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現代管理學之父彼得·德魯克曾經說過:“企業管理說到底就是人力資源管理,人力資源管理就是企業管理的代名詞。”可見對于人力資源管理人員來說,很多管理方式都是建立在一定的管理理念基礎之上。掌握人力資源幾大定律可以說是提升人(ren)力資源(yuan)管理能力的基礎。
人(ren)力資源管理--苛希納(na)定律
如(ru)果企(qi)業中(zhong)實際管(guan)理人(ren)員比最佳人(ren)數多兩(liang)倍,工(gong)(gong)作(zuo)時間就(jiu)(jiu)要(yao)多兩(liang)倍,工(gong)(gong)作(zuo)成(cheng)本就(jiu)(jiu)要(yao)多4倍;如(ru)果實際管(guan)理人(ren)員比最佳人(ren)員多3倍,工(gong)(gong)作(zuo)時間就(jiu)(jiu)要(yao)多3倍,工(gong)(gong)作(zuo)成(cheng)本就(jiu)(jiu)要(yao)多6倍;同理,一般(ban)員工(gong)(gong),猶于此理。
苛希納定(ding)律再簡(jian)單(dan)不(bu)過了,它告訴我們:人(ren)(ren)(ren)貴在(zai)精。人(ren)(ren)(ren)多(duo)必閑,閑必生(sheng)事;由于實際的(de)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)數目比(bi)需(xu)要的(de)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)數目多(duo),諸多(duo)弊端由此產生(sheng),形成(cheng)惡性(xing)循環。在(zai)管理上,并不(bu)是人(ren)(ren)(ren)多(duo)就好,有時管理人(ren)(ren)(ren)員(yuan)越多(duo),工(gong)作效(xiao)率反而越差。
HR的(de)工作之一(yi),就是識別有效(xiao)的(de)管理者,同時(shi)不斷(duan)的(de)發揮(hui)大家的(de)潛力。在一(yi)個(ge)充滿競(jing)爭(zheng)的(de)世界里,一(yi)個(ge)企業要想長久地(di)生存下去,就必須保持自(zi)己長久的(de)競(jing)爭(zheng)力。
企(qi)業(ye)競爭力(li)的(de)(de)來源在于(yu)用(yong)最小(xiao)的(de)(de)工作成本換取最高效的(de)(de)工作效率,這(zhe)就要求企(qi)業(ye)必須要把正確(que)的(de)(de)人(ren)放在正確(que)的(de)(de)崗位上。只(zhi)有機(ji)構精(jing)簡,人(ren)員精(jing)干(gan),企(qi)業(ye)才能(neng)保(bao)持(chi)永久的(de)(de)活(huo)力(li),才能(neng)在激烈的(de)(de)競爭中立于(yu)不(bu)敗(bai)之地。
人力資源(yuan)管(guan)理--帕金森定律
1958年,英國(guo)歷(li)史學家、政治學家西里(li)爾·諾斯古德·帕(pa)金森(sen)通過長期(qi)調查研(yan)究,出版了《帕(pa)金森(sen)定(ding)律》(Parkinson's Law)一書。
他(ta)在書中闡述了機構(gou)人(ren)(ren)員(yuan)膨脹(zhang)的(de)原因及(ji)后果:一(yi)個不稱職(zhi)的(de)官員(yuan),可能有三條出路(lu)。第一(yi)是(shi)申請退(tui)職(zhi),把位子讓給能干(gan)的(de)人(ren)(ren);第二是(shi)讓一(yi)位能干(gan)的(de)人(ren)(ren)來協助自己(ji)工(gong)作;第三是(shi)任用兩(liang)個水(shui)平比自己(ji)更低的(de)人(ren)(ren)當助手(shou)。
第一條(tiao)路(lu)是(shi)萬萬走不得的(de)(de),因為那樣(yang)會喪失許(xu)多權力;第二條(tiao)路(lu)也(ye)不能(neng)走,因為那個能(neng)干的(de)(de)人(ren)會成為自(zi)己(ji)的(de)(de)對手(shou);看(kan)來(lai)只有第三條(tiao)路(lu)最適宜。于是(shi),兩(liang)個平庸的(de)(de)助手(shou)分擔了他的(de)(de)工作,他自(zi)己(ji)則高高在上(shang)發號施(shi)令。兩(liang)個助手(shou)既(ji)無(wu)能(neng),也(ye)就上(shang)行(xing)下(xia)效,再為自(zi)己(ji)找兩(liang)個無(wu)能(neng)的(de)(de)助手(shou)。
如此(ci)類推,就(jiu)形成了一個機構(gou)臃腫、人浮(fu)于事、相互扯(che)皮、效率低下(xia)的領導體系。
由此(ci)得出(chu)結(jie)論:在行政(zheng)管理中,行政(zheng)機(ji)構會(hui)(hui)像(xiang)金字塔一樣(yang)不斷增多,行政(zheng)人員(yuan)會(hui)(hui)不斷膨脹,每個人都很(hen)忙,但組織(zhi)效率(lv)越來越低下。這條(tiao)定律又(you)被稱為“金字塔上升”現象。
人力資(zi)源(yuan)管理--250定(ding)律
美國著名(ming)推銷員喬(qiao)·吉拉德在商戰中總結(jie)出了(le)(le)“250定(ding)(ding)律(lv)”。他認為每一(yi)(yi)位顧(gu)(gu)客(ke)身后(hou),大(da)體(ti)(ti)有250名(ming)親朋好(hao)(hao)友(you)。如(ru)(ru)果您贏得(de)了(le)(le)一(yi)(yi)位顧(gu)(gu)客(ke)的(de)好(hao)(hao)感(gan),就意(yi)味著贏得(de)了(le)(le)250個(ge)人(ren)的(de)好(hao)(hao)感(gan);反之,如(ru)(ru)果你得(de)罪了(le)(le)一(yi)(yi)名(ming)顧(gu)(gu)客(ke),也就意(yi)味著得(de)罪了(le)(le)250名(ming)顧(gu)(gu)客(ke)。這(zhe)一(yi)(yi)定(ding)(ding)律(lv)有力地論證了(le)(le)"顧(gu)(gu)客(ke)就是上帝"的(de)真諦。由(you)此,我們可以得(de)到如(ru)(ru)下啟示:必須認真對(dui)待身邊(bian)的(de)每一(yi)(yi)個(ge)人(ren),因為每一(yi)(yi)個(ge)人(ren)的(de)身后(hou)都(dou)有一(yi)(yi)個(ge)相對(dui)穩定(ding)(ding)的(de)、數量不小(xiao)的(de)群體(ti)(ti)。善待一(yi)(yi)個(ge)人(ren),就像撥亮一(yi)(yi)盞燈,照亮一(yi)(yi)大(da)片。
HR是做人(ren)(ren)的(de)(de)工作的(de)(de),新員(yuan)工第一(yi)個(ge)接觸的(de)(de)就是HR。很大程(cheng)度上,HR的(de)(de)行為(wei)(wei)標準反映了一(yi)個(ge)公(gong)司整體(ti)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)素質。同(tong)時,你的(de)(de)言行舉止(zhi)會(hui)被其(qi)他人(ren)(ren)員(yuan)作為(wei)(wei)榜樣。所以,做HR的(de)(de)管理人(ren)(ren)員(yuan),處在公(gong)司里,你得小心一(yi)些。否(fou)則,只要有(you)一(yi)個(ge)人(ren)(ren)說你一(yi)句壞話,效果會(hui)成倍的(de)(de)放大!
人力資源(yuan)管理--首(shou)因效應
首因效(xiao)應,是人(ren)與人(ren)第一(yi)次交往(wang)中(zhong)給人(ren)留下的印象,在對方的頭腦中(zhong)形成并占(zhan)據(ju)著(zhu)主導(dao)地(di)位的效(xiao)應。
首因效(xiao)(xiao)應(ying)也叫首次效(xiao)(xiao)應(ying)、優先效(xiao)(xiao)應(ying)或第一印象效(xiao)(xiao)應(ying)。個體(ti)在社會(hui)認知(zhi)過(guo)程中,通(tong)過(guo)“第一印象”最先輸(shu)入的信(xin)息對客(ke)體(ti)以后(hou)的認知(zhi)產生的影響(xiang)作用。第一印象作用最強,持續(xu)的時間也長,比以后(hou)得(de)到(dao)的信(xin)息對于事(shi)物整(zheng)個印象產生的作用更(geng)強。
人力資(zi)源管理(li)--酒水污水定律(lv)
酒與污(wu)水定律是指把(ba)一(yi)(yi)匙酒倒進一(yi)(yi)桶污(wu)水,得到的(de)是一(yi)(yi)桶污(wu)水;如果把(ba)一(yi)(yi)匙污(wu)水倒進一(yi)(yi)桶酒,得到的(de)還是一(yi)(yi)桶污(wu)水。
在任(ren)何組織里(li)(li),幾(ji)乎都存在幾(ji)個難弄(nong)的人物,他(ta)(ta)們(men)(men)存在的目(mu)的似乎就是為了把事情搞糟。最糟糕的是,他(ta)(ta)們(men)(men)像果箱(xiang)里(li)(li)的爛蘋(pin)果,如果不及時(shi)處理,它會迅速傳(chuan)染,把果箱(xiang)里(li)(li)其(qi)他(ta)(ta)蘋(pin)果也弄(nong)爛。
HR管理者的(de)眼(yan)睛可要(yao)睜大一些,要(yao)把60%的(de)眼(yan)光的(de)放在10%的(de)人(ren)才身(shen)上,把15%的(de)眼(yan)光留給70%的(de)庸才,把剩下的(de)25%的(de)眼(yan)光堅定不(bu)移的(de)盯住(zhu)20%的(de)小人(ren)。
趁那(nei)時污(wu)水還沒發(fa)臭之前,你要做的(de)就(jiu)是(shi)把污(wu)水與酒隔開,同時,你也(ye)要想方設法(fa)讓這滴污(wu)水改(gai)造(zao)成一(yi)滴酒,像變魔術一(yi)樣把他悄(qiao)(qiao)悄(qiao)(qiao)的(de)凈化,即使(shi)倒進了芳(fang)香甘醇的(de)美酒里也(ye)不會壞了口味(wei),反而增添了雅興,這就(jiu)是(shi)最(zui)好(hao)的(de)效(xiao)率(lv)!
人力資(zi)源管理--二八(ba)定律
二(er)八定律也叫巴(ba)萊(lai)多(duo)定律,是(shi)19世紀末20世紀初意大利經濟學(xue)家巴(ba)萊(lai)多(duo)發明的(de)。他認為在任(ren)何一(yi)組東西中,最(zui)重要的(de)只占其(qi)中一(yi)小部分,約(yue)20%,其(qi)余80%的(de)盡管是(shi)多(duo)數,是(shi)次要的(de)。
企業中永遠是20%的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)創造了(le)80%的(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)。要做好HR,必須識(shi)別、培養、管理(li)那些為企業創造80%價(jia)值(zhi)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren),把這類(lei)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)和崗位做為重點關注的(de)(de)(de)對象。同時,HR管理(li)者20%的(de)(de)(de)時間(jian)要做好本質工作,80%的(de)(de)(de)時間(jian)要與(yu)人(ren)(ren)(ren)溝(gou)通(tong);溝(gou)通(tong)中與(yu)20%的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)溝(gou)通(tong)要花去80%的(de)(de)(de)時間(jian),20%的(de)(de)(de)時間(jian)與(yu)80%的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)溝(gou)通(tong)。
員工的(de)(de)頻繁離(li)職(zhi)對企業(ye)(ye)的(de)(de)影響是(shi)巨(ju)大的(de)(de),尤其是(shi)那些(xie)業(ye)(ye)績優異的(de)(de)核心(xin)員工離(li)職(zhi),往往會給企業(ye)(ye)造成(cheng)無法挽回的(de)(de)損失。所以(yi),一(yi)旦發現(xian)核心(xin)員工有離(li)職(zhi)傾向,能挽留(liu)一(yi)定要盡力挽留(liu)。當然,核心(xin)員工一(yi)旦決定離(li)職(zhi),科學地(di)進行離(li)職(zhi)管理工作就顯得(de)尤為重要。
核(he)(he)心(xin)員工(gong)(gong)(gong)離職(zhi)管(guan)理(li)的(de)具(ju)體做法是從(cong)員工(gong)(gong)(gong)提出離職(zhi)開始:第一(yi)步(bu),建(jian)立離職(zhi)面(mian)(mian)談制度,在離職(zhi)面(mian)(mian)談之前,可采取一(yi)些保留(liu)措施(shi),如果企(qi)業(ye)能夠滿足(zu)核(he)(he)心(xin)員工(gong)(gong)(gong)的(de)各(ge)種合理(li)要求,應盡(jin)量滿足(zu)以留(liu)住(zhu)核(he)(he)心(xin)員工(gong)(gong)(gong)。當(dang)然,如果核(he)(he)心(xin)員工(gong)(gong)(gong)的(de)離職(zhi)主意已定(ding),一(yi)定(ding)要建(jian)立離職(zhi)員工(gong)(gong)(gong)面(mian)(mian)談記錄卡(ka),將面(mian)(mian)談的(de)內容用規范化的(de)表格保存起來,作為企(qi)業(ye)的(de)人力(li)資源檔案(an)。盡(jin)量減少對企(qi)業(ye)造成巨大的(de)影(ying)響有時甚至是致命的(de)打(da)擊,所以離職(zhi)管(guan)理(li)就遠遠不只是上(shang)面(mian)(mian)的(de)一(yi)些工(gong)(gong)(gong)作。
人(ren)力(li)資源管理(li)--蘑菇原理(li)
組織(zhi)(zhi)或個人(ren)(ren)對待新進(jin)者(zhe)(zhe)的(de)一種(zhong)管理心態。因為初學者(zhe)(zhe)常常被置(zhi)于陰暗的(de)角落,不(bu)受重視的(de)部門,只(zhi)是(shi)做一些(xie)打雜跑(pao)腿(tui)的(de)工(gong)作,有時還會被澆上一頭大糞,受到(dao)無端的(de)批(pi)評、指責、代(dai)人(ren)(ren)受過,組織(zhi)(zhi)或個人(ren)(ren)任(ren)其自生自滅,初學者(zhe)(zhe)得不(bu)到(dao)必要的(de)指導和(he)提攜,這種(zhong)情況與蘑(mo)菇的(de)生長情景極為相(xiang)似。
一(yi)般在管理(li)機(ji)構比較正式的大企業和公(gong)司里,這(zhe)種情況比較多(duo)。所(suo)以我(wo)們關注磨菇(gu)(新進者(zhe))的心理(li)和環(huan)境。
人(ren)力資源管理發展(zhan)到(dao)今天(tian),已經(jing)(jing)歷經(jing)(jing)了(le)多個(ge)發展(zhan)階段,人(ren)力資源的地位和作用(yong)已經(jing)(jing)逐步提升到(dao)了(le)與企業戰(zhan)略發展(zhan)同(tong)等重要的高度。以(yi)上(shang)對(dui)人(ren)力資源管理幾(ji)大定律闡(chan)述(shu)希(xi)望對(dui)您有(you)所幫助。
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