對(dui)供應(ying)管(guan)理(li)部門(men)而言，員工(gong)素(su)質直接(jie)影(ying)響到整(zheng)個(ge)部門(men)的(de)績效，也是獲得別的(de)部門(men)的(de)尊重(zhong)的(de)關鍵。學校教育(yu)、專(zhuan)業(ye)技能(neng)(neng)培訓、工(gong)作經(jing)歷、崗位輪換(huan)等(deng)都是提(ti)高員工(gong)素(su)質的(de)方法。相應(ying)地可(ke)建立標準，例(li)如100%的(de)員工(gong)每年接(jie)受(shou)一周的(de)專(zhuan)業(ye)技能(neng)(neng)培訓，50%的(de)員工(gong)通(tong)過專(zhuan)業(ye)采購經(jing)理(li)認證，每年跳(tiao)槽率低于(yu)2%等(deng)。

　　流(liu)(liu)程管理(li)是(shi)優化與供應(ying)商(shang)(shang)有關的業務流(liu)(liu)程，比如預(yu)測、計(ji)劃(hua)、采(cai)購、合同管理(li)、庫存(cun)控制、信息(xi)溝通(tong)等。供應(ying)商(shang)(shang)的績(ji)效很(hen)大程度上受采(cai)購方的工作流(liu)(liu)程制約，例如預(yu)測工作流(liu)(liu)程中，如何(he)確定最(zui)低庫存(cun)、最(zui)高庫存(cun)，按(an)照(zhao)什(shen)(shen)么頻(pin)率(lv)更新(xin)、傳遞給供應(ying)商(shang)(shang)，直接影響(xiang)到(dao)(dao)供應(ying)商(shang)(shang)的產能規(gui)劃(hua)和按(an)時交(jiao)貨(huo)能力。再如補(bu)貨(huo)，不同種類的產品，按(an)照(zhao)什(shen)(shen)么頻(pin)率(lv)補(bu)貨(huo)，補(bu)貨(huo)點是(shi)多少(shao)，采(cai)購前置(zhi)期是(shi)多長時間，不但影響(xiang)到(dao)(dao)到(dao)(dao)公司的庫存(cun)管理(li)，也影響(xiang)到(dao)(dao)到(dao)(dao)供應(ying)商(shang)(shang)的生產計(ji)劃(hua)。

　　工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)流(liu)程(cheng)(cheng)決定績(ji)(ji)效(xiao)。公司領(ling)導(dao)層(ceng)可以通(tong)(tong)過(guo)動員和(he)強調(diao)達到(dao)(dao)一(yi)時(shi)效(xiao)果，但如(ru)果不轉變工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)流(liu)程(cheng)(cheng)及其背后(hou)的(de)(de)(de)(de)規(gui)則，這種效(xiao)果是(shi)暫時(shi)的(de)(de)(de)(de)。流(liu)程(cheng)(cheng)管(guan)理和(he)改(gai)進的(de)(de)(de)(de)關鍵是(shi)確(que)定目標和(he)戰略，書(shu)面化(hua)并實施(shi)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)流(liu)程(cheng)(cheng)，確(que)定責任人并定期評估(gu)。在此基礎上，開發一(yi)系列的(de)(de)(de)(de)標準，確(que)保工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)流(liu)程(cheng)(cheng)按既(ji)定方式運作(zuo)，并與前面講的(de)(de)(de)(de)按時(shi)交貨率、質(zhi)量(liang)達標率等掛(gua)鉤(gou)。這樣(yang)，從工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)流(liu)程(cheng)(cheng)到(dao)(dao)績(ji)(ji)效(xiao)，再由績(ji)(ji)效(xiao)反饋到(dao)(dao)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)流(liu)程(cheng)(cheng)，形成一(yi)個(ge)封閉(bi)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理圈。值得(de)注意的(de)(de)(de)(de)是(shi)，工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)流(liu)程(cheng)(cheng)改(gai)進更多的(de)(de)(de)(de)是(shi)漸進性而(er)非革命(ming)式，因為每個(ge)公司總有(you)現(xian)行的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)流(liu)程(cheng)(cheng)，不大可能推倒重(zhong)來，要通(tong)(tong)過(guo)不斷(duan)調(diao)整來優(you)化(hua)。

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