工(gong)作(zuo)績效(xiao)與職(zhi)場的(de)各種(zhong)因素直接相關。如(ru)果出了(le)差錯，就會(hui)對(dui)員工(gong)的(de)態度(du)、效(xiao)率和生產力產生巨(ju)大的(de)影響。好消息是(shi)，領導(dao)者(zhe)能夠(也應該(gai))管理工(gong)作(zuo)場所的(de)因素，這(zhe)樣他們才能為員工(gong)工(gong)作(zuo)，而不是(shi)與員工(gong)作(zuo)對(dui)。

　　讓我們來談(tan)談(tan)對工(gong)(gong)作表現有負(fu)面影響的工(gong)(gong)作因素(su)，使(shi)用(yong)哪三種測量方法，以(yi)及(ji)如何采取下一步措施來幫助你的員工(gong)(gong)實現他(ta)們的績效目標。

　　什么是職場因素?

　　職場因素是(shi)指(zhi)任(ren)何會對員工的以下能力產生積極或消極影響的因素:(A)做好他(ta)們的工作;(b)從(cong)他(ta)們的工作中感到投入(ru)和滿(man)足。

　　職場因素(su)的(de)例(li)子包括:

　　工作量(liang)的(de)數量(liang)和質量(liang)

　　晉升機會

　　相信領導

　　當(dang)(dang)這些因素與員工的期望(wang)或(huo)價值(zhi)觀不一(yi)致時，動機和(he)高水平表現的能力就會下降。幸運的是，事實正好相反(fan):當(dang)(dang)工作場所的因素和(he)員工的期望(wang)和(he)價值(zhi)觀一(yi)致時，績效就會提高。

　　影響工作績效的因素

　　許多因(yin)(yin)素決定了(le)員工(gong)能否集中精力、完成任(ren)務(wu)、提供良(liang)好的(de)服務(wu)以(yi)及成為辦公室社區的(de)一份子。以(yi)下是一些影響工(gong)作表(biao)現的(de)主(zhu)要(yao)因(yin)(yin)素。

　　1. 工作滿意度

　　60%的員工認(ren)為與他(ta)們共事(shi)的人“對工作滿(man)意度非常(chang)重(zhong)要”。以下是(shi)一些影(ying)響工作滿(man)意度的其他(ta)因素:

　　領導關注團隊成員的需求

　　員工的知(zhi)識和(he)技(ji)能與(yu)他們的工作職責(ze)相匹配

　　薪酬是公(gong)平的，符(fu)合行業(ye)標(biao)準

　　2. 員工敬業度

　　全(quan)世界68%的員(yuan)工(gong)感到工(gong)作很投入，遺(yi)憾(han)的是(shi)，還有32%的人(ren)沒有投入。以(yi)下是(shi)一些可以(yi)提高員(yuan)工(gong)敬業度的方法:

　　員(yuan)工感到自己(ji)的(de)貢(gong)獻得(de)到了認(ren)可和贊賞。

　　團隊成員致(zhi)力于部門內外的協作(zuo)。

　　在團(tuan)隊成(cheng)員和(he)整個公司之間有一種社區意識。

　　3.培訓和發展

　　在(zai)過去幾年里(li)，美國(guo)的企(qi)業(ye)一直在(zai)增加他們(men)的培訓投(tou)資(zi)。大(da)企(qi)業(ye)平均(jun)每(mei)人每(mei)年工作102.6小(xiao)時(shi)(shi)，中小(xiao)企(qi)業(ye)為34.7小(xiao)時(shi)(shi)，中小(xiao)企(qi)業(ye)為41.7小(xiao)時(shi)(shi)。

　　除(chu)了簡(jian)單地(di)增(zeng)加培訓時間，以下是一些(xie)提高培訓和發展因素的方法:

　　新員工必須立(li)即接受合(he)格的培訓，以勝任他們(men)的工作崗位(wei)。

　　清晰地(di)傳達不斷發展(zhan)的公司政策和(he)合規(gui)要求。

　　激勵(li)是用來推動培訓/發展主動性的(de)。

　　4. 適合工作的工具

　　提供適當的工(gong)具不僅(jin)可以(yi)幫(bang)助員(yuan)工(gong)表(biao)現得更好，而且更快。確保(bao)以(yi)下幾點:

　　辦公用(yong)品隨時可得。

　　實物工具(ju)和機器工作狀況(kuang)良好。

　　互聯(lian)網連(lian)接快捷可靠。

　　根(gen)據需(xu)要對硬件和軟件進(jin)行更新/升級。

　　此(ci)外，技術在績效和(he)生產(chan)力方面(mian)的(de)重要性非常高(gao)——據(ju)預(yu)測，75%的(de)全球組織將增加對技術生產(chan)力工具(ju)的(de)使(shi)用(yong)，因(yin)為(wei)它們(men)節省了大量的(de)時間和(he)金錢。

　　5. 企業文化和工作環境

　　企業文(wen)化(hua)在組(zu)織內設置(zhi)程序和(he)行為(wei)(wei)規范(fan)，包括(kuo)政策、目(mu)標、態(tai)度和(he)期望。對(dui)于少數民族員工(gong)來說，組(zu)織文(wen)化(hua)是一個至關(guan)重要的(de)因素。例如(ru)，35%的(de)白人男性(xing)員工(gong)認(ren)為(wei)(wei)，多(duo)樣性(xing)和(he)包容(rong)性(xing)對(dui)于支持性(xing)的(de)職場文(wen)化(hua)至關(guan)重要。然而，幾乎有兩(liang)倍(65%)的(de)LGBTQ員工(gong)也(ye)這么認(ren)為(wei)(wei)。

　　作為一名領導(dao)者，如果(guo)不先退一步觀察和(he)思考，就很難理解公司或部門的文化和(he)士氣。以下(xia)是一些表(biao)明這種文化是積極的線(xian)索:

　　沒有(you)沒完沒了(le)的抱怨。

　　團(tuan)隊成員似乎有信(xin)心(xin)和使命感。

　　管理層的(de)行為是鼓舞人心的(de)，而不是懲罰(fa)性(xing)的(de)。

　　員工在公(gong)司內(nei)和周圍(wei)都感到安全。

　　你(ni)們的營業額(e)比(bi)競爭對手低。

　　就工(gong)作(zuo)環境而(er)言，它常常是工(gong)作(zuo)表現中(zhong)被忽(hu)視的(de)一個因素。然而(er)，辦(ban)公室空間的(de)外觀和(he)感覺對員(yuan)工(gong)的(de)舒適(shi)度和(he)工(gong)作(zuo)效率(lv)起(qi)著很(hen)大(da)的(de)作(zuo)用。以下方(fang)法(fa)可(ke)以提高(gao)性(xing)能(neng):

　　空間和家具都很(hen)干凈整潔。

　　溫度(du)、空氣質量、照明和噪音都處于舒適的水平。

　　員工(gong)(gong)可以個性化他們(men)的工(gong)(gong)作(zuo)空間。

　　衡量員工表現的3種方法

　　現(xian)在你已經知(zhi)道(dao)(dao)了最佳表現(xian)的(de)最重要因素，你需要知(zhi)道(dao)(dao)如何衡量員工的(de)表現(xian)。有(you)三(san)種方法可以很(hen)好地獲取必(bi)要的(de)信(xin)息。在采取任何進一步步驟之前，應對每(mei)種方法進行審查:

　　1)員工(gong)反饋:詢問員工(gong)對(dui)自己表現的看法不僅很有見地(di)，而且也很有效。

　　2)同事(shi)(shi)反饋:同事(shi)(shi)們(men)可以談談自己與同事(shi)(shi)合作(zuo)(zuo)和工作(zuo)(zuo)的(de)經歷。

　　3)經理(li)反饋:績效(xiao)評估和評級有助于展示關鍵(jian)績效(xiao)指(zhi)標(kpi)的質量。