所(suo)有(you)偉(wei)大(da)的領(ling)導者都有(you)一(yi)(yi)個共同點，那(nei)就是他們(men)(men)(men)了解(jie)沒有(you)變(bian)(bian)革的意愿就不會發生轉(zhuan)(zhuan)型(xing)增長。通過(guo)問(wen)自(zi)己(ji)“我們(men)(men)(men)如何(he)做得更好？”我們(men)(men)(men)能夠(gou)建(jian)(jian)立(li)在過(guo)去有(you)效的許(xu)多舊習慣和特質的基礎(chu)上(shang)，以迅(xun)速轉(zhuan)(zhuan)變(bian)(bian)為(wei)我們(men)(men)(men)行業中發展最快(kuai)的公(gong)司(si)。為(wei)了實現這一(yi)(yi)目標，我們(men)(men)(men)建(jian)(jian)立(li)了一(yi)(yi)個包含六個關鍵重(zhong)點領(ling)域的系統：

　　1.制定清晰的愿景，戰略方向并不斷進行溝通。在(zai)(zai)擔(dan)任首席(xi)執行(xing)官的(de)那幾年中(zhong)，我一直優先考慮制定(ding)一個(ge)生動(dong)，令(ling)人(ren)(ren)振(zhen)奮的(de)戰略(lve)(lve)(lve)計(ji)劃(hua)。其(qi)中(zhong)很大一部分(fen)是使團隊(dui)可以(yi)(yi)(yi)團結起來的(de)簡(jian)單愿景以(yi)(yi)(yi)及領導者(zhe)可以(yi)(yi)(yi)在(zai)(zai)整個(ge)組織中(zhong)輕易加入并(bing)明確表(biao)達的(de)戰略(lve)(lve)(lve)方向(xiang)。在(zai)(zai)Merchants，我們有一個(ge)簡(jian)單而強大的(de)愿景-可以(yi)(yi)(yi)自由(you)地(di)移動(dong)人(ren)(ren)員，貨(huo)物和服(fu)務-以(yi)(yi)(yi)及有據可查(cha)的(de)戰略(lve)(lve)(lve)方向(xiang)，我們會(hui)定(ding)期對其(qi)進行(xing)審核，并(bing)不斷地(di)與(yu)更廣(guang)泛的(de)組織進行(xing)溝通，以(yi)(yi)(yi)使每個(ge)人(ren)(ren)都了解(jie)自己在(zai)(zai)其(qi)中(zhong)所扮演的(de)角(jiao)色實現它。

　　2.調整和完善核心價值。員工(gong)希(xi)望(wang)成為有(you)意義的(de)(de)(de)(de)事情的(de)(de)(de)(de)一(yi)部分，而領(ling)導(dao)者的(de)(de)(de)(de)職責(ze)是(shi)闡(chan)明(ming)組(zu)(zu)織的(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)并(bing)(bing)雇(gu)用與(yu)他們(men)(men)(men)保持一(yi)致的(de)(de)(de)(de)人(ren)員。在(zai)我(wo)(wo)(wo)領(ling)導(dao)的(de)(de)(de)(de)公司(si)(si)中(zhong)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)進行了詳(xiang)盡(jin)的(de)(de)(de)(de)練習以發現組(zu)(zu)織的(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)。有(you)時(shi)，它是(shi)在(zai)完善公司(si)(si)已經擁有(you)的(de)(de)(de)(de)東西，而其他時(shi)候，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)是(shi)從頭開始構建它們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)。價(jia)值(zhi)觀已經存在(zai)于公司(si)(si)中(zhong)，您只需聆聽它們(men)(men)(men)即可(ke)。在(zai)商戶，通過我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)FleetIQ計劃，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)尋求符合我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)價(jia)值(zhi)觀并(bing)(bing)具(ju)有(you)強大行業背景的(de)(de)(de)(de)個人(ren)。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)觀在(zai)墻上(shang)也清(qing)晰可(ke)見，并(bing)(bing)印在(zai)員工(gong)身份證上(shang)，因此(ci)每天都在(zai)提醒所有(you)人(ren)生活和呼吸。

　　3.圍繞客戶進行組織并簡化產品。在制定了(le)明(ming)確的(de)戰(zhan)略并確定了(le)整個組(zu)織(zhi)的(de)發展(zhan)方向之(zhi)后，我們(men)迅速(su)評估了(le)我們(men)的(de)運營(ying)，并著手圍繞客戶(hu)重組(zu)為(wei)(wei)一家公(gong)司。值得稱贊的(de)是，商家一直是一家極富企業(ye)(ye)(ye)家精神的(de)公(gong)司。因(yin)此，在組(zu)織(zhi)中創建了(le)許(xu)多“微(wei)型企業(ye)(ye)(ye)”來滿(man)足需要(yao)，但尚未(wei)完(wan)全集成(cheng)。通過(guo)我們(men)的(de)戰(zhan)略方法，我們(men)將(jiang)微(wei)型企業(ye)(ye)(ye)調整為(wei)(wei)更大的(de)企業(ye)(ye)(ye)，為(wei)(wei)客戶(hu)提供最佳體驗(yan)。

　　4.讓所有人參與并鼓勵協作。設定(ding)崇高的(de)(de)戰略(lve)方(fang)(fang)向(xiang)并(bing)(bing)在整個(ge)公(gong)司(si)內追求真正的(de)(de)協同經驗需要合(he)作(zuo)(zuo)。以(yi)前，領導團隊(dui)僅每(mei)月舉(ju)行(xing)一(yi)(yi)次會(hui)(hui)(hui)議(yi)。我們建立了每(mei)周一(yi)(yi)次的(de)(de)例行(xing)會(hui)(hui)(hui)議(yi)，在大流行(xing)期(qi)間(jian)，每(mei)天(tian)在某些(xie)時候舉(ju)行(xing)團隊(dui)會(hui)(hui)(hui)議(yi)，這些(xie)會(hui)(hui)(hui)議(yi)都是集中討論實際決策和切(qie)實行(xing)動(dong)的(de)(de)會(hui)(hui)(hui)議(yi)。建立反(fan)饋與合(he)作(zuo)(zuo)的(de)(de)文化啟發了共同的(de)(de)學(xue)習并(bing)(bing)帶來了新的(de)(de)機會(hui)(hui)(hui)。而且(qie)，這種方(fang)(fang)法已經遍及整個(ge)組織，這意(yi)味著我們正在開展更(geng)多的(de)(de)協作(zuo)(zuo)并(bing)(bing)創造更(geng)多的(de)(de)價(jia)值。

　　5.從頂部推動文化。大多數公司都有偶然的(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)(hua)。文(wen)(wen)化(hua)(hua)是(shi)您無(wu)法真正(zheng)擺在紙上(shang)的(de)(de)(de)(de)事(shi)物(wu)之一(yi)，但(dan)(dan)是(shi)當(dang)您在其中(zhong)時就知道了(le)(le)。我(wo)(wo)們(men)(men)可以自覺地建設文(wen)(wen)化(hua)(hua)，但(dan)(dan)這需(xu)要高層的(de)(de)(de)(de)投資和(he)(he)承諾。首先，我(wo)(wo)必(bi)須(xu)調(diao)整領(ling)導團(tuan)隊，以推(tui)動面向服務，靈活(huo)和(he)(he)創新的(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)(hua)。接(jie)下來，我(wo)(wo)們(men)(men)為最(zui)有影(ying)響力(li)0的(de)(de)(de)(de)領(ling)導者實施了(le)(le)正(zheng)式(shi)和(he)(he)非正(zheng)式(shi)的(de)(de)(de)(de)領(ling)導力(li)發展，以灌輸文(wen)(wen)化(hua)(hua)并教(jiao)別人如何做。最(zui)后，我(wo)(wo)相信樂趣，樂趣能驅動文(wen)(wen)化(hua)(hua)。因此，我(wo)(wo)們(men)(men)慶祝各種勝利，獎勵(li)員工，定(ding)期舉行活(huo)動，并確保員工對我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)有透明的(de)(de)(de)(de)了(le)(le)解(jie)。

　　6.讓創新成為每個人的工作。對于大(da)(da)(da)多數組(zu)織而(er)言，創(chuang)(chuang)新(xin)是(shi)組(zu)織結構(gou)圖中獨(du)立的(de)實體，或者根本(ben)不存(cun)在(zai)。作為(wei)(wei)(wei)領導者，我(wo)(wo)(wo)認為(wei)(wei)(wei)創(chuang)(chuang)新(xin)是(shi)一(yi)項(xiang)基本(ben)技能，應(ying)滲透(tou)到(dao)整(zheng)個(ge)組(zu)織中，而(er)不應(ying)局限于一(yi)個(ge)特定的(de)領域(yu)或集團。這是(shi)在(zai)為(wei)(wei)(wei)員工(gong)提供(gong)創(chuang)(chuang)新(xin)工(gong)具和(he)培訓的(de)同時，還為(wei)(wei)(wei)大(da)(da)(da)型創(chuang)(chuang)新(xin)設計了流程。我(wo)(wo)(wo)們將(jiang)小(xiao)創(chuang)(chuang)新(xin)稱(cheng)(cheng)為(wei)(wei)(wei)“小(xiao)我(wo)(wo)(wo)”，大(da)(da)(da)創(chuang)(chuang)新(xin)稱(cheng)(cheng)為(wei)(wei)(wei)“大(da)(da)(da)我(wo)(wo)(wo)”。通(tong)過提供(gong)溝通(tong)和(he)工(gong)具，我(wo)(wo)(wo)們已經看到(dao)了業務各個(ge)領域(yu)的(de)員工(gong)實施(shi)了非常成(cheng)功的(de)創(chuang)(chuang)新(xin)構(gou)想，并且(qie)我(wo)(wo)(wo)們每季度都會對這些構(gou)想進行(xing)獎勵。

　　如果您(nin)發(fa)現(xian)自己處(chu)于轉型狀態（正(zheng)在(zai)實(shi)施大量(liang)變(bian)更或正(zheng)在(zai)經(jing)歷(li)快速增長(chang)），那么這六個(ge)(ge)步(bu)驟將非常強大，并(bing)(bing)有(you)助于指導您(nin)的(de)(de)思考和整個(ge)(ge)組織。系統之(zhi)所以起作用(yong)，是因為它們使我們保持井井有(you)條(tiao)，為我們提供了可(ke)運行的(de)(de)劇(ju)本(ben)，并(bing)(bing)為我們提供了可(ke)以創新的(de)(de)起點。有(you)時候擁(yong)有(you)一本(ben)劇(ju)本(ben)就可(ke)以消(xiao)除對領導的(de)(de)恐(kong)懼，并(bing)(bing)激發(fa)您(nin)和您(nin)的(de)(de)團隊到(dao)不可(ke)思議(yi)的(de)(de)高度。