企業在經營過程中難免會出現各種各樣的問題，特別是人力資源管理相關問題(ti)，當企業(ye)經(jing)營出現問題(ti)時，很多時候企業(ye)主要(yao)要(yao)考(kao)慮是否是組織架構的(de)設置(zhi)、部門職能(neng)職責落實不到(dao)位而出了問題(ti)。

　　組(zu)織架構應以市(shi)場、客戶導向來設置。比如(ru)，如(ru)果(guo)產(chan)品(pin)開發和運營部門沒有進行市(shi)場信息收集、調研，缺乏對市(shi)場及競爭對手全面(mian)、系(xi)統的(de)(de)分析與研究；缺乏市(shi)場部對市(shi)場的(de)(de)精(jing)準品(pin)牌推廣(guang)(guang)及產(chan)品(pin)推廣(guang)(guang)；未(wei)能夠為產(chan)品(pin)研發方面(mian)提(ti)供系(xi)統、全面(mian)、科學的(de)(de)指引(yin)，那么一定會影(ying)響新(xin)品(pin)在(zai)市(shi)場上的(de)(de)推廣(guang)(guang)及銷售。

　　同樣的(de)(de)，假如品牌策(ce)劃(hua)部(bu)門(men)在市場(chang)策(ce)劃(hua)能力(li)、市場(chang)推(tui)廣及招商(shang)策(ce)劃(hua)能力(li)缺失，也會(hui)影(ying)響公司(si)(si)的(de)(de)運營。正睿集團幫助(zhu)很(hen)(hen)多(duo)企業做過組織(zhi)架(jia)構搭(da)建，在眾(zhong)多(duo)行(xing)業、眾(zhong)多(duo)案(an)例中，我們發現(xian)很(hen)(hen)多(duo)客戶公司(si)(si)會(hui)存在一(yi)些很(hen)(hen)明顯的(de)(de)錯誤，那就是(shi)企業官方(fang)網站信息(xi)(xi)更新(xin)不及時，資訊(xun)老舊、網站宣傳的(de)(de)產品信息(xi)(xi)與畫冊(ce)不一(yi)致，嚴重影(ying)響客戶或用戶對公司(si)(si)信息(xi)(xi)的(de)(de)獲取，導致招投(tou)標項目失敗的(de)(de)可能性增(zeng)大。這個問題看起來本(ben)身是(shi)很(hen)(hen)容易解決的(de)(de)，為什么問題還(huan)會(hui)存在？這跟(gen)我們部(bu)門(men)組織(zhi)架(jia)構、部(bu)門(men)組織(zhi)職能職責(ze)的(de)(de)追進(jin)有很(hen)(hen)大的(de)(de)關(guan)系。

　　再說一下(xia)(xia)品牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)推(tui)廣(guang)部門，這(zhe)個部門應(ying)該注意品牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)的標(biao)(biao)準化應(ying)用和推(tui)廣(guang)，無論是(shi)(shi)線(xian)上推(tui)廣(guang)還是(shi)(shi)線(xian)下(xia)(xia)門店推(tui)廣(guang)等。正(zheng)睿集團也見過很多企(qi)業是(shi)(shi)缺(que)乏品牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)的標(biao)(biao)準化應(ying)用和推(tui)廣(guang)，比如(ru)品牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)標(biao)(biao)準門頭L0G0、標(biao)(biao)準色不(bu)一致，影響客(ke)戶(hu)及(ji)終端用戶(hu)對(dui)企(qi)業品牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)的識(shi)(shi)別(bie)度(du)與美譽度(du)。舉個飲品品牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)的例子(zi)，比如(ru)一點(dian)(dian)點(dian)(dian)，一點(dian)(dian)點(dian)(dian)的門店在(zai)各個商(shang)場隨處可見，大街小巷也能看見，這(zhe)里(li)存在(zai)一個問(wen)題，就是(shi)(shi)“冒牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)貨”，那(nei)么消費者應(ying)該怎(zen)么去(qu)辨別(bie)品牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)真假？肯定(ding)是(shi)(shi)從店面LOGO、牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)匾細(xi)節等去(qu)判定(ding)，如(ru)果一點(dian)(dian)點(dian)(dian)品牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)缺(que)乏品牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)標(biao)(biao)準化應(ying)用，那(nei)么這(zhe)個品牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)就沒有辨識(shi)(shi)度(du)了，沒有辨識(shi)(shi)度(du)的品牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)，自(zi)然也就不(bu)值錢了，客(ke)戶(hu)也不(bu)可能花幾十(shi)萬去(qu)加盟。

　　還有(you)就是銷售(shou)部門，針對不同的客(ke)(ke)戶(hu)，應(ying)該提(ti)供(gong)差異化的服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。比(bi)如針對大客(ke)(ke)戶(hu)設立專(zhuan)(zhuan)職(zhi)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)團隊或職(zhi)能，集中公(gong)司資源為(wei)大客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)更好的服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，為(wei)大客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)專(zhuan)(zhuan)業(ye)、全方位的售(shou)前(qian)、售(shou)中、售(shou)后服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，幫助(zhu)客(ke)(ke)戶(hu)強化公(gong)司運營能力，這樣(yang)可以幫助(zhu)客(ke)(ke)戶(hu)快速(su)搶占區域市場，提(ti)高市場占有(you)率，從而帶來業(ye)績(ji)的快速(su)增長，要(yao)做到從客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)向(xiang)市場運營轉變。

　　企業針(zhen)(zhen)對(dui)不(bu)同部(bu)門(men)(men)的管(guan)理，應該有針(zhen)(zhen)對(dui)性地提(ti)供不(bu)同的職能(neng)(neng)職責培訓(xun)(xun)。比如對(dui)業務人員的銷(xiao)售(shou)(shou)技(ji)能(neng)(neng)、管(guan)理技(ji)能(neng)(neng)、新產(chan)品等(deng)方(fang)面系統的培訓(xun)(xun)；對(dui)售(shou)(shou)后(hou)人員提(ti)供售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務培訓(xun)(xun)，因為如果售(shou)(shou)后(hou)人員職能(neng)(neng)缺(que)失(shi)，售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務不(bu)及時，那么售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務方(fang)面客(ke)戶抱怨一定很(hen)大，導致(zhi)無法建(jian)立售(shou)(shou)后(hou)客(ke)戶數據(ju)分析模型，進而無法為產(chan)品研發及銷(xiao)售(shou)(shou)分析提(ti)供數據(ju)支持，對(dui)企業的發展不(bu)利(li)。總(zong)之，企業想(xiang)要更好(hao)的發展，應做好(hao)組織(zhi)管(guan)理架構(gou)的搭建(jian)，梳理部(bu)門(men)(men)職能(neng)(neng)職責并(bing)落實到位，因為部(bu)門(men)(men)之間是相互影響的，一個部(bu)門(men)(men)出問題，也會導致(zhi)其他部(bu)門(men)(men)出問題，最終(zhong)都會導致(zhi)企業運營出問題。