一個科學合理(li)的(de)(de)目(mu)標(biao)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)管理(li)體系是如(ru)何建(jian)立起來的(de)(de)呢(ni)？實施過程(cheng)包括哪些核(he)心(xin)步(bu)驟呢(ni)？如(ru)何建(jian)立合理(li)的(de)(de)目(mu)標(biao)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)管理(li)呢(ni)？基(ji)于多年(nian)的(de)(de)管理(li)實踐經驗(yan)，我們(men)將目(mu)標(biao)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)管理(li)體系的(de)(de)設計(ji)過程(cheng)分(fen)為五個核(he)心(xin)步(bu)驟，這(zhe)五個核(he)心(xin)步(bu)驟分(fen)別是：建(jian)立戰略地圖、建(jian)立績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)指標(biao)詞典、績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)計(ji)劃(hua)與績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)輔導、績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)評價與考核(he)、績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)激勵與結果應用。

　　1.建立戰(zhan)略(lve)地圖(tu)。目標績效管理體系建立的起點是建立戰(zhan)略(lve)地圖(tu)。根據卡(ka)普(pu)蘭、諾頓提出的平衡計(ji)分卡(ka)和戰(zhan)略(lve)地圖(tu)理論，戰(zhan)略(lve)地圖(tu)的核(he)心內(nei)容是：企業(ye)通過運用人力資本(ben)、信息資本(ben)和組(zu)織資本(ben)等無(wu)形資產(chan)（學(xue)習(xi)與成長），創新和建立戰(zhan)略(lve)優勢和效率(lv)（內(nei)部流程），進而(er)使公司把特定價(jia)值帶(dai)給市場（客戶），實現股東價(jia)值（財務）。

　　2.建立績(ji)(ji)效指(zhi)標(biao)(biao)(biao)詞(ci)(ci)典。績(ji)(ji)效指(zhi)標(biao)(biao)(biao)詞(ci)(ci)典是指(zhi)公(gong)司根(gen)據公(gong)司戰略地(di)圖進行目標(biao)(biao)(biao)分解、衡量指(zhi)標(biao)(biao)(biao)確定、指(zhi)標(biao)(biao)(biao)定義、指(zhi)標(biao)(biao)(biao)運用等一(yi)系列工(gong)作的總和。

　　建立績效指(zhi)(zhi)標(biao)詞典的(de)核心環(huan)節包(bao)括績效指(zhi)(zhi)標(biao)確定、指(zhi)(zhi)標(biao)定義(yi)、指(zhi)(zhi)標(biao)規劃等。

　　績(ji)效(xiao)(xiao)指標詞典不但(dan)可以應用(yong)于對部門績(ji)效(xiao)(xiao)的考核中，還可以應用(yong)到對崗(gang)位、對員(yuan)工(gong)的績(ji)效(xiao)(xiao)管理過(guo)程中，以及對公(gong)司(si)的績(ji)效(xiao)(xiao)改進和調整、部門計劃管理、員(yuan)工(gong)培訓、員(yuan)工(gong)職業生涯規劃等環節。

　　績效(xiao)(xiao)指(zhi)標詞典(dian)(dian)因為公司(si)(si)的發展戰略而存在(zai)，也必(bi)將因為公司(si)(si)戰略目(mu)標的不(bu)斷調整(zheng)(zheng)而完善。績效(xiao)(xiao)指(zhi)標詞典(dian)(dian)不(bu)是(shi)靜止的，它需要根(gen)據(ju)公司(si)(si)戰略重點的變化與調整(zheng)(zheng)進行動態完善。一般(ban)來講(jiang)，績效(xiao)(xiao)指(zhi)標詞典(dian)(dian)會根(gen)據(ju)每(mei)月、每(mei)季各部門和公司(si)(si)的績效(xiao)(xiao)狀況進行調整(zheng)(zheng)。

　　3.績(ji)(ji)效(xiao)計劃(hua)(hua)與績(ji)(ji)效(xiao)輔(fu)導。部(bu)(bu)(bu)門KPI確定(ding)后(hou)，公(gong)司(si)需要組織各(ge)部(bu)(bu)(bu)門編(bian)制(zhi)達成(cheng)本部(bu)(bu)(bu)門KPI的(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)計劃(hua)(hua)，績(ji)(ji)效(xiao)計劃(hua)(hua)應該(gai)包(bao)括KPI實現的(de)(de)具體(ti)措施(shi)、計劃(hua)(hua)項(xiang)(xiang)目(mu)、起(qi)止(zhi)時間、責任人等項(xiang)(xiang)目(mu)，績(ji)(ji)效(xiao)計劃(hua)(hua)編(bian)制(zhi)完(wan)成(cheng)后(hou)，還需要在(zai)公(gong)司(si)各(ge)部(bu)(bu)(bu)門之間進行評審，以保(bao)證計劃(hua)(hua)項(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)可(ke)實施(shi)性和對KPI的(de)(de)支撐(cheng)程度。

　　4.績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)評(ping)價與考(kao)核(he)(he)(he)。績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)評(ping)價是目標績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管理體系的核(he)(he)(he)心，在很多公司(si)，由于缺乏科學的績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)評(ping)價和(he)考(kao)核(he)(he)(he)機(ji)制，目標績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管理體系最終(zhong)流于形式。在評(ping)價和(he)考(kao)核(he)(he)(he)的過程中需(xu)要注意以下幾個問題(ti)：績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)指標選擇(ze)、績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)指標權(quan)重設置、績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)目標設定、指標考(kao)核(he)(he)(he)方法與加減(jian)分描述(shu)、績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)數據收集、績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)面(mian)談(tan)。

　　5.績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)激(ji)勵與結果(guo)應用。評價一個目標績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管理體(ti)系(xi)是(shi)否合(he)理，最(zui)重要(yao)的(de)一項指標就是(shi)對(dui)員工是(shi)否具有激(ji)勵性。根據企業的(de)實際狀況，合(he)理設置激(ji)勵措(cuo)施(shi)是(shi)非(fei)常(chang)有必要(yao)的(de)，績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)結果(guo)可以在短(duan)期績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)獎金(jin)（月度(du)(du)(du)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)獎金(jin)、季(ji)度(du)(du)(du)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)獎金(jin)、項目獎金(jin)等(deng)）、年(nian)終獎金(jin)、薪酬調(diao)(diao)整、員工福利（年(nian)度(du)(du)(du)旅游、彈性福利、培訓基金(jin)等(deng)）、職位異(yi)動（升遷、降級、調(diao)(diao)崗(gang)、辭(ci)退等(deng)）、員工發(fa)展計劃(hua)（優才計劃(hua)、梯(ti)隊建設等(deng)）、支持(chi)管理決策（年(nian)度(du)(du)(du)經(jing)營目標調(diao)(diao)整、年(nian)度(du)(du)(du)經(jing)營措(cuo)施(shi)優化等(deng)）和(he)其他應用中體(ti)現。

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