績(ji)效(xiao)計劃(hua)來源(yuan)于(yu)組織目標(biao)的分解，高效(xiao)的績(ji)效(xiao)計劃(hua)制訂流程(cheng)包括準(zhun)備(bei)階(jie)段、計劃(hua)制訂會議、績(ji)效(xiao)計劃(hua)的審查與確(que)認三個階(jie)段。

　　1．準備階段

　　績效(xiao)計劃的(de)制訂(ding)是通(tong)過管(guan)理者與各級員工進行(xing)雙向溝通(tong)的(de)會(hui)(hui)議(yi)(yi)而獲(huo)得的(de)。為了使會(hui)(hui)議(yi)(yi)更加高(gao)效(xiao)合理，在(zai)(zai)會(hui)(hui)議(yi)(yi)之前，我們需要(yao)對會(hui)(hui)議(yi)(yi)內容做(zuo)充分的(de)準備。在(zai)(zai)準備階段(duan)，管(guan)理者與員工都應(ying)該(gai)對以(yi)下內容進行(xing)相應(ying)的(de)學習。

　　（1）關(guan)于企業

　　首先，管理(li)(li)者與(yu)(yu)員工應該學習(xi)企業的(de)戰(zhan)略規(gui)劃(hua)(hua)和年度(du)經營計(ji)劃(hua)(hua)，并分析企業戰(zhan)略與(yu)(yu)部門及(ji)個(ge)(ge)人之間的(de)關(guan)(guan)系，以確保(bao)部門的(de)績效目(mu)標(biao)、員工的(de)績效目(mu)標(biao)與(yu)(yu)企業的(de)戰(zhan)略方向是一致的(de)。其次，要學習(xi)公司的(de)績效管理(li)(li)制度(du)，對企業規(gui)定的(de)績效管理(li)(li)流程、各(ge)項職責、績效周期及(ji)績效評(ping)估(gu)結果應用等關(guan)(guan)鍵內容進行研(yan)究，確保(bao)部門績效計(ji)劃(hua)(hua)與(yu)(yu)個(ge)(ge)人績效計(ji)劃(hua)(hua)符(fu)合企業的(de)績效管理(li)(li)政策(ce)。

　　（2）關(guan)于部門

　　根據(ju)企業的(de)戰略目標(biao)，部門(men)(men)管(guan)理(li)者(zhe)與員(yuan)工(gong)應明確所在部門(men)(men)的(de)職責與工(gong)作任務。而且，部門(men)(men)管(guan)理(li)者(zhe)，還必須(xu)要了解每個員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作信息(xi)，結合員(yuan)工(gong)的(de)能(neng)力、經驗(yan)與其(qi)他情況，對所要確定的(de)關鍵績效(xiao)指標(biao)有一個大概的(de)思考，以(yi)便在部門(men)(men)會議(yi)中與員(yuan)工(gong)進行(xing)有效(xiao)的(de)溝通(tong)，提(ti)高績效(xiao)計劃制(zhi)訂會議(yi)的(de)效(xiao)率。

　　（3）關于員(yuan)工

　　各個崗位上(shang)的(de)(de)員工(gong)，應該對(dui)自己的(de)(de)工(gong)作(zuo)職(zhi)責、工(gong)作(zuo)能力(li)與(yu)上(shang)一(yi)個績(ji)(ji)效(xiao)期內的(de)(de)工(gong)作(zuo)情(qing)況有(you)一(yi)個清晰的(de)(de)認識，明確自己的(de)(de)工(gong)作(zuo)現(xian)狀，結合(he)現(xian)實工(gong)作(zuo)情(qing)況，制(zhi)訂合(he)理的(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)計劃，以(yi)便在部門績(ji)(ji)效(xiao)計劃制(zhi)訂會議中與(yu)上(shang)級領(ling)導進行有(you)針對(dui)性的(de)(de)討論。

　　（4）關于會議(yi)

　　部門管理者在與員工溝通協調(diao)好(hao)會議(yi)時間之后，最(zui)好(hao)可以制作一個具體(ti)的(de)時間表，通知員工為績效會議(yi)做(zuo)準備，以保(bao)證績效計劃會議(yi)得以高效的(de)開展(zhan)。

　　2．會議階段

　　通過會議進(jin)行績效計劃制訂是非(fei)常有效的(de)(de)(de)方式。在開展績效計劃會議的(de)(de)(de)過程中，管(guan)理者與員(yuan)工(gong)之(zhi)間進(jin)行面對(dui)面的(de)(de)(de)交流(liu)，能夠就(jiu)各種(zhong)問題及時(shi)地進(jin)行討論(lun)，確(que)(que)保(bao)員(yuan)工(gong)對(dui)績效計劃有全面準(zhun)確(que)(que)的(de)(de)(de)認(ren)識，并對(dui)績效計劃的(de)(de)(de)內容做出明確(que)(que)的(de)(de)(de)認(ren)定(ding)。績效計劃會議，可以分(fen)為(wei)兩種(zhong)。

　　（1）部門全體會(hui)議(yi)

　　企業的戰略目(mu)(mu)標(biao)會(hui)(hui)分解下發為部門(men)(men)的單(dan)元目(mu)(mu)標(biao)，單(dan)元目(mu)(mu)標(biao)的完成則需要(yao)部門(men)(men)全體(ti)成員(yuan)的共(gong)同努(nu)力。因此，在(zai)制(zhi)訂(ding)績效(xiao)計(ji)(ji)劃時，召開一個(ge)部門(men)(men)動員(yuan)大會(hui)(hui)是非常必要(yao)的。在(zai)部門(men)(men)動員(yuan)大會(hui)(hui)上，部門(men)(men)管理者對部門(men)(men)員(yuan)工進行(xing)績效(xiao)理念培訓，說明績效(xiao)計(ji)(ji)劃的目(mu)(mu)的，讓(rang)員(yuan)工充(chong)分理解績效(xiao)計(ji)(ji)劃的意義(yi)，從而更好地參與到績效(xiao)計(ji)(ji)劃會(hui)(hui)議當中。然后，管理者應準確(que)(que)地向員(yuan)工傳達企業的戰略目(mu)(mu)標(biao)，并著重分析部門(men)(men)目(mu)(mu)標(biao)，確(que)(que)保每個(ge)員(yuan)工對部門(men)(men)的工作(zuo)任務有明確(que)(que)的認識(shi)，并在(zai)此基礎上進行(xing)個(ge)人績效(xiao)計(ji)(ji)劃的制(zhi)訂(ding)。

　　（2）一對一會(hui)議

　　這(zhe)是部(bu)門(men)管理(li)(li)(li)者(zhe)與(yu)下屬員(yuan)工(gong)(gong)就員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)人(ren)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)計劃進行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)對一(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)面談(tan)。在(zai)這(zhe)個(ge)過程(cheng)中，管理(li)(li)(li)者(zhe)與(yu)員(yuan)工(gong)(gong)能實現平等互利的(de)(de)(de)(de)(de)(de)交(jiao)流，為實現共(gong)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)部(bu)門(men)目標進行討論。管理(li)(li)(li)者(zhe)與(yu)員(yuan)工(gong)(gong)共(gong)同(tong)(tong)確(que)認(ren)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)任務，從中提(ti)煉關(guan)鍵績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)指標，并制定衡(heng)量(liang)這(zhe)些指標的(de)(de)(de)(de)(de)(de)標準。同(tong)(tong)時，管理(li)(li)(li)者(zhe)向(xiang)員(yuan)工(gong)(gong)傳達企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管理(li)(li)(li)制度，確(que)保(bao)員(yuan)工(gong)(gong)對績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)目標完成與(yu)否的(de)(de)(de)(de)(de)(de)結果有清晰的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)識。而員(yuan)工(gong)(gong)，在(zai)一(yi)對一(yi)面談(tan)當中，應在(zai)明(ming)確(que)個(ge)人(ren)任務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎上，提(ti)出完成任務可能會遇(yu)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)障礙以及需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)資源，以確(que)保(bao)在(zai)個(ge)人(ren)遇(yu)到(dao)難以克服的(de)(de)(de)(de)(de)(de)困難時，能獲(huo)得來自部(bu)門(men)或管理(li)(li)(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫助(zhu)與(yu)支持。

　　3．計劃審查與確認階段

　　在會議結(jie)束之后(hou)，員(yuan)工(gong)的績(ji)效(xiao)計劃已經(jing)完成，部門管理(li)者與員(yuan)工(gong)要對(dui)完整的績(ji)效(xiao)計劃進(jin)行(xing)審(shen)查與確認(ren)，避(bi)免(mian)出現問題。重點應(ying)對(dui)以下3個方面的內(nei)容進(jin)行(xing)審(shen)查與確認(ren)，如圖所示。

圖2-2　績效計劃審查重點

　　同時(shi)，管理者(zhe)也可將會議中(zhong)與員(yuan)(yuan)工重(zhong)點討(tao)論的(de)內容和一些有(you)爭議的(de)內容記錄下來(lai)，這些內容可以在(zai)員(yuan)(yuan)工之后具體(ti)的(de)工作中(zhong)提(ti)醒(xing)他重(zhong)點注意(yi)，并作為評估的(de)參考。

　　具體來說，完整的績(ji)效(xiao)計劃制訂過程需包括以(yi)下10個(ge)步驟，如圖所示。

圖2-3　績效計劃制訂步驟

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