管理(li)層的(de)(de)第(di)二項(xiang)(xiang)主要(yao)任務是(shi)使工(gong)作(zuo)(zuo)富有(you)(you)成(cheng)(cheng)(cheng)效(xiao)(xiao)，幫(bang)助員(yuan)工(gong)取得(de)成(cheng)(cheng)(cheng)就(jiu)。工(gong)商(shang)企業(ye)和(he)其他任何組織(zhi)只有(you)(you)一種真(zhen)正的(de)(de)資(zi)源，那就(jiu)是(shi)人。通過(guo)提高人力資(zi)源的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)成(cheng)(cheng)(cheng)效(xiao)(xiao)，達成(cheng)(cheng)(cheng)工(gong)作(zuo)(zuo)績(ji)效(xiao)(xiao)目標(biao)，管理(li)層才能(neng)完成(cheng)(cheng)(cheng)這項(xiang)(xiang)任務。所以(yi)，使工(gong)作(zuo)(zuo)富有(you)(you)成(cheng)(cheng)(cheng)效(xiao)(xiao)是(shi)一項(xiang)(xiang)根本職能(neng)。但同時，現代(dai)社會中各(ge)類組織(zhi)越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)成(cheng)(cheng)(cheng)為(wei)個人謀生，獲得(de)社會和(he)社區內的(de)(de)地位，取得(de)個人成(cheng)(cheng)(cheng)就(jiu)并獲得(de)滿足感的(de)(de)手段。幫(bang)助員(yuan)工(gong)取得(de)成(cheng)(cheng)(cheng)就(jiu)變得(de)越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)重要(yao)，成(cheng)(cheng)(cheng)為(wei)評估組織(zhi)績(ji)效(xiao)(xiao)的(de)(de)一項(xiang)(xiang)標(biao)準，也日益成(cheng)(cheng)(cheng)為(wei)管理(li)層的(de)(de)一項(xiang)(xiang)任務。

　　根據(ju)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)自身(shen)的(de)邏(luo)輯加以(yi)組織僅(jin)僅(jin)是第(di)一(yi)步。第(di)二步也(ye)是更(geng)困難(nan)的(de)一(yi)步是，使工(gong)(gong)(gong)作(zuo)適合人(ren)(ren)——人(ren)(ren)的(de)邏(luo)輯與(yu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)自身(shen)的(de)邏(luo)輯截然不(bu)同(tong)。幫助員工(gong)(gong)(gong)取得(de)成就意味著(zhu)把他(ta)們作(zuo)為擁(yong)有(you)獨(du)特生理和(he)(he)心理特性(xing)、能力和(he)(he)局限性(xing)的(de)個人(ren)(ren)，意味著(zhu)把人(ren)(ren)力資源視(shi)為人(ren)(ren)而不(bu)是物，并且與(yu)其他(ta)任(ren)何資源不(bu)同(tong)，人(ren)(ren)力資源擁(yong)有(you)個性(xing)、公民身(shen)份，對(dui)自己是否工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)多少，表現優劣享有(you)控制權。因(yin)此，員工(gong)(gong)(gong)要求承(cheng)擔(dan)責任(ren)、受到激勵、能夠參與(yu)、獲得(de)滿足(zu)、得(de)到獎(jiang)勵、發揮領導力、享有(you)地位(wei)、履行(xing)職能。

　　有(you)且只有(you)管(guan)理才(cai)能(neng)滿(man)(man)足上述要求。不論機(ji)器(qi)操作員(yuan)還是行政副總裁，所有(you)員(yuan)工(gong)都必須從企業內的工(gong)作成就獲(huo)得(de)滿(man)(man)足感，而(er)管(guan)理層是企業的能(neng)動性(xing)“器(qi)官”。

　　根(gen)據定義，企業生產(chan)的(de)產(chan)品必須要比構成(cheng)企業的(de)原材料(liao)資源更多更好。企業必須做到整體大于（起碼不同(tong)于）各部分之和，也就是輸出大于全部輸入之和。

　　因此，企業不是(shi)原材料資(zi)源(yuan)(yuan)的(de)機械性(xing)集(ji)合。把(ba)各類資(zi)源(yuan)(yuan)按照邏輯順序(xu)排列(lie)組合，繼而像(xiang)19世(shi)紀的(de)經(jing)濟學家認為(wei)（許(xu)多后繼的(de)經(jing)濟學家依然相信(xin)）的(de)那樣(yang)進行資(zi)本轉(zhuan)換，并不足以(yi)創建一家企業。真(zhen)正的(de)企業需要把(ba)各類資(zi)源(yuan)(yuan)轉(zhuan)化為(wei)更富有(you)成效的(de)形式，這(zhe)恰恰需要管理。

　　顯然，唯有人力資源(yuan)(yuan)能(neng)夠不斷成長(chang)(chang)。所有其他資源(yuan)(yuan)都(dou)服從力學定律，能(neng)夠得到更(geng)加高效(xiao)的(de)利用或(huo)更(geng)加低效(xiao)的(de)使用，但其輸入(ru)永遠不會大于輸出之(zhi)和。所有資源(yuan)(yuan)中，只有人力資源(yuan)(yuan)能(neng)夠成長(chang)(chang)和發展。唯有自(zi)由人通過方向清晰、焦點明確、團結一致(zhi)的(de)努力才能(neng)造就一個真正的(de)整(zheng)體。

　　當(dang)我們(men)(men)談到成長和發展(zhan)時，實際上意味著人們(men)(men)的貢(gong)獻(xian)由(you)自己決定。然而，我們(men)(men)習慣性地認為(wei)(wei)普(pu)通(tong)員(yuan)工(gong)與(yu)管理者不(bu)(bu)同，他們(men)(men)只是服(fu)從(cong)指示，對自己從(cong)事的工(gong)作(zuo)(zuo)不(bu)(bu)承擔責任或不(bu)(bu)參(can)與(yu)相關決策。這(zhe)(zhe)表明，我們(men)(men)把員(yuan)工(gong)等同于(yu)其他物質資源(yuan)，他們(men)(men)遵循力學定律為(wei)(wei)企(qi)業(ye)做出貢(gong)獻(xian)。這(zhe)(zhe)是一種(zhong)嚴重的錯(cuo)誤(wu)，但這(zhe)(zhe)種(zhong)錯(cuo)誤(wu)并(bing)不(bu)(bu)在于(yu)對普(pu)通(tong)工(gong)作(zuo)(zuo)的定義，而在于(yu)沒能認識到普(pu)通(tong)工(gong)作(zuo)(zuo)潛在的管理性質，即普(pu)通(tong)員(yuan)工(gong)一旦掌(zhang)握自主權，就將取得(de)卓越(yue)的績效(xiao)。

　　通過有(you)效(xiao)(xiao)的(de)(de)管(guan)理，人力(li)資源能(neng)(neng)夠獲得成長(chang)，不斷發展，掌握做貢獻(xian)的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)。我(wo)(wo)們(men)(men)時常談(tan)到“組(zu)(zu)織(zhi)”（企業(ye)(ye)的(de)(de)正式組(zu)(zu)織(zhi)結(jie)構(gou)(gou)），但(dan)我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)意思(si)是(shi)管(guan)理者(zhe)及發揮管(guan)理職能(neng)(neng)的(de)(de)組(zu)(zu)織(zhi)體系，高樓大廈和普(pu)通雇(gu)員(yuan)都不是(shi)組(zu)(zu)織(zhi)體系的(de)(de)構(gou)(gou)成部分。我(wo)(wo)們(men)(men)談(tan)到企業(ye)(ye)的(de)(de)“領導(dao)力(li)”和“精神(shen)(shen)”，但(dan)領導(dao)力(li)是(shi)管(guan)理者(zhe)賦(fu)予的(de)(de)，并(bing)且主要在管(guan)理過程中才有(you)效(xiao)(xiao)；而精神(shen)(shen)則(ze)由管(guan)理團隊內(nei)部的(de)(de)觀念塑造。我(wo)(wo)們(men)(men)談(tan)論企業(ye)(ye)的(de)(de)“目(mu)標(biao)”及績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)，但(dan)目(mu)標(biao)是(shi)為管(guan)理者(zhe)設立的(de)(de)，績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)則(ze)是(shi)管(guan)理層的(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)，并(bing)且，如(ru)果一家企業(ye)(ye)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)不佳，我(wo)(wo)們(men)(men)往往選擇(ze)更換總裁而不是(shi)普(pu)通雇(gu)員(yuan)。