一個合格的管理者一定是一個好的教育者。管理者不但知道做什么,還知道為什么要這樣做。這決定了管理者是個教育者,這是原因,原因的追尋與掌握就是知識的掌握,教育者就是知識的掌握者與傳授者。而普通員工更多的是知道做什么,做什么是知識的起點,但還不能構成知識,知識是對為什么做這個和為什么這樣做的深層次剖析。正睿咨詢16年企業管理咨詢與企業培訓經驗，對企業內部培訓的內容要求提出了(le)自己的見(jian)解。

　　企業內部培訓的主(zhu)要內容

　　企業內部培(pei)訓--培(pei)訓員工見(jian)識及技能

　　培訓的主要內容有技能,見識,思維和心態。現在企業里的很多管理者只知道培訓就是培訓技能,把培訓理解得比較窄。但是就這么一個理解,我們很多企業也沒有做到位。剛才提及的那家企業,規模很大了,但是員工在技能掌握上還是靠老師帶徒弟式的經驗培養。這個跟企業沒有把自己的經驗變成標準有關系,更跟企業不重視專業知識培訓有關。技能是培訓的基礎,所以培訓首要的是要做好技能的傳授。在很多中小企業里,企業內訓做的很少,外部交流學習也只是局限在高層管理者(zhe)身上(shang),知識上(shang)的匱乏必然影響到(dao)企(qi)業的健康發(fa)展。

　　企業內部培(pei)訓--培(pei)訓員工思維及(ji)心(xin)態

　　我們(men)已經知道(dao)了管理(li)者是(shi)個教育者,做好教育者更重要(yao)的(de)是(shi)在見識,思維和(he)心態的(de)培(pei)育上。普(pu)通員工總是(shi)會出(chu)現“局(ju)部思考”的(de)現象,這個“局(ju)部”是(shi)什么意思?

　　“局(ju)部”就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)只知(zhi)道(dao)(dao)把自己(ji)的(de)(de)(de)事(shi)情(qing)做(zuo)(zuo)好,只知(zhi)道(dao)(dao)自己(ji)做(zuo)(zuo)什(shen)么和(he)(he)怎(zen)(zen)么做(zuo)(zuo),至(zhi)于(yu)其(qi)他的(de)(de)(de)則知(zhi)之甚少。我(wo)們(men)(men)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)不(bu)同于(yu)普(pu)通(tong)員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)地(di)(di)(di)方就在(zai)這(zhe)(zhe)里,管(guan)(guan)理(li)者(zhe)更(geng)多是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)“全(quan)局(ju)思(si)考”,擁有的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)種“全(quan)局(ju)意識(shi)(shi)(shi)(shi)”。這(zhe)(zhe)個(ge)“全(quan)局(ju)”是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)什(shen)么意思(si)?“全(quan)局(ju)”就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)知(zhi)道(dao)(dao)為什(shen)么這(zhe)(zhe)樣做(zuo)(zuo)。為什(shen)么就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)原(yuan)因(yin),原(yuan)因(yin)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)什(shen)么?原(yuan)因(yin)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)怎(zen)(zen)么得來(lai)(lai)的(de)(de)(de)呢(ni)?我(wo)們(men)(men)尋(xun)找原(yuan)因(yin)就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)要把事(shi)與(yu)事(shi)之間的(de)(de)(de)關(guan)(guan)系給找出(chu)(chu)來(lai)(lai),就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)要把生產,物料和(he)(he)倉庫等(deng)之間的(de)(de)(de)關(guan)(guan)系給找出(chu)(chu)來(lai)(lai)。關(guan)(guan)系找出(chu)(chu)來(lai)(lai)了(le),原(yuan)因(yin)也就出(chu)(chu)來(lai)(lai)了(le)。這(zhe)(zhe)就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)勝(sheng)于(yu)普(pu)通(tong)員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)地(di)(di)(di)方。“全(quan)局(ju)意識(shi)(shi)(shi)(shi)”就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)對事(shi)與(yu)事(shi)之間的(de)(de)(de)關(guan)(guan)系掌握得很清楚(chu)。這(zhe)(zhe)個(ge)“全(quan)局(ju)意識(shi)(shi)(shi)(shi)”也就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)這(zhe)(zhe)里說的(de)(de)(de)見識(shi)(shi)(shi)(shi),思(si)維(wei)和(he)(he)心(xin)態(tai)。為了(le)更(geng)好地(di)(di)(di)把事(shi)情(qing)做(zuo)(zuo)好并得到一(yi)個(ge)整體上的(de)(de)(de)良好效果,我(wo)們(men)(men)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)一(yi)個(ge)核心(xin)工(gong)(gong)作就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)要想方設法(fa)地(di)(di)(di)向(xiang)員工(gong)(gong)灌輸這(zhe)(zhe)種全(quan)局(ju)意識(shi)(shi)(shi)(shi),也就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)要培育(yu)這(zhe)(zhe)種見識(shi)(shi)(shi)(shi),思(si)維(wei)和(he)(he)心(xin)態(tai)。可能我(wo)們(men)(men)很多管(guan)(guan)理(li)者(zhe)一(yi)看到見識(shi)(shi)(shi)(shi),思(si)維(wei)和(he)(he)心(xin)態(tai)這(zhe)(zhe)些東西(xi)覺得很抽象,但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)知(zhi)道(dao)(dao)了(le)這(zhe)(zhe)個(ge)道(dao)(dao)理(li),它(ta)們(men)(men)就不(bu)再是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)抽象的(de)(de)(de)東西(xi)了(le)。關(guan)(guan)鍵還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)要弄明白員工(gong)(gong)和(he)(he)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作實(shi)質(zhi)(zhi),工(gong)(gong)作實(shi)質(zhi)(zhi)就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)剛才(cai)講的(de)(de)(de)那(nei)些。

　　增長見識,拓展(zhan)思(si)(si)維和(he)調理(li)心態這三項工(gong)作是(shi)很(hen)(hen)有(you)(you)挑戰(zhan)性(xing)的,這和(he)管理(li)者(zhe)的經驗與功力有(you)(you)很(hen)(hen)大(da)關(guan)系。但(dan)是(shi)我們(men)明白了,做(zuo)好這三項工(gong)作需要遵循的一個基本思(si)(si)路:把事與事之(zhi)間(jian)的“關(guan)系”講給員工(gong),我們(men)管理(li)者(zhe)做(zuo)工(gong)作就(jiu)會順利很(hen)(hen)多(duo)。至于講得巧(qiao)妙與否,這就(jiu)和(he)管理(li)者(zhe)個人功力有(you)(you)關(guan)了。

　　企業內部培訓的要求

　　培訓的(de)(de)(de)實質是(shi)知(zhi)(zhi)識的(de)(de)(de)傳授(shou),企業(ye)最終需要的(de)(de)(de)是(shi)這(zhe)個知(zhi)(zhi)識和這(zhe)個標準能夠在企業(ye)里落地。知(zhi)(zhi)識不落地就產生不了力量,成(cheng)了企業(ye)里的(de)(de)(de)累贅與擺設。所以在培訓這(zhe)方面就要有(you)兩方面的(de)(de)(de)責任(ren)者。

　　企業培訓的第一個(ge)責任者(zhe)是企業方

　　企(qi)業(ye)(ye)方對自己(ji)(ji)要(yao)有一(yi)個(ge)(ge)比較充分和正確的(de)(de)認(ren)識(shi)(shi),要(yao)知道(dao)自己(ji)(ji)的(de)(de)主要(yao)問題(ti)在哪里。這樣,企(qi)業(ye)(ye)在做(zuo)培訓就會有針對性。很(hen)多企(qi)業(ye)(ye)對自己(ji)(ji)的(de)(de)認(ren)識(shi)(shi)不(bu)夠,對自己(ji)(ji)需求的(de)(de)重點把握不(bu)夠準確。要(yao)對企(qi)業(ye)(ye)各個(ge)(ge)部門的(de)(de)問題(ti),員工的(de)(de)技(ji)能(neng)現狀,管理(li)者的(de)(de)素質現狀,知識(shi)(shi),見(jian)識(shi)(shi),思維和心態(tai)各個(ge)(ge)層面的(de)(de)問題(ti)及(ji)嚴(yan)重性都要(yao)了解清楚。企(qi)業(ye)(ye)要(yao)做(zuo)好培訓的(de)(de)工作,先要(yao)自明。這個(ge)(ge)道(dao)理(li)很(hen)簡單(dan),但是很(hen)多企(qi)業(ye)(ye)就是做(zuo)不(bu)到。

　　我們(men)正(zheng)睿曾經(jing)遇(yu)到(dao)這(zhe)么一家企(qi)業(ye)(ye)(ye)。這(zhe)家企(qi)業(ye)(ye)(ye)之前(qian)聘請過其(qi)他咨(zi)詢公司(si)做(zuo)管(guan)(guan)理升級(ji),但是做(zuo)的(de)效果不(bu)(bu)(bu)(bu)理想。請到(dao)我們(men)正(zheng)睿后(hou),我們(men)老師對(dui)其(qi)做(zuo)了(le)充分(fen)的(de)調研(yan)。在調研(yan)過程中,我們(men)發現企(qi)業(ye)(ye)(ye)對(dui)自己的(de)認識(shi)是不(bu)(bu)(bu)(bu)清楚的(de),企(qi)業(ye)(ye)(ye)對(dui)自己的(de)問題和需求把(ba)握不(bu)(bu)(bu)(bu)準,這(zhe)直接導致了(le)上(shang)家咨(zi)詢公司(si)做(zuo)管(guan)(guan)理升級(ji)的(de)失(shi)敗。我們(men)老師在項目進(jin)行當中逐漸幫助(zhu)(zhu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)認清了(le)自己并及時(shi)糾正(zheng)了(le)企(qi)業(ye)(ye)(ye)需求上(shang)的(de)偏差,這(zhe)個(ge)項目目前(qian)進(jin)行得很(hen)順利。先(xian)自救,再他救;先(xian)自助(zhu)(zhu),再他助(zhu)(zhu)。所以(yi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)一定要(yao)對(dui)自己有一個(ge)清晰(xi)的(de)認識(shi),這(zhe)樣(yang)才(cai)不(bu)(bu)(bu)(bu)至于在培訓或做(zuo)管(guan)(guan)理升級(ji)上(shang)花冤(yuan)枉錢。

　　企業(ye)內部(bu)培(pei)訓的第二個責任者是培(pei)訓方

　　現在企(qi)業通常(chang)的(de)做(zuo)法(fa)是聘(pin)請外(wai)部人員來企(qi)業做(zuo)培(pei)訓(xun)(xun)。培(pei)訓(xun)(xun)方必須(xu)明白自(zi)己(ji)做(zuo)得不是一次(ci)性買賣(mai)。培(pei)訓(xun)(xun)方必須(xu)要保證知(zhi)識能(neng)(neng)夠落地(di)。就管理咨詢公司來說,我們(men)的(de)特點就是能(neng)(neng)夠幫助企(qi)業認清自(zi)己(ji),能(neng)(neng)夠把企(qi)業里好的(de)東西變(bian)成標準變(bian)成知(zhi)識,能(neng)(neng)夠知(zhi)道什么知(zhi)識適合這家(jia)企(qi)業,能(neng)(neng)夠做(zuo)到量身定制。

　　正(zheng)(zheng)因為(wei)員工(gong)在知識的(de)(de)掌握上是(shi)不足(zu)于管理者,所(suo)以(yi)企業的(de)(de)正(zheng)(zheng)常(chang)(chang)運轉離不開管理者對(dui)員工(gong)的(de)(de)教(jiao)育,熟知企業培訓(xun)的(de)(de)主要內(nei)容要求以(yi)及(ji)企業培訓(xun)的(de)(de)目的(de)(de)就(jiu)顯得非常(chang)(chang)重要。所(suo)以(yi)我們說一個合格的(de)(de)管理者一定是(shi)個好的(de)(de)教(jiao)育者,因此,培訓(xun)的(de)(de)實質就(jiu)是(shi)教(jiao)育,就(jiu)是(shi)一個明(ming)理的(de)(de)過程。