贊(zan)賞(shang)(shang)別人所(suo)付出的，要遠遠小于(yu)被贊(zan)賞(shang)(shang)者所(suo)得到(dao)的。

　　正睿咨詢的首席咨詢是金濤老師說：

　　一個聰明的領導者、經營者總會給員工帶來希望。

　　喜(xi)(xi)歡受到(dao)表揚(yang)是人(ren)(ren)之常(chang)情。人(ren)(ren)人(ren)(ren)都喜(xi)(xi)歡得(de)到(dao)正(zheng)面的(de)(de)表揚(yang)，而不喜(xi)(xi)歡得(de)到(dao)負面的(de)(de)懲罰(fa)。在人(ren)(ren)際交往中，贊(zan)美他人(ren)(ren)會(hui)使(shi)(shi)別人(ren)(ren)愉快，更會(hui)使(shi)(shi)自己身心健康。被贊(zan)美者的(de)(de)良性回(hui)報會(hui)使(shi)(shi)我們更為自信，也會(hui)使(shi)(shi)我們更有魅力，形成(cheng)人(ren)(ren)際關系的(de)(de)良性循環。贊(zan)賞(shang)(shang)別人(ren)(ren)所(suo)付出的(de)(de)要遠遠小于(yu)(yu)被贊(zan)賞(shang)(shang)者所(suo)得(de)到(dao)的(de)(de)。要是我們都善于(yu)(yu)夸獎他人(ren)(ren)的(de)(de)長處，那么(me)，人(ren)(ren)際間的(de)(de)愉快度將會(hui)大大增(zeng)加。

　　在管(guan)理(li)中(zhong)，管(guan)理(li)的對象是(shi)人，管(guan)理(li)者也是(shi)人。因此(ci)，激勵(li)的倍(bei)增效應同樣是(shi)適用(yong)的。

　　有(you)(you)這(zhe)樣(yang)一個(ge)故事(shi)：一個(ge)王(wang)爺手(shou)下有(you)(you)個(ge)著名的廚(chu)(chu)師，他的拿手(shou)好菜是烤鴨，深受王(wang)府里(li)的人喜愛，尤其是王(wang)爺，更是倍(bei)加賞識。不(bu)過這(zhe)個(ge)王(wang)爺從來沒有(you)(you)給予過廚(chu)(chu)師任何鼓勵，使得廚(chu)(chu)師整天悶悶不(bu)樂。

　　有(you)一(yi)天，王(wang)爺(ye)有(you)客從遠方來，在家(jia)設宴招(zhao)待貴賓，點了數(shu)道(dao)菜，其中一(yi)道(dao)是(shi)王(wang)爺(ye)最喜(xi)愛吃的烤(kao)鴨。廚師奉(feng)命行(xing)事，然而，當王(wang)爺(ye)夾了一(yi)條(tiao)鴨腿給(gei)客人后，卻找不到另一(yi)條(tiao)鴨腿。他便(bian)問身(shen)后的廚師說：“另一(yi)條(tiao)腿到哪(na)里去了？”

　　廚(chu)(chu)師說：“稟王爺(ye)(ye)，我(wo)們府里養的鴨(ya)(ya)子都只有一條腿！”王爺(ye)(ye)感到詫(cha)異，但(dan)礙(ai)于客人在場，不便(bian)問個究竟(jing)。飯后(hou)，王爺(ye)(ye)便(bian)跟著(zhu)廚(chu)(chu)師到鴨(ya)(ya)籠去查個究竟(jing)。時值(zhi)夜晚，鴨(ya)(ya)子正(zheng)在睡覺。每只鴨(ya)(ya)子都只露出一條腿。

　　廚師指(zhi)著鴨子說：“王爺(ye)你看，我們(men)府里的鴨子不全(quan)都(dou)是只有一條腿嗎(ma)？”

　　王爺(ye)聽后，便大聲拍(pai)掌。鴨子(zi)被(bei)驚醒了，都站了起來。

　　王(wang)爺說：“鴨子(zi)不(bu)全是兩(liang)條腿嗎(ma)？”

　　廚(chu)師(shi)說：“是呀！不過，只有你鼓掌(zhang)拍手(shou)，才會有兩條腿呀！”

　　這則(ze)故事告訴我們(men)，要(yao)想(xiang)使你的(de)下(xia)屬始終處于(yu)一(yi)種工作(zuo)的(de)最佳狀態，最好的(de)辦法莫過于(yu)對(dui)他們(men)進行表揚和獎勵。

　　松(song)下(xia)(xia)電器的(de)(de)創始人松(song)下(xia)(xia)幸之助是個懂得激(ji)(ji)勵的(de)(de)企業領袖。他常對部下(xia)(xia)講(jiang)：“我做(zuo)不到，但我知道你們(men)能做(zuo)到。”他要(yao)求管理者必須經常做(zuo)為員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)“端菜(cai)”也即(ji)服(fu)務的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，尊(zun)重(zhong)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，激(ji)(ji)勵員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，讓員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)最(zui)大限度地(di)發揮他們(men)的(de)(de)積極(ji)性(xing)和(he)(he)創造性(xing)。正是對員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)創造性(xing)的(de)(de)充分尊(zun)重(zhong)和(he)(he)肯(ken)定(ding)，才激(ji)(ji)發起了松(song)下(xia)(xia)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)忘我的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)熱情，共同建成了松(song)下(xia)(xia)家(jia)電王(wang)國的(de)(de)豐碑。

　　在(zai)海(hai)(hai)爾(er)(er)，其(qi)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)資并不是(shi)最(zui)高的(de)(de)，只比青島(dao)的(de)(de)平均工(gong)(gong)資水平略(lve)高一(yi)點兒(er)。盡管(guan)如此，海(hai)(hai)爾(er)(er)的(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)對自己身為海(hai)(hai)爾(er)(er)的(de)(de)一(yi)員(yuan)(yuan)(yuan)都有很強(qiang)的(de)(de)自豪感。海(hai)(hai)爾(er)(er)在(zai)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)管(guan)理上最(zui)具特(te)色的(de)(de)方(fang)(fang)式(shi)，是(shi)直接用員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)名(ming)字命名(ming)他們不斷(duan)改進了(le)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)方(fang)(fang)式(shi)。據(ju)《海(hai)(hai)爾(er)(er)的(de)(de)激勵模(mo)式(shi)》一(yi)書(shu)介(jie)紹，在(zai)海(hai)(hai)爾(er)(er)，以員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)命名(ming)的(de)(de)“操作(zuo)法”有二(er)百(bai)余項。

　　2001年，中遠(yuan)集(ji)團在8萬名(ming)員工(gong)中進行了一次問卷調查，列(lie)舉了與工(gong)作有關的因素和描述(shu)，讓員工(gong)找(zhao)出(chu)他(ta)們滿(man)意(yi)什么(me)，不(bu)滿(man)意(yi)什么(me)。

　　調查結果(guo)表明，員(yuan)工無(wu)論年齡大小，所(suo)從(cong)事職業和(he)崗位有什(shen)么不同(tong)，共同(tong)看重(zhong)的(de)因素有：成長的(de)機會、專業技(ji)能的(de)培(pei)訓、員(yuan)工在團隊中的(de)重(zhong)要性、個人能力(li)得(de)到施展(zhan)的(de)程度、工作挑(tiao)戰性、工作的(de)反(fan)饋程度、薪(xin)酬(chou)、福利等(deng)等(deng)，不滿意(yi)的(de)因素是(shi)獎勵(li)措施等(deng)。

　　松下(xia)和海爾的(de)激勵(li)之(zhi)所以(yi)很顯(xian)成(cheng)效(xiao)(xiao)，就(jiu)是因(yin)為它(ta)們使員工得到了施展個人(ren)能力的(de)機會(hui)，并通過有(you)效(xiao)(xiao)的(de)機制對他(ta)們的(de)能力進(jin)行(xing)了肯定和獎勵(li)。中(zhong)(zhong)遠集團(tuan)從他(ta)們的(de)做法中(zhong)(zhong)受到了莫大的(de)啟發。經(jing)(jing)過一(yi)系列的(de)建(jian)設，現在(zai)(zai)中(zhong)(zhong)遠已經(jing)(jing)建(jian)立起(qi)了一(yi)套行(xing)之(zhi)有(you)效(xiao)(xiao)的(de)員工激勵(li)制度(du)。在(zai)(zai)公司高級領導(dao)會(hui)議上(shang)，中(zhong)(zhong)遠總裁會(hui)經(jing)(jing)常(chang)強調這句話(hua)：“我再問(wen)你們一(yi)句，企(qi)業經(jing)(jing)營是很困難，但你們鼓勵(li)員工了嗎(ma)？”中(zhong)(zhong)遠現在(zai)(zai)在(zai)(zai)世界各(ge)地(di)有(you)五千(qian)多個外國雇員。這些人(ren)與中(zhong)(zhong)遠的(de)國內員工一(yi)樣，都以(yi)被評上(shang)中(zhong)(zhong)遠勞模為榮。

　　金濤老(lao)師說，在(zai)國內(nei)的(de)(de)(de)一(yi)些(xie)企業(ye)中(zhong)，老(lao)板(ban)總是強調引進最先進的(de)(de)(de)技術設備，卻忽視(shi)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)因(yin)素，忽視(shi)建(jian)立(li)良好的(de)(de)(de)人(ren)(ren)文環境、培養能(neng)夠有效(xiao)支(zhi)配資源的(de)(de)(de)高管(guan)(guan)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)重要性。特別是在(zai)眾(zhong)多(duo)中(zhong)小企業(ye)，一(yi)方面(mian)招不(bu)(bu)到人(ren)(ren)才，另一(yi)方面(mian)雇用職業(ye)化的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)人(ren)(ren)員(yuan)后會發(fa)生經理(li)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)“背叛”，高科技人(ren)(ren)員(yuan)在(zai)不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)中(zhong)小企業(ye)中(zhong)跳來跳去，不(bu)(bu)能(neng)長久地為(wei)某一(yi)公(gong)(gong)(gong)司效(xiao)力，有些(xie)公(gong)(gong)(gong)司內(nei)部(bu)人(ren)(ren)員(yuan)流(liu)動率(lv)每年高達(da)50%，企業(ye)因(yin)此面(mian)臨著崩(beng)潰的(de)(de)(de)危險。之所以(yi)如(ru)此，是因(yin)為(wei)在(zai)這類公(gong)(gong)(gong)司中(zhong)沒(mei)有和不(bu)(bu)能(neng)建(jian)立(li)良好的(de)(de)(de)激勵(li)機(ji)制，忽視(shi)對(dui)員(yuan)工的(de)(de)(de)激勵(li)，忽視(shi)員(yuan)工的(de)(de)(de)心(xin)理(li)要求。