如何打造高績效團隊？有什么績效管理方法(fa)(fa)值得(de)學習？我們先思考一(yi)(yi)下：為(wei)何我們無法(fa)(fa)把(ba)事(shi)情做好？每(mei)個(ge)人都有一(yi)(yi)些(xie)想做的事(shi)情，也許是(shi)去一(yi)(yi)趟瑞士心靈之旅或回學校進修。然而年(nian)復一(yi)(yi)年(nian)，為(wei)何目標(biao)始終還(huan)是(shi)目標(biao)，無法(fa)(fa)實現？

　　想(xiang)(xiang)像一下(xia)，如果你是公司的(de)高層，想(xiang)(xiang)要對公司有所(suo)貢獻(xian)。不論是進入一個(ge)新的(de)市場(chang)還是提升某個(ge)弱(ruo)勢領域的(de)能(neng)力，即便是在一家成(cheng)功的(de)企業，明明已經確(que)認目標，但是也常常未見落實，為(wei)什么會這樣？有以下(xia)五個(ge)原因：

　　1. 沒有針對目標列出優先順序

　　有(you)句(ju)英文諺語：If everything is important, nothing is important（如果每一(yi)件(jian)事都(dou)很重(zhong)(zhong)要，那(nei)就表示(shi)沒有(you)一(yi)件(jian)事是重(zhong)(zhong)要的(de)）。我(wo)們常(chang)常(chang)會有(you)許多難以割(ge)舍(she)的(de)目標，盡(jin)管(guan)這些目標感覺上同等重(zhong)(zhong)要，但(dan)如果把這些目標堆疊排序（Stack-Ranking）而不是從中任選，你可能就有(you)辦法分辨孰(shu)重(zhong)(zhong)孰(shu)輕。一(yi)旦排好優先順(shun)序，然后(hou)逐一(yi)完(wan)成(cheng)，那(nei)么成(cheng)功的(de)機率將大得多。

　　公司(si)也有類(lei)似情況。公司(si)員工(gong)人(ren)數眾多，人(ren)們就會認為可以同時向很多目標推進，但現實(shi)是，一(yi)家公司(si)的運(yun)營(ying)需要每個人(ren)全(quan)力以赴。員工(gong)們每天都(dou)忙(mang)進忙(mang)出維(wei)持公司(si)正常運(yun)營(ying)，包括處理(li)訂(ding)單、維(wei)護客戶、關注設備運(yun)作等，若再加上太多目標互相干(gan)擾，除了維(wei)持住(zhu)基本運(yun)營(ying)外(wai)，能夠保(bao)證落實(shi)的目標少之又少。

　　藉由設(she)定單一的(de)O（企業目標），并(bing)以(yi)三個KR（關鍵(jian)結果(guo)）指標來(lai)衡量，你(ni)可(ke)以(yi)非常聚焦地完成最重(zhong)要的(de)目標，而不會因日(ri)常的(de)瑣事分心(xin)。

　　2. 沒有針對目標廣泛及持續的溝通

　　一旦選定(ding)了團(tuan)隊(dui)要聚焦的(de)(de)目標，就必須每(mei)(mei)天不(bu)斷地(di)重申。光是(shi)談論(lun)還不(bu)夠(gou)，你必須將醒(xing)目的(de)(de)提示置(zhi)入公司(si)日常運作的(de)(de)方方面面，例如，在(zai)每(mei)(mei)周的(de)(de)會議上或每(mei)(mei)周進(jin)度報告(gao)郵件里(li)，要不(bu)斷地(di)重申目標，確認(ren)團(tuan)隊(dui)的(de)(de)目標深植在(zai)每(mei)(mei)個(ge)人的(de)(de)心(xin)中(zhong)，并和團(tuan)隊(dui)所有的(de)(de)活動緊密結合。此(ci)外，目標的(de)(de)進(jin)展必須在(zai)每(mei)(mei)次進(jin)度會議及每(mei)(mei)周進(jin)度報告(gao)郵件中(zhong)明(ming)確標示，專案成效也必須以是(shi)否達成目標來評估(gu)。如果設定(ding)一個(ge)目標卻(que)沒有持續追蹤，很(hen)容易就會失敗。

　　3. 沒有為目標訂定計劃

　　一(yi)旦我們(men)知道必須實現某個(ge)目標，單憑意(yi)志(zhi)力就(jiu)夠了，做就(jiu)對了（Just Do It），對嗎？錯！當(dang)人們(men)想要(yao)減(jian)重，找全(quan)球知名體重管理品牌要(yao)比意(yi)志(zhi)力有(you)效(xiao)(xiao)；當(dang)人們(men)想要(yao)健身(shen)，找個(ge)人教練比意(yi)志(zhi)力有(you)效(xiao)(xiao)。那(nei)是(shi)因(yin)為意(yi)志(zhi)力是(shi)有(you)限的(de)資源(yuan)。

　　你(ni)需要一(yi)套(tao)流(liu)程(cheng)來幫助你(ni)有(you)條不紊地做(zuo)事，即使在(zai)你(ni)感到倦怠的(de)(de)(de)時候(hou)，依然能讓你(ni)保(bao)持(chi)在(zai)正(zheng)確的(de)(de)(de)軌道上。就算你(ni)已經感到厭煩，這套(tao)流(liu)程(cheng)仍(reng)會提醒你(ni)該做(zuo)什么(me)事，OKR系統是一(yi)個用來設(she)定明智的(de)(de)(de)延(yan)伸性目標方法，環(huan)繞在(zai)這套(tao)系統的(de)(de)(de)方法流(liu)程(cheng)，將會讓你(ni)持(chi)續(xu)朝著(zhu)目標邁進。

　　4. 沒有把時間花在重要的事情上

　　重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)事(shi)通(tong)常不(bu)急，急的(de)(de)事(shi)通(tong)常不(bu)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)。艾森豪威爾矩陣（又稱為(wei)(wei)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)—緊急決(jue)策矩陣）是(shi)非常受歡迎的(de)(de)時(shi)間(jian)(jian)管理工具，多數人(ren)(ren)把注意(yi)力(li)(li)放在(zai)既不(bu)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)也(ye)不(bu)緊急的(de)(de)事(shi)情上，有多少(shao)人(ren)(ren)真(zhen)正把重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)且(qie)緊急的(de)(de)事(shi)安排妥當？人(ren)(ren)們(men)因(yin)為(wei)(wei)時(shi)間(jian)(jian)壓力(li)(li)，無論重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)不(bu)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)，總是(shi)選擇先做(zuo)緊急的(de)(de)事(shi)。除非我們(men)把壓力(li)(li)放到重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)事(shi)情上，否(fou)則重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)事(shi)永遠(yuan)被留到明天。因(yin)為(wei)(wei)我們(men)活在(zai)今天，留到明天的(de)(de)事(shi)永遠(yuan)也(ye)做(zuo)不(bu)了，所(suo)以必須空出時(shi)間(jian)(jian)來做(zuo)真(zhen)正重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)事(shi)。

　　5. 沒有嘗試就輕易放棄

　　幸福的(de)家庭都相似，不(bu)幸的(de)家庭各有(you)各的(de)不(bu)幸。企業初次導入OKR時，通常會失敗，而且每個企業失敗的(de)方(fang)式都不(bu)相同。

　　公(gong)司有(you)許多保留實(shi)力的人，在第一(yi)次(ci)實(shi)施(shi)OKR時，所有(you)的KR都(dou)達成了，因為他們不敢設定困難的目(mu)標(biao)。這是一(yi)家害怕失敗，也不了解延伸性目(mu)標(biao)到(dao)底(di)是什么的公(gong)司。因此在下一(yi)個階(jie)段，就必須(xu)督促自己調(diao)高目(mu)標(biao)。

　　另一(yi)家(jia)公司可能剛好相反(fan)，由于大家(jia)一(yi)直過(guo)度承諾(nuo)卻又經(jing)常做不到，以至于沒(mei)有人(ren)達成他(ta)們設定的KR。這是一(yi)家(jia)自(zi)欺欺人(ren)的公司，不了(le)解自(zi)己(ji)的真正實力是怎樣的。

　　最常見的(de)失敗是沒有堅持跟進OKR。許多公司(si)在(zai)季初(chu)訂了OKR，但(dan)接下(xia)來的(de)日子就置之腦后，直(zhi)到本季度最后一(yi)周，才驚(jing)覺沒有任何的(de)進度。

　　然而(er)，成功(gong)的(de)公司都有相(xiang)同的(de)特(te)征(zheng)：失敗之后，他們會再接再厲，他們愿(yuan)意汲取教訓，并調整步(bu)伐。成功(gong)的(de)唯一希望是(shi)持(chi)續嘗試，這不(bu)代表(biao)盲目(mu)地(di)重(zhong)復(fu)做相(xiang)同之事。相(xiang)反(fan)地(di)，你(ni)必(bi)須密切追蹤什么是(shi)可行(xing)的(de)，什么是(shi)不(bu)可行(xing)的(de)；復(fu)制可行(xing)的(de)方法，避開(kai)不(bu)可行(xing)的(de)路(lu)徑。成功(gong)之道在(zai)于不(bu)斷地(di)學習。

　　要達成你的目標不是一件復雜的事，只是要投入很多的努力。這就如同少吃多動般的困難，必須有紀律且加以練習。

　　（1）選出(chu)一個最重要(yao)的目標，而不(bu)是貪婪(lan)地、不(bu)切實際地想(xiang)要(yao)同時做所(suo)有(you)的事(shi)情。

　　（2）闡明概(gai)念化的目標：它看起(qi)來(lai)像(xiang)什(shen)(shen)(shen)么？什(shen)(shen)(shen)么時候完成？你究竟想要什(shen)(shen)(shen)么？

　　（3）不斷陳述清晰且(qie)具概念性的目標(biao)，直到每個人都理解并(bing)追求它為(wei)止(zhi)。

　　（4）分配時間來完(wan)成目標，而不是無(wu)止盡地期待永遠(yuan)不會到來的明天(tian)。

　　（5）制(zhi)定一個計劃，即使在你(ni)感到疲倦和沮(ju)喪時，依舊能夠(gou)讓你(ni)向前(qian)邁進。