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有(you)一(yi)個(ge)被美國某商學(xue)院搬進MBA課堂(tang)的(de)寓言說,一(yi)群(qun)老鼠(shu)(shu),深為(wei)一(yi)只(zhi)兇(xiong)狠無比、善于(yu)捕鼠(shu)(shu)的(de)貓所(suo)苦。于(yu)是,老鼠(shu)(shu)們齊聚一(yi)堂(tang),商討如何解決這只(zhi)討厭的(de)貓。有(you)只(zhi)老鼠(shu)(shu)的(de)提議立刻引來(lai)滿場的(de)叫(jiao)好聲,它建議在(zai)貓的(de)身上掛(gua)個(ge)鈴鐺。在(zai)一(yi)片(pian)叫(jiao)好聲中(zhong),有(you)只(zhi)老鼠(shu)(shu)突然問道:“誰來(lai)掛(gua)鈴鐺?”
這(zhe)(zhe)則(ze)寓言告訴(su)我(wo)們:當(dang)企業(ye)的(de)(de)戰略方向已(yi)經或基本確定(ding),這(zhe)(zhe)時候執(zhi)(zhi)行(xing)力就變得最為(wei)關鍵。許多企業(ye)的(de)(de)失敗(bai)不是(shi)戰略的(de)(de)問(wen)題(ti),而是(shi)戰略執(zhi)(zhi)行(xing)的(de)(de)問(wen)題(ti)!再(zai)好的(de)(de)戰略,如果不去執(zhi)(zhi)行(xing),也只是(shi)空談!
那么,如何提高執行力?下面為您介紹提高執行力五步法。
1. 第一步:責任到人,各司其職
執(zhi)(zhi)行力(li)對于(yu)執(zhi)(zhi)行者個人來(lai)講,說到(dao)(dao)底就是(shi)一(yi)種(zhong)以盡職盡責(ze)(ze)的(de)(de)(de)執(zhi)(zhi)著(zhu)行動,把(ba)決(jue)策轉化(hua)(hua)為結果的(de)(de)(de)能力(li)、毅(yi)力(li)和效力(li)。所以,提高(gao)執(zhi)(zhi)行力(li),無疑必須強(qiang)化(hua)(hua)對決(jue)策加以執(zhi)(zhi)行的(de)(de)(de)責(ze)(ze)任(ren)(ren)感。如果團隊(dui)所有成員都(dou)能以強(qiang)烈的(de)(de)(de)責(ze)(ze)任(ren)(ren)感來(lai)各(ge)司其職、各(ge)盡其責(ze)(ze)、緊(jin)密協(xie)同,把(ba)決(jue)策一(yi)步一(yi)步落實到(dao)(dao)位,那么團隊(dui)的(de)(de)(de)執(zhi)(zhi)行力(li)就會大大提高(gao)。執(zhi)(zhi)行力(li)源于(yu)責(ze)(ze)任(ren)(ren)心,責(ze)(ze)任(ren)(ren)心決(jue)定執(zhi)(zhi)行力(li)。強(qiang)化(hua)(hua)責(ze)(ze)任(ren)(ren)感,是(shi)提高(gao)執(zhi)(zhi)行力(li)的(de)(de)(de)必然要(yao)求和根本所在。
要(yao)強(qiang)化責任(ren)感,就必須責任(ren)到人(ren)(ren)。責任(ren)到人(ren)(ren)是任(ren)何工作(zuo)開展的(de)(de)(de)前(qian)提,沒(mei)有“責任(ren)人(ren)(ren)”,就會面臨著如果出(chu)現(xian)問題就沒(mei)有擔責的(de)(de)(de)尷(gan)尬。所(suo)以,責任(ren)到人(ren)(ren)應(ying)該是團隊乃至企業(ye)生存(cun)、發(fa)展、變(bian)革(ge)的(de)(de)(de)重要(yao)因素。
責(ze)(ze)任(ren)到人的(de)(de)前(qian)提是要責(ze)(ze)任(ren)明(ming)確。為此,必須(xu)(xu)制(zhi)(zhi)定(ding)制(zhi)(zhi)度(du),分工(gong)要明(ming)細,確定(ding)每(mei)個崗位、每(mei)個人的(de)(de)權(quan)利(li)、義務和(he)責(ze)(ze)任(ren),同時制(zhi)(zhi)度(du)的(de)(de)獎罰條(tiao)款(kuan)要分明(ming)。通(tong)過完(wan)善(shan)規章制(zhi)(zhi)度(du),用制(zhi)(zhi)度(du)來約束人。總之必須(xu)(xu)有詳細的(de)(de)工(gong)作制(zhi)(zhi)度(du),完(wan)善(shan)的(de)(de)人事(shi)管理體制(zhi)(zhi),嚴(yan)格(ge)的(de)(de)落(luo)實機制(zhi)(zhi),另外還要人性(xing)化的(de)(de)管理。
2. 第二步:結果導向,強化執行
只(zhi)有在(zai)確立(li)(li)結(jie)果(guo)導(dao)向的基礎上,才能(neng)強化執行力。為(wei)此(ci),首(shou)先要樹立(li)(li)“結(jie)果(guo)”意識。所謂結(jie)果(guo),就是團隊成員對自己肩負的職責與任務在(zai)限定(ding)的時間內完成并(bing)起到實(shi)質性(xing)的效果(guo)。
所謂(wei)執(zhi)行(xing)力(li),指的(de)(de)是貫徹戰略意圖(tu),完成(cheng)(cheng)預定(ding)(ding)目(mu)標的(de)(de)操作(zuo)能(neng)力(li),是把單(dan)位戰略、規(gui)劃轉化成(cheng)(cheng)為(wei)效益、成(cheng)(cheng)果(guo)的(de)(de)關鍵。從(cong)兩者的(de)(de)定(ding)(ding)義(yi)中,我們可(ke)以看(kan)出(chu),在(zai)對于(yu)(yu)執(zhi)行(xing)的(de)(de)管(guan)理過程(cheng)中,永遠都要(yao)鎖定(ding)(ding)“結(jie)(jie)果(guo)”這(zhe)個目(mu)標,而不是完成(cheng)(cheng)“任務”這(zhe)個程(cheng)序,完成(cheng)(cheng)任務并不代(dai)表(biao)完全達到(dao)結(jie)(jie)果(guo)的(de)(de)要(yao)求。其次,在(zai)具體管(guan)理實(shi)踐中,要(yao)大(da)力(li)倡(chang)導“結(jie)(jie)果(guo)指導過程(cheng)”的(de)(de)管(guan)理理念,積極營造“對結(jie)(jie)果(guo)負(fu)責”“結(jie)(jie)果(guo)高于(yu)(yu)一切(qie)”的(de)(de)管(guan)理氛圍(wei),并讓全體團(tuan)隊(dui)成(cheng)(cheng)員知曉“強大(da)的(de)(de)執(zhi)行(xing)力(li)是最好結(jie)(jie)果(guo)的(de)(de)核心(xin)”。
必須(xu)注意的是(shi),在執行前,對“結果”的定義一(yi)(yi)定要清(qing)晰。團隊管理者如果不(bu)(bu)進行深(shen)入(ru)調(diao)查,不(bu)(bu)認(ren)真學習(xi),不(bu)(bu)進行周密思考,光憑(ping)一(yi)(yi)時心血來潮、頭腦發(fa)熱,想怎(zen)么樣就怎(zen)么樣,那只能是(shi)瞎指揮了。
3. 第三步:有效溝通,雙向互動
人(ren)類的(de)語言表達是人(ren)們(men)對現實世界(jie)某個(ge)場(chang)景的(de)信(xin)息壓縮編(bian)(bian)碼(ma)(ma),每(mei)一個(ge)人(ren)都是編(bian)(bian)碼(ma)(ma)人(ren),而每(mei)個(ge)人(ren)同(tong)(tong)時也是解(jie)碼(ma)(ma)人(ren)。在解(jie)碼(ma)(ma)過程(cheng)(cheng)中(zhong),對于(yu)信(xin)息會有無數種不同(tong)(tong)的(de)曲解(jie),這種曲解(jie)在企業和各種場(chang)景的(de)溝通(tong)過程(cheng)(cheng)中(zhong)會產(chan)生(sheng)(sheng)誤解(jie),很(hen)多(duo)棘手問題的(de)產(chan)生(sheng)(sheng),都是因(yin)為編(bian)(bian)碼(ma)(ma)、解(jie)碼(ma)(ma)的(de)局限性造成了認知偏差。
比如(ru),許多管理(li)者(zhe)在溝(gou)通(tong)(tong)的(de)時候(hou),總會在某(mou)些話(hua)的(de)后(hou)面,加(jia)上一(yi)句“你懂(dong)我的(de)意思吧?”似乎是(shi)通(tong)(tong)過追(zhui)問以(yi)及看到(dao)下屬(shu)們(men)點頭稱“是(shi)”,下屬(shu)們(men)就真的(de)聽懂(dong)了(le)、理(li)解了(le)。實(shi)際上,這(zhe)不(bu)過是(shi)管理(li)者(zhe)的(de)自(zi)我安慰(wei)。因為有(you)太多的(de)下屬(shu)們(men)早被訓練成了(le)點頭稱“是(shi)”的(de)“機(ji)械(xie)人”,他們(men)是(shi)不(bu)懂(dong)裝懂(dong),或怕(pa)說“不(bu)懂(dong)”挨(ai)罰。正(zheng)確的(de)編碼(ma)和解碼(ma),才是(shi)良性的(de)雙(shuang)向互動(dong),也才是(shi)有(you)效溝(gou)通(tong)(tong)。
4. 第四步:下足功夫,抓好細節
成敗關鍵(jian)在(zai)執行(xing),在(zai)細(xi)節(jie)上(shang)下功夫,提升執行(xing)力,注(zhu)意細(xi)節(jie),量(liang)化(hua)細(xi)節(jie)標準是關鍵(jian)。因此,必須緊緊扭住(zhu)“細(xi)節(jie)”不放松,要(yao)細(xi)致(zhi)入微地思考。凡事“預則立,不預則廢(fei)”,只有深思熟慮、精心謀劃,才能確(que)保(bao)工作不出紕漏。具體來(lai)說,一要(yao)抓思路,二要(yao)抓落實。
抓思路需要(yao)細致入微(wei)地(di)思考(kao),沒(mei)(mei)(mei)有(you)思考(kao)就沒(mei)(mei)(mei)有(you)思路,沒(mei)(mei)(mei)有(you)思路也就不可能精(jing)細,要(yao)把工(gong)作做(zuo)細、做(zuo)實,必須培養(yang)精(jing)益求精(jing)的(de)(de)工(gong)作作風。第一(yi),工(gong)作標準要(yao)高,要(yao)追求卓越,永不滿足(zu)。第二,工(gong)作要(yao)求要(yao)嚴,不拖(tuo)沓馬虎,不敷衍塞(sai)責,要(yao)把小事(shi)當大事(shi),把“易事(shi)”當“難事(shi)”,以(yi)點(dian)(dian)點(dian)(dian)滴(di)滴(di)、方(fang)方(fang)面面的(de)(de)細節,認認真真地(di)干(gan)好(hao)工(gong)作。第三,工(gong)作姿態要(yao)高,要(yao)以(yi)積極、主動、向上的(de)(de)精(jing)神狀態,勇于向強(qiang)者學(xue)習,敢與先進(jin)人物、優秀分子爭速度、比細節、比成績(ji),自(zi)我加壓,勇于突破。
細(xi)節(jie)需(xu)要抓(zhua)落(luo)實(shi)(shi),不(bu)(bu)(bu)抓(zhua)落(luo)實(shi)(shi),細(xi)節(jie)沒(mei)有任(ren)何(he)意(yi)義。作(zuo)風漂(piao)浮,不(bu)(bu)(bu)求實(shi)(shi)效(xiao),習慣于做表面文章,既(ji)不(bu)(bu)(bu)可能(neng)體現出細(xi)節(jie),也不(bu)(bu)(bu)可能(neng)抓(zhua)好(hao)落(luo)實(shi)(shi)。要樹立追求“100%細(xi)節(jie)、100%落(luo)實(shi)(shi)、100%效(xiao)果”的工(gong)作(zuo)理念,通過對工(gong)作(zuo)任(ren)務(wu)的細(xi)化分(fen)解(jie),將責(ze)任(ren)分(fen)解(jie)到(dao)崗(gang)位、分(fen)解(jie)到(dao)人頭(tou),并一(yi)件(jian)一(yi)件(jian)地(di)抓(zhua)好(hao)落(luo)實(shi)(shi),一(yi)步一(yi)個腳印地(di)向前推進,堅持(chi)一(yi)抓(zhua)到(dao)底(di),不(bu)(bu)(bu)達目(mu)的決不(bu)(bu)(bu)罷(ba)休,確保“細(xi)節(jie)不(bu)(bu)(bu)打折,落(luo)實(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)打折,效(xiao)果不(bu)(bu)(bu)打折”。
5. 第五步:檢查反饋,改善提高
管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)一(yi)個重要內容(rong)是將檢(jian)(jian)查反(fan)饋機制貫徹于工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)全(quan)程(cheng)。在具體的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)過(guo)程(cheng)中,要實施常(chang)(chang)態化的(de)(de)檢(jian)(jian)查反(fan)饋機制,并不妨采取周點評制度。各(ge)部(bu)門根據工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方案、依據各(ge)自工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)職能(neng),遵循(xun)檢(jian)(jian)查→公布→整改(gai)→跟(gen)蹤→反(fan)饋的(de)(de)程(cheng)序,對常(chang)(chang)規管(guan)(guan)理(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)進行督查,并予以通報,不搞形(xing)式主義,這將使督查力度上向前邁(mai)進一(yi)大步。
在檢查反饋時發現問題(ti),可以采取理解需求、管理壓(ya)力、激發意愿(yuan)、引(yin)(yin)導(dao)(dao)行為(wei)、培養(yang)習慣等措施(shi)來改善提(ti)高執行力,并要建立相應的(de)評估體系。比如引(yin)(yin)導(dao)(dao)行為(wei),加(jia)強對員(yuan)工(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)作指導(dao)(dao),引(yin)(yin)導(dao)(dao)員(yuan)工(gong)(gong)處理好工(gong)(gong)作與家庭、金(jin)錢與健康(kang)、學習與娛樂的(de)關(guan)系,促(cu)進員(yuan)工(gong)(gong)的(de)規范、負責和合作意識等。
有了檢查(cha)反饋(kui)機制(zhi)和(he)改(gai)善提(ti)(ti)高措施的保(bao)障,提(ti)(ti)升執行力也就有了基本(ben)依托。
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