對這個(ge)(ge)問題(ti)(ti)真(zhen)可(ke)以說是(shi)眾說紛(fen)紜，至(zhi)少有一百種說法。如(ru)果按(an)教科書(shu)(shu)上(shang)的(de)(de)說法去列(lie)舉，再結合本(ben)人(ren)的(de)(de)實踐經驗(yan)去加以說明(ming)，那真(zhen)的(de)(de)可(ke)以寫幾(ji)本(ben)厚厚的(de)(de)書(shu)(shu)，但是(shi)卻仍(reng)然不(bu)(bu)能(neng)說明(ming)問題(ti)(ti)，也不(bu)(bu)能(neng)解決(jue)問題(ti)(ti)。為(wei)什么呢(ni)？因為(wei)每(mei)(mei)個(ge)(ge)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)管理內容(rong)除了(le)共性(xing)之(zhi)(zhi)外(wai)，還有其(qi)個(ge)(ge)性(xing)。每(mei)(mei)個(ge)(ge)企(qi)業(ye)(ye)因其(qi)歷史沿革、社會環境、企(qi)業(ye)(ye)文化、人(ren)文習慣、員工素質等一系(xi)列(lie)不(bu)(bu)同，造成(cheng)了(le)管理的(de)(de)側重點、管理的(de)(de)模(mo)式和手段也不(bu)(bu)盡相同。所(suo)以你如(ru)果列(lie)舉出(chu)一大堆，可(ke)能(neng)只有一兩點是(shi)那個(ge)(ge)企(qi)業(ye)(ye)所(suo)需要的(de)(de)，還被淹(yan)沒在很多無關痛癢的(de)(de)問題(ti)(ti)之(zhi)(zhi)中。

　　要回答(da)企(qi)業(ye)管理到底(di)要管什么(me)這個問題的(de)時候，我覺(jue)得大部分企(qi)業(ye)必須(xu)面對的(de)只有兩點：一(yi)是(shi)"決(jue)策(ce)(ce)"，二是(shi)"落實"。決(jue)策(ce)(ce)包(bao)括從(cong)最(zui)(zui)高(gao)層的(de)戰略決(jue)策(ce)(ce)，到最(zui)(zui)基層的(de)勞(lao)動(dong)組合設計和(he)工(gong)作目標設定；"落實"就(jiu)是(shi)把"決(jue)策(ce)(ce)"和(he)"設計"的(de)東西變成現(xian)(xian)實。可以(yi)認為，管理就(jiu)是(shi)確(que)(que)保決(jue)策(ce)(ce)正(zheng)確(que)(que)，并把正(zheng)確(que)(que)的(de)決(jue)策(ce)(ce)以(yi)最(zui)(zui)高(gao)的(de)效(xiao)率變成現(xian)(xian)實的(de)過程。經驗證明，在決(jue)策(ce)(ce)正(zheng)確(que)(que)的(de)前提下，執行力越(yue)(yue)高(gao)，決(jue)策(ce)(ce)變成現(xian)(xian)實的(de)效(xiao)率就(jiu)越(yue)(yue)高(gao)，企(qi)業(ye)的(de)整體效(xiao)益也(ye)就(jiu)越(yue)(yue)高(gao)。

　　如(ru)果(guo)大家認為(wei)上(shang)面(mian)的這個說(shuo)法成(cheng)立(li)，我(wo)就將我(wo)處理(li)這些(xie)(xie)問題的一些(xie)(xie)具體做法，現簡(jian)要(yao)敘述如(ru)下：

　　1、加強決(jue)策(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)正(zheng)確(que)性，要(yao)想減少(shao)決(jue)策(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)失誤(wu)(wu)，必須制(zhi)定一套決(jue)策(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)規(gui)范，盡量(liang)做到民主(zhu)(zhu)決(jue)策(ce)，并且要(yao)審核與批(pi)準(zhun)的(de)(de)(de)(de)(de)程序齊全，多一個腦袋就會減少(shao)一分失誤(wu)(wu)。民營企(qi)業(ye)中老板個人(ren)拍板的(de)(de)(de)(de)(de)情況，往(wang)往(wang)是造成(cheng)企(qi)業(ye)決(jue)策(ce)失誤(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)要(yao)原(yuan)因，但是國企(qi)中決(jue)策(ce)緩慢，貽誤(wu)(wu)戰機的(de)(de)(de)(de)(de)情況也屢(lv)見不(bu)(bu)(bu)鮮，所以(yi)(yi)還需(xu)(xu)要(yao)民主(zhu)(zhu)集(ji)中的(de)(de)(de)(de)(de)方法得當，最高領導層有敢于決(jue)斷的(de)(de)(de)(de)(de)魄(po)力(li)，決(jue)策(ce)失誤(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)可能(neng)是可以(yi)(yi)降到最低的(de)(de)(de)(de)(de)。這不(bu)(bu)(bu)僅需(xu)(xu)要(yao)一個健康的(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)策(ce)機制(zhi)，還需(xu)(xu)要(yao)一個有能(neng)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)策(ce)團(tuan)隊，更需(xu)(xu)要(yao)一個善(shan)于集(ji)中的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)領袖(xiu)。某些公司(si)能(neng)成(cheng)功(gong)發展到今天的(de)(de)(de)(de)(de)規(gui)模，處在騰(teng)飛的(de)(de)(de)(de)(de)準(zhun)備階段，已經證明企(qi)業(ye)領袖(xiu)是優秀的(de)(de)(de)(de)(de)，決(jue)策(ce)團(tuan)隊是合(he)格。如果(guo)還存在問題，就是不(bu)(bu)(bu)斷提高團(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)策(ce)能(neng)力(li)和水(shui)平的(de)(de)(de)(de)(de)問題。

　　2、提高(gao)執(zhi)(zhi)行(xing)力(li)(li)(li)。執(zhi)(zhi)行(xing)力(li)(li)(li)不高(gao)是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)運(yun)作中普遍存(cun)在的(de)(de)(de)(de)問題，要(yao)(yao)提高(gao)執(zhi)(zhi)行(xing)力(li)(li)(li)，很多企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)都是(shi)(shi)挖空心思要(yao)(yao)去做(zuo)到的(de)(de)(de)(de)事情。要(yao)(yao)提高(gao)執(zhi)(zhi)行(xing)力(li)(li)(li)，說(shuo)難也難，難就(jiu)難在要(yao)(yao)形成快速響應(ying)、全(quan)面響應(ying)的(de)(de)(de)(de)習慣(guan)是(shi)(shi)需要(yao)(yao)一(yi)個過(guo)程的(de)(de)(de)(de)，這個過(guo)程有時是(shi)(shi)痛(tong)苦的(de)(de)(de)(de)，甚(shen)至(zhi)是(shi)(shi)需要(yao)(yao)做(zuo)出某些犧牲的(de)(de)(de)(de)。說(shuo)不難也的(de)(de)(de)(de)確沒(mei)有什么神(shen)秘的(de)(de)(de)(de)東西，不外(wai)乎就(jiu)是(shi)(shi)建立符合公司實(shi)際的(de)(de)(de)(de)策劃、分解、跟蹤、協調、督促、評(ping)價(jia)、獎(jiang)懲系統(tong)，這個系統(tong)的(de)(de)(de)(de)建立和運(yun)作才是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)行(xing)政(zheng)(zheng)管理的(de)(de)(de)(de)第一(yi)要(yao)(yao)務，但是(shi)(shi)很多人(ren)都以(yi)為企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)行(xing)政(zheng)(zheng)管理就(jiu)是(shi)(shi)總務后(hou)勤(qin)管理，本末倒置了(le)。

　　其實(shi)，說白了就是以下幾點：

　　1、布置工作時要(yao)有策(ce)劃、有分解，什么(me)(me)人(ren)？做(zuo)什么(me)(me)？做(zuo)到(dao)什么(me)(me)標準？什么(me)(me)時間做(zuo)好？還要(yao)問清楚執行者(zhe)要(yao)完成任務有什么(me)(me)困難(nan)？如果有困難(nan)是(shi)執行者(zhe)無法克(ke)服的，上級一定要(yao)予以(yi)解決(jue)，這是(shi)布置工作的人(ren)必(bi)須(xu)做(zuo)到(dao)的。

　　2、任務布置以后(hou)，要(yao)(yao)跟蹤檢(jian)查(cha)（這是一(yi)(yi)個非常(chang)重(zhong)要(yao)(yao)的工作）。要(yao)(yao)把公司的各(ge)項重(zhong)要(yao)(yao)工作匯總編制出清(qing)單(dan)，定期跟蹤檢(jian)查(cha)其進度(du)，不(bu)要(yao)(yao)等到要(yao)(yao)出結果的那(nei)一(yi)(yi)天，執行者才以各(ge)種各(ge)樣的理由告訴你無法完成。那(nei)時(shi)一(yi)(yi)切都(dou)晚了。

　　3、協調(diao)(diao)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)是保(bao)證執行(xing)力的(de)(de)重(zhong)要(yao)手段。很(hen)多工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)都(dou)不是一(yi)個(ge)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)可(ke)以獨立完成，往往會出現一(yi)個(ge)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)沒(mei)(mei)有完成工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，是由(you)于(yu)其它(ta)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)沒(mei)(mei)有協助做好相關工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)造成的(de)(de)。所以在(zai)(zai)檢(jian)(jian)查工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)進度(du)的(de)(de)過程中(zhong)，要(yao)了(le)解影響進度(du)的(de)(de)原因，如(ru)果是其它(ta)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)的(de)(de)原因，檢(jian)(jian)查者(zhe)要(yao)進行(xing)平(ping)衡與協調(diao)(diao)，要(yao)求配合(he)(he)(he)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)積極配合(he)(he)(he)。我(wo)在(zai)(zai)雅風就(jiu)推出了(le)一(yi)個(ge)《主(zhu)(zhu)責(ze)追究(jiu)(jiu)制(zhi)度(du)》，任務是分配給誰的(de)(de)，我(wo)就(jiu)只追究(jiu)(jiu)主(zhu)(zhu)責(ze)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)，配合(he)(he)(he)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)由(you)主(zhu)(zhu)責(ze)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)用《內部(bu)(bu)(bu)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)聯系單》的(de)(de)方(fang)式去要(yao)求配合(he)(he)(he)，配合(he)(he)(he)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)就(jiu)變成了(le)配合(he)(he)(he)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)主(zhu)(zhu)責(ze)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)，工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)協調(diao)(diao)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)就(jiu)當成主(zhu)(zhu)責(ze)去追究(jiu)(jiu)配合(he)(he)(he)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)的(de)(de)責(ze)任了(le)。這樣就(jiu)避(bi)免了(le)推諉扯皮，確(que)保(bao)責(ze)任明確(que)，便于(yu)追究(jiu)(jiu)。督促(cu)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)也基本都(dou)發生在(zai)(zai)這個(ge)階段。

　　4、評(ping)(ping)價和獎懲。某(mou)些(xie)工作完成(cheng)以(yi)(yi)后，一(yi)定(ding)要(yao)有總結和評(ping)(ping)價，這樣才能不斷(duan)進步。評(ping)(ping)價可(ke)以(yi)(yi)是執(zhi)行部(bu)門(men)自(zi)我評(ping)(ping)價，也可(ke)以(yi)(yi)由檢查和督促(cu)部(bu)門(men)專業評(ping)(ping)價，最好是兼(jian)而有之。執(zhi)行的(de)(de)好，獎勵；執(zhi)行的(de)(de)差，處(chu)罰；所以(yi)(yi)，最好是結合(he)績效(xiao)管(guan)理工作來進行，把執(zhi)行力作為(wei)績效(xiao)考核(he)的(de)(de)一(yi)個重要(yao)項目之一(yi)。久(jiu)而久(jiu)之，就可(ke)以(yi)(yi)培養出執(zhi)行力強的(de)(de)高效(xiao)團隊(dui)。

　　以(yi)上這些工作，實際就(jiu)是一個(ge)PDCA循環的過(guo)程。但是要完美的形成這個(ge)閉路循環，是需要人來控制的。--這就(jiu)是管(guan)理(li)者(zhe)的作用，也是管(guan)理(li)者(zhe)的責任所(suo)在。