人力資源管理當今已經成為企業經營管理活動必不可少的一項重要內容，相比傳統人力資源管理，現代人力資源管理提出了新的要求。在精益持續改善理念深入人心的今天，企業人力資源的改進也成為必然，對(dui)此，人(ren)力資源管理實踐(jian)的好處或許對(dui)您企業人(ren)資改進的目標有新的啟(qi)發(fa)。

　　1.確保人力資源管理流程的每一部分都能創造價值

　　人力資源(yuan)(yuan)部(bu)針對客(ke)戶(hu)需求改(gai)進(jin)自己管(guan)理流程(cheng)(cheng)的(de)目(mu)的(de)是：確保(bao)人力資源(yuan)(yuan)管(guan)理流程(cheng)(cheng)的(de)每一部(bu)分都能(neng)創造價值。提(ti)升流程(cheng)(cheng)中每個(ge)環(huan)節的(de)價值是建立(li)在(zai)對如下問題的(de)思(si)考之上的(de)，并且這個(ge)問題在(zai)流程(cheng)(cheng)改(gai)進(jin)過程(cheng)(cheng)中會持續出(chu)現。

　　如果你的企業(ye)的員工是付費客戶，那么他們是否(fou)愿意為(wei)人(ren)力資源(yuan)管理流程的每個步(bu)(bu)驟(zou)付費？如果他們不(bu)會對(dui)某些(xie)步(bu)(bu)驟(zou)付費，那么這些(xie)步(bu)(bu)驟(zou)是否(fou)還(huan)有必(bi)要存在(zai)這個問題有助于識別出在(zai)那些(xie)看似合理的工作步(bu)(bu)驟(zou)里，究(jiu)竟(jing)哪些(xie)工作才(cai)是真正(zheng)重要的；對(dui)于那些(xie)不(bu)重要的步(bu)(bu)驟(zou)，我(wo)們可以(yi)選(xuan)擇替換(huan)或者直接跳(tiao)過(guo)，以(yi)達到更好的結果。

　　關(guan)于這一點，可以通(tong)過這個(ge)例子來(lai)說明。當工作(zuo)中需要(yao)的(de)(de)(de)(de)每(mei)一個(ge)項目文(wen)件都被放(fang)在了別處，并(bing)且(qie)員(yuan)工不(bu)必(bi)通(tong)過文(wen)職人(ren)員(yuan)就(jiu)可以獲(huo)取這些(xie)文(wen)件的(de)(de)(de)(de)備份(fen)，造成(cheng)文(wen)職人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)就(jiu)沒有存在的(de)(de)(de)(de)必(bi)要(yao)了。這很(hen)小的(de)(de)(de)(de)一件事告訴我們學會對(dui)每(mei)項任務提出質疑，并(bing)為那些(xie)沒有必(bi)要(yao)進行的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)找到更好的(de)(de)(de)(de)替代方(fang)式。

　　也(ye)許(xu)我(wo)們企業中也(ye)有(you)這樣的(de)(de)(de)情況(kuang)--有(you)些(xie)(xie)工作(zuo)(zuo)也(ye)許(xu)是必(bi)要的(de)(de)(de)，卻未創造出其應有(you)的(de)(de)(de)價(jia)值。比如，曾見過(guo)人力資源部的(de)(de)(de)員(yuan)工按照發(fa)布招聘(pin)(pin)廣告、面試應聘(pin)(pin)者、選(xuan)擇聘(pin)(pin)用員(yuan)工這樣的(de)(de)(de)基(ji)礎步驟和流程來填補空缺職(zhi)位(wei)，盡(jin)管(guan)這些(xie)(xie)工作(zuo)(zuo)是必(bi)要的(de)(de)(de)，但改(gai)進(jin)后的(de)(de)(de)人力資源管(guan)理實(shi)踐可以通過(guo)提(ti)高(gao)對企業整體的(de)(de)(de)認識來招聘(pin)(pin)候(hou)選(xuan)人，創造出更大的(de)(de)(de)價(jia)值。

　　2.記住：幸福感更高(gao)的員工表現(xian)更佳

　　改(gai)進人力資源(yuan)工作的(de)(de)(de)另一個目的(de)(de)(de)就是：盡(jin)可(ke)能為員工提(ti)供最(zui)好(hao)的(de)(de)(de)服務(wu)，提(ti)高他們的(de)(de)(de)幸福感(gan)和滿意度。

　　對于某些工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)來說，有一個潛在(zai)的(de)(de)前提是“幸(xing)福感更高的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)表現更佳”-雖然這(zhe)一觀(guan)點可能(neng)并未(wei)被(bei)行業中(zhong)的(de)(de)管(guan)理(li)者廣泛認同。即便管(guan)理(li)者們從理(li)論上同意了這(zhe)一觀(guan)點，但在(zai)實(shi)踐中(zhong)，與更具體且(qie)直(zhi)觀(guan)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)比起來，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)幸(xing)福感的(de)(de)提高往往也會(hui)顯得無關緊(jin)要，受到(dao)忽視(shi)似乎是理(li)所應(ying)當的(de)(de)。

　　事(shi)實(shi)上，企業若想將員(yuan)工滿意度(du)直接轉化為可衡(heng)量的業績指(zhi)標(biao)，以便(bian)更好地進行員(yuan)工管理，就需要在觀念上實(shi)現巨(ju)大轉變(bian)，不能對“幸福感更高(gao)的員(yuan)工表現更佳”這一觀點置若罔聞。

　　大量(liang)證據表明，財務(wu)水平更好的公司(si)大多擁有(you)管(guan)(guan)理(li)水平較高的領(ling)導，更重要的是，這(zhe)些公司(si)的管(guan)(guan)理(li)者普(pu)遍認為業績在(zai)很(hen)大程度(du)上與(yu)員(yuan)工(gong)的幸福感有(you)關。除此之外，精益原則(ze)以(yi)每(mei)個內在(zai)流(liu)程都(dou)能滿足員(yuan)工(gong)需求作為動力，從(cong)而(er)提高內部客戶（即其(qi)他部門員(yuan)工(gong)）的滿意度(du)。

　　3.通過(guo)實踐構建(jian)持續改(gai)進的知識

　　總的來說，建議人力資源從業人員在協助其他部門進(jin)行改進(jin)工作之前，先在其部門內應用精益(yi)原(yuan)則和持(chi)續改進(jin)方法。

　　一(yi)旦你(ni)學會了如何(he)識(shi)別人(ren)力資源部(bu)中(zhong)存(cun)在的浪(lang)費(fei)現象(xiang)，那么發(fa)(fa)現其他(ta)部(bu)門流(liu)程(cheng)中(zhong)的浪(lang)費(fei)現象(xiang)就(jiu)會變得更加容易。當你(ni)學會了通(tong)過(guo)改(gai)進人(ren)力資源管理流(liu)程(cheng)來提高內部(bu)客戶的滿意度時，你(ni)就(jiu)會發(fa)(fa)現，有(you)價值的改(gai)進絕不僅(jin)僅(jin)是(shi)簡(jian)單地降低成本(ben)，而(er)是(shi)降低成本(ben)的同(tong)時還能提升工(gong)作績效。

　　要(yao)想企業(ye)人力(li)資源的改進(jin)(jin)持(chi)續(xu)有效推進(jin)(jin)，你需(xu)要(yao)花(hua)費時間去(qu)傾聽、觀(guan)察并思考真(zhen)實數據，對于持(chi)續(xu)改進(jin)(jin)工作的真(zhen)正支(zhi)持(chi)者來(lai)說，這些都是他們(men)獲得(de)技能和(he)(he)練習(xi)機會的過(guo)程。在(zai)你和(he)(he)其他人力(li)資源團(tuan)(tuan)隊成(cheng)(cheng)員試著去(qu)指(zhi)導其他部門成(cheng)(cheng)員之(zhi)前，應(ying)當先確保你的團(tuan)(tuan)隊成(cheng)(cheng)員都能自己完(wan)成(cheng)(cheng)這些實踐(jian)。