質量體系管理在各個行業屬于一種必備，尤其對于制造型企業來說，質量管理體系認證屬于企業競爭的一個基本門檻。但是能將質量管理真正應用好并產生效益同時做到企業管理水平的提高的不多。很多企業在推行、維系質量體系中往往存在很多問題，讓質量管理體系效果得到提高成為急需，下面五個層面提高質量管理體系有效性供大家參考。

　　1、“寫(xie)所(suo)需，做所(suo)寫(xie)，記所(suo)做。”該原則(ze)落到(dao)(dao)實(shi)(shi)處編(bian)制質(zhi)(zhi)量體系文(wen)(wen)件（質(zhi)(zhi)量手冊、程(cheng)(cheng)序文(wen)(wen)件）的(de)(de)(de)作用主要是為了員工(gong)的(de)(de)(de)工(gong)作規(gui)范化，員工(gong)能不能自覺的(de)(de)(de)按照規(gui)定(ding)程(cheng)(cheng)序文(wen)(wen)件內的(de)(de)(de)要求來(lai)工(gong)作，這(zhe)是鑒定(ding)有(you)效性的(de)(de)(de)一(yi)個量化指標。有(you)許多(duo)通過(guo)質(zhi)(zhi)量管(guan)理體系認證的(de)(de)(de)企業(ye)大多(duo)會有(you)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)感觸----文(wen)(wen)件容(rong)易編(bian)制但(dan)執行起來(lai)困難。實(shi)(shi)際(ji)上，突出文(wen)(wen)件的(de)(de)(de)系統性和實(shi)(shi)用性，做到(dao)(dao)“寫(xie)所(suo)需，做所(suo)寫(xie)，記所(suo)做。”，這(zhe)樣(yang)對質(zhi)(zhi)量記錄所(suo)采用表(biao)格的(de)(de)(de)方式(shi)來(lai)操作，能夠達到(dao)(dao)好的(de)(de)(de)預期和結果。

　　2、通過滾動式(shi)質量內審進行自我糾偏

　　質(zhi)(zhi)量(liang)內(nei)(nei)審(shen)工作(zuo)是(shi)質(zhi)(zhi)量(liang)體系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)管理(li)(li)的(de)一個重(zhong)要(yao)(yao)環節(jie)，要(yao)(yao)認(ren)真進行，質(zhi)(zhi)量(liang)內(nei)(nei)審(shen)要(yao)(yao)做到(dao)(dao)(dao)(dao)審(shen)核橫向到(dao)(dao)(dao)(dao)邊、縱(zong)向到(dao)(dao)(dao)(dao)底(di)，覆(fu)蓋(gai)到(dao)(dao)(dao)(dao)公(gong)司(si)全(quan)體，進行自我糾偏。管理(li)(li)實(shi)(shi)踐證(zheng)明(ming)，縱(zong)然很多(duo)企業通(tong)過了質(zhi)(zhi)量(liang)體系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)認(ren)證(zheng)，但(dan)質(zhi)(zhi)量(liang)體系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)在現(xian)實(shi)(shi)運用(yong)當中，總還是(shi)會(hui)出現(xian)各(ge)(ge)種各(ge)(ge)樣的(de)問(wen)(wen)題(ti)。假(jia)如(ru)企業沒有一個能夠(gou)不(bu)斷(duan)發現(xian)問(wen)(wen)題(ti)、并解決問(wen)(wen)題(ti)能夠(gou)不(bu)斷(duan)改(gai)善和持續改(gai)進的(de)機制，便容易出現(xian)各(ge)(ge)種各(ge)(ge)樣影響的(de)問(wen)(wen)題(ti)，逐(zhu)漸導致(zhi)質(zhi)(zhi)量(liang)體系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)難以運行。一旦質(zhi)(zhi)量(liang)體系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)運行起來困難，最終(zhong)質(zhi)(zhi)量(liang)體系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)就名存實(shi)(shi)亡了。由(you)于內(nei)(nei)部分(fen)層級(ji)的(de)關(guan)系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)，一般內(nei)(nei)審(shen)通(tong)常(chang)情況不(bu)會(hui)審(shen)核到(dao)(dao)(dao)(dao)管理(li)(li)層，而管理(li)(li)層對(dui)待質(zhi)(zhi)量(liang)處理(li)(li)的(de)態(tai)度(du)直接會(hui)關(guan)系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)到(dao)(dao)(dao)(dao)員(yuan)工對(dui)質(zhi)(zhi)量(liang)工作(zuo)的(de)態(tai)度(du)。因此這樣做實(shi)(shi)際上是(shi)不(bu)對(dui)的(de)。

　　3、關(guan)注(zhu)質量成本讓顧客滿意

　　質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)水平怎么樣毋庸置疑需要(yao)看(kan)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)成本，質(zhi)量(liang)(liang)(liang)成本是質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)好壞的量(liang)(liang)(liang)化指標之(zhi)一(yi)，假若一(yi)家(jia)公司沒有效(xiao)益其(qi)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)可想而知(zhi)。企(qi)業(ye)(ye)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)思(si)想體現(xian)在其(qi)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)工作上(shang)(shang)也就(jiu)是質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)的七項基本原則(ze)，把顧(gu)客當(dang)做上(shang)(shang)帝(di)，不僅(jin)僅(jin)要(yao)重視給到顧(gu)客的產品品質(zhi)，同(tong)時也要(yao)同(tong)顧(gu)客搞好關系。顧(gu)客滿意實際上(shang)(shang)還(huan)包含(han)諸多的溝(gou)通和(he)理(li)(li)解。企(qi)業(ye)(ye)運營的過程中，質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)也必須要(yao)從企(qi)業(ye)(ye)經營的實際情(qing)況出發，對顧(gu)客提(ti)出的所有要(yao)求(qiu)也不能(neng)盲目一(yi)切(qie)照辦(ban)，如(ru)果有的要(yao)求(qiu)超出企(qi)業(ye)(ye)能(neng)夠承受的改善(shan)能(neng)力，則(ze)需要(yao)利用溝(gou)通來進行(xing)化解。

　　4、流程化工作規范實(shi)行追溯制度

　　利用流程化(hua)工(gong)作(zuo)規范化(hua)來確保產品和(he)服務的質(zhi)量，每(mei)一不(bu)(bu)合(he)格產品都需要(yao)查(cha)清楚(chu)不(bu)(bu)合(he)格的原因是什么，能夠(gou)有(you)效針對性(xing)的追溯到責任人，就算只(zhi)進行曝光不(bu)(bu)處罰(fa)，也可以(yi)達到讓大家(jia)提(ti)高質(zhi)量意(yi)識的效果。假如有(you)的不(bu)(bu)合(he)格重復出現要(yao)對其重點跟(gen)蹤(zong)進行閉環管(guan)理(li)，并利用質(zhi)量案例分享會和(he)質(zhi)量分析會的方式對員(yuan)工(gong)開展事實教育。

　　5、管(guan)理(li)層時時刻(ke)刻(ke)要體現質量“大智慧”

　　工作中(zhong)一些員工乃至基層(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)對于(yu)為(wei)什(shen)么(me)簡單(dan)的(de)工作需要分解(jie)成那(nei)么(me)多的(de)環節難以(yi)理(li)(li)解(jie)，為(wei)什(shen)么(me)非得搞(gao)個什(shen)么(me)作業指導書，即使沒有這些東西，不(bu)(bu)一樣可(ke)(ke)以(yi)造出來(lai)好的(de)產(chan)品。同時(shi)也有很(hen)多人常常抱怨(yuan)如果(guo)全依照這個來(lai)做，就什(shen)么(me)都不(bu)(bu)用(yong)干干不(bu)(bu)了(le)了(le)。一旦(dan)品質管(guan)(guan)理(li)(li)部門和生(sheng)產(chan)部門發生(sheng)矛(mao)盾產(chan)生(sheng)沖突的(de)時(shi)候(hou)，企業經營者(zhe)（管(guan)(guan)理(li)(li)層(ceng)）便會退步，很(hen)多的(de)希望產(chan)品差(cha)不(bu)(bu)多就可(ke)(ke)以(yi)了(le)，把(ba)重心轉移到生(sheng)產(chan)、銷售為(wei)主。所以(yi)大(da)部分時(shi)候(hou)企業的(de)質量體系的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)很(hen)是(shi)無奈。

　　大家都知道張瑞(rui)敏砸(za)冰箱的(de)(de)故(gu)事(shi)，實際上這個故(gu)事(shi)背(bei)后體現的(de)(de)大智慧，就(jiu)是張瑞(rui)敏領導海爾成(cheng)為了國際化大公(gong)司(si)的(de)(de)一個原因。而我們很多企業真(zhen)正面對產品質量時，很少(shao)真(zhen)能(neng)做到“砸(za)冰箱”，這也就(jiu)可以看出為什么很多企業只能(neng)是蕓蕓眾生中(zhong)的(de)(de)一個的(de)(de)原因。

　　質量體(ti)系管(guan)理(li)不(bu)僅在(zai)制造業甚至在(zai)所有(you)企事業單位的(de)管(guan)理(li)中都(dou)屬于重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)(yao)的(de)組成部分，每一(yi)(yi)企業和單位高層都(dou)需(xu)要(yao)(yao)(yao)持續重(zhong)(zhong)視和授權不(bu)斷提(ti)高質量管(guan)理(li)體(ti)系有(you)效(xiao)性(xing)，品質員(yuan)工(gong)都(dou)需(xu)要(yao)(yao)(yao)不(bu)斷改(gai)進，需(xu)要(yao)(yao)(yao)全體(ti)組織的(de)PDCA螺旋式質量環(huan)的(de)參與(yu)。只有(you)這些(xie)組織質量工(gong)作才能真正地得到(dao)提(ti)升，讓企業質量水平上升一(yi)(yi)個臺階。