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美國加州大學的(de)(de)Chatman教授為(wei)了從契合度(du)(du)的(de)(de)途徑研究人(ren)——企業契合和個(ge)(ge)(ge)體(ti)有效性(xing)(如:職務績效、組織(zhi)承諾和離職)之間的(de)(de)關(guan)系,提出七(qi)種維度(du)(du)的(de)(de)組織(zhi)文(wen)化(hua)剖面圖(OCP),主(zhu)要用于(yu)測(ce)量(liang)個(ge)(ge)(ge)人(ren)與組織(zhi)的(de)(de)契合度(du)(du)。OCP最終(zhong)確定了七(qi)個(ge)(ge)(ge)維度(du)(du)五十四個(ge)(ge)(ge)測(ce)量(liang)題項。七(qi)個(ge)(ge)(ge)維度(du)(du)主(zhu)要包括(kuo)創(chuang)新性(xing)、穩定性(xing)、以人(ren)為(wei)本、結果導向、注重細節、進(jin)取(qu)性(xing)和團隊導向。
OCP對企業價(jia)值觀(guan)設(she)計和建設(she)有積極的(de)(de)影(ying)響。OCP可以判斷(duan)出企業目前(qian)重視(shi)的(de)(de)企業價(jia)值觀(guan)有哪些、員工對價(jia)值觀(guan)現狀的(de)(de)感(gan)受(shou)程(cheng)度以及與他們理想的(de)(de)價(jia)值觀(guan)的(de)(de)差距,并(bing)且對價(jia)值觀(guan)進行(xing)針(zhen)對性改(gai)善。
組(zu)織文化(hua)剖面(mian)圖
根據OCP描(miao)述的不同(tong)類(lei)型的組織文化有助(zhu)于企業更有效對(dui)其進行(xing)識別,衡量和管理。
創新性
具(ju)有創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)文化(hua)(hua)的(de)公(gong)司(si)特點在(zai)于較為靈活、適(shi)應性強(qiang)、管理風格扁平化(hua)(hua)、頭銜往(wang)往(wang)不(bu)那(nei)么重(zhong)要,并且愿意嘗試(shi)新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)想法(fa)。創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)性企業文化(hua)(hua)表(biao)現(xian)在(zai)公(gong)司(si)不(bu)僅鼓勵創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)精神(shen),還(huan)向員工提供各種各樣的(de)資源和創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)平臺(tai),并且擁(yong)有完(wan)善的(de)激(ji)勵體(ti)制來激(ji)發(fa)創(chuang)(chuang)(chuang)造(zao)性思維(wei)。創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)文化(hua)(hua)不(bu)僅僅局(ju)限于顛覆式創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(研發(fa)新(xin)(xin)(xin)(xin)技術、產品和服務等),還(huan)體(ti)現(xian)在(zai)增量創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)上,比(bi)如對客戶(hu)價值和員工價值進行不(bu)斷的(de)豐富以及調整。
穩定性
穩定(ding)性文化是(shi)可預測的(de)。當環境穩定(ding)時,這(zhe)種文化可以(yi)通(tong)過提(ti)供穩定(ding)的(de)產出水平來幫(bang)助(zhu)組織有效運作。但是(shi),這(zhe)種文化在一定(ding)程度上阻礙了(le)公司的(de)創新,可能不(bu)適(shi)用于不(bu)斷變化的(de)動(dong)態環境。
以人為本
以人(ren)(ren)為本(ben)文(wen)化的(de)特色是重視(shi)公平、重視(shi)個人(ren)(ren)的(de)權(quan)利和(he)(he)尊嚴,并且為員(yuan)(yuan)工(gong)提供廣泛的(de)人(ren)(ren)道主義福利。星巴克是以人(ren)(ren)為本(ben)文(wen)化的(de)典范。它為兼職和(he)(he)全職員(yuan)(yuan)工(gong)提供醫療(liao)保健和(he)(he)學費(fei)償還福利,還為所有員(yuan)(yuan)工(gong)每周提供免費(fei)的(de)咖啡。在這種文(wen)化的(de)熏陶下,員(yuan)(yuan)工(gong)往(wang)往(wang)具有較高(gao)的(de)忠誠(cheng)度和(he)(he)敬(jing)業度,在組織(zhi)層面(mian)上具有較低的(de)流(liu)失率(lv)。
結果導向
擁有結果(guo)導(dao)向(xiang)文(wen)(wen)化(hua)(hua)的公司強(qiang)調績效(xiao)結果(guo)和(he)成就,并且績效(xiao)指(zhi)標(biao)與獎勵相關聯。全球最大家用電(dian)器和(he)電(dian)子產(chan)品零售集團百(bai)思(si)(si)買(mai)(Best Buy)就是一個(ge)結果(guo)導(dao)向(xiang)文(wen)(wen)化(hua)(hua)的范例。百(bai)思(si)(si)買(mai)擁有強(qiang)大的銷售業績導(dao)向(xiang)的文(wen)(wen)化(hua)(hua),每天都(dou)會要(yao)求部門進行收(shou)益以(yi)及(ji)其他相關數(shu)據(ju)統計(ji)(ji)。另外,百(bai)思(si)(si)買(mai)還注重(zhong)員工(gong)的培訓和(he)指(zhi)導(dao),為(wei)員工(gong)實現績效(xiao)目標(biao)提供了保障。百(bai)思(si)(si)買(mai)在實施ROWE計(ji)(ji)劃后(hou)的6-9個(ge)月,生產(chan)力指(zhi)標(biao)上(shang)升了35%。該計(ji)(ji)劃以(yi)結果(guo)為(wei)導(dao)向(xiang),實施彈性工(gong)作(zuo)制,由(you)員工(gong)自主安排辦公時間和(he)地點,根據(ju)工(gong)作(zuo)結果(guo)對(dui)員工(gong)進行評估(gu)。
注重細節
專注細節(jie)的(de)公司在一(yi)定程度上(shang)贏得(de)了(le)更(geng)多的(de)競爭優勢(shi)。例如(ru),四季酒店保留了(le)所有客戶(hu)的(de)“要(yao)求”,記(ji)錄顧客偏愛的(de)報紙類型、顧客對(dui)床上(shang)用品使用偏好等細節(jie),并將這些信息(xi)錄入計(ji)算機(ji)系(xi)統(tong)中,以此來(lai)提高服務質量和(he)提高顧客的(de)忠誠度。
進取性
盡(jin)管(guan)有(you)些(xie)公司(si)重(zhong)視合作,但具有(you)進(jin)取文化(hua)的(de)公司(si)重(zhong)視競爭,強調超越競爭對(dui)手。但是(shi),這種(zhong)進(jin)取文化(hua)往往使公司(si)陷入法律糾紛(fen)中,并且(qie)在一定(ding)程度上對(dui)企業(ye)(ye)聲(sheng)譽帶來負(fu)面影響(xiang)。微(wei)軟(ruan)公司(si)(Microsoft)是(shi)較為典(dian)型(xing)的(de)案例,盡(jin)管(guan)進(jin)取文化(hua)使其業(ye)(ye)績保持良好,但微(wei)軟(ruan)與競爭對(dui)手發生(sheng)過較多關于反壟斷的(de)糾紛(fen)。
團隊導向
具有團(tuan)隊導(dao)向(xiang)文化的(de)公司(si)強調員工(gong)之(zhi)間的(de)協作,鼓勵在需(xu)要時互相(xiang)幫助。例如,西南航空通過對員工(gong)進行交(jiao)叉培訓(xun)來(lai)體現團(tuan)隊導(dao)向(xiang)文化。另(ling)外,在招(zhao)聘和選拔過程中,團(tuan)隊合作能力作為勝任力評估的(de)重(zhong)要指標,且占有較(jiao)(jiao)大(da)的(de)權重(zhong)。在團(tuan)隊導(dao)向(xiang)的(de)企業中,同(tong)事、上下級(ji)之(zhi)間的(de)關系表現得較(jiao)(jiao)為牢固。
需(xu)要(yao)注意(yi)的(de)(de)是,盡管很多(duo)企(qi)(qi)業(ye)已經意(yi)識到企(qi)(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)重要(yao)性,但事實上不同(tong)部(bu)(bu)門,甚至不同(tong)團(tuan)隊往往表現(xian)出(chu)一種以上的(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)。比如研發團(tuan)隊更(geng)(geng)具有創(chuang)新性文(wen)(wen)化(hua)、銷售部(bu)(bu)門更(geng)(geng)傾向于進取型文(wen)(wen)化(hua)、人力資源部(bu)(bu)更(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)表現(xian)出(chu)以人為(wei)本的(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)。我們可以將這些不同(tong)的(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)稱為(wei)組(zu)織的(de)(de)“亞(ya)文(wen)(wen)化(hua)”。只(zhi)要(yao)有利于組(zu)織發展且不會給組(zu)織的(de)(de)共享文(wen)(wen)化(hua)帶來威脅,“亞(ya)文(wen)(wen)化(hua)”是可以被(bei)組(zu)織容忍的(de)(de)。企(qi)(qi)業(ye)需(xu)要(yao)結合(he)自身情況,制(zhi)定“最適合(he)”的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua),而不是一味的(de)(de)追(zhui)求“最佳”的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)。
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