生產運作戰略主要包括3個方面的內容：生產運作總體策略，產品或服務的選擇、開發與設計策略，以及生產運作系統的設計策略。本文為您介紹產品或服務的選擇、開發與設計策略的相關內容，希望對您有所幫助！

　　企業進行(xing)生產(chan)(chan)運(yun)作(zuo)，先要(yao)確(que)定(ding)向市場提供的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)或服(fu)(fu)(fu)務(wu)，這就是產(chan)(chan)品(pin)(pin)或服(fu)(fu)(fu)務(wu)選擇或決(jue)策(ce)問題。產(chan)(chan)品(pin)(pin)或服(fu)(fu)(fu)務(wu)確(que)定(ding)之后(hou)，就要(yao)對(dui)產(chan)(chan)品(pin)(pin)或服(fu)(fu)(fu)務(wu)進行(xing)設計，確(que)定(ding)其功能、型號(hao)、規格和結構；接(jie)著(zhu)，要(yao)對(dui)如何制造產(chan)(chan)品(pin)(pin)或提供服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)工藝進行(xing)選擇，對(dui)工藝過程進行(xing)設計。

　　1）產品或服務的選擇

　　提供何種產(chan)(chan)品(pin)或服(fu)(fu)務，最初來自各種設(she)想(xiang)。在對各種設(she)想(xiang)進(jin)行論證的(de)(de)基礎(chu)上，確(que)定本企(qi)業(ye)(ye)(ye)要(yao)(yao)(yao)提供的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)或服(fu)(fu)務，這(zhe)是(shi)一(yi)個(ge)十分重要(yao)(yao)(yao)而又困難的(de)(de)決(jue)(jue)(jue)策。產(chan)(chan)品(pin)或服(fu)(fu)務的(de)(de)選擇(ze)可(ke)以決(jue)(jue)(jue)定一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)興衰。一(yi)種好的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)或服(fu)(fu)務可(ke)以使(shi)(shi)一(yi)個(ge)小企(qi)業(ye)(ye)(ye)發(fa)展(zhan)成(cheng)一(yi)個(ge)國際著名的(de)(de)大(da)公司；相反，一(yi)種不合市(shi)場需要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)或服(fu)(fu)務也(ye)可(ke)以使(shi)(shi)一(yi)個(ge)大(da)企(qi)業(ye)(ye)(ye)虧損甚至(zhi)倒閉。這(zhe)已(yi)被無數事實所證明。產(chan)(chan)品(pin)決(jue)(jue)(jue)策可(ke)能(neng)在工廠建成(cheng)之(zhi)前進(jin)行，也(ye)可(ke)能(neng)在工廠建成(cheng)之(zhi)后進(jin)行。要(yao)(yao)(yao)開(kai)辦一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)(ye)(ye)，首先要(yao)(yao)(yao)確(que)定生產(chan)(chan)什么產(chan)(chan)品(pin)。在企(qi)業(ye)(ye)(ye)投產(chan)(chan)之(zhi)后，也(ye)要(yao)(yao)(yao)根(gen)據(ju)市(shi)場需求的(de)(de)變(bian)化，確(que)定開(kai)發(fa)什么樣的(de)(de)新產(chan)(chan)品(pin)。

　　產(chan)品(pin)(pin)本質上是一種需求(qiu)滿(man)(man)(man)足(zu)物。產(chan)品(pin)(pin)是通(tong)過它的功能(neng)來滿(man)(man)(man)足(zu)用(yong)(yong)戶某種需求(qiu)的。而一定的功能(neng)是通(tong)過一定的產(chan)品(pin)(pin)結構(gou)來實現(xian)的。滿(man)(man)(man)足(zu)用(yong)(yong)戶需求(qiu)，可能(neng)有(you)不(bu)同的功能(neng)組(zu)合(he)。不(bu)同的功能(neng)組(zu)合(he)，由(you)不(bu)同的產(chan)品(pin)(pin)來實現(xian)。因(yin)此，可能(neng)有(you)多種產(chan)品(pin)(pin)滿(man)(man)(man)足(zu)用(yong)(yong)戶大體(ti)相同的需求(qiu)，這(zhe)就提出了產(chan)品(pin)(pin)選擇問(wen)題。例如，同是為(wei)了進行信息處理(li)，是生產(chan)普通(tong)臺式計算機還是生產(chan)筆記本電腦？同是為(wei)了貨物運輸，是生產(chan)輕(qing)型車還是生產(chan)重型車？必須做出選擇。

　　產品選擇需要(yao)考慮以下因素。

　　（1）市場需(xu)求的不(bu)確定性

　　人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)基本需(xu)求(qiu)無非是(shi)衣、食、住、行(xing)、保健、學習(xi)、娛樂等方面，可(ke)以說變化不(bu)大(da)。但(dan)滿足(zu)需(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)(de)程(cheng)度(du)上(shang)的(de)(de)(de)(de)差別(bie)卻是(shi)巨大(da)的(de)(de)(de)(de)。簡陋的(de)(de)(de)(de)茅屋可(ke)以居(ju)住，配有現代化設備的(de)(de)(de)(de)高級(ji)住宅也可(ke)以供人(ren)(ren)居(ju)住。顯然，這兩者(zhe)對居(ju)住需(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)(de)滿足(zu)程(cheng)度(du)的(de)(de)(de)(de)差別(bie)是(shi)很大(da)的(de)(de)(de)(de)。人(ren)(ren)們對需(xu)求(qiu)滿足(zu)程(cheng)度(du)的(de)(de)(de)(de)追求(qiu)又是(shi)無止境的(de)(de)(de)(de)，因(yin)而對產(chan)品(pin)功能的(de)(de)(de)(de)追求(qiu)無止境。隨著科學技(ji)術進(jin)步速(su)度(du)的(de)(de)(de)(de)加(jia)快和(he)競(jing)爭的(de)(de)(de)(de)激化，人(ren)(ren)們“喜新厭舊(jiu)”的(de)(de)(de)(de)程(cheng)度(du)也日益加(jia)強(qiang)。這就(jiu)造成市場需(xu)求(qiu)不(bu)確定性增加(jia)。

　　由(you)于(yu)一夜之間某(mou)企業推(tui)出全新的(de)產(chan)品(pin)，使原(yuan)來(lai)暢(chang)銷(xiao)的(de)產(chan)品(pin)一落千丈。現實情(qing)況(kuang)是，很多企業不(bu)注意走(zou)創新之路。當電風(feng)扇(shan)銷(xiao)路好時(shi)，大(da)家(jia)(jia)都(dou)上(shang)電風(feng)扇(shan)；洗衣機走(zou)俏時(shi)，大(da)家(jia)(jia)都(dou)上(shang)洗衣機；農用(yong)車好賺錢時(shi)，又紛紛上(shang)農用(yong)車。結果，或者由(you)于(yu)市(shi)場(chang)容量有限，或者由(you)于(yu)產(chan)品(pin)質量低劣，造成(cheng)產(chan)品(pin)大(da)量積壓，企業因(yin)(yin)此(ci)而虧損。因(yin)(yin)此(ci)，企業在選擇產(chan)品(pin)時(shi)，要考慮不(bu)確(que)定性，要考慮今后幾年內產(chan)品(pin)是否(fou)有銷(xiao)路。

　　（2）外部需求與(yu)內部能力之(zhi)間的關系

　　在外部需(xu)求與內(nei)部能力(li)之(zhi)間的(de)(de)關系上，首先(xian)要看外部需(xu)求。市場不(bu)(bu)需(xu)要的(de)(de)產(chan)(chan)品，企(qi)(qi)業有(you)再強的(de)(de)技(ji)術(shu)能力(li)和生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)能力(li)，也(ye)不(bu)(bu)應(ying)該生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)。同時(shi)，也(ye)要看到，對(dui)于(yu)市場上需(xu)求量大的(de)(de)產(chan)(chan)品，若(ruo)與企(qi)(qi)業的(de)(de)能力(li)差別較大，企(qi)(qi)業也(ye)不(bu)(bu)應(ying)該生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)。企(qi)(qi)業在進行(xing)產(chan)(chan)品決策時(shi)，要考慮自己(ji)的(de)(de)技(ji)術(shu)能力(li)和生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)能力(li)。一般地講，在有(you)足夠(gou)需(xu)求的(de)(de)前(qian)提(ti)下，確定生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)一個(ge)新產(chan)(chan)品取決于(yu)兩(liang)個(ge)因(yin)素。

　　一是(shi)(shi)企業(ye)的(de)主(zhu)要(yao)任(ren)(ren)務。與企業(ye)的(de)主(zhu)要(yao)任(ren)(ren)務差別大的(de)產(chan)(chan)品(pin)，不應生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)。汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)制造廠的(de)主(zhu)要(yao)任(ren)(ren)務是(shi)(shi)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)，決不能(neng)因為(wei)彩(cai)色電(dian)視(shi)機(ji)走俏就去生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)彩(cai)色電(dian)視(shi)機(ji)。因為(wei)汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)制造廠的(de)人員、設備(bei)、技術都是(shi)(shi)為(wei)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)配(pei)備(bei)的(de)，要(yao)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)彩(cai)色電(dian)視(shi)機(ji)，等(deng)于放棄(qi)現有(you)的(de)資源不用，能(neng)力上完全(quan)沒有(you)優勢可言(yan)，是(shi)(shi)無法與專(zhuan)業(ye)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)廠家競爭(zheng)的(de)。當(dang)然，主(zhu)要(yao)任(ren)(ren)務也會隨環境變(bian)化而改變(bian)。如(ru)果石油枯竭，現在生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)的(de)汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)都將被淘(tao)汰，汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)制造廠可能(neng)就要(yao)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)電(dian)動汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)或(huo)者太(tai)陽能(neng)汽(qi)(qi)車(che)(che)(che)。

　　二(er)是企(qi)業的(de)(de)優(you)勢(shi)(shi)與(yu)特(te)長。與(yu)同(tong)類企(qi)業比較，本企(qi)業的(de)(de)特(te)長決定了生產(chan)什么樣的(de)(de)產(chan)品。選(xuan)擇沒有優(you)勢(shi)(shi)的(de)(de)產(chan)品，是不明智的(de)(de)。一旦人家參加競爭，本企(qi)業就會敗下陣來(lai)。

　　（3）原材料、外購件的供應(ying)

　　一個(ge)企業選(xuan)擇了某種產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)，要制造該產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)必然(ran)涉(she)及(ji)原材料和外(wai)購件(jian)的供應。若(ruo)沒有合適的供應商(shang)，或(huo)者供應商(shang)的生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)能(neng)力(li)或(huo)技術(shu)能(neng)力(li)不(bu)足(zu)，這種產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)也不(bu)能(neng)選(xuan)擇。美(mei)國洛(luo)克希德(de)（Lookheed）“三星(xing)”飛機用的發動機是英(ying)國洛(luo)爾斯(si)(si) 洛(luo)依斯(si)(si)（Rolls-Royce）公(gong)司(si)供應的，后(hou)來洛(luo)爾斯(si)(si) 洛(luo)依斯(si)(si)公(gong)司(si)破產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)，使(shi)得(de)洛(luo)克希德(de)公(gong)司(si)也瀕于破產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)，最后(hou)不(bu)得(de)不(bu)由美(mei)國政府(fu)擔(dan)保。

　　（4）企(qi)業內部(bu)各部(bu)門工(gong)作目標上(shang)的(de)差別

　　通常，企(qi)業(ye)內部(bu)(bu)劃分(fen)為(wei)多(duo)個職能(neng)(neng)部(bu)(bu)門，各個職能(neng)(neng)部(bu)(bu)門由于(yu)工作目標不(bu)(bu)同，在產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)選擇上會發生分(fen)歧。如果不(bu)(bu)能(neng)(neng)解(jie)決這些分(fen)歧，產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)決策(ce)也(ye)難以進(jin)行(xing)。生產(chan)(chan)(chan)部(bu)(bu)門追求高效(xiao)率(lv)、低(di)成(cheng)本(ben)、高質量和(he)(he)生產(chan)(chan)(chan)的(de)均衡(heng)性，希(xi)望(wang)品(pin)(pin)(pin)種數少(shao)一些，產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)相似程(cheng)度高一些，即使(shi)(shi)有變(bian)化，也(ye)要使(shi)(shi)改動(dong)起來不(bu)(bu)費事(shi)。銷售部(bu)(bu)門追求市場占有率(lv)、對市場需求的(de)響應速度和(he)(he)按(an)用戶要求提(ti)供產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)，希(xi)望(wang)擴大產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)系列(lie)，不(bu)(bu)斷(duan)改進(jin)老產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)和(he)(he)開(kai)發新產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)。財務(wu)部(bu)(bu)門追求最大的(de)利潤，要求加(jia)快資金流動(dong)，減少(shao)不(bu)(bu)能(neng)(neng)直接產(chan)(chan)(chan)生利潤的(de)費用，減少(shao)企(qi)業(ye)的(de)風(feng)險(xian)。

　　一般說來，希望(wang)只(zhi)(zhi)銷(xiao)售立即能得到(dao)利(li)潤的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)、銷(xiao)售利(li)潤大(da)(da)的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)、不制(zhi)造不賺錢的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)。由于(yu)職能部門工作目標(biao)上的(de)(de)(de)差異，往往造成(cheng)產(chan)品(pin)決策的(de)(de)(de)困難。銷(xiao)售部門要(yao)求(qiu)創(chuang)新、發展，愿冒(mao)風(feng)險，要(yao)求(qiu)保持廣而(er)(er)全的(de)(de)(de)多種產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)線(xian)；財(cai)務部門往往守住目前成(cheng)功的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，以(yi)擴大(da)(da)銷(xiao)售；生(sheng)產(chan)部門由于(yu)追求(qiu)低(di)成(cheng)本和簡化的(de)(de)(de)管(guan)理而(er)(er)要(yao)求(qiu)盡可能生(sheng)產(chan)少的(de)(de)(de)品(pin)種，而(er)(er)各部門矛盾的(de)(de)(de)解決，只(zhi)(zhi)有通(tong)過最高管(guan)理層協調(diao)。

　　2）產品或服務的開發與設計策略

　　按發(fa)展方(fang)向的(de)(de)不同(tong)，產品(pin)或(huo)服務(wu)的(de)(de)開(kai)發(fa)與設(she)計策(ce)略可(ke)分為(wei)3類。

　　（1）做(zuo)跟(gen)隨者還是領導者

　　企業在設計產(chan)品或服(fu)務時是(shi)做新(xin)(xin)技(ji)術的(de)領(ling)(ling)導者(zhe)(zhe)還是(shi)跟(gen)隨者(zhe)(zhe)，是(shi)兩(liang)種不同的(de)策略(lve)。做領(ling)(ling)導者(zhe)(zhe)就(jiu)需要(yao)不斷(duan)創(chuang)新(xin)(xin)，需要(yao)在研究與開發方面做出大量投入，因而風險(xian)大。但(dan)做領(ling)(ling)導者(zhe)(zhe)可以使(shi)企業領(ling)(ling)導新(xin)(xin)潮(chao)流，擁有獨到(dao)的(de)技(ji)術，在競爭中始終(zhong)處(chu)于領(ling)(ling)先(xian)地位。英(ying)特(te)爾公司就(jiu)采用做領(ling)(ling)導者(zhe)(zhe)的(de)策略(lve)。做跟(gen)隨者(zhe)(zhe)只需要(yao)仿(fang)制(zhi)別(bie)人的(de)新(xin)(xin)產(chan)品，花費少(shao)，風險(xian)小，但(dan)得到(dao)的(de)不一(yi)定(ding)是(shi)先(xian)進的(de)技(ji)術。如(ru)果跟(gen)隨者(zhe)(zhe)善于將別(bie)人的(de)技(ji)術和產(chan)品拿過來進行改進，則有可能后來居上。

　　這(zhe)里還(huan)有一個是(shi)采用(yong)(yong)最先(xian)(xian)進的(de)技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)還(huan)是(shi)采用(yong)(yong)適用(yong)(yong)技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)的(de)問題。最先(xian)(xian)進的(de)技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)一旦擁有，優(you)勢在手。但采用(yong)(yong)先(xian)(xian)進技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)的(de)費(fei)用(yong)(yong)高、風險(xian)大。適用(yong)(yong)技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)不一定是(shi)最先(xian)(xian)進的(de)技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)，但它是(shi)符合企業當前(qian)發展的(de)、經(jing)過使(shi)用(yong)(yong)檢驗的(de)技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)。采用(yong)(yong)適用(yong)(yong)技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)花費(fei)少，風險(xian)也小。

　　（2）自主(zhu)開(kai)發還是(shi)聯(lian)合開(kai)發

　　同(tong)自制或購買決策一(yi)樣，產(chan)品開發(fa)(fa)和設計也可(ke)以自己做(zuo)或請外(wai)單位做(zuo)。一(yi)般(ban)地，涉(she)及獨到技術必須自己開發(fa)(fa)。

　　（3）花錢買技(ji)術或(huo)專利

　　利用大(da)(da)學和(he)研究(jiu)所的成果來節約(yue)研究(jiu)與開(kai)(kai)發(fa)(fa)的費用不失為一種(zhong)聰明的辦法。巴(ba)特爾（Battle）研究(jiu)所曾為施樂（Xerex）公司開(kai)(kai)發(fa)(fa)復印機產(chan)品(pin)，強生（Johnson and Johnson）公司曾利用賓州大(da)(da)學的專(zhuan)門技(ji)術開(kai)(kai)發(fa)(fa)治療粉(fen)刺和(he)皺紋的Retin-A產(chan)品(pin)，利用哥倫比亞大(da)(da)學的專(zhuan)門技(ji)術開(kai)(kai)發(fa)(fa)一種(zhong)治癌藥品(pin)。企(qi)業購買大(da)(da)學或研究(jiu)所的生產(chan)許可證、專(zhuan)利權和(he)設(she)計，不僅少冒風險，而(er)且節約(yue)了(le)開(kai)(kai)發(fa)(fa)和(he)設(she)計的時間。