《天(tian)下無賊》中(zhong)有(you)一句名言(yan)“21世紀(ji)什么(me)最(zui)貴？人(ren)才(cai)！”勿容(rong)置疑，員工是企(qi)(qi)業最(zui)寶貴的(de)財富(fu)，是企(qi)(qi)業一切物質財富(fu)和精神財富(fu)創造的(de)源(yuan)泉。但(dan)是，當(dang)今企(qi)(qi)業面臨的(de)問題是：人(ren)才(cai)匱乏(fa)。所(suo)有(you)的(de)企(qi)(qi)業都有(you)自己的(de)難題，所(suo)謂“家家有(you)本難念的(de)經”，但(dan)有(you)一本經是共同的(de)——人(ren)才(cai)的(de)匱乏(fa)。

　　金濤(tao)| 源(yuan)：《企業變革之道之團隊打造》

　　人才(cai)的(de)(de)種類有(you)很(hen)(hen)多，簡單來說適(shi)合(he)企業(ye)發展的(de)(de)都(dou)是(shi)企業(ye)需要的(de)(de)人才(cai)。現(xian)在市(shi)場上人才(cai)供應明顯(xian)失(shi)衡(heng)，表現(xian)為人才(cai)的(de)(de)供應結構是(shi)橄欖型結構，即行業(ye)的(de)(de)頂尖人才(cai)（金(jin)領(ling)）和最底端的(de)(de)技術(shu)工(gong)人（黑(hei)領(ling)）相(xiang)(xiang)對(dui)匱乏，中間的(de)(de)管(guan)理者（白領(ling)）相(xiang)(xiang)對(dui)充裕(yu)。黑(hei)領(ling)崛起，白領(ling)衰落已然(ran)成為一個社會現(xian)實。我(wo)們(men)跟很(hen)(hen)多制(zhi)造業(ye)老板(ban)打交道，他們(men)都(dou)面(mian)臨相(xiang)(xiang)同的(de)(de)問題：幾乎所有(you)的(de)(de)老板(ban)都(dou)在為招工(gong)頭疼，不僅是(shi)一將難求(qiu)而且(qie)還是(shi)一兵難求(qiu)。

　　俗話(hua)說，巧婦難做無米(mi)之炊，但有米(mi)無巧婦也不(bu)成(cheng)炊。企(qi)(qi)業(ye)(ye)所有的(de)(de)勞動成(cheng)果都是(shi)(shi)員工創(chuang)造出(chu)來的(de)(de)。很(hen)(hen)多老板一(yi)方面在(zai)慨嘆是(shi)(shi)今(jin)非昔比人(ren)(ren)(ren)才難求，另一(yi)方面卻(que)不(bu)能用(yong)正確(que)方式對待人(ren)(ren)(ren)才。其實，企(qi)(qi)業(ye)(ye)招(zhao)(zhao)工難的(de)(de)問(wen)題(ti)是(shi)(shi)表(biao)象(xiang)，根本還是(shi)(shi)留人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)問(wen)題(ti)。如果不(bu)解(jie)決留人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)問(wen)題(ti)，招(zhao)(zhao)工難的(de)(de)問(wen)題(ti)永遠是(shi)(shi)問(wen)題(ti)。道理很(hen)(hen)簡單，就好像一(yi)端在(zai)千方百計地輸血(xue)，另一(yi)端卻(que)在(zai)源(yuan)源(yuan)不(bu)斷(duan)地流血(xue)，結果可想而(er)知，人(ren)(ren)(ren)才問(wen)題(ti)就成(cheng)為堵不(bu)住(zhu)的(de)(de)無底洞。并且，企(qi)(qi)業(ye)(ye)不(bu)斷(duan)地招(zhao)(zhao)人(ren)(ren)(ren)，走人(ren)(ren)(ren)，再(zai)招(zhao)(zhao)人(ren)(ren)(ren)就會令企(qi)(qi)業(ye)(ye)陷入惡性循環，對企(qi)(qi)業(ye)(ye)也是(shi)(shi)一(yi)個(ge)很(hen)(hen)大的(de)(de)成(cheng)本浪費。企(qi)(qi)業(ye)(ye)方應該轉變(bian)思維(wei)，把心思和精力(li)用(yong)在(zai)如何(he)留人(ren)(ren)(ren)上，那么問(wen)題(ti)也就會迎刃而(er)解(jie)。

　　關于如何留人問題(ti)，也是個系(xi)統問題(ti)。對(dui)此，正睿公司有(you)自己的(de)(de)一套比較成熟的(de)(de)模式：從相(xiang)人——留人——育(yu)人——用人——送人，每個環節都有(you)很細致(zhi)的(de)(de)工作要做。這方(fang)面的(de)(de)內容主(zhu)要是與人力資源和企業(ye)文化有(you)關。在這里先簡要介紹一下有(you)關“留人”這一環節：

　　首先作為管理者應該明白一個道理：管理就是管人，管人就是管心，管心就是關心。這是(shi)我(wo)們正睿(rui)一直強調的(de)管理(li)真經(jing)。企業的(de)留人(ren)問題就是(shi)圍(wei)繞著(zhu)“關(guan)(guan)(guan)(guan)心(xin)”展開的(de)。關(guan)(guan)(guan)(guan)心(xin)，有兩層含(han)義：一是(shi)幫(bang)助別(bie)人(ren)；一是(shi)把(ba)別(bie)人(ren)的(de)心(xin)關(guan)(guan)(guan)(guan)注。我(wo)們所(suo)講的(de)“關(guan)(guan)(guan)(guan)心(xin)”包含(han)了(le)這兩層含(han)義，第一種(zhong)含(han)義眾所(suo)周之，第二種(zhong)含(han)義是(shi)把(ba)“關(guan)(guan)(guan)(guan)心(xin)”的(de)“關(guan)(guan)(guan)(guan)”字理(li)解成一個動(dong)詞，強調動(dong)作以及(ji)結果。說到底，留人(ren)就是(shi)最終把(ba)別(bie)人(ren)的(de)心(xin)“關(guan)(guan)(guan)(guan)住”，讓他的(de)心(xin)真正地交給企業交給企業而不是(shi)身在曹營心(xin)在漢(han)。

　　對新(xin)(xin)招回來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)，一開(kai)(kai)始不能施加太大的(de)(de)(de)(de)(de)壓力(li)，因為(wei)剛開(kai)(kai)始都是(shi)一個(ge)相(xiang)(xiang)互適應(ying)(ying)和(he)(he)相(xiang)(xiang)互打分(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)過程。企(qi)業(ye)(ye)在(zai)暗中給(gei)新(xin)(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)打分(fen)，新(xin)(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)也在(zai)心里給(gei)企(qi)業(ye)(ye)打分(fen)。所以，剛開(kai)(kai)始的(de)(de)(de)(de)(de)三個(ge)月是(shi)適應(ying)(ying)期(qi)，是(shi)敏(min)感期(qi)。對企(qi)業(ye)(ye)來(lai)講，一般(ban)來(lai)說是(shi)虧損的(de)(de)(de)(de)(de)；對員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)而言，一般(ban)來(lai)說是(shi)存疑的(de)(de)(de)(de)(de)。在(zai)這個(ge)時候，企(qi)業(ye)(ye)要想把人(ren)(ren)留住，只能采取“放(fang)羊政策”。企(qi)業(ye)(ye)這時對新(xin)(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)要相(xiang)(xiang)對比較(jiao)寬松和(he)(he)寬容(rong)，讓他不要有太多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)壓力(li)和(he)(he)顧忌(ji)。對職(zhi)業(ye)(ye)經(jing)(jing)理人(ren)(ren)也是(shi)如(ru)此，如(ru)果(guo)老(lao)板一開(kai)(kai)始就想讓一個(ge)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)經(jing)(jing)理人(ren)(ren)挑起大梁，最(zui)終一定會一拍兩散。

　　一(yi)般這個(ge)(ge)(ge)階段少(shao)則(ze)一(yi)個(ge)(ge)(ge)月(yue)(yue)多則(ze)三個(ge)(ge)(ge)月(yue)(yue)，經受過“放(fang)羊期”后(hou)，然(ran)后(hou)就(jiu)進(jin)入了正(zheng)常期，即讓新(xin)員工(gong)擔負起應有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作責任。這個(ge)(ge)(ge)時候因為必然(ran)涉及到施壓問題，所(suo)以員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)感覺會很明顯，可能就(jiu)會有反彈。同時，這個(ge)(ge)(ge)階段最(zui)能檢驗一(yi)個(ge)(ge)(ge)員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)忠(zhong)誠度(du)和(he)能力(li)，一(yi)般來(lai)說(shuo)要經過“三次考驗，驗明正(zheng)身”。這個(ge)(ge)(ge)時候要通(tong)(tong)過細節來(lai)判(pan)斷員工(gong)所(suo)處的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)位(wei)置，通(tong)(tong)過他(ta)(ta)說(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，看的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)等來(lai)試探(tan)他(ta)(ta)、觀(guan)察他(ta)(ta)。注意力(li)就(jiu)是(shi)事(shi)實。他(ta)(ta)所(suo)關注的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)往往就(jiu)是(shi)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心系所(suo)在(zai)，并且通(tong)(tong)過他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)言行很能看出他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能力(li)以及問題所(suo)在(zai)。了解了他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基本情況后(hou)，就(jiu)需(xu)要錘(chui)煉(lian)新(xin)人，真金不(bu)怕火(huo)煉(lian)，最(zui)終(zhong)經受考驗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)才(cai)是(shi)企業真正(zheng)需(xu)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人才(cai)。

　　錘煉新人也是團隊打造的一部分，人才的打造，我們概括為“四字訣”，即敲、引、打、調。

　　敲，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)要(yao)通(tong)過各種方(fang)式不斷(duan)地(di)敲打(da)他，也(ye)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)所(suo)謂(wei)的(de)(de)(de)(de)旁(pang)敲側擊，從前面、后面、側面等(deng)多(duo)(duo)個角(jiao)度去(qu)激勵他。其實，每個人(ren)(ren)(ren)都是(shi)(shi)(shi)有(you)(you)情緒的(de)(de)(de)(de)，人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)的(de)(de)(de)(de)抵抗(kang)力在不停地(di)提升財經(jing)得(de)起考驗(yan)。很多(duo)(duo)生活在農(nong)村(cun)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)都有(you)(you)這樣的(de)(de)(de)(de)經(jing)驗(yan)：農(nong)民買缸或鍋都是(shi)(shi)(shi)先敲打(da)幾下憑借其發出的(de)(de)(de)(de)聲音來(lai)判斷(duan)物品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)質量。人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)也(ye)是(shi)(shi)(shi)如此，只(zhi)有(you)(you)經(jing)受得(de)住敲打(da)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)，才(cai)(cai)(cai)(cai)是(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)。因為他們具備人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)的(de)(de)(de)(de)忍(ren)耐力、忠誠度、學習能力等(deng)素(su)質。同時(shi)，對于員工的(de)(de)(de)(de)錯誤批評要(yao)說(shuo)到點上，甚至讓他有(you)(you)傷(shang)口撒(sa)鹽的(de)(de)(de)(de)切(qie)膚(fu)之(zhi)痛，并且要(yao)有(you)(you)入木三分、有(you)(you)理有(you)(you)據的(de)(de)(de)(de)分析(xi)。只(zhi)有(you)(you)這樣他才(cai)(cai)(cai)(cai)會(hui)痛徹(che)心(xin)扉才(cai)(cai)(cai)(cai)會(hui)有(you)(you)改變。總(zong)的(de)(de)(de)(de)來(lai)說(shuo)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)要(yao)“狠狠地(di)批，狠狠地(di)獎，狠狠地(di)罰”，最終把他殘留(liu)的(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)性徹(che)底(di)洗(xi)掉，讓他有(you)(you)覺悟上進(jin)之(zhi)心(xin)，同時(shi)也(ye)完成了從敬到畏的(de)(de)(de)(de)過程。

　　引，就是引導(dao)。管(guan)理者結合自(zi)己(ji)成(cheng)(cheng)長拼搏(bo)的(de)艱故(gu)事(shi)(shi)和案例，告(gao)訴員(yuan)(yuan)工(gong)做好(hao)事(shi)(shi)情對自(zi)己(ji)的(de)價值，包括對自(zi)己(ji)的(de)成(cheng)(cheng)長、待(dai)遇(yu)、能(neng)力、機遇(yu)以及人生意味(wei)著(zhu)什(shen)么。這個過程一定是真(zhen)誠的(de)，推心置腹的(de)過程。管(guan)理者把自(zi)己(ji)的(de)真(zhen)知灼(zhuo)見坦誠地告(gao)訴員(yuan)(yuan)工(gong)，員(yuan)(yuan)工(gong)也一定會(hui)坦誠相待(dai)，最(zui)終(zhong)實現把員(yuan)(yuan)工(gong)做事(shi)(shi)和思考問題的(de)思維(wei)、方式等引導(dao)到正(zheng)確的(de)道路上(shang)來。

　　打，簡而言之(zhi)就(jiu)(jiu)是(shi)當頭一(yi)棒。這(zhe)(zhe)種情況一(yi)般有兩種原因：一(yi)是(shi)員工屢教不(bu)(bu)改，無論是(shi)左敲右擊還(huan)是(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“敲”還(huan)是(shi)苦口婆心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“引”作用(yong)都(dou)不(bu)(bu)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況下(xia)；一(yi)是(shi)觸(chu)犯(fan)了(le)公司(si)或(huo)管(guan)理者能(neng)承受的(de)(de)(de)(de)(de)(de)底線。屢教不(bu)(bu)改的(de)(de)(de)(de)(de)(de)深層原因是(shi)因為員工沒有謙卑的(de)(de)(de)(de)(de)(de)空杯心態。人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心就(jiu)(jiu)像一(yi)杯水一(yi)樣(yang)(yang)，如果滿(man)了(le)就(jiu)(jiu)什(shen)么也裝(zhuang)不(bu)(bu)進了(le)。所以(yi)，我們(men)常說“謙受益，滿(man)招損”。有自(zi)滿(man)心態的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人做(zuo)(zuo)任何事(shi)情就(jiu)(jiu)容易出(chu)問題，他(ta)(ta)(ta)是(shi)在(zai)憑借著(zhu)自(zi)己過往的(de)(de)(de)(de)(de)(de)狹隘的(de)(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)以(yi)為是(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗做(zuo)(zuo)事(shi)，而聽取不(bu)(bu)進別人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)真誠意見(jian)和建(jian)議。當頭棒喝的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有三：一(yi)是(shi)讓(rang)他(ta)(ta)(ta)知道(dao)公司(si)或(huo)管(guan)理者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)底線，讓(rang)他(ta)(ta)(ta)明白哪些紅線是(shi)絕對不(bu)(bu)能(neng)踩的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)以(yi)后他(ta)(ta)(ta)做(zuo)(zuo)事(shi)就(jiu)(jiu)會規矩很多；二是(shi)把他(ta)(ta)(ta)從(cong)自(zi)滿(man)、自(zi)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)迷夢(meng)中打醒，告訴他(ta)(ta)(ta)這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)下(xia)去(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)嚴重后果；三是(shi)把他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)底牌摸出(chu)來，如果他(ta)(ta)(ta)很在(zai)乎這(zhe)(zhe)份工作就(jiu)(jiu)會迷途知返，從(cong)而有所改變，如果他(ta)(ta)(ta)是(shi)抱著(zhu)混日(ri)子或(huo)離(li)開(kai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心思(si)，也好早(zao)點讓(rang)他(ta)(ta)(ta)原形畢(bi)露，早(zao)做(zuo)(zuo)決(jue)定，這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)對彼此(ci)都(dou)好。

　　調，就(jiu)是(shi)調(diao)(diao)(diao)教，調(diao)(diao)(diao)整。四(si)字(zi)訣(jue)中最(zui)核心(xin)的(de)(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)“調(diao)(diao)(diao)”，所有的(de)(de)(de)(de)微妙也(ye)在“調(diao)(diao)(diao)”，這也(ye)是(shi)最(zui)關鍵的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)步，也(ye)是(shi)持續時間最(zui)長的(de)(de)(de)(de)動作。用好(hao)一(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)，先調(diao)(diao)(diao)整好(hao)一(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)心(xin)態。心(xin)態不(bu)好(hao)，這個(ge)(ge)人(ren)(ren)怎(zen)么用也(ye)用不(bu)了。很(hen)多(duo)管理(li)者(zhe)都深有體會，管理(li)最(zui)難(nan)的(de)(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)帶人(ren)(ren)，帶人(ren)(ren)最(zui)難(nan)的(de)(de)(de)(de)是(shi)帶人(ren)(ren)才(cai)(cai)。墨(mo)子(zi)曾講(jiang)過(guo)“良(liang)弓難(nan)張，然可(ke)以(yi)及(ji)高入深；良(liang)馬難(nan)乘，然可(ke)以(yi)任重致遠；良(liang)才(cai)(cai)難(nan)令，然可(ke)以(yi)致君見尊。”一(yi)(yi)般來說，越是(shi)人(ren)(ren)才(cai)(cai)越難(nan)帶，因為人(ren)(ren)才(cai)(cai)都有自己的(de)(de)(de)(de)突出個(ge)(ge)性，往(wang)往(wang)具有自命不(bu)凡、桀(jie)驁不(bu)馴的(de)(de)(de)(de)特點(dian)。但正如良(liang)玉未璞，玉不(bu)琢，不(bu)成器，璞玉一(yi)(yi)旦琢磨成器定(ding)將大放異彩(cai)。“調(diao)(diao)(diao)”的(de)(de)(de)(de)原則是(shi)：缺鹽補鹽，缺油補油。能力是(shi)可(ke)以(yi)培養的(de)(de)(de)(de)，心(xin)態一(yi)(yi)定(ding)是(shi)要調(diao)(diao)(diao)教的(de)(de)(de)(de)。管理(li)源(yuan)于(yu)認同(tong)，認同(tong)源(yuan)于(yu)接受，接受源(yuan)于(yu)調(diao)(diao)(diao)整心(xin)態。通過(guo)反(fan)復(fu)的(de)(de)(de)(de)“調(diao)(diao)(diao)”，人(ren)(ren)才(cai)(cai)就(jiu)逐步打造成型了。

　　總之，人才打造是異常艱辛的過程，有時甚至是嘔心瀝血。這就需要管理者付出極大的耐心和愛心去培養一個人。無(wu)疑(yi)，這個過程對(dui)管理者而言是(shi)很痛苦的(de)(de)，但是(shi)也充滿著甜蜜(mi)。因為員工就是(shi)管理者的(de)(de)作(zuo)品，當有一天(tian)看到自(zi)己親身打造(zao)人(ren)才(cai)“出師”，就會很有成就感(gan)。并(bing)且，管理者自(zi)己的(de)(de)精神、意志等也通過打造(zao)的(de)(de)對(dui)象(xiang)綿(mian)綿(mian)延伸了(le)。