在新冠肺炎疫情肆虐下，全球許多企業被迫關閉辦公室，讓員工回家上班。在這樣的時代背景下，人力資源管理團隊(dui)面對(dui)的(de)主要挑戰，是如(ru)何妥善處理偏個人化且敏感(gan)的(de)工(gong)作(zuo)事(shi)項，如(ru)新人招募(mu)、員工(gong)到(dao)職、離職、年度考(kao)核等。我們發現，有科技(ji)創(chuang)新能力的(de)人力資源管理團隊(dui)，未來更有能力適(shi)應(ying)工(gong)作(zuo)型態的(de)變化，幫助公司面對(dui)更多不確(que)定性。

　　數字(zi)化時代下(xia)的人(ren)力資源管(guan)理可以(yi)歸(gui)結為四種思維：

　　1、擁抱(bao)數據導向分析；

　　2、善用自動(dong)化提高效率(lv)；

　　3、數字化員工體驗(yan)；

　　4、建立人與數(shu)字化工具可相輔相成(cheng)的連結(jie)性。

　　基于上述思維(wei)的(de)(de)人(ren)力資(zi)源(yuan)管理(li)團隊，才能在充滿挑戰的(de)(de)時期(qi)，讓管理(li)工作變得(de)簡單，且更容易適(shi)應人(ren)力資(zi)源(yuan)部門必(bi)須面對(dui)不斷變化的(de)(de)市場環境需(xu)求。

　　擁抱數據導向分析

　　建立數(shu)據導向的(de)(de)人力資(zi)(zi)源(yuan)策略并(bing)非(fei)一蹴(cu)而就，企業首先必須進行必要(yao)的(de)(de)投資(zi)(zi)，確(que)定數(shu)據的(de)(de)來(lai)源(yuan)可靠(kao)且(qie)相互(hu)連結。接下來(lai)訓練并(bing)確(que)保團隊能夠正(zheng)確(que)地(di)分析數(shu)據、做出明智的(de)(de)決策。

　　流(liu)程一旦建立，數據就可以(yi)幫助我們分析表現(xian)最好的(de)員工，找出他們成功的(de)原因(yin)，再依此(ci)制定策略，以(yi)便在招募人(ren)才時直觀的(de)看出這些(xie)重要(yao)的(de)特(te)質。相對(dui)的(de)，預測性(xing)分析也可以(yi)幫助人(ren)資識別潛在想要(yao)離(li)職的(de)員工，讓(rang)主管能(neng)夠掌握與該員工對(dui)話(hua)的(de)先機，避免發生企業(ye)最不樂見的(de)人(ren)才流(liu)失(shi)問題(ti)。

　　善用自動化提高效率

　　常(chang)有(you)人覺(jue)得“自動(dong)化(hua)”就(jiu)代(dai)表更多人會失業，但是對企業人資(zi)(zi)而言，情況恰好相(xiang)反。因(yin)為將(jiang)勞動(dong)力(li)密集(ji)且(qie)重(zhong)復性(xing)的工(gong)作(zuo)自動(dong)化(hua)，是釋放產(chan)能的重(zhong)要方法(fa)，可以(yi)讓人資(zi)(zi)專(zhuan)員(yuan)專(zhuan)注在附加(jia)值更高的工(gong)作(zuo)上。

　　舉例說明，數字化的人力資源團隊可以(yi)靠(kao)機器自動化上(shang)傳和(he)下(xia)載伴隨(sui)人員考(kao)核和(he)獎(jiang)勵決策產生(sheng)的復雜數據，還(huan)可以(yi)用(yong)一致且有效的方式，通過線上(shang)數值(zhi)、邏輯(ji)和(he)文化契合(he)度測驗，監督實習生(sheng)和(he)畢業(ye)生(sheng)面試篩(shai)選，發掘潛在人才，這(zhe)對(dui)于在新冠肺(fei)炎疫情(qing)期間尋找(zhao)關鍵職位(wei)的合(he)適人選非常有用(yong)。

　　數字化員工體驗

　　只是為了數(shu)字化而數(shu)字化毫(hao)無意義，員工不(bu)了解(jie)、不(bu)支持，任(ren)何(he)人力資源團隊都無法管理復雜的數(shu)字化系統。換言之(zhi)，如果(guo)您想讓(rang)員工接受新的思維和(he)工作方式，就要給他們學習的機(ji)會(hui)(hui)，讓(rang)平臺(tai)盡量(liang)簡單(dan)好用。當然這需要投資，但(dan)是在危機(ji)時刻就會(hui)(hui)得到回報。

　　建立人與數字化工具可相輔相成的連結性

　　很多(duo)企業急于建(jian)立或購買(mai)那(nei)些(xie)看起(qi)來光鮮亮麗和(he)昂貴的數字(zi)(zi)化產品(pin)(pin)，而這些(xie)產品(pin)(pin)工具(ju)很快就(jiu)帶(dai)來一堆彼此無法互(hu)相溝通的問題(ti)。在(zai)制定數字(zi)(zi)化的投資策略時，最重要的是(shi)確保各(ge)種工具(ju)可以相輔相成(cheng)，尤其(qi)是(shi)疫情環(huan)境下(xia)，很多(duo)企業員工都是(shi)遠程辦(ban)公。

　　后疫情時代，工(gong)作環境會如(ru)何轉變還有待觀(guan)察。但可以(yi)肯定的(de)(de)是，居家和辦公室工(gong)作的(de)(de)混合模(mo)式將(jiang)繼(ji)續存在(zai)。適當(dang)的(de)(de)數(shu)位(wei)化(hua)流(liu)程、訓練有素的(de)(de)管理人員，以(yi)及有信(xin)心使用數(shu)位(wei)化(hua)轉型工(gong)具的(de)(de)員工(gong)，將(jiang)可替人力(li)資源團隊(dui)提供喘息(xi)空間，以(yi)應對(dui)更大的(de)(de)挑戰。