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員(yuan)(yuan)工的尊(zun)(zun)重需求可分為自尊(zun)(zun)、他尊(zun)(zun)和權力欲三方面。如何滿足員(yuan)(yuan)工這三方面的尊(zun)(zun)重需求呢?
(1)滿足員工的“自尊”。
1)首先要轉變勞(lao)(lao)動(dong)(dong)力的(de)(de)觀念,把(ba)人(ren)(ren)當(dang)作資源(yuan),是豐田公(gong)司人(ren)(ren)性(xing)尊重(zhong)的(de)(de)非常(chang)重(zhong)要的(de)(de)一(yi)(yi)個理念,勞(lao)(lao)動(dong)(dong)力是公(gong)司最大的(de)(de)資源(yuan),不要把(ba)它當(dang)成公(gong)司的(de)(de)包袱。既然勞(lao)(lao)動(dong)(dong)力被(bei)當(dang)成資源(yuan),那么我們就(jiu)要用對(dui)待資源(yuan)的(de)(de)方(fang)法來(lai)對(dui)待我們的(de)(de)80后、90后員(yuan)(yuan)工。比如(ru),當(dang)我們精(jing)益改善到一(yi)(yi)定程度時,短期可以(yi)看(kan)到有一(yi)(yi)些員(yuan)(yuan)工多出來(lai),如(ru)果公(gong)司簡(jian)單地將多出來(lai)的(de)(de)員(yuan)(yuan)工進行裁(cai)員(yuan)(yuan),就(jiu)會讓(rang)留下來(lai)的(de)(de)員(yuan)(yuan)工感覺“唇亡齒寒”,感覺不到自己的(de)(de)尊嚴(yan)。
2)盡可(ke)能創造更(geng)多讓(rang)員(yuan)(yuan)工展(zhan)示自(zi)我的(de)平臺(tai),比(bi)如,通過精(jing)益晨會等機會,讓(rang)員(yuan)(yuan)工有上臺(tai)發表自(zi)己(ji)看法的(de)空間。提(ti)倡改(gai)善提(ti)案,給員(yuan)(yuan)工發揮(hui)90后(hou)、00后(hou)創造力的(de)平臺(tai),讓(rang)員(yuan)(yuan)工能夠享受(shou)到(dao)精(jing)益生產變革和日常改(gai)善的(de)樂趣,增(zeng)強員(yuan)(yuan)工的(de)參與性和成就(jiu)感(gan)。同(tong)時將相(xiang)關的(de)精(jing)益改(gai)善成果進行展(zhan)示,加以相(xiang)關的(de)獎勵(li)機制進行肯定,讓(rang)員(yuan)(yuan)工可(ke)以感(gan)到(dao)自(zi)豪和榮譽,讓(rang)員(yuan)(yuan)工的(de)自(zi)尊心(xin)得到(dao)滿足(zu)。
(2)滿足員工的“他尊”。
1)命令式(shi)的(de)(de)管理方式(shi),在90后、00后員工身上(shang)已經完全行不通了(le),他們(men)不再忍氣吞聲,他們(men)需(xu)要得到(dao)別人的(de)(de)尊重(zhong),他們(men)希望(wang)得到(dao)公司(si)的(de)(de)關(guan)注(zhu),希望(wang)得到(dao)公司(si)的(de)(de)相(xiang)關(guan)培訓(xun)。所以(yi)我們(men)要給90后、00后員工一個平臺,把(ba)他們(men)擅長的(de)(de)思考力和創造力發(fa)揮出來,讓他們(men)參與到(dao)改善中來。如(ru)果把(ba)他們(men)當成(cheng)局外(wai)人,制定好(hao)規則后,直接命令他們(men)來執行,結果往(wang)往(wang)適(shi)得其反(fan)。
2)把他(ta)們培訓成多能工(gong),會讓(rang)員(yuan)工(gong)覺得自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)是公(gong)(gong)司的重(zhong)要組成部分,自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)受到了公(gong)(gong)司的尊重(zhong),同(tong)時(shi)多能工(gong)可以讓(rang)員(yuan)工(gong)看到自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)以后(hou)的發展方向(xiang),產生積(ji)極(ji)向(xiang)上的動力(li),既然工(gong)作是個不斷學習的過程(cheng),那么自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)就沒有必要離開(kai)公(gong)(gong)司了。
3)多(duo)使(shi)用一些自鮏化、省(sheng)力化的(de)(de)設備、工裝夾具,或是通(tong)過一些防呆、防錯的(de)(de)方法(fa),降低員工的(de)(de)勞(lao)動強度(du),讓員工感受到來自公司的(de)(de)關懷。
4)引進連續流生產,減(jian)少搬運、庫(ku)存、動作等浪(lang)費(fei);使用六西格瑪(6sigma)工具改(gai)善不(bu)良品浪(lang)費(fei),提升員(yuan)工作業價值,提高員(yuan)工的(de)收入(ru),增(zeng)強其歸屬感。
5)建(jian)立合(he)理(li)(li)、公(gong)平(ping)的(de)工資(zi)薪(xin)酬(chou)體系。因為很(hen)大(da)一部分人有(you)“不(bu)(bu)患貧而患不(bu)(bu)均”的(de)思想(xiang),所以,只有(you)公(gong)平(ping)合(he)理(li)(li)的(de)薪(xin)酬(chou)體系才能讓(rang)員工具有(you)前進的(de)動力。
(3)滿足員工的“權力欲”。
1)合(he)理的授權會(hui)給被授權人無(wu)形的壓力,并且被授權人往往會(hui)很樂意把工(gong)作當成(cheng)自(zi)己的責任,一旦按期完(wan)成(cheng)會(hui)讓員工(gong)產生自(zi)豪感,提(ti)高員工(gong)的積極性(xing)和員工(gong)的忠誠(cheng)度,得到(dao)事(shi)半功倍(bei)的效(xiao)果。
2)使用安燈(deng)系(xi)統,賦予員工(gong)(gong)在異常情況下停拉的(de)權利。員工(gong)(gong)參與到問題的(de)根(gen)本原因和解決辦法的(de)討論中(zhong)去,一旦(dan)形成(cheng)行動(dong)計劃,員工(gong)(gong)會積極(ji)地去執行并會主動(dong)跟進結果(guo),這使得(de)員工(gong)(gong)能夠很好地實現自(zi)我(wo)價值(zhi),進而(er)增強員工(gong)(gong)的(de)歸屬(shu)感。
3)在(zai)各種改善(shan)活動中創造(zao)機會,讓員工(gong)作為主要負責(ze)人,擔當重要責(ze)任。比如(ru)QC組長、授(shou)權小組組長、提(ti)案改善(shan)達人等責(ze)任。
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