企業(ye)戰略與(yu)流程(cheng)密不(bu)可(ke)分，企業(ye)戰略靠流程(cheng)落(luo)地，流程(cheng)靠企業(ye)戰略指引。

　　企(qi)(qi)業(ye)戰略(lve)(lve)是(shi)企(qi)(qi)業(ye)目標與愿景的(de)(de)定位，是(shi)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)方向性選(xuan)擇，用一句話來說就是(shi)“有(you)所為(wei)有(you)所不為(wei)”。也有(you)人(ren)說企(qi)(qi)業(ye)戰略(lve)(lve)就是(shi)“揚(yang)長避短”。但這是(shi)戰略(lve)(lve)選(xuan)擇的(de)(de)方法(fa)或原則而不是(shi)戰略(lve)(lve)本身。

　　戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)和(he)決(jue)策(ce)是聯系在一起(qi)的。任何(he)一家企業(ye)，不(bu)管是自覺還(huan)(huan)是不(bu)自覺，一定都是從(cong)戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)決(jue)策(ce)開始的。決(jue)定做(zuo)(zuo)一個什么(me)樣的企業(ye)，這就(jiu)是一個戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)選擇；打算做(zuo)(zuo)什么(me)、做(zuo)(zuo)多大、做(zuo)(zuo)多久，市場規模(mo)、人員規模(mo)、資(zi)金(jin)投入(ru)或(huo)來(lai)源如何(he)解(jie)決(jue)……這都是戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)選擇。變換成規范語(yu)言，這就(jiu)是企業(ye)的戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)定位，具(ju)體一點(dian)就(jiu)是市場戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)、人才戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)、資(zi)金(jin)戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)。當然，發展中的企業(ye)還(huan)(huan)會產生(sheng)品牌戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)。

　　那么，流(liu)(liu)程又是什(shen)么呢？流(liu)(liu)程就(jiu)(jiu)(jiu)是做事(shi)的(de)(de)先后(hou)次序。流(liu)(liu)程管理就(jiu)(jiu)(jiu)是對做事(shi)先后(hou)次序的(de)(de)界定(ding)(ding)(ding)。企業(ye)(ye)流(liu)(liu)程管理就(jiu)(jiu)(jiu)是對某一工作所涉及(ji)(ji)的(de)(de)多個(ge)(ge)部(bu)門或(huo)多個(ge)(ge)崗位(wei)做事(shi)先后(hou)與責任的(de)(de)準確界定(ding)(ding)(ding)。流(liu)(liu)程廣泛(fan)存(cun)在于(yu)組(zu)織之中，家庭(ting)、個(ge)(ge)人(ren)做事(shi)也(ye)有(you)流(liu)(liu)程，只不過這完全依(yi)個(ge)(ge)人(ren)喜好(hao)而決定(ding)(ding)(ding)，不存(cun)在規(gui)范(fan)的(de)(de)必(bi)要(yao)。但(dan)企業(ye)(ye)就(jiu)(jiu)(jiu)不同(tong)了(le)，任何一個(ge)(ge)企業(ye)(ye)，凡是涉及(ji)(ji)多個(ge)(ge)部(bu)門或(huo)崗位(wei)的(de)(de)工作就(jiu)(jiu)(jiu)都有(you)規(gui)范(fan)的(de)(de)必(bi)要(yao)。否則，扯皮(pi)推諉、真(zhen)空地帶、無(wu)人(ren)負責的(de)(de)問題就(jiu)(jiu)(jiu)會頻頻出現，企業(ye)(ye)組(zu)織的(de)(de)整體(ti)效率就(jiu)(jiu)(jiu)會大大降低。

　　那么，流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)是怎樣體現(xian)戰略(lve)、貫徹(che)戰略(lve)的(de)呢？企業一旦決策之后，就要分(fen)配工作或(huo)任(ren)務。將(jiang)工作分(fen)解到各個職(zhi)能(neng)(neng)部門以及職(zhi)能(neng)(neng)崗位的(de)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)就是流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)，各崗位相互協商(shang)配合完成任(ren)務的(de)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)也是流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)。戰略(lve)就是通過(guo)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)實現(xian)的(de)。所以，戰略(lve)與(yu)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)密不可分(fen)。

　　當(dang)一(yi)個企業(ye)要實施流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)管理時，首先就(jiu)是(shi)(shi)戰略(lve)調(diao)整(zheng)，是(shi)(shi)管理升級的調(diao)整(zheng)或轉型。而在(zai)具(ju)體設計(ji)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)時，戰略(lve)就(jiu)是(shi)(shi)指示燈(deng)。企業(ye)的發(fa)展(zhan)戰略(lve)不明(ming)確，流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)是(shi)(shi)無法細化的。流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)就(jiu)是(shi)(shi)把企業(ye)戰略(lve)轉化為一(yi)個又一(yi)個操(cao)作系統、執行步驟，當(dang)每(mei)一(yi)個流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)的目(mu)(mu)標都(dou)圓滿完成時，企業(ye)的總目(mu)(mu)標就(jiu)順利實現了。可以說，脫(tuo)離戰略(lve)的流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)是(shi)(shi)無效流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)，偏離戰略(lve)目(mu)(mu)標的流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)是(shi)(shi)低效流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)，只有緊(jin)扣戰略(lve)的流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)才可能(neng)成為高效流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)。

　　如何(he)確(que)(que)保每(mei)一(yi)(yi)(yi)個流程(cheng)(cheng)(cheng)都與(yu)企(qi)業(ye)戰略掛鉤呢？這就(jiu)是流程(cheng)(cheng)(cheng)設計的(de)難點，也是流程(cheng)(cheng)(cheng)管理(li)(li)能(neng)否(fou)成功(gong)的(de)關(guan)鍵。我的(de)經驗和體會就(jiu)是讓(rang)每(mei)一(yi)(yi)(yi)個流程(cheng)(cheng)(cheng)都從目(mu)標(biao)(biao)開始(shi)！我們(men)在(zai)任(ren)何(he)一(yi)(yi)(yi)家(jia)企(qi)業(ye)實(shi)施流程(cheng)(cheng)(cheng)管理(li)(li)，一(yi)(yi)(yi)定(ding)從戰略目(mu)標(biao)(biao)的(de)梳理(li)(li)與(yu)明確(que)(que)開始(shi)，然后(hou)逐一(yi)(yi)(yi)分解到(dao)各個三級流程(cheng)(cheng)(cheng)之中(zhong)，再一(yi)(yi)(yi)一(yi)(yi)(yi)細化到(dao)每(mei)一(yi)(yi)(yi)個四級流程(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)去。我們(men)判斷一(yi)(yi)(yi)個流程(cheng)(cheng)(cheng)圖(tu)(tu)合格與(yu)否(fou)的(de)標(biao)(biao)準是“新手看三遍就(jiu)會”。但在(zai)指導的(de)企(qi)業(ye)的(de)過程(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)，如果一(yi)(yi)(yi)個流程(cheng)(cheng)(cheng)圖(tu)(tu)沒有對這個流程(cheng)(cheng)(cheng)要達到(dao)的(de)目(mu)標(biao)(biao)的(de)準確(que)(que)表述，那根(gen)本不(bu)(bu)(bu)會讓(rang)這個流程(cheng)(cheng)(cheng)圖(tu)(tu)進入(ru)下一(yi)(yi)(yi)個環節(jie)(jie)——優化討(tao)論，更不(bu)(bu)(bu)會讓(rang)其(qi)進入(ru)審核批復環節(jie)(jie)。由于傳統管理(li)(li)只(zhi)讓(rang)員工(gong)執行，不(bu)(bu)(bu)讓(rang)問為什么這樣做，所以多數員工(gong)只(zhi)知(zhi)道做事，不(bu)(bu)(bu)知(zhi)道做事的(de)目(mu)的(de)。企(qi)業(ye)員工(gong)往往不(bu)(bu)(bu)能(neng)準確(que)(que)表述流程(cheng)(cheng)(cheng)要達到(dao)的(de)目(mu)標(biao)(biao)。不(bu)(bu)(bu)知(zhi)道做事目(mu)標(biao)(biao)，卻(que)能(neng)把事做好或做出高效率就(jiu)只(zhi)能(neng)靠運(yun)氣(qi)了。

　　如果(guo)我(wo)們每一位員工都(dou)知(zhi)道做事的(de)(de)(de)目標，又知(zhi)道做事的(de)(de)(de)正確方(fang)法，那會出(chu)現什么(me)樣的(de)(de)(de)局(ju)面呢？沒有實施流程(cheng)管理的(de)(de)(de)企業(ye)可能都(dou)想象不出(chu)有什么(me)樣的(de)(de)(de)效果(guo)，大家可以看看這個真實的(de)(de)(de)案例(li)。

　　一家(jia)有二(er)千多名員(yuan)工的企(qi)業在實施流(liu)程管(guan)理之后，董事(shi)長和總(zong)(zong)經(jing)理兩人(ren)幾乎無事(shi)可干(gan)(gan)了。因為每(mei)個崗位的員(yuan)工都(dou)知道(dao)事(shi)情(qing)應(ying)該怎(zen)樣做，遇(yu)到(dao)特殊情(qing)況，各分(fen)公司總(zong)(zong)經(jing)理或部門負責(ze)人(ren)基本都(dou)能創造(zao)性地解(jie)決。那(nei)么，他們應(ying)該干(gan)(gan)什么呢(ni)？我們首席專家(jia)給出的建議(yi)是每(mei)周(zhou)巡(xun)視(shi)兩次(ci)，看(kan)看(kan)企(qi)業的現場管(guan)理，總(zong)(zong)結推廣創新(xin)經(jing)驗，發(fa)現糾正(zheng)低效(xiao)率的做法(fa)。還有時間就提高自(zi)己的生活品位，學學高爾夫(fu)，認識(shi)更多成(cheng)功(gong)人(ren)士，開闊眼界、尋(xun)找商機，或了解(jie)、學習競爭對手，制訂企(qi)業更長遠的發(fa)展(zhan)戰略。可以說，這家(jia)企(qi)業已經(jing)走(zou)上了良(liang)性發(fa)展(zhan)的軌(gui)道(dao)。

　　戰略(lve)(lve)對于(yu)企(qi)業來說，是實(shi)在(zai)而具體的(de)(de)(de)(de)，不(bu)是鏡中花更不(bu)是水中月。沒有戰略(lve)(lve)目標的(de)(de)(de)(de)企(qi)業只能成(cheng)為無頭蒼蠅，不(bu)是死(si)于(yu)別人的(de)(de)(de)(de)掌下，就是自己(ji)在(zai)糞坑里自盡。流程和戰略(lve)(lve)，是作(zuo)用力與反作(zuo)用力的(de)(de)(de)(de)關系。好的(de)(de)(de)(de)戰略(lve)(lve)會(hui)引導好的(de)(de)(de)(de)流程，好的(de)(de)(de)(de)流程會(hui)促(cu)進戰略(lve)(lve)的(de)(de)(de)(de)順利實(shi)現。流程離不(bu)開戰略(lve)(lve)，戰略(lve)(lve)決定流程。正(zheng)睿(rui)戰略(lve)(lve)管理系統為您解決企(qi)業戰略(lve)(lve)管理難題(ti)。