中國傳統文化中，異己是(shi)(shi)最大的(de)敵人，也是(shi)(shi)最大的(de)罪(zui)過，標(biao)新立異是(shi)(shi)眾人都會指責的(de)，而搞對抗、搞沖突簡直就是(shi)(shi)大逆不道(dao)。

　　中(zhong)國社會幾千(qian)年的(de)大一統(tong)(tong)，靠的(de)就(jiu)是整齊劃一。中(zhong)國傳(chuan)統(tong)(tong)文(wen)化中(zhong)從來就(jiu)沒有(you)博弈、沖突(tu)等字眼的(de)合(he)法(fa)地(di)位。博弈往往被人(ren)理(li)解成奸詐，而(er)沖突(tu)則從來都(dou)是麻煩和災難的(de)代(dai)名詞。息事寧人(ren)是中(zhong)國人(ren)做人(ren)的(de)傳(chuan)統(tong)(tong)美德和備受推崇的(de)處(chu)世方式(shi)，沖突(tu)自(zi)然是人(ren)人(ren)應該唾棄的(de)。

　　沒有博弈思想做基礎，沒有人們面對沖(chong)突(tu)(tu)時的(de)平常心態以及長期(qi)養成(cheng)的(de)處理沖(chong)突(tu)(tu)的(de)道德(de)自律和游戲規則，人們就會把現實中的(de)沖(chong)突(tu)(tu)和博弈死死扼住，或者任(ren)事態惡性發展、企(qi)業(ye)四分五(wu)裂。

　　ISO體系(xi)、ERP系(xi)統、績(ji)效(xiao)考核機制(zhi)是(shi)什么呢(ni)？或者說西(xi)方管理思想的(de)核心(xin)是(shi)什么呢(ni)？是(shi)嚴(yan)格(ge)的(de)、規范的(de)程序(xu)、數據，是(shi)流(liu)程、責(ze)任，是(shi)相互的(de)監督(du)(du)和(he)制(zhi)約(yue)。它(ta)讓(rang)(rang)人放棄個(ge)人意志和(he)隨心(xin)所欲的(de)做法，接受制(zhi)約(yue)和(he)監督(du)(du)，讓(rang)(rang)人承擔明(ming)確的(de)責(ze)任。那么，這些東(dong)西(xi)不會在(zai)企業(ye)中(zhong)產生(sheng)沖突和(he)博弈嗎？

　　事(shi)實上，在(zai)制度導入的過程(cheng)中，沖(chong)(chong)突(tu)和(he)博弈(yi)(yi)天(tian)天(tian)發生(sheng)(sheng)；在(zai)制度導入以后，沖(chong)(chong)突(tu)和(he)博弈(yi)(yi)也會天(tian)天(tian)發生(sheng)(sheng)。企業如果(guo)沒有一(yi)種處(chu)(chu)理沖(chong)(chong)突(tu)和(he)博弈(yi)(yi)的機制與經驗，就無(wu)法讓(rang)(rang)這個(ge)過程(cheng)長期(qi)持續(xu)。一(yi)個(ge)處(chu)(chu)理沖(chong)(chong)突(tu)的機制，能(neng)讓(rang)(rang)沖(chong)(chong)突(tu)和(he)博弈(yi)(yi)在(zai)合理的范(fan)圍內(nei)進(jin)行，既利用其能(neng)量，又遏制其破(po)壞(huai)力，避免其擴大和(he)升級。

　　但(dan)如果(guo)制度(du)(du)充(chong)滿博弈(yi)，企業文(wen)化卻不(bu)(bu)允(yun)許，制度(du)(du)形成(cheng)的(de)(de)(de)“顯規則”和文(wen)化形成(cheng)的(de)(de)(de)“潛規則”就會(hui)(hui)(hui)(hui)并行運作(zuo)(zuo)。企業管理就會(hui)(hui)(hui)(hui)形成(cheng)兩張(zhang)皮：制度(du)(du)是一套，人(ren)們(men)的(de)(de)(de)做法(fa)又是一套。既有“公法(fa)”，又有“私法(fa)”，而且(qie)“私法(fa)”大于 “公法(fa)”，弄虛作(zuo)(zuo)假、拉幫(bang)(bang)結派(pai)之風更盛(sheng)。此時，企業會(hui)(hui)(hui)(hui)像(xiang)個(ge)幫(bang)(bang)會(hui)(hui)(hui)(hui)，而且(qie)是沒(mei)有活力的(de)(de)(de)幫(bang)(bang)會(hui)(hui)(hui)(hui)，是幫(bang)(bang)會(hui)(hui)(hui)(hui)與官僚機構(gou)的(de)(de)(de)混合物。嚴格的(de)(de)(de)制度(du)(du)加上“自己人(ren)”的(de)(de)(de)企業文(wen)化，會(hui)(hui)(hui)(hui)讓僵化與自由集于一身，構(gou)成(cheng)一個(ge)奇怪的(de)(de)(de)混合物，制度(du)(du)會(hui)(hui)(hui)(hui)成(cheng)為自由的(de)(de)(de)擋箭牌。如果(guo)這樣，還不(bu)(bu)如不(bu)(bu)搞制度(du)(du)化。

　　西方的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)管理(li)(li)(li)思想和(he)管理(li)(li)(li)方法、工具、模式(shi)是以西方文化為基礎的(de)，其“形”與“神(shen)”是相互統(tong)一(yi)的(de)。我們(men)把其“形”借過來，套在中(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)(ye)身上，能(neng)與中(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化這個“神(shen)”相互融合嗎？一(yi)個以互不信任、互相制(zhi)約為前提的(de)管理(li)(li)(li)制(zhi)度和(he)模式(shi)能(neng)套在以疑人不用、用人不疑為準則的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化上嗎？以規范(fan)沖突和(he)博弈為己任的(de)管理(li)(li)(li)制(zhi)度能(neng)套在慣把沖突和(he)博弈扼(e)殺(sha)在搖籃里的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化之上嗎？

　　這不是(shi)兩(liang)股背道而馳(chi)的(de)力量在主(zhu)導著企業(ye)嗎？企業(ye)要么(me)四(si)分五裂，要么(me)一(yi)(yi)實一(yi)(yi)虛，一(yi)(yi)假一(yi)(yi)真。

　　所以(yi)，不進行企業文化(hua)上的改(gai)造，任何(he)制度都將形(xing)同(tong)虛設，任何(he)看似合理的設想都會(hui)歸于荒謬(miu)。

　　企(qi)業文化上最根本的(de)(de)改造(zao)就是導入(ru)博弈思想和沖突意(yi)識(shi)，并讓博弈和沖突合法化、規范化，成(cheng)為企(qi)業常態，變成(cheng)受約束(shu)的(de)(de)力量，讓博弈和沖突在規則的(de)(de)約束(shu)下進行。