調(diao)整(zheng)(zheng)和再實(shi)施,涉及戰略(lve)的澄清(qing)、溝通和分(fen)解(jie),計(ji)劃(hua)擬定(ding),資源(yuan)分(fen)配,合理(li)預算,結構調(diao)整(zheng)(zheng),信息反(fan)饋(kui),運(yun)營和業績管理(li),薪酬激勵,企業文(wen)化和戰略(lve)調(diao)整(zheng)(zheng)等過程。在此過程中,企業高(gao)層領導應密切關注(zhu)企業內(nei)外環境(jing)的變化,科(ke)學分(fen)析內(nei)外環境(jing)的變化程度,切合實(shi)際地實(shi)施和調(diao)整(zheng)(zheng)企業戰略(lve)。
戰(zhan)略制(zhi)定(ding)之(zhi)后不能一味地(di)按(an)照戰(zhan)略強制(zhi)執行而(er)不顧實際情況,必須對戰(zhan)略執行的結果進行反饋,檢(jian)驗戰(zhan)略是否符合(he)實際發展(zhan)及環境變化的需要。
戰略反(fan)(fan)饋和(he)評(ping)估系統是企業(ye)針對外部環境的(de)變(bian)化對自身戰略的(de)評(ping)審(shen)和(he)糾偏,針對戰略執行(xing)過程中的(de)不足、失誤和(he)不合理的(de)內容(rong)及時(shi)反(fan)(fan)饋、發現與調整。
戰(zhan)略(lve)反(fan)饋是戰(zhan)略(lve)控制系統的(de)一種形式。它主要是為管理(li)者(zhe)提供公司行為結(jie)果的(de)相(xiang)關(guan)信(xin)(xin)息。通過反(fan)饋控制,管理(li)者(zhe)就可(ke)以建(jian)立目標、衡量執行情(qing)況、決定期望值是否背離。所有控制系統的(de)目標就是為決策人提供關(guan)鍵的(de)信(xin)(xin)息。
確定戰略反饋目標
建(jian)(jian)立(li)目標(biao)是(shi)反饋控制(zhi)系(xi)統中(zhong)最重要的(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)成(cheng)部分,它要求組(zu)(zu)織(zhi)中(zhong)各級(ji)部門(men)都應該建(jian)(jian)立(li)自己的(de)(de)(de)(de)目標(biao)。沒有一個(ge)完整(zheng)的(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)織(zhi)目標(biao),組(zu)(zu)織(zhi)就無法建(jian)(jian)立(li)其(qi)對應的(de)(de)(de)(de)反饋控制(zhi)體(ti)系(xi)。就法人級(ji)別(bie)而言,其(qi)目標(biao)覆(fu)蓋了(le)整(zheng)個(ge)組(zu)(zu)織(zhi)體(ti)系(xi),屬于(yu)大目標(biao);對于(yu)經(jing)營(ying)部門(men),其(qi)應把重點放(fang)在具體(ti)的(de)(de)(de)(de)管理和經(jing)營(ying)上。同時,職能部門(men)和個(ge)人也可以建(jian)(jian)立(li)相(xiang)關的(de)(de)(de)(de)目標(biao)。這些目標(biao)的(de)(de)(de)(de)建(jian)(jian)立(li),都有助于(yu)反饋控制(zhi)體(ti)系(xi)的(de)(de)(de)(de)確立(li);否則(ze),組(zu)(zu)織(zhi)戰略就無法有效地付諸實(shi)施(shi)。
在建立(li)這些組織目標的措施(shi)時(shi),應遵循以下原則:
(1)目(mu)標(biao)(biao)要有高度(du)。如果(guo)目(mu)標(biao)(biao)定得(de)太(tai)低,員工(gong)輕易就會(hui)完成。這樣(yang),他們會(hui)把大量時間花(hua)費(fei)在自己感(gan)興趣的事情(qing)上。
(2)目(mu)(mu)標要現實。如果員工(gong)認為(wei)目(mu)(mu)標太高,他(ta)們會喪失信心,從而(er)降低(di)了他(ta)們的(de)動(dong)力。
(3)目(mu)(mu)標(biao)(biao)要(yao)細分。總目(mu)(mu)標(biao)(biao)應分解(jie)成(cheng)許多子目(mu)(mu)標(biao)(biao),使得具體(ti)職能(neng)部(bu)門(men)和(he)(he)經營單(dan)位明確(que)其責任(ren)和(he)(he)目(mu)(mu)標(biao)(biao)。如果(guo)具體(ti)目(mu)(mu)標(biao)(biao)和(he)(he)責任(ren)沒有(you)規定(ding)好(hao),組織(zhi)目(mu)(mu)標(biao)(biao)就(jiu)不(bu)能(neng)實現。
(4)目標要有據可(ke)循(xun)。公(gong)司高層或多或少(shao)是(shi)一(yi)種籠(long)統的概念(nian),但目標實際上(shang)是(shi)很具(ju)體的,需要細化、量化。目標一(yi)旦建立,就不(bu)能隨意更(geng)改。如(ru)果(guo)由于不(bu)可(ke)抗拒原因,目標需要重(zhong)新建立、變(bian)更(geng)或放(fang)棄,管理者就必須為(wei)此承擔責任。目標要做到有據可(ke)循(xun)。
(5)目(mu)標要有時間(jian)性。時間(jian)周(zhou)期是所有好(hao)的(de)戰略規劃的(de)基本要素。只有保障了時間(jian)的(de)確(que)定性,才(cai)會產生目(mu)標的(de)確(que)定性。
(6)目標(biao)(biao)要明(ming)確。如果雇員不知道自己(ji)的(de)目標(biao)(biao),也就等于他們(men)沒(mei)有目標(biao)(biao)一樣,那么他們(men)又何談實現(xian)目標(biao)(biao)呢?因此(ci),目標(biao)(biao)明(ming)確,責任到人(ren),這是實現(xian)目標(biao)(biao)的(de)重要保證(zheng)。
(7)目標(biao)的(de)建(jian)立是(shi)共(gong)同參(can)與的(de)過程。如果接受目標(biao)的(de)經理(li)人和員工參(can)與了目標(biao)的(de)建(jian)立,他們就會明白(bai)自(zi)己的(de)責任,并且為自(zi)己的(de)目標(biao)負責。
(8)反饋是目(mu)(mu)標(biao)(biao)的重要(yao)組(zu)成部分(fen)。目(mu)(mu)標(biao)(biao)雖然已經建立(li),但很快又被忘記,這樣的目(mu)(mu)標(biao)(biao)就無法實施。
通過(guo)反饋,可以有(you)效(xiao)地(di)控制目標(biao)的(de)(de)實施,并不斷地(di)提醒組織(zhi)中的(de)(de)成員,避免他(ta)們對(dui)目標(biao)的(de)(de)疏忽(hu)等(deng)因素。
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